V2.5 2016 06 10

V2.5 2016 06 10

KUSHTET DHE AFATET E PRGJITHSHMEPR MARRDHNIEN BANKARE INDIVIDUALE

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14V2.5 2016 06 10

KUSHTET DHE AFATET E PRGJITHSHME PR MARRDHNIEN BANKARE INDIVIDUALE

LLOGARIT BANKARE INDIVIDUALE

1. Denicionet2. Fushveprimi dhe zbatueshmria3. Kushtet pr hapje t llogaris

4. Llojet e llogarive4.2 Llogarit n valuta tjera dhe jo Euro4.3. Llogaria e kursimit4.4 Llogaria eksibile pr depozita4.5 Llogarit e depozits s afatizuar

4.6 Shrbimet e pagesave4.7 Sigurimi i depozits4.8 Llogaria pr fmij4.9 Llogarit e prbashkta

4.10 Njsimi i llogarive5. Dokumentet e krkuara pr hapjen e llogarive individuale6. Komunikimet/Kontaktet dhe udhzimet7. Prgjegjsia e klientit pr udhzimet8. Siguria9. Kreditimi dhe debitimi i llogarive

10. Transferet ndrkombtare dhe vendore11. Tarifat12. Interesi13. Valuta e huaj dhe arktimi14. eqet e huaja

15. Pasqyrat e llogarive bankare dhe gabimet16. Ndryshimet n kto kushte dhe afate17. Mbyllja e llogaris dhe ndrprerja e shrbimit18. Mbrojtja e t dhnave (shfrytzimi i informatave personale)

19. Regjistri kreditor, rregullatort dhe parandalimi i mashtrimit20. Urdhrat nga autoritetet lokale21. Prgjegjsia e banks22. Obligimi i klientit23. Kartelat24. Trashgimi i fondeve nga llogarit25. Akti i pajtueshmris tatimore pr llogari t huaja (FATCA)

26. UBO (Pronari kryesor prtues):

27. Ankesa apo komente:28. Dispozita t ndryshme29. Ndrprerja e marrdhnies bankare dhe ndrprerja e Kushteve dhe Afateve t Prgjithshme pr Marrdhnien Bankare Individuale

MARRVESHJA PR DEBIT KARTELPR INDIVIDDenicionet dhe interpretimet Neni 1: Lnda e marrveshjesNeni 2: Prdorimi i kartelave

Neni 3: Obligimet e mbajtsit t kartelsNeni 4: T drejtat dhe obligimet e banksNeni 5: NdrprerjaNeni 6: Dispozita t ndryshme

1. TEB SMS TOP UP pr TV digjital dhe Internet2. TEB SMS TOP UP3. TEB SHRBIMET BANKARE ME SMS

TEB MARRVESHJA PR E-BANKING / MOBILE BANKING DHE MOBILE BANKING PR INDIVID

Neni 1: Lnda e marrveshjesNeni 2: Kushtet dhe AFATET e prdorimit t shrbimeve elektronike bankareNeni 3: Obligimet e klientit/prdoruesitNeni 4: Urdhrat dhe udhzimet

Neni 5: ObligimetNeni 6: Ngrirja i qasjes n shrbimet elektronike t TEBNeni 7: Siguria n InternetNeni 8: Zbulimi i t dhnaveNeni 9: Kohzgjatja dhe prfundimi i marrveshjes

Neni 10: Dispozitat prfundimtareNeni 11: Kontestet dhe hyrja n fuqi e kushteve t prgjithshme

PRMBAJTJA

KUSHTET DHE AFATET E PRGJITHSHMEPR MARRDHNIEN BANKARE INDIVIDUALE

Marrdhnia afariste lidhet nga TEB SH. A., kompani aksionare e regjistruar n Republikn e Kosovs e regjistruar me numrin e regjistrimit t biznesit 70443824 dhe me numr skal 600034011 (n tekstin e mposhtm dhe n t gjitha kushtet plotsuese e quajtur "Banka" ) dhe Klienti, individ privat, ose n rast t llogaris s prbashkt, individt privat t dhnat e t cilve jan t specikuara n formularin e aplikacionit pr aplikim pr Shrbime Bankare Individuale (n tekstin e mposhtm dhe n t gjitha kushtet plotsuese i quajtur "Klienti").Raportet afariste ndrmjet TEB SH.A dhe klientve t saj lidhen me vullnet t lir n baz t/dhe t qeverisur nga kto kushte dhe afate dhe marrveshjet e tjera speciale dhe kushtet plotsuese (n tekstin e mposhtm Kushtet Plotsuese) duke prfshir t mposhtmet, q zbatohen pr produktin dhe shrbimin q i prdor Klienti: (1) aplikacioni pr nj produkt apo shrbim, (2) mimoret, tarifat, taksat dhe normat e interesit q zbatohen pr produktet/shrbimet e Klientit, ( 3) kushte t tjera, limite, njoftime, marrveshje apo informacion q i sht dhn ose do t'i jepet Klientit dhe q jan t zbatueshme pr produktet ose shrbimet q do t prdor Klienti.Para se t hyj n marrdhnie afariste, Klienti ka marr informacion t detajuar dhe t plot mbi kto kushte dhe afate nga zyrtari i banks dhe sht pajisur edhe me nj kopje t dokumentit pr referenc n t ardhmen. Nj kopje e ktij dokumenti sht gjithashtu n dispozicion me krkes n degt tona dhe mund t shkarkohet edhe nga faqja e internetit e banks www.teb-kos.com. Nse Klienti ka pyetje shtes ose ka nevoja t veanta t tilla si pengesa n lexim, informacioni i dhn ktu ose kushtet tjera plotsuese do t jen n dispozicion t Klientit n do koh edhe prmes qendrs son t thirrjeve n tel. +381 (0) 38 230 000 (Identikimi i Klientit duhet t bhet prmes disa pyetjeve pr t siguruar q personi i duhur sht duke prdorur Qendrn e Thirrjeve/do t merren udhzime t caktuara dhe do t bhet regjistrimi i biseds pr t shrbyer si referenc e thirrjes dhe pr t prmirsuar shrbimin), ose Klienti mund t vizitoj ndonj nga degt e Banks gjat orarit t puns pr ndihm dhe/ose ndonj informacion.Nse ndonj prej kushteve dhe afateve t prcaktuara n kt dokument bie n kundrshtim me kushtet plotsuese, ather duhet t zbatohen kushtet plotsuese.Nse nj pjes e kushteve dhe afateve dhe kushteve plotsuese sht e pazbatueshme pr shkak t nj krkese me ligj ose tjetr, kjo nuk do t ndikoj n pjesn tjetr t kushteve dhe afateve t cilat mbeten n fuqi.Kushtet dhe afatet dhe kushtet plotsuese, t ndryshuara her pas here, jan t zbatueshme gjat marrdhnies afariste dhe kur sht e duhur pjest e tyre mund t vazhdohen edhe pasi marrdhnia afariste sht prfunduar ose ndrprer.Banka mund t ndryshoj kto kushte dhe afate dhe kushtet plotsuese n do koh me vendimin e vet, n mnyr q t marr parasysh ndryshimet n rregulloret legjislative dhe rregullative n fuqi, apo ndryshimet n politikat e saj t biznesit. do ndryshim i till do t njoftohet pr Klientt t paktn 30 dit para dats kur ndryshimi hyn n fuqi, megjithat, nj periudh m e shkurtr njoftimi mund t imponohet me ligj ose me krkesat rregullative, autoritete t tjera t tilla si gjykatat, bankat korrespondente apo partnert, Banka Qendrore e Kosovs ose rrethana t tjera prtej kontrollit t banks. Ndryshimet do t konsiderohet se kan qen t miratuara nga Klienti, nse Banka nuk merr vrejtje apo njoftim me shkrim prpara dats kur ndryshimi hyn n fuqi. Nse Klienti jep njoftimin ose kundrshtimin pr ndryshimet n prputhje me kt paragraf, marrdhnia afariste duhet t ndrpritet.

