La administración moderna

surge a partir de la Revolución

Industrial, mientras que la

Mercadotecnia – una de sus

actuales disciplinas o también

l l amado pos ter iormente

Marketing apareció como

resultado de la creciente

competencial industr ia l .

Yanira Berenice García Rangel 1

Los primeros intentos por

sistematizar la evolución

del marketing, bajo los

principios del método

científico, se dan en los

inicios del siglo XX a través

d e s u s e n fo q u es d e

consumo agrícola y de

m a n u f a c t u r a .

Yanira Berenice García Rangel

Una enorme diversidad de Empresas Nacionales multinacionales familiares o

pertenecientes a grupos industriales y/o comerciales como:

Pemex

Coca Cola

Sony

Nestlé

D eb en un a g ra n pa r te d e su éx i to a l Ma rket in g .

Yanira Berenice García Rangel

Con el fin de homogenizar expresiones, en el Marketing podemos mencionar una gran variedad des i n ó n i m o s c o m o :

MERCADOTECNIA

ADMINISTRACION DE LA DISTRIBUCION

MERCADEO

TECNICAS COMERCIALES

COMERCIALIZACION

MARKETING

Yanira Berenice García Rangel

EN 1997 McCarthy identifica a la mercadotécnica como unsubsistema de la organización que se integra por una«mezcla de variables» de información controladas por laempresa. De esta idea fue como el propone el acróstico del a s c u a t r o P e s :

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Yanira Berenice Garcia Rangel

Yanira Berenice García Rangel

Subsistema Propuesto Por McCarthy en:

Producto

• Diseño • Características • Imagen• Ciclo de vida • Empaque y

embalaje• Marca • Etiqueta • Presentación • Línea del producto

Precio

• Costo/beneficio • Competencia• Redondeo • Por área

geográfica• A crédito• Descuentos y

rebajas• Mezcla de

producto • Cambio de

precio

Promoción

• Promoción de ventas

• Relaciones publicas

• Fuerza de ventas • Merchandising• Marketing

directo • Publicidad

Plaza

• Cambio de distribución: Directo • Minoristas

• Medio- mayorista • Mayoristas

• Administración de intermediarios

• Fletes y Mudanzas

Algunos mercadòlogos consideran otras variablescomo las 3 «C» « Compañía, Clientes,Competidores» o las 4 «C» «Concepto, Calidad,Convivencia, Costo». Sin embargo para efectos delestudio de la disciplina se utiliza la primeraclasificación.

Compañía Clientes Competidores

Yanira Berenice García Rangel

La quinta «P»

Esta entendida como la presencia/permanecía de una organización en unespacio económico , desde que seconceptualizan cono las actividadesprevias a la comercialización hasta elcierre de sus distintos ciclos interactivosde negocios.

Yanira Berenice García Rangel

DIMENSIONES DEL MARKETING

MICROMARKETING Y MACROMARKETING.

MARTINEZ GUZMAN PABLO.

MICROMARKETING.

MARTINEZ GUZMAN PABLO.

MACROMARKETING.

LAS ESTADÍSTICAS GENERALES, LA

DESCRIPCIÓN DE LOS MERCADOS, LA

ESTRUCTURA, PROCESOS, PAUTAS

DE CONDUCTA DE LAS

INSTITUCIONES.

JUICIOS DE VALOR

REALIZADOS.

POR LA SOCIEDAD

PARA LA SOCIEDAD.

LOS GOBIERNOS,

LAS EMPRESAS Y

LOS GRUPOS

SOCIALES EN SÍ.

LOGRO DE LOS

INTERESES

SOCIALES.

TENIENDO EN

CUENTA SUS

REPERCUSIONES Y

EL PAPEL EN LA

ECONOMÍA

MARTINEZ GUZMAN PABLO.

El entorno de cualquier

organización está integrado por

actores y fuerzas externas que

afectan la capacidad de

controlar, crear y mantener

transacciones exitosas en

el mercado.

MIREYA CRUZ MAR

Macroambiente

Local, nacional e internacional

Cultural

Social

Demográfico

Legal

Ambiente Natural

Científico

Tecnológico

Político

Económico

Microambiente

Competencia

Clientes

Proveedores Públicos

Distribuidores

Mercado

Organización

P P

P P

FUERZAS

EXTERNAS

MACROAMBIENTEMICROAMBIENTE

Esta constituido por fuerzas cercanas a la empresa que intervienen en su capacidad para servir al mercado.

