El mundo actual de la ciudadanía, el Estado y la administración ...
La administración en un mundo intercultural
-
Upload
owen-brewer -
Category
Documents
-
view
40 -
download
0
description
Transcript of La administración en un mundo intercultural
![Page 1: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/1.jpg)
La administración en un mundo intercultural
Dr. José Luis Pariente F.Dirección General de Innovación Tecnológica
UAT
![Page 2: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/2.jpg)
Cultura
Sistema de valores comúnmente compartidos.
Grupo de personas que normalmente comparten un cierto sistema de valores.
![Page 3: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/3.jpg)
Problemas
Rigidez del sistema. Simultaneidad de pertenencia a
diferentes culturas. Falta de especificidad en los
límites de la cultura. Conflictos de intereses internos. Carácter dinámico de la cultura.
![Page 4: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/4.jpg)
Extendiendo el concepto
La perspectiva
![Page 5: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/5.jpg)
El iceberg de la cultura
Símbolos observables:
ceremonias, conducta, vestuario, etc.
Valores subyacentes:
creencias, actitudes,
sentimientos, etc.
![Page 6: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/6.jpg)
Competencia intercultural
Habilidades para:• Colocarse en los zapatos del
otro.• Entender las diferencias entre
la cultura superficial y la profunda.
• Mediar en las interacciones culturales.
![Page 7: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/7.jpg)
Sentido del tiempo en Malasia
Pasadovisible,
influencia
Futuro
desconocido
Presente
vagamente entendible
![Page 8: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/8.jpg)
Competencias
Competencia social
Competencia intercultural
Competencia personal
![Page 9: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/9.jpg)
Influencia en la conducta
Cultura
ValoresConducta
Actitudes
![Page 10: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/10.jpg)
Hofstede
La cultura como el software de
la mente
![Page 11: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/11.jpg)
Cultura Organizacional
Cultura es un conjunto de valores, creencias, entendimientos y maneras de pensar que son
compartidos por los miembros de la organización y enseñados a los nuevos miembros como correctos.
Richard L. Daft
![Page 12: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/12.jpg)
Propósito de la cultura
El propósito de la cultura es proveer a los miembros con un sentido de
identidad organizacional y generar un compromiso hacia las creencias y los valores que sea
tan perdurable como ellos mismos.
Richard L. Daft
![Page 13: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/13.jpg)
Dimensiones culturales
Estudios de Hofstede• Distancia de poder• Tolerancia a la incertidumbre• Colectivismo vs
individualismo• Masculinidad vs feminidad
(Éxito en la carrera vs calidad de vida)
![Page 14: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/14.jpg)
El modelo de Pierre Casse
La escalera La montaña rusa
Fuente: Casse, P. (1981). Training for the cross-cultural mind: A handbook for cross-cultural trainers and consultants. Washington, DC: Sietar
![Page 15: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/15.jpg)
Éxito en la carrera
![Page 16: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/16.jpg)
Calidad de vida
![Page 17: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/17.jpg)
Cultura organizacional• Una definición operativa (E. H. Schein)
La cultura es un conjunto de creencias e hipótesis fundamentales.
Compartidas por los miembros de una organización.
Operan de forma inconsciente. Han permitido resolver problemas y aún
los están resolviendo. Deben trasmitirse a los nuevos
miembros.
![Page 18: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/18.jpg)
Cultura organizacional
La cultura organizacional consta de una serie de símbolos, ceremonias y mitos que comunican al personal de la empresa los valores y las creencias más arraigadas dentro de la organización.