LLOGARIT BANKARE INDIVIDUALE

1. DefinicionetAfatet dhe kushtet e mposhtme do t ken kuptimet e prcaktuara m posht, prve nse konteksti e krkon ndryshe. Bankomat nnkupton makinn e bankomatit n t ciln pranohet kartela e banks pr t kryer transaksione t tilla si trheqje t parave t gatshme dhe pagesa, t cilat mund t operohen nga Banka ose nga dikush tjetr; Autoriteti ministrit e qeveris, agjencit, policia, gjykatat apo agjencit e tjera t pavarura n Kosov; Banka - TEB SH.A. sht kompani aksionare e regjistruar n Republikn e Kosovs me numr t regjistrimit t biznesit 70443824 dhe numr skal 600034011, pasardhsit e saj ose personat e caktuar nga ajo; Dit e puns - do t thot dit kur zyra qendrore e banks apo degt e saj (si krkohet nga konteksti) jan t hapura pr pun; Dega (degt) - do t thot zyrat e degs t TEB SH.A. t shprndara n t gjith Republikn e Kosovs, ku banka ofron nj gam t gjer t shrbimeve t drejtprdrejta dhe t automatizuara pr klientt e saj. Klienti - do t thot konsumatori apo klienti t cilt mund t jen edhe individ apo individ; Kartel Kartel plastike e lshuar nga banka e cila mund t jet Debit apo Kredit kartel. Debit Kartel kartel q lejon vetm trheqje ose pagesa (transaksione) deri n shumn n dispozicion n llogarin rrjedhse dhe ndonj mbitrheqje t autorizuar; Kredit kartel kartel q n mnyr rutinore lejon trheqje ose transaksione mbi gjendjen n llogarin bankare d.m.th me kredi; POS terminal - nnkupton terminalin e piks s shitjes, nj pajisje elektronike pr pages n nj dyqan tregtar ku klienti paguan pr mallrat ose shrbimet nprmjet prdorimit t debit kartels ose kredit kartels q direkt I transferon dhe transmeton t gjitha informatat n lidhje me transaksionin dhe automatikisht debiton fondet nga llogaria e mbajtsit prmes sistemit informativ bankar; Kodi PIN - numri personal i identikimit; 3-D Secure (3DS) sht standard i ri teknik i zhvilluar nga Visa (Veried by Visa) dhe MasterCard (MasterCard SecureCode) i projektuar pr t luftuar mashtrimet me debit/kredit kartela n internet.. Mbajtsit e kartels prdorin alkalimin e tyre pr t vrtetuar identitetin e tyre sa her q t bj nj blerje online. Pasqyra e llogaris bankare - detajet e transaksioneve q afektojn llogarin.

2. Fushveprimi dhe zbatueshmria2.1 Kto kushte dhe afate t prgjithshme zbatohen pr t gjitha llogarit individuale q i ka klienti si dhe shrbimet bankare t ofruara nga TEB SH.A., duke prfshir edhe ndonj llogari q klienti e hap n t ardhmen, si dhe shrbimet, prve nse klientit i jan dhn kushte specike n lidhje me llogarin apo shrbimin; 2.2 Kushtet dhe afatet e prgjithshme t mposhtme zbatohen pr llogarit individuale t hapura n Bank; 2.3 Kto kushte dhe afate t prgjithshme do t konsiderohen si pjes prbrse e aplikacionit(ve) dhe/ose marrveshjes pr hapjen e llogarive bankare.

3. Kushtet pr hapje t llogaris3.1 Llogarit bankare individuale do t hapen duke plotsuar dhe nnshkruar formularin e aplikimit pr hapjen e llogaris dhe duke mbledhur t gjitha

FATCA-s sht pr t parandaluar evazionin skal nga tatimpaguesit e SHBA-ve nprmjet pronsis direkte dhe indirekte t llogarive nanciare t jashtme (d.m.th q nuk ndodhen n SHBA). Disa pagues jan t liruar nga raportimi FATCA, detajet e t cilve mund t gjenden n formulart prkats. M shum informacion mund t merret n kt faqe t internetit: www.irs.gov. T gjitha denicionet e prdorura n pjesn lidhur me FATCA-n kan kuptimin e prcaktuar n www.irs.gov ose fardo marrveshje t nnshkruar ndrqeveritare. T hollat e transferuara dhe t ardhurat e tuara n llogari n SHBA , mund ti nnshtrohen krkesave t FATCA-s. Pr m tepr, udhzimet pr t transferuar para n nj llogari n SHBA jan nj nga treguesit e statusit amerikan.Klienti sht informuar se Banka, duke qen pjes e grupit BNP Paribas Group, vepron n pajtueshmri me "Deklaratn e Aktit t Pajtueshmris Tatimore pr Llogari t Jashtme" (FATCA), dhe prandaj Banka duhet q si proces standard, t mbledh dhe t raportoj informacion mbi llogarit e raportueshme n pajtim me treguesit prkats lidhur me FATCA q prcakton se individt e caktuar q jan persona t specikuar nga Shtetet e Bashkuara, dhe n baz t marrveshjes ndrmjet autoriteteve t subjekteve prkatse, edhe n qoft se nuk ka marrveshje ndrqeveritare t nnshkruar ndrmjet Republiks s Kosovs dhe SHBA-ve dhe/ose grupit BNP Paribas Group (pjes e t cilit sht TEB SH.A.) dhe SHBA-ve, n llogarit e raportueshme q banka mund t jet e detyruar n disa raste edhe t mbaj n burim shuma t caktuara t t hollave nga llogaria (llogarit) e Klientit, si mund t krkohet n prputhje me rrethanat.Klienti m tej deklaron: Prmes ksaj jap plqimin me shkrim se kontrolluesi i t dhnave ka t drejt t rezervuar ndaj t dhnave t mia personale, dhe un e autorizoj kontrolluesin e t dhnave t jap dhe t transferoj t dhnat personale te Administrata Tatimore e Kosovs, autoritetet tatimore t SHBA-ve, duke prfshir por jo kuzuar n t dhnat personale, llogarit, numrat e llogarive, debit dhe kredit e detajuara, gjendjen e paras, llogarit e siguris, transaksionet etj. kupton dhe pajtohet se ai/ajo duhet t jap t gjitha informatat lidhur me/q krkohen nga FATCA dhe t plotsoj n formularin e krkuar n Bank, qoft ai i lshuar nga Banka, Republika e Kosovs, SHBA apo ndonj autoritet tjetr prkats, n mnyr q Banka dhe Klienti t jen n gjendje pr t prmbushur detyrimet e tyre pr FATCA. Gjithashtu n do rast ku ka pyetje pr ndonj nga mbajtsit e llogarive t prbashkta, pavarsisht nga prqindja e pjess s mbajtsve t llogarive, klienti kupton dhe pranon se duhet t jap t gjitha informatat e krkuara nga FATCA dhe t plotsoj formulart e krkuar t cilat mund t prfundojn si llogari t raportueshme sipas krkesave t FATCA. Banka rezervon t drejtn pr t mbyllur llogarit pr klientt e pabindur t cilt nuk arrijn t veprojn ose refuzojn t veprojn n prputhje me krkesat e FATCA-s dhe nuk dorzojn ose refuzojn t dorzojn informacionin e duhur dhe/ose t plotsojn formulart e krkuar n Bank, qoft t lshuar nga Banka, apo nga Republika e Kosovs, SHBA apo ndonj autoritet tjetr prkats, n mnyr q Banka dhe Klienti t jen n gjendje pr t prmbushur detyrimet e FATCA-s, dhe para se t mbyllet llogaria n disa raste edhe t mbaj shuma t caktuara parash nga llogaria (llogarit) e Klientit, si mund t krkohet n prputhje me rrethanat. Dhnia e informacionit lidhur me FATCA-n sht e detyrueshme dhe nse nuk jepet i njjti apo nse nuk plotsohen trsisht formulart prkats me saktsi kjo mund t nnkuptoj se TEB SH.A. mund t mos jet n gjendje t procesoj aplikacionin tuaj dhe banka nuk do t pranoj t hap llogari t reja klientve t mundshm nse ata jan klient q nuk prmbushin krkesat e FATCA-s. Klientt kuptojn q duhet ta informojn Bankn menjher pasi t bhen qytetar t SHBA-ve ose t ndrmarrin ndonj hap n drejtim t ndryshimit t statusit lidhur me marrjen e shtetsis amerikane duke u br banor t prkohshm apo t prhershm t SHBA-ve n fardo mnyre, nse Klienti merr numr identikimi tatimor t SHBA-ve, numr t sigurimit social t SHBA-ve, apo numr identikimi t puntorit SHBA-ve, nse Klienti ka adresn e qndrimit n SHBA apo adres korrespondence n SHBA, nse Klienti ka post mbajtse (hold mail) ose post ndrmjetsuese (care mail) n SHBA, nse Klienti ka udhzime t prhershme pr t transferuar fonde n nj llogari t mbajtur n SHBA ose udhzime t marra rregullisht nga adresa e SHBA-ve, ose n rast se Klienti ka fuqi autorizimi apo autorizim pr t nnshkruar q ia ka dhn nj personi i cili sht shtetas i SHBA-ve apo person n SHBA me adres banimi n SHBA ose ndonj situat ose kusht tjetr q krkohet t raportohet sipas FATCA-s, n kto raste t gjitha detajet duhet t dorzohen n bank. Klientit i jepet vrejtje se nga banka nuk krkohet as nuk e vrteton q informacioni i dhn nga Klienti, si numri i identikimit tatimor, numri i sigurimit social apo numri identikimi t puntorit, sht i sakt dhe nuk do t mbahet prgjegjse as t krkohet llogari nga ajo nse informacioni i dhn nga Klienti dshmohet t jet i pasakt dhe banka nuk ka pasur dhe nuk ka asnj arsye pr ta ditur se informacioni ishte i pasakt dhe banka nuk do t jet as prgjegjse n asnj mnyr pr shkak se ka bartur informacion t till.Klienti deklaron dhe pranon se nse Banka merr udhzime nga ndonj autoritet apo identikon dhe prcakton se nj shum q duhet t ishte mbajtur n burim pr qllime t FATCA-s nga nj pages e mparshme e br n llogari(t) e Klientit (ose klientve n rastin e llogarive t prbashkta) nuk sht mbajtur n burim (ose shuma e ndalur ka qen shum e ult), Klienti e autorizon bankn ose ndonj autoritet relevant pr t ndrmarr veprime t tilla q mund t jen t duhura pr t prmirsuar mangsit, duke prfshir edhe rritjen e shums s mbajtur nga pagesat e ardhshme t bra pr Klientin, duke organizuar q t mbulohet pagesa nga subjekti ose organizata ose, nse sht e nevojshme, duke prmbushur detyrimin nga pasuria q e mban pr subjektin apo organizatn. Klienti merr prsipr ta njoftoj Bankn menjher pr do ndryshim t rrethanave q shkakton q informacionet e dhna n kt dokument t bhen t pasakta dhe i jep Banks nj vet-deklarat t duhur m s voni brenda 30 ditve nga ndryshimi i till i rrethanave.Pr m tepr, Klienti e autorizon Bankn dhe jep plqimin, si kontrollues i t dhnave, q banka mund ta prpunoj informacionin e Klientit q ndodhet n ndonj nga bazat e t dhnave t Banks, formulart dhe dokumentet n mnyr q ai t prmbush detyrimin e tij n lidhje me luftn kundr evazionit skal dhe me FATCA. Informacioni i krkuar sht i detyrueshm dhe nse nuk plotsohet ky formular kjo mund t nnkuptoj se Banka mund t mos jet n gjendje ta procesoj aplikacionin e Klientit n disa raste. Sipas FATCA-s mund t krkohet t jap informacion pr autoritetet qeveritare n mnyr q t prmbush detyrimet vendore dhe rregullative n lidhje me luftn vendore, Banka mund t jet e detyruar q ta ndajm kt informacion me administratn tatimore t Kosovs e cila mund ta bart at te autoritetet tjera tatimore, t tilla si IRS (Shrbimi i Brendshm i t Hyrave) ose ndonj autoriteti prkats n SHBA. N prputhje me marrveshjen prkatse ndrqeveritare q sht rn dakord nga Republika e Kosovs dhe SHBA-t dhe pritet t nnshkruhen shum shpejt dhe udhzimet e grupit BNP Paribas Group (pjes e t cilit sht TEB SH.A) pr bankat e grupit t saj, ju keni t drejtn e qasjes, korrigjimit dhe kundrshtimit q mund t ushtrohet duke dorzuar me shkrim n Bank. Edhe pse rregulloret tatimore krkojn nga Banka t mbledh informacion t caktuar n lidhje me statusin tatimor t secilit Klient, Klientt do t ken mundsi pr ta vrtetuar vet nse ka ndonj situat prjashtimi pr kt, q pritet t dokumentohet.Si klient individual (ose klientt n rastin e llogarive t prbashkta) un/ne deklaroj/deklarojm se un/ne kam/kemi kontrolluarinformatat n kt dokument dhe se pr sa kam/kemi njohuri dhe besim, informacioni q un/ne e kam/kemi dhn pr FATCA sht i vrtet, i sakt dhe i plot. Un pajtohem q do t dorzoj formular t ri brenda 30 ditsh nse pas fardo vrtetimi n formulart prkats mund t ndodh q informacioni i prmendur m lart apo fardo informacioni tjetr bhet i pa sakt.Klienti deklaron se e kupton dhe pajtohet se banka dhe puntort e saj nuk japin kshilla tatimore apo ligjore ndrsa asnj informacion q mund t jepet nga banka dhe/ose puntort/prfaqsuesit e saj nuk mund t prbj ose t prdoret si kshill ose t mbshtetet n t pr kontabilitetit.