MICROAMBIENTE

Organización

Proveedores

Intermediarios

Clientes

Competidores

Públicos

PROVEEDORES Proporcionan materia prima para que la empresa produzca bienes y servicios.

ORGANIZACIÓNCrear planes integrales, en donde los diferentes departamentos intervengan en el diseño.

Componentes del MICROAMBIENTE

INTERMEDIARIOSPromover, vender y distribuir en el mercadolos artículos fabricados por la empresa.

Componentes del MICROAMBIENTE

Son las empresas que fabrican bienes o servicios que pueden sustituir los de otra organización.

COMPETIDORES

CLIENTES Adquieren los bienes y servicios de la empresa

Componentes del MICROAMBIENTE

Consumo

Gubernamental

Industrial

De reventa

Internacional

Son grupos que por alguna razón muestran interés en la organización para alcanzar sus objetivos o que ejercen un impacto sobre ella.

PÚBLICOS

P. Financieros

P. De los medios

P. Gubernamentales

P. De acción ciudadana

P. Locales

P. Generales

P. Internos

Componentes del MICROAMBIENTE

Fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el microambiente y en la organización

MACROAMBIENTE

E. Demográfico

E. Económico

E. Natural

E. Tecnológico – Científico

E. Político – Legal

E. Socio – Cultural

Afectan el poder adquisitivo de los compradores y sus patrones de gasto.

E. ECONÓMICO

Se compone por las características de la población humana en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación entre otras.

E. DEMOGRÁFICO

Componentes del MACROAMBIENTE

E. NATURAL

Recursos naturales que utiliza la compañía,como insumos o aquellos que de alguna manera se ven afectados por las actividades de la organización.

Componentes del MACROAMBIENTE

Formado por leyes, oficinas de gobierno y de grupos de presión que ejercen influencia y ponen limites a las actividadesde las organizaciones.

E. POLÍTICO – LEGAL

Es importante conocer a la sociedad donde se va a trabajar, porque sus valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos van a influir en las decisiones estratégicas que tome la compañía.

E. SOCIO – CULTURAL

Componentes del MACROAMBIENTE

E. TECNOLÓGICO –CIENTÍFICO

Estar informados de los avances tecnológicos y científicos es importante para la empresa, debidoa que las organizaciones están enconstante innovación.

COMPETENCIAS DE UN MERCADÓLOGO

Todo responsable del área de mercadeo debe ser un vendedor.

Las actividades se deben orientar a lograr resultados medidos en dinero, como la rentabilidad, el crecimiento y la participación.

Se deben ocupar de orientar, hacer sobrevivir y crecer a sus organizaciones por medio de actos de comercio legal.

COMPETENCIAS DE UN MERCADÓLOGO

El ser capaz o competente en lo interno y competitivo en lo externo significa

también Individuos y Organizaciones con Productos/Servicios/Conceptos

(estos últimos hacen vendibles a los dos primeros) viables y rentables, con

infraestructura, tecnología, procesos y precio/calidad de clase mundial

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1.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://claudiazavala.files.wordpress.com/2010/09/marketing-

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3.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://weblog.citricox.com/wp/wp-content/uploads/2008/03/mobile-marketing.jpg&imgrefurl=http://weblog.citricox.com/categorias/movil-marketing&usg=__QUpXkd3dzHBDX59eEjuYAnS6Dm8=&h=410&w=402&sz=56&hl=es&start=0&zoom=1&tbnid=2Z94443ZWrl3HM:&tbnh=110&tbnw=108&ei=7N9lTaCoNNSUtwfy573qDA&prev=/images%3Fq%3Dmarketing%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=hc&vpx=109&vpy=1&dur=16739&hovh=227&hovw=222&tx=141&ty=180&oei=Mt5lTa6yB8OclgfGpcH9DA&page=1&ndsp=12&ved=1t:429,r:0,s:0

