La capacitation de los educadores
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La capacitación de los educadores
WFTA
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Objetivos
Objetivos de esta capacitación
Objetivos de los participantes (mesa rendonda)
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Definición de la capacitación
La capacitación de adultos consiste en llevar a un grupo de voluntarios adultos
de una situación existente a una situación final, a través de un proceso deliberado y
consciente, con la ayuda de una pedagogía, técnicas y herramientas
adaptadas.
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Los actores de la capacitación Administrador responsable Diseñador del programa Educador – director de orquesta Participante
En función de las habilidades de cada uno, de la partitura a interpretar, de la disponibilidad de
instrumentistas, de la experiencia de su equipo, el educador debe utilizar medios diversos para hacer progresar a la orquesta y llevarla a la
ejecución de una obra maestra.
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Esquema de la comunicación.
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Compromiso = memorización
Se retiene:
10% de lo que se lee 20% de lo que se escucha
30% de lo que se ve 50% de lo que se escucha y se ve70% de lo que se dice o escribe90% de lo que hace uno mismo
Karl Miville-Dechene:
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Pérdidas de cambioTodo lo que el educador quiere decirLo que el educador dice en realidadLo que escucha el participanteLo que el participante escucha con atenciónLo que comprendeLo que retieneLo que puede devolverLo que utiliza en la vida de todos los días.
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¡Estar cómodo para aprender!(1)
Educador: dirigir la atención al sentimiento de bienestar que libera y
a su lenguaje no verbal dar impresión de sentirse bien psicológicamente y
dominar su estrés lo más posible sentirse bien intelectualmente, dominar su tema,
conociendo la lógica y los límites, organizar sus notas escritas para que sean fáciles de utilizar
Para permitirle a los participantes estar cómodos: estar atentos a su grupo.
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¡Estar cómodo para aprender!(2)
Participantes: Los participantes deben sentir que sus necesidades son (o
serán) satisfechas. ¡Recordar las necesidades de los adultos en capacitación!
Si no: los participantes notificarán al educador.Precio a pagar: pérdidas de cambio, dificultades de comunicación
con el educador o entre los participantes, etc.
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Una capacitación orientada hacia los participantes
Recurrir a la empatía Comenzar a un nivel aceptable para los
participantes Hacer nacer en ellos ideas nuevas a partir de sus
conocimientos Llevarnos a un punto en el que podrán, solos,
progresar en su oficio de negociante
Ver manual, capítulo 1-5, para los « principios de instrucción »
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Juego: ¿Cuál es su estilo?
El explorador (imaginemos que ... eso me recuerda ... eso se verá más tarde ... no hay problema ... )
El concreto (¿está seguro? .. ¡no corramos riesgos!) ... una cosa después de otra ... Yo se lo había dicho
El racional (se pierde el tiempo ... está fuera del tema ... en resumen ... exacto)
El relacional (tengo el sentimiento de que ... eso me agrada mucho ... me encantaría decirle ...)
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Necesidades de los individuos – en general
Realización propia y actualizaciónReconocimiento y consideración
PertenenciaSeguridad
Subsistencia primaria
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Necesidades de los adultos – en capacitación
Ser reconocidosPertenecer
ActuarSer tranquilizado
Comprender
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Otras necesidades
Estar motivado Aprender fácilmente Aprender de manera diferente Sentirse en confianza Olvidar la escuela Ser respetado dentro de su ritmo Estar situado en un contexto global realista Ambiente físico y mental confortabl
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Leyes del aprendizaje
El aprendizaje de los adultos están condicionadopor las siguientes leyes:
El cuestionamiento El descubrimiento La expresión La aplicación El significado El desafío
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Los adultos prefieren el método inductivo Él…
parte de lo conocido para ir hacia lo desconocido.
parte de lo particular para dirigirse a lo general.
parte de lo concreto para ir hacia lo abstracto.
Utiliza, de preferencia, técnicas pedagógicas del orden del descubrimiento.
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Los adultos prefieren el método activo
los participantes aprenden realizando acciones. aprenden compartiendo sus conocimientos y sus experiencias, entre
ellos y con el educador se facilita la apropiación de la marcha por los participantes. los participantes están motivados, se integran al proceso; los participantes aprenden intelectual y visceralmente. los participantes y los educadores interactúan constantemente. la relación entre los participantes y el educador es una
colaboración.
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Identificar las motivaciones.
Antes o al comienzo de la capacitación– Cuestionario– Mesa redonda
Durante la capacitación– Intercambiar– Hacer preguntas– Ser prácticos – ¡nada de grandes teorías
aburridas!
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Los 3 determinantes de la dinámica de un grupo
Proceso orientar al grupo
Ambiente clarificar la información
Contenido regular la información
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Los 7 miedos de un grupo
1. ¿Quién es el educador?2. ¿Qué clase de relación establecerá conmigo?3. ¿Quiénes son los otros participantes?.4. ¿Cuál es su actitud y su nivel de competencia?5. ¿Por qué estamos aquí?6. ¿Por cuánto tiempo?7. ¿Qué vamos a hacer ?
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Tipo de perfil de los participantes
El literal El contra - líder Los apartados El bullicio general El seductor El rebelde pasivo El cooperador
El experto en contenido El alma del grupo,
dicharachero de servicio El negativo que
contradice El desinteresado El perturbador Los conflictivos
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Planificar la capacitación.