26. UBO (Pronari kryesor prfitues):Ligji kundr pastrimit te parave dhe nancimin e terrorizmit i obligon bankat pr t kryer nj sr detyrimesh t identikimit t klientit. Nj obligim i till konsiston n identikimin e pronarit kryesor prtues (UBO) t klientve t tyre. do pronar I biznesit q hap llogari n bankn TEB duhet t plotsoj dhe rmos kt form, duke br n kt mnyr m t leht identikimin e pronarit kryesor, por edhe nse pronart e biznesit nuk

kundrshtimeve pr shkak t procedurave t pagess apo udhzimeve t banks s emetuesit, nse formulimi apo udhzimi i ekut sht jo i plot, jo i duhur, i palexueshm, i dyshimt apo kontradiktor. 14.3 Pr m tepr, banka do t konsiderohet se ka kryer obligimin e vet t prezantimit t kryer n momentin kur eku pranohet duke e drguar ekun te banka korrespondente me post t zakonshme apo fardo mnyre tjetr dhe nuk mund t mbahet prgjegjse pr ndonj humbje ose vones n komunikim dhe klienti do t jet prgjegjs pr veprim ligjor dhe anulim n rast se kjo ndodh. 14.4 mimet mund t ndryshojn n baz t ekut prkats dhe karakteristikat e tij dhe n baz t lists s mimeve. 14.5 Banka nuk do t mbahet prgjegjse pr eqet e prgatitura n kundrshtim me ligjin, t falsikuara, dhe t gjitha ankesat duhet t bhen kundr banks s emetuesit. 14.6 Mos pagesa e eqeve nuk e prjashton t drejtn e banks pr t marr tarifn e transaksionit/shrbimit. 14.7 Klientt duhet t krkojn do hollsi paraprakisht n lidhje me praktikat bankare me arktimin e fondeve nga banka e veant ku ata do t informohen nga npunsi i banks pr t gjitha komisionet, afatet dhe kushtet e tjera dhe me dorzimin e ekut, Klienti i pranon t gjitha kto kushte. 14.8 Arktimi i nnshtrohet rregullave t ICC- spr arktimin e njtrajtshm.

15. Pasqyrat e llogarive bankare dhe gabimet15.1 Nse klienti zgjedh, banka jep nj pasqyr mujore t llogaris bankare q i dorzohet klientit nprmjet metods s dorzimit q e zgjedh klienti. Klienti duhet t kontrolloj pasqyrn e llogaris bankare me kujdes dhe ti tregoj banks sa m shpejt t jet e mundur n qoft se aty ka transaksion q duket t jet gabim apo jo n prputhje me udhzimet e klientit ose q nuk sht krkuar nga Klienti. do raportim duhet t bhet brenda 30 ditve nga data e transaksionit apo m s voni nga data e lshimit t pasqyrs s llogaris. Nse Banka nuk sht e informuar me shkrim n njrn prej degve t banks apo duke thirrur qendrn e thirrjeve pr ndonj gabim n transaksion brenda 30 ditve, ather ajo supozon se transaksionet e pasqyruara n pasqyrn e llogaris jan t sakta; 15.2 Banka pajtohet pr t korrigjuar gabimet e bra nga banka n llogari n kohn e duhur pasi klienti e ka njoftuar Bankn; 15.3 Pasqyrat e llogaris bankare jan n dispozicion n internet me an t E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking, mund t dorzohen prmes posts, dhe me krkes t pranohen personalisht n ndonj nga degt e Banks. Mund t krkohet tarifa pr pasqyrat shtes t llogaris bankare apo pr dhnien e pasqyrs s llogaris n adresn e klientit; 15.4 Klienti duhet q menjher t raportoj ndonj mosprputhje apo probleme t tjera me trheqjen dhe prdorimin e bankomatit apo POS-it. Problemet e siguris, t tilla si humbja e kartels apo probleme t tjera t siguris duhet t raportohen m hert n numrat e telefonit t dhn pr emergjenca d.m.th. qendrn e thirrjeve t banks q punon 24 or 7 dit n jav prmes numrit t telefonit 038 230 000, q sht shkruar edhe n pjesn e prapme t t gjitha debit kartelave dhe kredit kartelave t banks.

16. Ndryshimet n kto kushte dhe afate16.1 Banka mund t bj ndryshime t kushteve dhe afateve (duke prfshir listat e mimeve q lidhen me tarifat , etj) dhe ndryshime n shrbimet e saj her pas here n do koh, gj pr t ciln do ta informoj klientin n prputhje me rrethanat. Ndryshimet zakonisht shkaktohen nga ndryshimet q ndikojn n aftsin e Banks pr t ofruar shrbimin n kushte t njjta ose pr shpenzimet e ofrimit t shrbimit pr klientin, ose si rezultat i ndryshimeve n krkesat ligjore ose n ndonj nga politikat dhe procedurat e brendshme t biznesit;16.2 Klientt do t njoftohen prmes nj ose m shum nga mnyrat e mposhtme: Komunikimi i drejtprdrejt me shkrim (me post ose n form elektronike) - Njoftimi i pasqyrave t llogaris bankare - njoftim n degt e banks dhe, nse sht e nevojshme, me an t njoftimit nprmjet mediave.

