LA CAPTACION DE SOCIOS … EN TIEMPOS DE CRISIS · 2. DISPONER DE UNA BASE DE DATOS • Definir...
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LA CAPTACION DE LA CAPTACION DE SOCIOS SOCIOS … … EN TIEMPOS EN TIEMPOS DE CRISIS DE CRISIS
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LA CAPTACION DE LA CAPTACION DE SOCIOSSOCIOS…… EN TIEMPOS EN TIEMPOS
DE CRISIS DE CRISIS
EXISTE UNA GRAN EXISTE UNA GRAN
COMPETENCIA ENTRE COMPETENCIA ENTRE
LAS ORGANIZACIONES LAS ORGANIZACIONES
LUCRATIVAS POR LUCRATIVAS POR
CAPTAR FONDOS CAPTAR FONDOS
PRIVADOSPRIVADOS
NECESIDAD NECESIDAD
CRECIENTE DE CRECIENTE DE
INCREMENTAR INCREMENTAR
LOS RECURSOS LOS RECURSOS
PROCEDENTES PROCEDENTES
DE LOS FONDOS DE LOS FONDOS
PRIVADOSPRIVADOS
NECESIDAD NECESIDAD
CRECIENTE DE CRECIENTE DE
INCREMENTAR INCREMENTAR
EL NUMERO DE EL NUMERO DE
PERSONAS Y PERSONAS Y
EMPRESAS QUE EMPRESAS QUE
NOS APOYAN NOS APOYAN
EMPRESAS
EMPRESAS
FONDOS PRIVADOS
NUESTRO OBJETIVO
PARA CAPTAR SOCIOS
NECESITAMOS…
MARCA
CAUSA
ES NECESARIO HACER LA SIGUIENTE DIFERENCIACION
¿¿COMO PONER EN MARCHA COMO PONER EN MARCHA UN PROGRAMA DE CAPTACION UN PROGRAMA DE CAPTACION
DE SOCIOS?DE SOCIOS?
1. DEFINIR EL PROGRAMA
• Elaborar la Carta de derechos y deberes de los Socios
• Establecer la Cuota Mínima
• Decidir las diferentes formas de colaboración• Establecer las causas para la prescripción• Definir los gastos de puesta en marcha y su
financiación • Estudiar el mercado
• Analizar la competencia
2. DISPONER DE UNA BASE DE DATOS
• Definir cuáles son los los campos que vamos a solicitar a los potenciales Socios. Solo aquellos que vayamos a utilizar en un futuro
• Seleccionar la Base de Datos más adecuada
• Cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
• Solicitar ayuda de consultores expertos en Bases de Datos
3. DEFINIR EL PLAN DE CONTACTOS• Diseñar el Boletín de Inscripción de Socio/Colaborador• Elaborar el “Welcome Pack”
– Carta de Bienvenida del Presidente/a– Carta de Derechos y Deberes– Información específica sobre los programas de la
asociación– Confirmar datos personales– Informar cuándo vamos a pasar el cargo de los
recibos• Revista/Boletín o Newsletters explicando en qué
gastamos su dinero• Preguntarles cuántos contactos desea mantener con
nosotros y de qué forma
XI JORNADAS SOBRE ORGANIZACIONES VOLUNTARIAS DE
4. HABILITAR LOS CANALES DE CONTACTO
• Teléfono: 902 de atención al Socio
• Fax, sigue siendo imprescindible• E-mail de atención al socio• Página Web• FD - Apartado de Correos
5. PUESTA EN MARCHA DE UNA CAMPAÑA DE CAPTACIÓN
INTERNA
EXTERNA
EXTERNA
UN BUEN BRIEFING PODRIA
SIGNIFICAR EL ÉXITO DE LA
CAMPAÑA
POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO
PUBLICO PUBLICO
OBJETIVOOBJETIVOTIMINGTIMING
CREATIVIDADCREATIVIDADFORMAFORMA
RESPUESTARESPUESTA
PRESUPUESTOPRESUPUESTOCOMUNICACICOMUNICACIÓÓNN
INTERNAINTERNA
6. DEFINIR LOS 7 FACTORES DE EXITO
7. CREAR GRUPO DE TRABAJO INTERNO PARA DEFINIR EL PLAN DE CAMPAÑA
• Permite que se impliquen los diferentes departamentos de la organización
• Tiene en cuenta la experiencia de todos
• Implica al más alto nivel de la organización
• Involucrar a Socios y Usuarios
XI JORNADAS SOBRE ORGANIZACIONES VOLUNTARIAS DE
CONTARCON
NUESTROS ASOCIADOS
M.G.M.
8. DEFINIR LAS ACCIONES DE FIDELIZACION QUE VAMOS A LLEVAR A CABO
CUESTA CASI CINCO VECES CUESTA CASI CINCO VECES
MAS VENDER A UN CLIENTE MAS VENDER A UN CLIENTE
NUEVO QUE A UNO YA NUEVO QUE A UNO YA
EXISTENTE EXISTENTE
DEBEMOS GANAR SU CONFIANZADEBEMOS GANAR SU CONFIANZA
Sin fidelidad, cualquier negocio carece de futuro
3. INCREMENTANDO 3. INCREMENTANDO LA RELACION CON LA LA RELACION CON LA
ORGANIZACIONORGANIZACION
1. INCREMENTANDO 1. INCREMENTANDO SU SENTIDO DE SU SENTIDO DE PERTENENCIA PERTENENCIA
2. MEJORANDO SU 2. MEJORANDO SU CONOCIMIENTO DE CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACILA ORGANIZACIÓÓNN
9. DAR LAS GRACIAS
GRACIASGRACIASGRACIASGRACIASGRACIASGRACIASGRACIASGRACIAS
XI JORNADAS SOBRE ORGANIZACIONES VOLUNTARIAS DE
Espero no Espero no
haberos haberos
aburridoaburrido……
Muchas Muchas
GraciasGracias
gabisanpa|@hotmail.com
La calidad nunca es
un accidente; siempre
es el resultado de un
esfuerzo de la
inteligencia.
RUSKIN, JohnRUSKIN, JohnRUSKIN, JohnRUSKIN, John