William Ouchi: La Teoría Z
![Page 19: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/19.jpg)
Cultura de la organización
Elementos básicos• Historia• Valores• Creencias• Perfiles de
personalidad de los directivos
![Page 20: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/20.jpg)
Cultura de la organización
Elementos básicos• Historia• Valores• Creencias• Perfiles de
personalidad de los directivos
Elementos visibles explícitos
• Símbolos• Lenguaje• Ritos y ceremonias• Eventos• Comunicaciones
![Page 21: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/21.jpg)
Elementos básicos• Historia• Valores• Creencias• Perfiles de
personalidad de los directivos
Elementos visibles explícitos
• Símbolos• Lenguaje• Ritos y ceremonias• Eventos• Comunicaciones
Elementos visibles implícitos• Costumbres• Comportamiento• Prácticas de gestión• Normas de actuación• Estrategias y tácticas• Sistemas de dirección• Anécdotas y leyendas• Héroes y villanos
Cultura de la organización
![Page 22: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/22.jpg)
Administración
Administración tradicional• Objetos (métodos cuantitativos, “saber
cómo”)
Administración intercultural• Sujetos (métodos cualitativos, “desear
entender”)
![Page 23: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/23.jpg)
Administración intercultural
La administración intercultural difiere fuertemente de la administración tradicional. Está relacionada con la facilitación de la comunicación y la sinergia entre culturas distintas; requiere una fuerte internalización de las consecuencias de la interlocución entre culturas profundas.
![Page 24: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/24.jpg)
Administración intercultural
Cada 'objeto' percibido no es nada más que una creación auto-referencial de un sujeto. Esto significa que es completamente imposible para el miembro de una cultura particular interpretar con precisión la conducta y los motivos de alguien de otra cultura.
Stuart Robinson
![Page 25: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/25.jpg)
Selección del administrador
Rasgos de carácter Estilo de pensamiento Actitudes Habilidades Conocimientos Experiencia
![Page 26: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/26.jpg)
Selección
Rasgos de carácter• Honestidad (hacia uno mismo y
hacia los demás)• Respeto (hacia uno mismo y hacia
hacia los demás)• Esfuerzo hacia la verdad
Estilo de pensamiento• Flexible, no categorizador• Holístico• Hábil para la síntesis
![Page 27: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/27.jpg)
Selección
Actitudes• Actitud positiva hacia la vida y los
seres humanos• Aceptación genuina de las
personas diferentes a uno mismo• Libre de asunciones y prejuicios• Buena disposición para escuchar
abiertamente a los otros
![Page 28: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/28.jpg)
Selección
Habilidades• Receptividad y habilidades de
comunicación articulada• Habilidad para mediar• Habilidad para modificar los propios
sistemas de percepción y valores• Habilidad para pensar acerca de
uno mismo en diferentes sistemas de percepciones y valores
![Page 29: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/29.jpg)
Selección
Conocimientos• De los otros• De las culturas superficial y
profunda Experiencia
• Relaciones con otras personas• En conflictos interculturales
![Page 30: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/30.jpg)
Selección
Para culturas étnicas diferentes
• Habilidades lingüísticas• Conocimiento de las artes• Experiencia en el
extranjero
![Page 31: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/31.jpg)
Administración intercultural
Nunca será uno capaz de entender totalmente a los otros.
Es sumamente difícil ponerse en el lugar de otra persona.
No es sabio hacer presunciones sobre otras personas o culturas.
![Page 32: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/32.jpg)
Administración intercultural
Hay que actualizar las experiencias mal interpretadas.
No obstante lo anterior, nunca hay que dejar de tratar de entender al otro.
![Page 33: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/33.jpg)
Para saber más
Casse, P. (1981). Training for the cross-cultural mind: A handbook for cross-cultural trainers and consultants. Washington, DC: Sietar
Hofstede, Geert (1997): Cultures and Organizations. Ney York: McGraw-Hill
Lewis, Richard D. (1996): When cultures collide: managing successfully across cultures. London: Nicholas Brealey
Schein, Edgar (1997): Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass
Hampden-Turner y Trompenaars (1995): Las siete culturas del capitalismo. Buenos Aires: Vergara
![Page 34: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/34.jpg)
Gracias por la atención
![Page 35: La administración en un mundo intercultural](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062408/5681315f550346895d97d5a6/html5/thumbnails/35.jpg)