€€

RECRUTEMENT SUR INTERNET

QUEL EST LE SECTEUR DE VOTRE ENSEIGNE ?

DIGITALISATION DES FRANCHISES

JANV. 2016

TRANCHE DE CHIFFRE D’AFFAIRES DE VOTRE ENSEIGNE

TYPOLOGIES DES RÉSEAUX ÉTUDIÉS

Contrairement au marketing traditionnel, le web marketing est plus externalisé

Quasiment tous équipés d’un site marque

EXTERNALISATION DES SERVICES MARKETING

Le CRM largement plus déployé que l’ERPOUTILS & APPLICATIFS DISPOSE D’UN ERP/CRM

30% Commerce alimentaire

16% Equipement de la maison

11% Autres

9% Beauté & remise en forme

9% Equipement de la personne

7% Batiment

21 ansÂge moyen des réseaux

(en moyenne) (en moyenne) (en moyenne) (en moyenne)32

Points de vente en succursale

75Points de vente en franchise

64Nombre de franchisés

7% Automobile

5% Santé & pharmacie

2% Banques & assurances

2% Immobilier

2% Hôtellerie

19%

De 5 à15 millions

€€

19%

De 15 à30 millions

€€

8%

De 30 à50 millions

€€

4%

De 50 à75 millions

€€

4%

De 75 à100 millions

€€

8%

De 100 à200 millions

€€

11%

De 200 à500 millions

€€

23%

Moins de5 millions

€€

SERVICE WEB-MARKETINGSERVICE MARKETING

65% internalisé

27% semi-internalisé

8% externalisé

54% internalisé

35% semi-internalisé

11% externalisé

C.R.M.42%

Aucun des deux30%

E.R.P.27%

88% un site de marque

85% présence sur les réseaux sociaux

73% un intranet/extranet

42% des applications mobiles

38% des sites «adhérents»

38% un site e-commerce

27% un site dédié au recrutement

LE E-COMMERCE

40%Internet représente 40% du recrutementde franchisés dont 95% se fait directementvia le site du réseau.

9%

part de chiffre d’affairegénéré pour le réseau

par le e-commerce

4%*

taux de transformationsur site e-commerce

6%

part de chiffre d’affairegénéré par le click

and collect

1713

visiteurs par jour

7377

pages vues par jour

ÉTUDE RÉALISÉE PAR : INFOGRAPHIE RÉALISÉE PAR :

AXES D’ACTIONS DE LA STRATÉGIE DIGITALE

Référencement naturel

Campagnes adwords

Campagnes bannières

Affiliation

Remarketing

95%

65%

55%

25%

25%

PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Facebook

100%Youtube

55%Google +

45%

Linkedin

35%

Twitter

40%Viadéo

40%Pinterest

30%

AUTRES5%

Territoires & Marketing est un institut d’études de marché, de géomarketing et de conseil pour la franchise. Hegyd est une agence spécialisée dans la digitalisation des franchises & groupements.Les dirigeants de ces deux sociétés sont membres du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise.

Bien que la « digitalisation » soit au cœur des stratégies actuelles, les principaux chiffres de cette étude démontrent le retard des réseaux à utiliser le canal internet. Mature ou non, chaque réseau doit s’adapter afin de ne pas manquer son virage digital…

Peu de liaisons entre l’intranet et le Système d’Informations

Le référencement naturel est de loin la première action digitale

Facebook : réseau social le plus utilisé par les franchiseurs

La presse est la première cible des actions digitales

Internet : premier canal du recrutement

Le CA généré par l’e-commerce frôle les 10%

* Taux de transformation déclaré par les enseignes interrogées particulièrement bon, les ratios habituellement constatés sont autour de 2,5%.

La mise à dispotion de ressources est la première utilisation de l’intranet

Relations presse80%

Relations bloggeurs65%

CIBLES RECHERCHÉES PAR LES ACTIONS DIGITALES10

INTERFACE INTRANET/SI ?

65% NONl’intranet n’est pas interfacé avec la SI

35% OUIl’intranet est interfacéavec la SI

6

1

2

3

4

5

8

9

11

12

63% Dossier outil, métier

UTILISATIONS DE L’INTRANET

63% Animation

33% Forum

21% Blog

46% Calendrier évènementiel

54% Newsletter

50% Dossiers d’actualité

67% Gestion documentaire

50% Transfert de savoir

13% Autre

7