Kwaliteit moet horizontaler - Perspectieven op kwaliteit.nl · Kwaliteit moet horizontaler Betere...
15
Kwaliteit moet horizontaler Betere procesprestaties door horizontaal te organiseren Renco Bakker voor het NNK 15 maart 2013 Doorn Symposium NNK maart 2013- Ing. Renco Bakker
Transcript of Kwaliteit moet horizontaler - Perspectieven op kwaliteit.nl · Kwaliteit moet horizontaler Betere...
Kwaliteit moet
horizontaler Betere procesprestaties door horizontaal te organiseren Renco Bakker voor het NNK
15 maart 2013
Doorn
Symposium NNK maart 2013- Ing. Renco Bakker
Hoe kijken wij naar organisaties?
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Mismatch verticaal en horizontaal
Klant Product/ dienst
Installatie Productie Ontwerp Verkoop
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Procesprestatie
Installatie Productie Ontwerp Verkoop
100% 80% 50% 30% Uitval
Transport
Doorlooptijd
1 dag
3 dagen 3 dagen
6 dagen
10 dagen 9 dagen
BT = 9
DLT = 19
8 dagen
“Dat zoeken ze bij
ontwerp maar uit” “Gelukkig hoef ik het
niet te maken”
“Dat poetsen de jongens
wel weg”
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Risico’s verticaal denken
Fragmentatie Versnippering
Polarisatie
Suboptimalisatie
Machtsmisbruik Willekeur
Monotoonheid Lopende band gevoel
Verproletarisering
Vervreemding
Verkokering
Apathie
Verzuiling
Tunnelvisie
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Paradigmashift
Verticaal
Bevelhuishouding
Formalisering
Industriele maatschappij
Patriarchaal gezag
Verzorgingsstaat
Gehoorzaamheid
Positioneel
Gecontroleerd
Macht
Werkvloer onder
Horizontaal
Onderhandelingshouding
Informalisering
Netwerkmaatschappij
Onderhandelde relaties
Participatiemaatschappij
Deelname
Transactioneel
Zelfsturend
Toegevoegde waarde
Werkvloer boven
9
Informatica
Productiemanagement
Logistiek management
Persoonlijkheidspsychologie
Organisatiepsychologie
Arbeidspsychologie
Antropologie
Sociologie
Groepsdynamica
Communicatiewetenschappen
Meet & Regeltechniek
Demand Management Cybernetica
Structuur en modellering Coördinatiemechanismen
Construeren
Feedback & Feedforward KPI’s
Besturen Denken
Mentale modellen Opvattingen
Samenwerken
n
Human Dynamics Sociaal netwerk
Het concept Horizontaal organiseren
Horizontaal construeren
Doordachte overdracht
Uitgebalanceerd klantcontact
Juist Klantorderontkoppelpunt
Optimaal kritieke pad
Flowgericht
Lean- Verspillingsvrij
Optimized for first time right
Stabiel, geen variantie
Transparantie en compliance
Perfect Process- IT Match
Matching strategy & process
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Klantspecs (CTQ) als basis
9 Horizontaal samenwerken
Sociaal systeemontwerp
Sterk sociaal netwerk
Actoren en relationele banden
Connecting vs disconnection
Dichtheid en centraliteit
Afstand en wederkerigheid
Procesteamstructuur en teamrollen
Individualisme, competitie of samenwerking
Teamontwikkelingsfasen en teamcoaching
Simulatie en gaming
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
2 Horizontaal besturen
Koers bepalen en koers houden Balancing scorecards
Cyclisch denken, continu verbeteren
First time right%
Visueel management
Multi moment opnamen Meten, rapporteren, verantwoorden
Wachttijd, zoektijd, value added time
Cell concept
Analyse, correctie en preventie
Streven naar 6 sigma
Matrixorganisatie en hybrides Proceseigenaarschap
Geïntegreerde stuurcycli
Infographics
Leiderschap en coachingskata
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
KTV- CTQ match %
9 Horizontaal denken
Depolariseren en defragmenteren
Sturen zonder centrum
Zelfsturing en leiderschap
Inclusief denken en verbinden
Ontverticaliseren en horizontaliseren
Uitnodigen tot participatie
Duurzaamheid, verspillingsvrij
Afdelingsmuren of samenwerken
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Inzetten sociaal kapitaal
Aanwenden van talenten
Summary
Bereik meer
kwaliteit
…door horizontaal te denken,
te construeren, besturen, en
samen te werken
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Boek verschijnt 26 maart
Stellingen
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Functiepolarisatie hoort bij de
Nederlandse
organisatiecultuur, dat kan je
niet uitbannen
Stellingen
Symposium NNK maart 2013 - Renco Bakker
Sturen op procesindicatoren
levert een schijnbesturing op
BPMConsult
boosting business processes
Kastanjelaan 6B Leusden
T: 033 4321 605
I: www.bpmconsult.com
Ing. Renco J.M. Bakker
Managing Director
Contactgegevens