17. Mbyllja e llogaris dhe ndrprerja e shrbimit17.1 Klienti mund t krkoj n do koh mbylljen e llogaris s tij/saj me an t nj njoftimi me shkrim t lshuar pr bankn n ndonj nga degt me kusht q ai/ajo s pari duhet t paguaj t gjitha obligimet ndaj banks q lidhen me llogarin prkatse bankare. Llogaria mund t mbyllet vetm nse nuk ka obligime t papaguara t ndrlidhura me llogarin ose llogaria sht e ndrlidhur me ndonj shrbim bankar tjetr q mbetet aktiv. Banka mund t ndrmarr veprime pr t mbyllur/ngrir nj llogari, ose ta ndrpres shrbimin menjher nse: - klienti nuk ka t drejt pr llogari ose shrbim - klienti shkel ndonj nga kushtet e prgjithshme t ksaj marrveshjeje ose kushtet plotsuese apo nuk pajtohet me ndonj prej tyre, si dhe BANKA e rezervon t drejtn t mbyll llogarin/t bankare pa pasur nevoj ti jep kurrfar arsyetimi Klientit me kusht q njoftimi i till t bhet me shkrim 30 dit prpara q llon t llogaritet prej momentit t drgimit t ktij njoftimi n adresn e evidentuar t klientit n sistem t banks.- Autorizimi n lidhje me llogarin apo shrbimin nuk sht n pajtim me ligjet dhe rregulloret n fuqi; - Banka n mnyr t arsyeshme dyshon pr ndonj informacion t falsikuar ose aktivitet q sht dhn apo paraqitur n fardo kohe apo se llogaria sht prdorur mnyr t paligjshme; -Ka krkes nga nj autoritet ose nj ligj n fuqi; 17.2 Banka rezervon t drejtn pr t mbyllur llogarit pasive/joaktive nse vendos pr ta br kt. 17.3 Pas mbylljes s llogaris apo ndrprerjes s shrbimit, klienti duhet t kthej ndonj kartel t vlefshme, softuer t banks apo kompjuterin ose mjetet e prdorura, t cilat jan dhe mbeten pron e banks, dhe banka duhet t insistoj q kto t kthehen para se t autorizoj mbylljen dhe para pagess s gjendjes prfundimtare. Nse klienti nuk kthen ndonj nga kto, Banka mund t marr shumn nga gjendja n llogari.

18. Mbrojtja e t dhnave (shfrytzimi i informatave personale)18.1 Banka do t mbledh informacion pr Klientin dhe vendin e puns t tij/saj apo biznesin e tij/saj nse sht i vetpunsuar,huamarrsit, garantuesit dhe t tjera prmes aplikacionit pr llogari ose ndonj form tjetr t shrbimit, informatave verbale, agjencis pr monitorimin e kredive dhe gjithashtu nprmjet transaksioneve n menaxhimin e llogaris. Informacioni mund t mblidhet edhe nga palt e treta, agjencit e parandalimit t mashtrimit dhe t dhnat publike. TEB SH.A. do t jet mbajtsi kryesor i ktij informacioni.Megjithat, informacioni mund t ndahet me antart e tjer t Grupit TEB, q do t thot vartsit, kompanit mm dhe vartsit e tyre dhe mund ti jepet rregullatorve si dhe institucioneve bashkpunuese t tilla si VISA apo Master Card, etj; 18.2 Banka nuk do t zbuloj informatat jasht Grupit TEB dhe institucioneve t tjera bashkpunuese me prjashtim si sht prshkruar n nenin 19 m posht. 18.2 Prve nse sht prcaktuar ndryshe n formularin e aplikimit pr hapjen e nj llogarie bankare, Klienti deklaron, pranon dhe pajtohet q t gjitha informatat personale q jepen verbalisht ose me shkrim n bank do t prdoren nga TEB SH.A. pr t kontaktuar Klientin me an t e-mailit, posts, telefonit, celularit/SMS dhe mnyrave t tjera pr qllime t marketingut pr t dhn njoftim pr produktet dhe shrbimet bankare. Paragra m lart nnkupton t drejtn e Banks pr t prdorur t dhnat personale t klientve, por n baz t Ligjit pr Mbrojtjen e t Dhnave Personale Neni 24 E drejta pr shtim, korrigjim, bllokim, shkatrrim, asgjsim, fshirje, kundrshtim dhe Neni 60 e drejta e objektit t t dhnave, kjo do t thot se klienti duhet t informohet pr t drejtn e kundrshtimit.

4.10 Njsimi i llogariveKlienti sht informuar dhe pranon se Banka ka t drejt t padiskutueshme pr t njsuar t gjitha llogarit e klientit dhe t drejtn pr t kompensuar/ngrir ndrmjet llogarive/detyrimeve dhe pr t gjitha detyrimet e Klientit ndaj Banks.

5. Dokumentet e krkuara pr hapjen e llogarive individuale5.1 Nj kopje e letrnjoftimit t Republiks s Kosovs (kopja e pasaports n rastin e t huajve) pr hapjen e llogaris pr personat madhor; b) certikata e lindjes s fmijs dhe dokument identikimi i prindit/ prfaqsuesit ligjor, i cili do t nnshkruaj 1) kto Kushte dhe Afate t Prgjithshme pr hapjen e llogaris bankare individuale dhe 2) Deklaratn pr hapjen e llogaris, n mnyr q t mund t hap llogari pr fmij/t mitur. 5.2 Pr m tepr, Banka rezervon t drejtn t krkoj dokumente tjera plotsuese pr t hapur nj llogari apo disa llogari, t cilat duhet t jepen nga klienti brenda afatit t prcaktuar nga banka, nse nuk jepet dokumenti i till, Banka mund t mbyll ose t ngrij llogarit, transaksionet e veanta, apo ndonj veprim prkats q individi ka krkuar t kryhet.

6. Komunikimet/Kontaktet dhe udhzimet6.1 Prve nse nj shrbim specik dikton udhzime specike, forma, kontakti dhe komunikimi me klientin dhe udhzimet mund t drgohen me post, telefon ose media elektronike/kompjuter duke prdorur adresn e fundit (duke prfshir adresn e e-mailit) t dhn nga banka dhe Klienti; 6.2 Komunikimi ndrmjet Klientit dhe Banks i br prmes posts brenda Kosovs do t konsiderohet se sht dorzuar nga Banka te klienti n adresn e fundit t klientit, nr t telefonit ose adresn e emailit t dhn n formularin e aplikimit ose e prditsuar m von n bank prmes formularit t veant, ather kur sht dorzuar n Zyrn e Posts dhe kur dftesa sht marr ngazyra e posts, ndrsa komunikimi nga Klienti pr Bankn do t jet n momentin kur banka pranon komunikimin aktual, jo kur Klienti e ka drguar at. Klienti mund ta kontaktoj bankn, si prcaktohet n udhzimet e hollsishme me njoftim me shkrim n deg (orari i puns i t cilave mund t ndryshoj) ose te personeli i banks, ose duke shkuar personalisht atje; 6.3 Klienti vazhdimisht siguron q t gjitha informatat e ofruara pr bankn jan t azhurnuara, t sakta, t vrteta dhe t plota dhe e kupton se do falsikim dhe deklarat mashtruese mund t jet objekt i ndjekjes penale dhe/apo edhe t shkaktoj ndrprerjen e marrdhnieve bankare nga Banka. sht prgjegjsi e klientit pr t mbajtur Bankn t informuar rreth ndryshimeve n informatat e kontaktit t klientit dhe informacionet tjera dhe t gjitha t dhnat dhe informacionet q mund t jen t rndsishme pr bankn, t tilla si informacioni i dhn n formulart e aplikimit etj. Nse klienti nuk e njofton bankn mbi ndryshimin e adress s fundit, numrit t telefonit ose adress s emailit t dhn n formularin e aplikimit ose t prditsuar m pas n bank nprmjet formularit t veant, Klienti nuk do ta mbaj Bankn prgjegjse dhe do ta mbaj t padmtuar pr mos drgimin e komunikimit n adresn e re pasi q banka nuk ka qen n dijeni pr ndryshimin e adress s klientit ose informacioneve t tjera t kontaktit pr shkak se klienti nuk e ka br t ditur kt ndryshim n bank dhe do drges n adresn e fundit t njohur nga ana e Banks do t konsiderohet se Banka ka dorzuar njoftimin/komunikimin e duhur; 6.4 Qasja e klientit n komunikim me bankn 24 or prmes (internetit, posts ose telefonit) nuk ndikon n orarin aktual t shrbimeve ose puns ose datn e transaksionit apo prllogaritjen e interesave, q varet nga shrbimi i caktuar apo afati i caktuar i pagess (periudha kohore e prerjes); 6.5 Udhzimet e klientit pr t kryer shrbimet bankare t cilat i jep klienti nuk mund t trhiqen nse Banka ka lluar tashm, ose ka prpunuar tashm ato n prputhje me rrethanat. Nse sht e mundur q klienti t trhiqet, t anuloj ose t ndryshoj nj urdhr, ather mund t ket nj pages administrative/provizion q krkohet nga Banka; 6.6 Banka mund t refuzoj pr t kryer ndonj urdhr nse ka arsye pr t dyshuar se urdhri nuk sht dhn nga Klienti apo sht i gabuar, i paqart, mund t shkelen ligjet n fuqi, ndonj detyrim tjetr apo prfaqson nj shkelje t rregullave t shrbimit bankar apo t ktyre kushteve dhe afateve t prgjithshme pr shrbime bankare individuale, gj pr t ciln banka mund t mund t jet e detyruar gjithashtu t informoj autoritetet prkatse dhe klienti nuk duhet n asnj mnyr ta mbaj bankn prgjegjse nse banka nuk ka kryer urdhrat e dyshimta t klientit.