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14..http://www.google.com/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_9YqdPZmP10o/SWbS7sHjccI/AAAAAAAAA7U/ph-oqtiM82M/s320/pepsi-coca.jpg&imgrefurl=http://www.absurdamente.com.ar/2009/01/pepsi-vs-coca.html&usg=__vI6TL65WMNUD9rg-ejDFTHqzB7o=&h=243&w=304&sz=24&hl=es&start=0&zoom=1&tbnid=Zy3eeo57XkVoaM:&tbnh=125&tbnw=137&ei=0-BlTZiZG8jDgQf1_eWUDQ&prev=/images%3Fq%3Ddiferencia%2Bentre%2Bcoca%2By%2Bpepsi%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=hc&vpx=117&vpy=34&dur=1570&hovh=194&hovw=243&tx=114&ty=141&oei=0-BlTZiZG8jDgQf1_eWUDQ&page=1&ndsp=10&ved=1t:429,r:0,s:05.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://images01.olx.com.mx/ui/6/90/47/1278378993_103458347_1-Fotos-de--SE-SOLICITAN-VENDEDORES-DE-PUBLICIDAD-Y-COMPUTO-1278378993.jpg&imgrefurl=http://queretarocity.olx.com.mx/se-solicitan-vendedores-de-publicidad-y-computo-iid-103458347&usg=__ZiZmJVXbb7rjFFOOsYRapI9EkN4=&h=336&w=400&sz=22&hl=es&start=36&zoom=1&tbnid=Bq7zhVbimlQ4nM:&tbnh=114&tbnw=137&ei=eO1lTfTlHoKctwfq7NmiDQ&prev=/images%3Fq%3Dvendedores%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=rc&dur=499&oei=z-hlTfGGLIHPgAf4jdWFDQ&page=4&ndsp=12&ved=1t:429,r:1,s:36&tx=109&ty=876.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.cuestiondenegocios.com/wp-content/uploads/2010/09/idea-principal.jpg&imgrefurl=http://www.cuestiondenegocios.com/2010/09/olvida-mision-vision-valores/&usg=__qB-6KZMJiULtXNUgw0d2ZNXgQE8=&h=299&w=450&sz=54&hl=es&start=10&zoom=1&tbnid=DJGRVJqAHtMYlM:&tbnh=102&tbnw=153&ei=yellTa_ZNIuWtwfdv-zMDQ&prev=/images%3Fq%3Dmarketing%2Bvisi%25C3%25B3n%2Bde%2Bla%2Bempresa%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:10%2C363&itbs=1&iact=hc&vpx=621&vpy=29&dur=1466&hovh=183&hovw=276&tx=153&ty=149&oei=sellTazAMs_TgQf0rJSVDQ&page=2&ndsp=12&ved=1t:429,r:10,s:10&biw=1003&bih=3237.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://marketingmb.files.wordpress.com/2010/06/social-marketing21.jpg&imgrefurl=http://marketingmb.wordpress.com/2010/06/05/ensayo-marketing-social/&usg=__7QdFIi4S7f9N1oSc209M7aeYe9E=&h=446&w=709&sz=91&hl=es&start=0&zoom=1&tbnid=TrddU4cCrMw5KM:&tbnh=98&tbnw=156&ei=W-llTc25JcXTgQf82smYDQ&prev=/images%3Fq%3Dmarketing%2Bsocial%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=rc&dur=125&oei=W-llTc25JcXTgQf82smYDQ&page=1&ndsp=12&ved=1t:429,r:5,s:0&tx=79&ty=408.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.cuestiondenegocios.com/wp-content/uploads/2010/09/idea-principal.jpg&imgrefurl=http://www.cuestiondenegocios.com/2010/09/olvida-mision-vision-valores/&usg=__qB-6KZMJiULtXNUgw0d2ZNXgQE8=&h=299&w=450&sz=54&hl=es&start=10&zoom=1&tbnid=DJGRVJqAHtMYlM:&tbnh=102&tbnw=153&ei=yellTa_ZNIuWtwfdv-zMDQ&prev=/images%3Fq%3Dmarketing%2Bvisi%25C3%25B3n%2Bde%2Bla%2Bempresa%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:10%2C363&itbs=1&iact=hc&vpx=621&vpy=29&dur=1466&hovh=183&hovw=276&tx=153&ty=149&oei=sellTazAMs_TgQf0rJSVDQ&page=2&ndsp=12&ved=1t:429,r:10,s:10&biw=1003&bih=323

