GPEC Innovation

Développement

Durable

ManagementOffre globale

de service

Maîtrise des

RisquesCommunication

Suivi du plan

La Caf, acteur majeur des politiques familiales et sociales du département

Notre Plan de développement détermine les actions à décliner pour mener à bien nos missions et activités au service des allocataires et des partenaires. A cet effet, ont été mis en place :

un Comité de Pilotage : composé du comité de Direction et des cadres stratégiques,• 8 Groupes Projets.•

La volonté d’un service plus lisible, plus homo-

gène et adapté à la

diversité des territoires

Gestion prévi-sionnelle des

emplois et des compétences :Identifier les perspectives d’évolution

professionnelle et les accompa-

gner

Des modes de contact diversifiés

Optimiser le pilotage et le management grâce à un

portail déci-sionnel.

Améliorer le fonction-

nement quotidien,

optimiser les processus, déployer le changement

Faire évoluer les actions

en faveur de l’Environne-

ment et de la Qualité de Vie

au travail

Maîtriser les ris-ques financiers et lutter contre la fraude par un renforcement des sanctions.

Une stratégie qui s’appuie sur la com-munication interne et externe.

Suivi de la réalisation des actions du plan de développe-

ment

L’accueilA Mulhouse et à Colmar174 637 Personnes accueillies 53 243 Personnes reçues sur RDV à Colmar

Le téléphone0 810 25 68 10 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)343 958 appels reçus (serveur vocal et agents)

Le courrier289 436 plis reçus 32 276 courriels traités

Le caf.fr dynamise la relation allocataire

www.caf.fr :

Une véritable offre de services en ligne7 843 697 consultationsLa rubrique Cafpro au service des partenaires1 472 103 consultations

www.caf68.fr un accès direct vers le site internet local 725 813 consultations

www.mon-enfant.fr dédié à la recherche d’un mode d’accueil

12 bornes interactives en libre service à disposition du public sur tout le département207 548 consultations

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Caisse d’Allocations Familiales du Haut-Rhin

26 avenue Robert Schuman68084 MULHOUSE CEDEX

Agence de Colmar13 rue de Guebwiller

68000 COLMAR

Un service public de proximité dans 3 domaines

111 543 allocataires et 142 312 enfants concernés par le versement des aides de la Caf

Les ressources humaines252 agents en CDImais également 12 contrats de professionnalisation.

Nos missions principalesAméliorer la vie quotidienne des familles et renforcer le lien social :

en assurant le • versement des prestations familiales et sociales,en développant une • politique d’action sociale lo-cale active en partenariat avec les acteurs économi-ques et sociaux du Haut-Rhin.

La famille et l’enfance

352,7 millions d’euros51 % des dépenses159 347 bénéficiaires

Le logement

160,7 millions d’euros23 % des dépenses74 154 bénéficiaires

La solidarité et l’intégration

175,1 millions d’euros 26 % des dépenses 47 494 bénéficiaires

Au service des familles et des partenaires

Temps libre des enfants et des jeunes

18 millions d'euros

Compensation financière des charges

des familles200,4 millions d'euros

Accueil des jeunes enfants (équipements et

services)33,7 millions d'euros

Soutien des familles vulnérables et lors des

accidents de la vie9,7 millions d'euros

Accompagnement des familles dans leur

fonction parentale et éducative

15 millions d'euros

Animation et vie sociale

3,2 millions d'euros

Concilier vie familiale et vie professionnelle72,7 millions d'euros

Accès et maintien dans le logement

158,1 millions d'euros

Le logement et l'habitat2,4 millions d'euros

Contribution de l'amélioration du cadre de vie et de l'offre de

logement0,2 millions d'euros

52 agentaiis éééééggggaaaaaalllllee

Améliorer laien soci

n ass

En 2011, la Caf a :versé plus de • 689,3 millions d’euros dont 626,9 au titre des prestations familiales et so-ciales et 62,4 au titre de l’ac-tion sociale,veillé à garantir l’exactitude • des droits versés au profit des familles,

optimisé ses dépenses de • fonctionnement : pour 100 euros de prestations versées, 2,59 euros sont consacrés au fonctionnement de l’orga-nisme,adapté sa politique d’action • sociale au contexte départe-mental : 54 Contrats En-fance Jeunesse signés dans le département dont 4 avec une entreprise.

N.B. : autres dépenses d’action sociale, 0,8 millions d’euros essentiellement liées à la fonction parentale.

Le Conseil d’administration :Jacques RIMEIZE, PrésidentLe Conseil d’administration composé de 23 titulaires et de 3 représentants du per-sonnel vote les budgets et délibère sur les orientations générales et la politique d’ac-tion sociale.

La DirectionAlain JEANVILLE, Directeuret une équipe de 3 agents de Direction assurent le ma-nagement des services et éla-borent les orientations straté-giques visant à optimiser la qualité du service rendu.

Les instances de décision Notre action

Précarité, minima sociaux et retour à l'emploi89 millions d'euros

Handicap et dépendance81,8 millions d'euros

Accompagnement social des familles et de leurs

enfants4,3 millions d'euros

Les ressources humaines252 agents en CDI252 agents

Notre action

www.caf.fr www.caf68.fr

www.mon-enfant.fr

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La Caf chez vous !

La solliiddariitéé et ll’iintéégratiion

nnnnsssss ddddd’’’’’eeeeeuuuuuuurrrrrrrroooooooosssssss175,1 millions26 s déppenseess 22222666 %%% ddeeeesss ddddééé444 éééénnnéééfffiiiccccciiiiaaiiiirrreeeesssss44447777 44449999444 bbbbééé

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Précarité, minima sociaux et retour à l'emploi89 millions d'euros

Handicap et dépendance81,8 millions d'euros

Accompagnement socialdes familles et de leurs

enfants4,3 millions d'euros