La communauté des professionnels de l’écosystème Telecom et IT

Ynwhit REPAIRLa Réparation

• Ynwhit REPAIR est un des nombreux services mis à disposition de ses adhérents sur le site communautaire télécom & IT : YNWHIT

• C’est un service de commande de réparation pour les matériel telecom & IT en panne :– Simple,– Efficace,– Traçable.

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Service facturable accessible mais non inclus dans le prix de l’adhésion

Service accessible et inclus dans le prix de l’adhésion

Positionnement dans l’offre Ynwhit

Service annoncé pour 4T13 et 1T14

Accessible aux Clients FREE et PREMIUM

Enregistrement demande

Gestion Ticketing SAV

Gestion Escalade SAV

Recherche de Pièce en SPARE

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Ynwhit SPARE

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Le service attendu par le Client

L’outil Ynwhit à votre disposition

Le maillon indispensable de la chaine SAV Ynwhit

Ynwhit REPAIR

Interfaces Ynwhit à

votre disposition

Réparation de Pièce

Recherche de Sous-Traitant Ynwhit FLASH

Ynwhit REPAIR est parfaitement intégré à la chaine « Gestion SAV » YNWHIT mais est aussi utilisable en totale autonomie

Ynwhit REPAIR : tout est maintenant si simple

Un formulaire en ligne ultra simplifié :- Seulement 3 cases à remplir- Votre demande faite en 30 secondes- Un prix très compétitif- Une traçabilité et un suivi en ligne de vos demandes

Quelques copies d’écran pour vous guider

Définissez les droitsde l’utilisateur de votre entreprise

qui passera les commandes de Réparation sur Ynwhit

Etape 1

Pour rappel :– Adhérents Ynwhit FREE (gratuit) : un seul login possible :

celui du superviseur de la fiche (login et mot de passe et mail donnés à la création de la fiche)

– Adhérents Ynwhit PREMIUM : le Superviseur peut créer autant d’utilisateurs qu’il le souhaite ( 5€/utilisateur /mois) et attribuer des droits bien spécifiques à chacun (voir exemples pages suivantes).

Donnez les droits à la personnes qui est habilitée à commander les réparations

Passez vos commandes de Réparation

Etape 2

Nouveau menu accessible

Informations sur le matériel en panne 4 cases à complèter

• Affichage clair du prix de votre réparation et des éventuels services associés

• Remise directe de 10% pour les Adhérents Ynwhit PREMIUM

Zone pré remplie grâce à vos identifiants de connexion Ynwhit

Demande de Prise en charge Sous Garantie

2 cases à renseigner pour les demandes de prise en charge sous garantie

1 case à si vous bénéficiez d’une Extension de Garantie MGCE

Option Relooking

• Profitez que votre matériel est en réparation pour lui redonner l’aspect du neuf avec l’option Ynwhit RELOOK

25.00 € HT

87.00 € HT8.70 € HT

78.30 € HT

15.35 € HT

93.65 € HT

Cette option est disponible pour les postes. Plus value : 25 €

Option Echange Standard Anticipé

• Certains matériels peuvent bénéficier d’un Echange Standard Anticipé

Suivez vos demandes

Etape 3

Historique de vos demandes

Merci de votre confiance

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur ce service et sur les améliorations que vous souhaiteriez dans la prochaine version.

Ynwhit est votre outil communautaire.Il évolue pour vous, grâce à vous

soit vous y serez bientôtYnwhit … soit vous y êtes déjà,