7. Prgjegjsia e klientit pr udhzimet7.1 Klienti sht prgjegjs pr t gjitha udhzimet e dhna Banks nga ai/ajo ose ndonj nnshkrues i autorizuar (i autorizuar nga klienti (klientt)), edhe n qoft se nnshkruesi i autorizuar vepron n mnyr t till q ta shtyj klientin t shkel marrveshjen e tij me Bankn apo sht n kundrshtim me ligjin ose sht kundr udhzimit t mparshm apo interesit apo dshirs s Klientit; 7.2 sht prgjegjsi e Klientit pr t kontrolluar saktsin e t gjitha numrave, detajeve dhe informacionit n formular dhe udhzime, prfshir por jo kuzuar n transferet dhe formulart e tatimeve. Banka nuk mund t jet prgjegjse pr verikimin ose dyshimin dhe fakti se ajo ka mundur t bj dika t ngjashme vullnetarisht n t kaluarn, nuk sht dhe nuk do t prbj precedent. Banka mund t mbshtetet n saktsin e informacionit t dhn nga klienti apo nnshkruesi i autorizuar dhe klienti, prandaj Klienti do ta mbaj Bankn t padmtuar nga do pretendim n lidhje me kt .

8. Siguria8.1 Banka i cakton procedurat e siguris dhe mund t'i ndryshoj ato pasi ka njoftuar klientin; 8.2. Klienti duhet t bj gjithka q sht e mundur pr t siguruar q jan respektuar procedurat e siguris dhe t dhnat e siguris nuk jan zbuluar tek palt e treta. Nse Klienti vihet n dijeni pr nj shkelje ose prishje t siguris, qoft me fajin e Klientit ose jo, Klienti duhet ta informoj Bankn pa vones. Banka do t bj prpjekjet m t mdha t arsyeshme pr t ngrir transaksionet e mtejshme dhe n rast se nuk arrin pr t ndaluar nj transaksion t till ajo nuk do t mbahet prgjegjse prve nse Banka sht gjetur se ka br pakujdesi t madhe. Klienti duhet t bashkpunoj me hetuesit, duke prfshir edhe policin, nse sht e nevojshme, dhe do t ndihmoj me krkesa t arsyeshme dhe t jap informacionin e duhur pa vones, pr t zbuluar mashtrimin ose minimizuar humbjen.

9. Kreditimi dhe debitimi i llogarive9.1 Procesimi i udhzimeve t pranuara gjat orarit t puns nga dega/departamenti prkats (orari i puns q mund t ndryshoj), ose me mjete t tjera t tilla si E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking, pagesat n internet, pagesat n POS, shumat e rezervuara, shumat n dispozicion dhe t ngjashme, mund t lloj n t njjtn dit n qoft se udhzimi sht pranuar para kohs s prerjes ose n qoft se proceset e brendshme t validimit mund t kryhen brenda dits s njjt, por ekzekutimi mund t vonohet pr disa dit nse sht pranuar pas orarit t rregullt t pagesave. Udhzimet dhe kredit e marra pas orarit kohor t pagesave do t procedohen n ditn e ardhshme t puns. Oraret e

Banka ia lejon, Klienti do t prcaktoj dhe t tregoj n kushtet plotsuese: a. Nse interesi duhet t paguhet n fund t ciklit t periudhs s caktuar (d.m.th. mujore, tremujore), b. T akumulohet pr periudhn e kontrats dhe t paguhet me kapitalin n fund t afatit t depozits, c . Nse interesi i tuar paguhet n llogarin rrjedhse ose n llogarin e depozits s afatizuar t klientit, d. Nse Klienti dshiron ta vazhdoj automatikisht marrveshjen. 4.5.3 Nse Klienti zgjedh ta vazhdoj automatikisht marrveshjen pr llogari depozite t afatizuar (vetm kapitali ose kapitali dhe interesi), Banka mund ta vazhdoj edhe pr nj afat duke prdorur t njjtn norm t interest dhe t njjtat kushte ose duke ndryshuar normn e interesit dhe kushtet dhe afatet n prputhje me normat mbizotruese dhe e informon Klientin si prcaktohet n kto kushte dhe afate ose n kushte plotsuese. 4.5.4 Nse Klienti nuk zgjedh vazhdimin automatik t depozits s afatizuar, klienti duhet ta njoftoj bankn 10 dit prpara maturimit t depozits s afatizuar n qoft se ai/ajo dshiron ta vazhdoj afatin e depozits s afatizuar. Prndryshe n qoft se Banka nuk ka marr ndonj njoftim nga klienti brenda afateve t prcaktuara, interesi i tuar do t kreditohet n llogarin rrjedhse t klientit dhe depozita do t lirohet automatikisht dhe llogaria e depozits s afatizuar do t mbyllet. Interesi nuk do t llogaritet pas maturimit dhe Klienti do t njoftohet nga Banka prmes SMS-it. 4.5.5 Pavarsisht mundsis s depozits s afatizuar pr periudh t caktuar, por jo m pak se nj muaj, Banka ofron opsionet e depozitimit t afatizuar automatik, me zgjedhjen personale t klientit, (q do t thot se depozita e afatizuar do t vazhdohet automatikisht pr afatin e njjt si specikohet n Kushtet plotsuese, n prputhje me mundsit e deklaruara m posht: a. Vazhdim i depozits s afatizuar s bashku me fondet dhe interesin; b Zgjatjen e afatit t depozits s fondit, ndrsa interesi i akumuluar do t transferohet n llogarin rrjedhse t klientit. c. Kreditohet fondi dhe interesi neto n llogarin rrjedhse n fund t maturimit. 4.5.6 Edhe nse klienti ka zgjedhur q depozita e afatizuar t vazhdohet automatikisht dhe nse pr do rast klienti nuk dshiron q fondet e tij t afatizohen automatikisht sipas ktij neni, Klienti sht i detyruar ta informoj Bankn me shkrim pes (5) dits para dats s maturimit t specikuar n kushtet plotsuese.4.5.7 Me vendimin e banks, bazuar mbi nevojat dhe krkesat e tjera ligjore t banks, banka mund ti lejoj klientit qasje n t gjitha ose nj pjes t kapitalit t klientit dhe klienti do t ngarkohet me ndshkim shtes pr shkeljen e kontrats: a. Nse depozita e afatizuar ndrpritet prpara se t ket kaluar gjysma e afatit, ather klienti heq dor nga e drejta e tij/saj pr interesin e prllogaritur deri n at dat; b. Nse depozita e afatizuar sht ndrprer pas kalimit t paktn t gjysms s afatit, klienti ka t drejt t marr vetm interesin e akumuluar duke lluar nga gjysma e dyt e afatit dhe t llogaritur deri n ditn para se Klienti t trheq parat e tij/saj; c. N qoft se klienti krkon t trheq vetm nj pjes t kapitalit, pjesa tjetr e shums mund t konsiderohet si depozit e re dhe nuk do t ket t njjtat kushte dhe afate, duke prfshir edhe normn e interesit, si do t ofrohej prndryshe nse Klienti do t kishte mbajtur depozitn e afatizuar t paprekur. 4.5.8 Banka rezervon t drejtn t ndryshoj normn e interesit, tarifat ose kushtet e tjera dhe kushtet e marrveshjes n do koh, duke dhn njoftim me shkrim (prmes SMS, posts, emailit ose mediave t tjera t shtypura, faqes n internet) pr klientin t paktn (1) nj muaj prpara se ndryshimi t hyj n fuqi. 4.5.9 Interesi do t llogaritet n fondet e depozituara n baza ditore me ditt aktuale t kaluara n periudh njvjeare prej 365/366 dit dhe shumzuar me prqindjen e norms s interesit. 4.5.10 Tatimi i zbritshm n t ardhura sht 10 %, ku Banka rezervon t drejtn pr t mbajtur n burim tatimin nga do shum e paguar apo e kredituar e interesit, si sht imponuar nga autoritetet qeveritare dhe t tjera administrative, n prputhje me ligjet ose rregulloret n fuqi n Republikn e Kosovs, i cili interes ekzistues gjithashtu mund t ndryshoj duke iu nnshtruar ndryshimit t ligjeve dhe rregulloreve n fuqi, prve nse klienti e vrteton dhe bind Bankn q Klienti lirohet nga ligji n fuqi prej pagess s tatimit.

4.6 Shrbimet e pagesave4.6.1 Banka u ofron klientve t saj shrbimet e pagesave t tilla si trheqje n para t gatshme, depozita n para, transfere bankare, urdhra t prhershm, debitim direkt, transaksione t pagesave dhe pagesa me kartel. Shrbimet e pagess mund t krkohen dhe kryhen personalisht n nj nga degt tona (orari i puns s t cilave mund t ndryshoj), duke prdorur makinat pr vetshrbim t tilla si bankomat dhe POS, ose nprmjet E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking. 4.6.2 Depozitat n para/ Paraja q klienti depoziton n llogarin tij saj duhet t jet me origjin t ligjshme. Banka do t refuzoj t pranoj pages n llogarin e klientit ose n llogari t nj mbajtsi tjetr t llogaris nse ka dyshime t arsyeshm se parat jan t falsikuara, origjina e tyre sht e paligjshme, jan produkt i nj veprimtarie kriminale ose do t lehtsojn nj aktivitet kriminal. N rast t gabimit n gjykim, banka apo zyrtart e saj nuk mund t mbahen prgjegjs pr kt.