Elegir objetivos y contenidos
Redactar una guía de capacitación
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Iniciar una sesión o una actividad
Crear un ambiente de confianzaSuscitar el interés
Precisar la orientaciónObtener el compromiso de los participantes
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Concluir una sesión o actividad
resumir o hacer resumir revisando las diferentes etapas y dando una visión de conjunto
confirmar el logro de los objetivos interrogando a los participantes con respecto a los objetivos generales pretendidos, las expectativas expresadas que faltan, así como el respeto de las reglas del juego y verificando el logro de los objetivos
stimular el transferencia en el medio de trabajo, haciendo especificar las fuerzas y los puntos a mejorar, haciendo establecer un plan de acción e identificando las herramientas y procesos a utilizar
evaluar la calidad de la sesión agradecer a los participantes, personalizando los agradecimientos
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Hacer que las exposiciones sean animadas
Ambientar el tema y los objetivos Clarificar las siglas y los conceptos nuevos Facilitar las reacciones Ofrecer el contenido sobre soporte papel Abrir con otro tema
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Principales técnicas de animación
exposición (clase magistral)
discusiones dirigidas casos de estudio simulaciones lectura escritura ejercicios preparación de una
exposición
encuesta auto-diagnóstico consejo mutuo construcción de
herramientas de trabajo proyecto de estudio visitas educativas
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suscitar y mantener el interés
¡Nada de vuelo de oratoria de 9 a 17! Variar las actividades Energizar al grupo (pausas, descansos,
ejercicios) Optimizar los períodos de la jornada y la
duración de las actividades.
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Nivel de atención
Duración de escucha buena:20 minutos
Nivel de atención máximo para reformular bien: 4 minutos
Ver anexo 3-3 para horario tipo de una jornada
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Preparar una guía de animación
Asegurarse de prever: Clarificar el tipo de actividad Objetivos específicos Desarrollo (duración, medio) Conclusión (evaluación)
Ver anexo 3-4
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Expresarse bien verbalmente (1)
Volumen de la voz : « hablar siempre a la pared del fondo » alentar a los participantes sentados adelante a hacer
sus preguntas con un volumen lo bastante alto.Caudal : ¡lentificar ! Entonación : no leer texto nada de tono de orador político ser natural, tomar el tono de conversación hablarle a un interlocutor ficticio.
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Expresarse bien verbalmente (1)
¿Se me entiende? ¿Se me escucha? ¿Se me comprende? ¿Me aceptan?
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Preguntar (1) P cerradas : « ¿Conoce las cartas de crédito? ». R : « sí, no ». P abiertas : « ¿Cuáles son los diferentes tipos de cartas de
crédito? ». R : « irrevocables, revocables, etc. ». P subjetivas a uno o varios participantes: « ¿Qué piensa usted de
la política gubernamental de apoyo a la exportación? ». P objetivas hacen énfasis sobre la materia : « ¿Cuál es la política
del gobierno de apoyo a la exportación? ». P alternativas (con opciones): « Entre los objetivos de la
participación en una feria comercial, ¿cúal es más realista?: la venta rápida, la investigación de mercado,, … »
P de forma positiva: « ¿Usa un consignatario? » P de forma negativa: « ¿No utiliza un consignatario? »
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Preguntar (2)
A evitar: ¿«todos entendieron » ? Preguntas retóricas.Preguntas sin objetivo claro. Preguntas demasiado difíciles o demasiado fáciles.
Dar tiempo de reflexionar la respuesta. Dar la bienvenida a los silencios.
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Comunicar bien « no verbalmente » (1)
La mirada: Mirar a alguien a los ojos es señal de confianza y
de escuchar la voz se lleva adonde se posa la mirada hacerse la regla de mirar a cada participante, cada
cual a su turno, durante la sesión También se puede mirar a cada uno al menos una
vez, mirar en desorden, alternar el primero y el último plan.
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Comunicar bien « no verbalmente » (2)
La actitud y lo gestual : atraer la atención sobre el tema de la sesión, no
sobre el propio educador hablar de pie (poner atención a sus manos y
brazos, pies y piernas, hombros, espalda, el desplazamiento y la actitud general)
evitar los gestos de compostura usar con precaución, a causa de sus connotaciones
diversas, los gestos simbólicos y los gestos simbólicos
Usar sin temor los gestos descriptivos
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Los grupos dispares
Resistir a la tentación de « nivelar por el medio ». Inspirarse en las discusiones que habrán tenido al
comienzo de la sesión en relación con el perfil de los participantes y a sus objetivos individuales.
Usar el enfoque interrogativo o deductivo (por una serie de preguntas y ejercicios, el grupo progresará naturalmente a su propio ritmo).
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Estimular la participación
Elegir procedimientos de trabajo adecuados. Partir de un documento escrito
explicar los parámetros de las preguntas trabajar en subgrupos recibir bien la palabra de los otros.
(es decir: ¡reformule!) hacer preguntas útiles
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Disponer la salaEn las sesiones clásicas, en las que el
educador ocupa la palabra la mayor parte del tiempo, la disposición escolar es suficiente.
En el caso de una capacitación donde se privilegia la participación activa (el objetivo por excelencia de la formación continua de los adultos) una disposición inspirada en el círculo es deseable.
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L Las ayudas pedagógicas y los documentos de acompañamiento
(pizarra negra, proyector, manual, etc.)
Jamás escribir y hablar al mismo tiempo Jamás tapar la pizarra mientras uno escribe
encima Elegir una ayuda en función de lo que
aporta y del hecho de que puede ser reemplazada en caso de fractura
Asegurarse de distribuir los documentos en el momento adecuado
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La evaluación
De la capacitaciónantesdurantedespués
Del educador « ¿ trabajé según las reglas del arte ? » « ¿qué puedo hacer para mejorar ?