9-http://www.google.com/imgres?imgurl=http://4.bp.blogspot.com/_JhuHET9RR8s/TP_dPkOMw6I/AAAAAAAAAD8/jP3m9tmnxoI/s1600/Teleton.jpg&imgrefurl=http://ascodetelevision.blogspot.com/2010/12/el-teleton-lo-hacemos-todos.html&usg=__18jDbhMyXuZl8N3AxchxIO2S8Mw=&h=270&w=370&sz=15&hl=es&start=0&zoom=1&tbnid=OiAFGIQFcIzKsM:&tbnh=115&tbnw=158&ei=yOplTczTJYTLtgewvNiFDQ&prev=/images%3Fq%3Dteleton%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=hc&vpx=114&vpy=36&dur=156&hovh=192&hovw=263&tx=170&ty=138&oei=yOplTczTJYTLtgewvNiFDQ&page=1&ndsp=12&ved=1t:429,r:0,s:010.- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.newscreativa.com/wp-content/uploads/2010/10/danone-construyamos-sus-suenos-011.jpg&imgrefurl=http://www.newscreativa.com/%3Fp%3D2749&usg=__Clt6IjsNgP2S-G7aORk4_9N7xeU=&h=300&w=300&sz=33&hl=es&start=0&zoom=1&tbnid=XA9q3OjEB6zYuM:&tbnh=128&tbnw=126&ei=qOxlTYH6MYi6twe__azvDA&prev=/images%3Fq%3Ddanone%2Bconstruyendo%2Bsue%25C3%25B1os%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D323%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=rc&dur=624&oei=qOxlTYH6MYi6twe__azvDA&page=1&ndsp=10&ved=1t:429,r:0,s:0&tx=42&ty=86

h t t p : / / w w w . i n v e s c a . c o m / i m a g e n e s / g u i a - p y m e - p l a n e a m i e n t o e s t r a t e g i c o . j p gh t t p : / / 3 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ z v j P U 9 o _ v t 8 / S - n 7 3 G H j E S I / A A A A A A A A A C c / R h S n T Y g F Y k Y / s 1 6 0 0 / m i c r o . j p gh t t p : / / 4 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ I N Y u Q t Q M n M M / S - t P j N j C S x I / A A A A A A A A A B g / i z B 5 K J Y 6 V s c / s 1 6 0 0 / a m b i e n t e - e m p r e s a r i a l . j p gh t t p : / / f i l e s . n i r e b l o g . c o m / b l o g s / c a r m e n - m e n d o z a - c c m f 2 7 / f i l e s / a m b i e n t e - i n t e r n o . j p gh t t p : / / f i l e s . n i r e b l o g . c o m / b l o g s 4 / y o v a n a - p a d i l l a - m f a 2 8 / f i l e s / i m a g e - e n t o r n o . j p gh t t p : / / f i l e s . n i r e b l o g . c o m / b l o g s / m a r k e t i n g - f i n a n c i e r o / f i l e s / a m b i e n t e 1 . j p g çh t t p : / / 4 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ b q i o Q 8 A n t 4 0 / S 1 j W 0 Q 1 Y g V I / A A A A A A A A D Q k / g z 8 _ t A E K U H 4 / s 4 0 0 / e v a l u a c i o n- d s e m p e n o . j p gh t t p : / / e c o n o m i a . u n i v e r s i a b l o g s . n e t / f i l e s / 2 0 0 9 / 0 5 / e m p l e a d o s - p u b l i c o s . j p gh t t p : / / w w w . a l c a l d i a d e i b a g u e . g o v . c o / w e b 2 / j o o m l a / i m a g e s / s t o r i e s / e d i t o r e s / 1 5 3 / s e r v i c i o s _ p u b l i c o s 0 0 0 1 . j p gh t t p : / / i m a g e s 0 2 . o l x . c o m . v e / u i / 4 / 3 9 / 2 3 / 5 8 4 0 3 6 2 3 _ 2 - F o t o s - d e - - F i r m a - d e - C o n t a d o r e s - P u b l i c o s - e n - M a r a c a i b o - o f r e c e n -