4.7 Sigurimi i depozits4.7.1 N prputhje me ligjet n fuqi n Republikn e Kosovs, ekziston skema e Sigurimit t Depozitave q menaxhohet nga Fondi I Sigurimit t Depozitave t Kosovs (FSDK), nj subjekt i pavarur publik, i krijuar dhe i rregulluar me Ligjin mbi Sigurimin e Depozitave, detyra e t cilit sht pr t menaxhuar Fondin e Sigurimit t Depozitave (FSD) me mandat kryesor pr t kompensuar depozitat e siguruara n rastin e heqjes s licencs dhe mbylljes s banks. Prandaj, sigurimi mbron depozitat dhe garanton kompensimin e depozituesve t siguruar deri n nj ku ligjor n rastin e heqjes s licencs dhe mbylljes s banks, pr m shum detaje ju lutem shikoni www.fsdk.org.

4.8 Llogaria pr fmij4.8.1 Llogaria pr fmij sht llogari kursimi e hapur nga njri apo t dy prindrit ose kujdestari ligjor i fmijs. 4.8.2 T gjitha kushtet dhe afatet e zbatueshme pr llogari kursimi jan gjithashtu t zbatueshme pr llogari t fmijs prve nse sht prcaktuar ndryshe n kushte plotsuese. 4.8.3 Llogaria menaxhohet nga ana e prindit (prindrve) ose prfaqsuesit ligjor deri sa fmija sht i mitur dhe madje edhe pasi t hyj n mosh madhore nse e humb aftsin pr t vepruar, pr t ciln prindi ose kujdestari ligjor duhet ta informoj bankn paraprakisht.

4.9 Llogarit e prbashkta4.9.1 Llogarit e prbashkta mund t jen ose "q menaxhohen individualisht" ose "menaxhohen bashkrisht" 4.9.2 Me llogarit q menaxhohen individualisht secili mbajts i llogaris mund t autorizoj transaksion duke vepruar individualisht. Te llogaria q menaxhohet individualisht, mbajtsi i par sht e nevojshme t prmendet n t dhnat bankare; 4.9.3 Te llogaria q menaxhohet bashkrisht krkohet autorizim nga t gjith mbajtsit e regjistruar t llogaris prpara se transaksioni t autorizohet; 4.9.4 Prderisa mbajtsit e llogaris s prbashkt ta njoftojn Bankn me shkrim pr pjest e tyre n llogari, Banka do t jet e autorizuar q t konsideroj se t gjith mbajtsit e llogaris s prbashkt kan pjes t barabart n llogari dhe t veproj n prputhje me rrethanat; 4.9.5 Mbajtsit e llogaris s prbashkt jan bashkrisht dhe individualisht prgjegjs pr fondet q i kan borxh Banks derisa Banka merr njoftimin se mbajtsi i llogaris s prbashkt ka pushuar t ket pjes t prgjegjsis pr at llogari dhe Banka pajtohet me heqjen e tij/saj.

rregullta t pagess mund t varen nga lloji i shrbimit, ndrsa orari i puns mund t ndryshoj nga nj deg n tjetrn n prputhje me politikat dhe procedurat e banks, si dhe rregullat dhe ligjet n fuqi dhe krkesat lokale; 9.2 Banka nuk do t jet prgjegjse pr asnj dshtim, gjob ose ekuivalente (prfshir ktu gjobat tatimore), si pasoj e udhzimeve t marra pas orarit t caktuar t pagesave; 9.3 Nse Klienti autorizon nj urdhr "automatik" bankar (urdhr t prhershm d.m.th. pages t rregullt), ather Klienti pajtohet se kjo pages duhet t bhet rregullisht nga llogaria e tij nj pale t tret ose n llogarin e tij/saj n shumn e caktuar derisa Banka t jet njoftuar prt mos paguar m ose pr t ndryshuar shumn e specikuar ose pr periudhn e prcaktuar kur krkohet pagesa e rregullt. Klienti pranon sa jan t rndsishme udhzimet e qarta t shkruara n kohn e duhur pr bankn, nse ai/ajo dshiron t anuloj ose t ndryshoj shumn, llogarin dhe detajet tjera; 9.4 Nse Klienti autorizon nj pages prmes debitimit direkt nga llogaria e tij nj pale t tret, ather ai e autorizon bankn pr t br pagesn e till sipas udhzimeve t pals s tret pr sa i prket shums dhe kohs s pagess. Klienti pranon se ai e ka pr detyr pr t kontrolluar faturn dhe shumn e njoftimit q ai e merr nga pala e tret mbi shumn q duhet t trhiqet, dhe do t ofroj udhzime me koh dhe t qarta me shkrim pr Bankn nse dshiron t anuloj debitimin direkt ose t kundrshtoj vlern; 9.5 Nse Klienti e autorizon debitimin direkt n bank pr shrbime t caktuara, ather ai e autorizon Bankn pr t br pagesn n baz t marrveshjes pr shrbime pr ngarkesat apo pagesat q duhet t bhen; 9.6 Klienti pajtohet q do mosmarrveshje me ndonj shits q sht pal e tret apo t tjert q marrin pagesa n lidhje me shumn e pagess, cilsin e shrbimit, vlefshmrin ose kushtet e ndonj pagese ose ndonj kontrat tjetr jan vetm ndrmjet tij dhe pals s tret dhe jo me Bankn.

10. Transferet ndrkombtare dhe vendore10.1 Pr transferet ndrkombtare, Banka prdor nj ose disa banka korrespondente/bank ndrmjetsuese. Banka do t tregoj prafrsisht datn e marrjes s transferit, por nuk garanton datn e pranimit dhe nuk sht prgjegjse pr vonesat ose pr operacionet e banks ndrmjetsuese; 10.2 Klienti sht prgjegjs vet pr verikimin e pajtueshmris me ligjet vendore n vendin e pranimit dhe do ta kompensoj bankn pr do kosto, pretendim apo shpenzim q i ka lindur si pasoj e prdorimit t bankave t huaja dhe do shkelje t ligjeve jasht vendit. Prve ksaj, do detyrim, shpenzimet e shkaktuara nga rrethana t tilla do t prballohen nga klienti. N kto raste banka nuk do t mbahet prgjegjse nse fondet e transferuara jan ngrir trsisht ose pjesrisht nga ndonj bank e tret. 10.3 N qoft se banka ka marr vetm udhzimet e transferimit (qoft vendor ose ndrkombtar) nga klienti dhe ka plotsuar formulart prkats, q jan t nnshkruar nga klienti, n asnj mnyr nuk do t thot se transferi sht kryer, pasi pjesa tjetr e veprimeve pasi banka ka proceduar pagesat e tilla sht jasht kompetencave t banks, prandaj thjesht pranimi i urdhrpagess nuk do t thot automatikisht se sht kryer transferi.

11. Tarifat11.1 Klienti pajtohet t paguaj t gjitha tarifat si m posht pr: shrbime bankare, duke prfshir mirmbajtjen e llogaris, fondet e sigurimit dhe procedimin e transaksioneve t caktuara (t tilla si transfere ndrkombtare, transfere vendore, tarifat pr pasqyr t llogaris ose kopje t dokumenteve. Tarifat dhe interesi mund t ndryshojn n prputhje me nenin 16.1 m posht; 11.2 Kur n nj llogari interesi sht llogaritur n baza ditore, interesi do t llogaritet n baz t shums s gjendjes s barazuar n fund t do dite; 11.3 Interesat dhe tarifat mund t ngarkohen paraprakisht pr disa shrbime, n kohn e transaksionit/kryerjes s shrbimit, ose pas prfundimit t shrbimit t till, Banka mund t bj zbritjet prkatse nga llogaria, pa pasur nevoj ta njoftoj klientin paraprakisht; 11.4 Pas aplikimit pr produktin e banks klienti sht i informuar pr t gjitha tarifat/ngarkesat/komisionet dhe pajtohet q t njjtat kryhen/zbriten nga llogaria prkatse e tij/saj pa ndonj njoftim shtes, prve nse parashihet ndryshe n kushtet plotsuese. 11.5 . Ligji n Kosov krkon q Banka t mbaj n burim tatimin mbi interesin. Kjo vlen pa marr parasysh nse Klienti sht banor i prhershm apo banor gjat pjess m t madhe t kohs.

12. InteresiKur llogaria sht e afatizuar ose pr nj periudh minimale/limit pr inkasimin e interesit/timit, ather klienti sht i detyruar t siguroj q ai/ajo nuk do t jap njoftimin e trheqjes para periudhs minimale/limitit. Nse ai e bn kt, ather klienti bart rrezikun e plot t humbjes s interesit t prllogaritur sepse Banka rezervon t drejtn pr t vendosur pr lejimin ose refuzimin e krkess t till t Klientit sipas kushteve plotsuese prkatse.

