La formula para enamorar clientes felipe afanador 2
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Potencializamos la revolución del comercio
omnicanal.
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La formula para Enamorar Descubra en esta presentación la formula para enamorar los clientes. Esta formula compuesta de tres variables nos da como resultado: Eureka: Serendipity: Aumentar ventas.
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Desarrolle con nosotros su estrategia de comercio omnicanal y preocúpese por lo más importante: sus clientes.
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…pensando en planificar la estrategia comercial 2015?
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Atrévete a diseñarla con el siguiente framework:
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Nuevo Enfoque – SAVE Framework
Focus on Solution instead of Product
Focus on Access instead of Place
Focus on Value instead of Price
Focus on Education instead of Promotion
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…y con la siguiente formula:
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(O+C+R)= S
• Omnichannel Commerce
• Content Marketing • Retail Experience Management
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Omnichannel
Retail Experience
Management
Content Marketing
Optimización de la experiencia, momentos y las
ganancias
Diferentes Puntos de Contacto para recibir
múltiples ordenes
Atraer y Retener Clientes
Base de la Estrategia Comercial
Conocimiento Técnico
Business Expertise Creatividad
Tecnología Totalcode.com Metodología TEEM
Serendipity
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Involucrar
Conocer
Comprar
Evangelizar
Estrategia O
mini-‐can
alidad
Estrategia Omini-‐canalidad
Estrategia Marke3ng de Contenidos
Estrategia de Experiencia Retail Serendipity
Estrategia OCR
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…pero cómo se hace?
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recomendaciones y luego si empezamos…
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Sí…. la data del año pasado es importante, pero este año vamos a diseñar la estrategia desde un borrador y ángulo nuevo. No esperes cambios, si haces lo mismo, para obtener resultados diferentes.
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Este año el enfoque no es el producto, sino el cliente y como interactuamos y solucionamos sus problemas. La gente no compra productos, no lo sabias? (sino lo que hacen estos por ellos).
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Es hora de tener un enfoque hibrido (online+offline) y asegurar que s eamo s c o n s i s t e n t e s , ordenados y efectivos.
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Lograr un ROI positivo y atractivo par todos los actores (stakeholders) debe estar presente en todo momento. Sin resultados, no podemos sustentarlo.
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Ahora si empezamos, con la
gran visión
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MH
Hacia donde vamos? Dónde queremos estar? Cómo estamos hoy y cómo queremos estar mañana?
Así puede ser el camino
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Omnicanal
Contenidos
Retail Experiencia
1. Análisis competitivo y momento actual de la organización 2. Análisis de competencia y valor agregado, entrevistas en profundidad 3. Diagnóstico de la brecha omnicanal 4. Definición de prioridades y presupuestos 5. Pre alineación con la estrategia comercial (O+C+R)=S 6. Diseño de la los pasos y necesidades 7. Definición de métricas y responsables
…pero podemos suavizarlo, con planeación estratégica y 3 suavizadores claves:
M
H 0 C
R
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Con la gran visión identificada, nuevo framework como soporte estratégico y la formula OCR=S
cómo vamos a llegar…
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Omnichannel
Incrementar puntos de venta y experiencia de compra.
Content Marketing
Incrementar la exposición y el relacionamiento de marca (offline y online).
Retail Experience Management
Incrementar el valor ofrecido por la marca y aumenta los beneficios percibidos durante todo el ciclo de venta.
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Al final lograremos un documento ejecutivo, que guiará el crecimiento sostenido y no de altibajos (como la publicidad tradicional)
para todo el 2015
ROI
t Con OCR=S Sin OCR=S
ROI
t
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Dashboard Básico de Seguimiento*
*es un ejemplo
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“Una estrategia comercial basada en la formula (OCR)=S, le permite reducir sus costos en mercadeo en un tercio el primer año.”
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Potencializamos su negocio a través de estrategias y herramientas de comercio omnicanal:
costo eficientes, rápidas, sencillas y rentables.
Esta listo para llevar su negocio al siguiente nivel?
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Compañías que ya utilizan nuestra tecnología:
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Contáctenos y hablemos de la evolución de su negocio.
¿Hablamos? Felipe Afanador Cortés VP, Desarrollo Corporativo [email protected] (57) 316 4719494 @colafanador
www.teem.com.co -‐ [email protected] Bogotá: 381-‐9949 | Colombia: 01-‐800-‐518-‐2222
8345 NW 66th Street -‐ Suite 4110, Miami, FL, 3316 -‐ Calle 105A # 14-‐92 Of 414, Bogotá D.C.