C o n t a b i l i d a d - A u d i t o r i a - R e e x p r e s i o n . j p gh t t p : / / f i l e s . n i r e b l o g . c o m / b l o g s / m a r i e l i t a - s a n c h e z - c c m f 2 7 / f i l e s / g h j . j p gh t t p : / / i . y t i m g . c o m / v i / D - i C u v 2 M a I I / 0 . j p gh t t p : / / m o b l o g . w h m s o f t . n e t / s h a r e d _ i m a g e s / e s / c o m p e t e n c i a s _ 8 c e e 0 5 f 9 f 1 4 c 0 7 f 3 5 d 2 1 1 a c f 6 6 a 3 6 d 6 b . j p gh t t p : / / l a s u e r t e s o n r i e a l o s a u d a c e s . b l o g s p o t . e s / i m g / c o m p e t e n c i a . j p gh t t p : / / o r v a l s e r v i c i o s . c o m / i m a g e n e s / c o l l a g e g e n t e _ c l i e n t e s . j p g h t t p : / / n r s o l u c i o n e s . c o m / C l i e n t e s / i m a g e s / c l i e n t e s . j p gh t t p : / / w w w . s d i g i t a l e s . c o m . m x / P o r t a l s / 0 / c l i e n t e s . j p g h t t p : / / w w w . a x x o n . e s / i m n / c l i e n t e s . j p gh t t p : / / 4 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ h u u l _ B K M b 4 M / S K a i 8 8 u o R x I / A A A A A A A A B C o / H _ P b x J i F i Z c / s 4 0 0 / A m o r - t e c n o l % C 3 % B 3 g i c o . j p gh t t p : / / w w w . e m p r e n d e d o r x x i . c o o p / w p - c o n t e n t / m u - p l u g i n s / F l u t t e r / f i l e s _ f l u t t e r / 1 2 7 8 6 1 1 6 9 1 t u r i s m o _ y _ t e c n o l o g i a . g i fh t t p : / / 2 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ o 2 O l V _ 1 - D 5 s / S 8 a 7 J Z 0 A D u I / A A A A A A A A A D o / v e 8 M 7 O z s z c M / s 1 6 0 0 / a m i g o s . j p gh t t p : / / i m g 1 2 7 . i m a g e s h a c k . u s / i m g 1 2 7 / 6 8 6 / m o s a i c o t l 9 . j p gh t t p : / / f a r m 4 . s t a t i c . f l i c k r . c o m / 3 0 2 3 / 2 5 5 4 5 4 7 6 4 8 _ a 8 d 1 2 e d e 0 3 . j p gh t t p : / / 3 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ M K K u 4 Z u w D Q c / S L T a A j o O 3 9 I / A A A A A A A A A A 4 / 1 e 6 P L l 7 3 t y I / s 3 2 0 / d e m o g r a f i a . j p gh t t p : / / w w w . v i r t u a l . u n a l . e d u . c o / c u r s o s / s e d e s / m a n i z a l e s / 4 0 1 0 0 3 9 / L e c c i o n e s / C A P I T U L O % 2 0 I / i m a g e s / d e m o g r a f i a . g i fh t t p : / / a s s e t s . z o c a l o . c o m . m x / s i z e d / i m a g e s / u p l o a d s / a r t i c l e s / 1 2 7 2 1 4 3 1 2 7 6 1 - 5 9 0 x 2 9 4 . j p gh t t p : / / w w w . i g o o h . c o m / u c / i n / 6 4 0 1 . j p g

h t t p : / / w w w . b a n c o p a s t o r . e s / M u n g o B l o b s / 4 9 0 / 5 0 0 / g e s t i o n % 2 0 d e % 2 0 p a g o s % 2 0 a % 2 0 p r o v e e d o r e s % 2 0-% 2 0 c o n f i r m i n g _ B I G . j p gh t t p : / / w w w . e p e . s a n t a f e . g o v . a r / u p l o a d s / R T E m a g i c C _ P r o v e e d o r e s . j p g h t t p : / / w w w . a m d e t u r . o r g . m x / i m a g e s _ g r a l / 0 6 _ p r o v . j p g

h t t p : / / 2 . b p . b l o g s p o t . c o m / _ p J X R c m - m P Q 0 / S o x w Y u T J p K I / A A A A A A A A A P Q / I o 9 a K 3 y j W I c / s 3 2 0 / m o b i l e - m a r k e t i n g . j p g