13. Valuta e huaj dhe arktimi13.1 Transaksionet n valut t huaj kryhen n baz t tarifave standarde dhe tarifs s kmbimit n datn prkatse kur klienti kryen transaksion t till personalisht n ndonj nga degt e banks, ose pr transaksionet me E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking tarifat standarde dhe tarifn e kmbimit q sht n fuqi n at dat t caktuar, kur ndodh kryerja e kmbimit ose transaksionit. Trheqjet n valut t huaj mund t kryhen nga llogaria e klientit. Shuma e transaksionit t autorizuar n internet mund t ndryshoj nga shuma e transaksionit q procedohet nprmjet sistemit t pagesave pr shkak t norms s ndryshme t kmbimit t prdorur nga Visa Inc ose MasterCard ose kompanit e tjera t licencimit t kartelave pr transaksionet me kartel. Kur klienti urdhron ose pranon transfer ndrkombtar, Banka do t ofroj ose t vendos n dispozicion t klientit tarifat dhe ngarkesat duke prfshir kursin e kmbimit. 13.2 Kurset e kmbimit q ne i prdorim jan norma t ndryshueshme t kmbimit t cilat ndryshojn vazhdimisht gjat gjith dits dhe ndikohen nga lvizjet n tregjet valutore.Kurset e kmbimit prdoren n do urdhr t transaksionit dhe pagesat t cilat prfshijn valuta t ndryshme dhe/ose kmbim valutor.Kursi i kmbimit prdoret n t ardhmen nga Banka ose nga palt korresponduese n momentin kur procedohet transaksioni, pra, kursi i prdorur i kmbimit mund t ndryshoj nga ai q i sht dhn klientit. Nse kursi i kmbimit on n humbje ose tim pr shkak se sht i pafavorshm ose i favorshm klienti pranon q Banka mund t zbres shumn e asaj humbjeje nga llogaria juaj, ose t kreditojm shumn e timit n llogarin tuaj.

14. eqet e huaja14.1 eqet pr arktim mund t pranohen nga banka me shpenzime t Klientit por ato krejtsisht varen nga aprovimi me bankn e emetuesit dhe afatet kohore nuk jan nn menaxhimin e banks. Megjithat, jo t gjitha eqet mund t pranohen dhe przgjedhja e atyre q varen dhe atyre q nuk varen nga banka sht krejtsisht me vendimin e banks. 14.2 N qoft se dhe kur Banka pranon nj ek pr pages, banka nuk mund t mbahet prgjegjse pr ndonj vones, njoftim apo t drejt pr krkes, dorzim t vonuar, ose dshtim t drgimit t njoftimeve ose

19. Regjistri kreditor, rregullatort dhe parandalimi i mashtrimit19.1 Banka mund t shprndaj informacion te Regjistri Kreditor i Kosovs, auditort e tij, kshilltart ligjor, aksionart dhe autoritetet zyrtare t tilla si Banka Qendrore e Republiks s Kosovs, q mund t'i prdorin ato pr qllime rregullative, duke prfshir rolin e tyre t vlersimit t rrezikut dhe mbikqyrjes s sistemit bankar n Republikn e Kosovs. Banka sht gjithashtu n gjendje t jap informacion pr autoritetet si Njsia e Informacionit Financiar, policia dhe ATK, nse krkohet, sipas krkesave ligjore pr parandalimin e shplarjes s parave dhe mashtrimit ose nse krkohet nga ligji n fuqi, autoritetet relevante ose nga gjykatat.

20. Urdhrat nga autoritetet lokaleBanka mund t i nnshtrohet urdhrave nga ana e autoriteteve t tilla si gjykatat apo institucione t ngjashme, n prputhje me ligjin n fuqi n Republikn e Kosovs, me t cilin ajo mund t krkohet t publikoj t dhnat nanciare dhe/ose t ushtroj t drejtn e pengut ose ngrirjen e llogarive bankare nga autoritetet tatimore apo gjykatat. Banka nuk do t jet prgjegjse pr veprimet e ndrmarra n lidhje me urdhrat e tilla, edhe nse urdhrat e lshuara kan gabime n lidhje me ligjin n fuqi ose faktet nuk jan verikuar me saktsi, apo ndonj detyrim tjetr n lidhje me to. Klienti pajtohet se banka nuk sht prgjegjse dhe se nuk do t krkoj asgj nga banka, pra klienti do ta trajtoj do shtje me autoritetet prkatse.

21. Prgjegjsia e banks 21.1 Banka, personeli dhe degt do t ushtroj kujdes t arsyeshm dhe aftsi n kryerjen e shrbimeve; 21.2 Banka nuk do t jet prgjegjse pr humbjen, kuzimet e shrbimeve, kohn e prishjes ose vonesave t shkaktuara prtej kontrollit t saj, d.m.th forcs madhore, duke prfshir, por jo kuzuar n ndrprerjet e energjis elektrike, ujit apo ndrprerje t tjera t shrbimeve komunale, ndrprerjes s Internetit, lufts, koniktit, protestave dhe mosmarrveshjeve n pun, prmbytjeve, zjarrit, stuhive, ndrhyrjeve nga autoritetet qeveritare, viruseve t mdha ose t vogla apo hakimit n kompjuter q nuk mund t zbulohet nga softueri standard i siguris, bllokimeve n rrug, ortekve, pritjes n dogan, plakitjeve t armatosura apo sulmeve t ngjashme apo ndrprerjeve jotipike t furnizimit apo prishjeve t makinave ose softuerit. 21.2 Banka e informon klientin se llogaritsit dhe mjetet e tjera t ngjashme n faqen e internetit t TEB SH.A. jan thjesht pr qllime reference dhe nuk do t thot se Banka sht pajtuar ose pajtohet me ndonj produkt apo kredi bankare, interes ose afat t maturimit nprmjet llogaritjeve t bra n faqen e internetit t banks duke prdorur mjetet n kt faqe t internetit, pr kt arsye Banka nuk do t jet prgjegjse nse Klienti i keqkupton kto mjete n faqen e internetit.

22. Obligimi i klientit22.1 Klienti sht prgjegjs pr shkeljen e kushteve dhe afateve t prgjithshme pr llogarit bankare, duke prfshir shpenzimet pr zbulimin e klientit, njoftimin dhe zbatimin e pajtueshmris s ksaj marrveshjeje dhe krkesn e shumave t pagueshme; 22.2 Klienti garanton se ai do t prdor llogarin pr transaksionet personale apo biznesin e tij personal t autorizuar me ligj dhe n prputhje me ligjet n fuqi t cilat transaksione do t konsiderohen si personale; 22.3 Klienti konrmon se fondet q do t prdoren pr transaksionet n llogarin e tij nuk jan tuar nga ose n lidhje me ndonj aktivitet kriminal dhe ai/ajo sht pronari i fundit prtues, n qoft se nuk sht kshtu klienti duhet ta njoftoj menjher bankn; 22.4 Klienti pajtohet pr ta kompensuar bankn pr t gjitha humbjet, shpenzimet, pretendimet dhe kostot q rrjedhin nga shkelja e ksaj Marrveshjeje; 22.5 Klienti do t marr t gjitha masat pr t zvogluar apo minimizuar fardo humbje q ndodh dhe do ta njoftoj Bankn pr gabim pa vones. 22.6 Parat q i depoziton klienti n llogarin bankare duhet t jen me origjin t ligjshme. Banka mund t refuzoj t pranoj nj pages n llogarin e klientit apo n llogarin e personit tjetr nse Banka ka dyshime t arsyeshme se parat jan t falsikuara, origjina e tyre sht e paligjshme, jan produkt i nj veprimtarie kriminale ose do t lehtsojn veprimtari kriminale, gj pr t ciln Banka mundet q duhet t informoj autoritetet. N rast t gabimit n gjykim, banka apo zyrtart e saj nuk mund t mbahen prgjegjs pr asnj veprim t ndrmarr n kt drejtim dhe Klienti pajtohet pr t mbajtur bankn dhe zyrtart e saj t padmtuar dhe nuk do t inicioj asnj ankes pr shtje t tilla.

23. Kartelat23.1 do kartel e lshuar nga banka (qoft debit, kredit, e identikimit apo kartela t tjera t pronarit) sht pron e Banks dhe mund t prdoret n prputhje me "Kushtet dhe afatet" e vendosura nga Banka vetm nga personi t cilit i sht dhn kartela (q kurr nuk mund t jet nj person tjetr prve personit i cili sht nnshkruesi i autorizuar). Klienti duhet t nnshkruaj n shiritin e nnshkrimit n kartel menjher pas marrjes, duke e mbajtur karteln dhe numrin e siguris t sigurt dhe asnjher t mos i jap PIN-in ose informatat e siguris t tjerve dhe kurr t mos e mbaj PIN-in s bashku me karteln ose n nj vend t dukshm. Klienti duhet ta njoftoj menjher Bankn nse kartela sht vjedhur, humbur ose keqprdorur dhe Klienti do t mbahet prgjegjs pr ndonj humbje q lind si pasoj e vjedhjes ose humbjes, prve nse klienti mund t demonstroj/dshmoj neglizhenc shum t madhe nga Banka. Nse mbajtsi i kartels, pas raportimit t kartels si t humbur/vjedhur, krkon kartel t re dhe n ndrkoh e gjen karteln e vjetr, kartela e vjetr nuk do t ri-aktivizohet; 23.2 N rast t keqprdorimit apo mbitrheqjes s paautorizuar t parave me kartel TEB banka ka t drejt pr t mbuluar shumn e mbi trhequr dhe tarifat duke trhequr at shum nga llogaria q klienti e ka n TEB SH.A.

24. Trashgimi i fondeve nga llogaritN rast se mbajtsi i llogaris vdes dhe kur banka sht informuar pr nj gj t till dhe sht dhn certikata e vdekjes pr ta dshmuar kt, t gjitha autorizimet ekzistuese n llogarit e Klientit t ndjer do t ndrpriten dhe llogaria nuk mund t prdoret nga askush derisa nj vendim i vlefshm dhe i vrtetuar i lshuar nga Gjykata ose Noteri prkats pr at se kush duhet t trashgoj fondet nga llogaria bankare e t ndjerit t sillet nga individi prkats n Bank.

25. Akti i pajtueshmris tatimore pr llogari t huaja (FATCA)Shpjegim se ka sht FATCA raportimi: Akti i Pajtueshmris Tatimore pr Llogari t Jashtme (FATCA) krkon nga institucioni nanciar i huaj (IFH) pjesmarrs t raportoj t gjith mbajtsit e llogarive t Shteteve t Bashkuara q jan persona t specikuar nga Shtetet e Bashkuara. Qllimi i

jan pronar prtues t ktij biznesi, ather ai duhet t identikohet dhe t plotsohet forma.

27. Ankesa apo komente:N prputhje me ligjet dhe rregulloret e aplikueshme n Kosov, Klienti/Kredimarrsi ka t drejt dhe sht n dijeni q, nse nuk sht i knaqur me shrbimet e ofruara nga Banka/Kredidhnsi, mund t parashtroj ankes tek Departamenti i Kujdesit pr Klient, i cili funksionon n kuadr t Banks. Ankesat mund t bhen prmes telefonit n numrin 038 230 000, prmes posts elektronike kujdesiklienteve@teb-kos.com, prmes kutive t ankesave n t gjitha degt e banks TEB SH.A., prmes adress postare Rr. Agim Ramadani Nr. 15, Prishtin, Republika e Kosovs, apo t drejtohet personalisht n TEB SH.A.

28. Dispozita t ndryshmePr prtime t klientit, banka mund t propozoj nj shrbim t ri t kredis ose ndryshim n shrbimet e kredive t papaguara t Klientit n baz t (vlefshmris s kredis) vlersimit t banks. Me kt, Klienti pajtohet q ti pranoj propozimet e tilla, megjithat, ofrimi i nj propozimi nga banka dhe pranimi i propozimit nga Klienti nuk prbjn marrveshje n vetvete. N fardo rrethane, nj shrbim i ri i kredis nuk jepet pa nj marrveshje t nnshkruar bilaterale, gjersa limiti i shrbimit t kredis s papaguar ndryshohet sipas Kushteve Shtes; 28.2 Banka mund t transferoj t drejtat ose detyrimet e saj sipas ksaj Marrveshjeje trsisht ose pjesrisht, te ndonj pal e tret n t cilin rast ajo do ta informoj klientin. Pr kontraktimin e nj shrbimi apo pjese t tij (duke prfshir mbledhjen e borxheve ose dorzimin e kartels) te nj deg ose pal e tret ofrues i shrbimit nuk ka nevoj t ket njoftim pr klientin; 28.3 Kto kushte dhe afate t prgjithshme nuk heqin dor nga ndonj e drejt e Banks q kjo e fundit e ka n prputhje me ligjet dhe rregulloret n fuqi; 28.4 Kto kushte dhe afate t prgjithshme do t qeverisen nga ligjet dhe rregulloret n fuqi n Republikn e Kosovs dhe do t jen objekt i juridiksionit t gjykats kompetente brenda Republiks s Kosovs; 28.5 Kushtet dhe afatet e prgjithshme pr llogarit bankare jan t detyrueshme pr t dyja palt kontraktuese. Me nnshkrimin e Formularit t Aplikimit pr hapjen e nj llogarie dhe t ktyre kushteve t prgjithshme, Klienti pranon kushtet e prgjithshme dhe deklaron se ai sht i informuar dhe pajtohet me vendimin e banks mbi tarifat, interesat dhe komisionet dhe kushtet e tjera t prgjithshme t biznesit t banks; 28.6 Banka e mban t drejtn t ndryshoj kushtet dhe afatet e prgjithshme aktuale pr llogarit bankare n mnyr t njanshme dhe ta njoftoj Klientin; 28.7 Kushtet dhe afatet e prgjithshme pr hapjen e nj llogarie duhet t nnshkruhen nga palt kontraktuese, n dy kopje origjinale n gjuhn angleze, nga nj kopje pr seciln pal.

29. Ndrprerja e marrdhnies bankare dhe ndrprerja e Kushteve dhe Afateve t Prgjithshme pr Marrdhnien Bankare Individuale 29.1 Ndrprerja e marrdhnies bankare dhe ndrprerja e Kushteve dhe Afateve t Prgjithshme pr Marrdhnien Bankare Individuale si dhe mbyllja e llogaris/ve mund t bhet nga ana e BANKS n do koh pa pasur nevoj q t ipet ndonj shpjegim apo arsyetim me 30 dit njoftim paraprak. 29.2 Derisa e njjta marrdhnie mund t ndrpritet nga klienti i banks n do koh me kusht q ti shlyen fardo dhe t gjitha detyrimet q ka ndaj BANKS, prve nse nj gj e till sht parapar ndryshe n marrveshjet e produkteve kreditore (pr periudhat e parapara aty).

MARRVESHJA PR DEBIT KARTELPR INDIVID

Definicionet dhe interpretimetMbajtsi i debit kartels: Referohet personit i cili sht person i autorizuar i biznesit i cili sht i autorizuar pr t prtuar nga debit kartela dhe pr ta prdorur at nga llogaria individuale/e prbashkt dhe q sht/jan prgjegjs bashkrisht dhe vemas pr trheqjet dhe pagesat nga kjo debit kartel. Debit Kartela: i referohet kartels s shtypur plastike dhe numrit t kartels jo-zike n pronsi nga Banka (q n tekstin e mtejm n kt Marrveshje do t quhet "debit kartel"), e cila mund t prdoret nga mbajtsi i debit kartels pr trheqjen e parave t gatshme nga bankomati, si dhe pr pagesn e mallrave dhe shrbimeve n t gjitha pikat e shitjes (POS pajisje) t TEB SH.A. si edhe n t gjitha POS dhe bankomatet e tjera t cilat mbajn logon Visa, MasterCard apo te ngjashme. Person(persona) i/t Autorizuar: sht person zik i cili ka autorizim t plot n nj llogari ose person zik i cili sht emruar si person i autorizuar nga nj individ i cili sht autorizuar nga pronari i llogaris individuale.

Neni 1: Lnda e marrveshjesLnda e dispozitave t ksaj Marrveshjeje sht t rregulloj marrdhniet ndrmjet Banks dhe mbajtsit t debit kartels pr nj llogari individuale (ktu i quajtur "Klienti dhe/ose mbajtsi i kartels") n lidhje me shrbimet e debit kartelave Visa apo MasterCard q i jan dhn mbajtsit t kartels n prputhje me kushtet dhe AFATET e ksaj Marrveshjeje, kushtet e prgjithshme pr hapjen e llogarive individuale bankare si dhe procedurat e Banks. Kushtet e Prgjithshme pr hapjen e llogarive bankare individuale t nnshkruara nga mbajtsi i kartels konsiderohen si pjes prbrse t ksaj Marrveshjeje.

Neni 2: Prdorimi i kartelaveMbajtsi i kartels do t prdor debit karteln n bankomat pr trheqjen e parave, si dhe pr pagesn e mallrave dhe shrbimeve n t gjitha pikat e shitjes (POS pajisje) t TEB SH.A. si edhe n t gjitha POS dhe bankomate t tjera cilat mbajn logon VISA apo Master Card. Debit kartelat e lshuara i nnshtrohen kushteve t Visa ose MasterCard dhe kushteve t prdorimit. Asnj debit kartel e lshuar n emr t mbajtsit t kartels nuk mund t i transferohet palve t treta. do debit kartel e lshuar nga Banka sht pron e Banks dhe mund t prdoret vetm n prputhje me udhzimet pr shrbimin pr debit kartel dhe vetm nga personi t cilit i sht lshuar kartela (q kurr nuk mund t jet dikush tjetr prve atij q sht person i autorizuar/mbajts i kartels). Mbajtsi i kartels e cakton PIN-in e vet (katr shifra) duke trhequr debit karteln n POS t degs pas marrjes s kartels. Akti i futjes s nj PIN-kodi duke prdorur tastier t bankomatit ose POS-it ka efektin dhe fuqin e nnshkrimit ligjrisht obligues. Transaksionet e kryera me TEB SH.A. debit kartel konsiderohen si dokumente kontabl n prputhje me ligjet dhe rregulloret n fuqi n Republikn e Kosovs. Debit kartela e ngrir e TEB SH.A. mund t aktivizohet pr arsyet e mposhtme; krkes me shkrim, e dorzuar nga mbajtsi i kartels pr aktivizimin e debit kartels s ngrir pr shkak se: sht raportuar e humbur, vjedhur, konskuar apo keqprdorur; futja e njpasnjshme e tre kodeve PIN n nj bankomat apo POS; e ngrir prkohsisht si nj mas e ndshkimit pr mosrespektim t kushteve t

AUTORIZIMET PR SMS TOP UP PR TV DIGJITAL DHE INTERNET, TEB SMS TOP UP DHE TEB SHRBIMET BANKARE ME SMSUn, i posht nnshkruari, deklaroj, pajtohem dhe marr prsipr t veproj sipas shrbimeve t dhna n list m posht:

1. TEB SMS TOP UP pr TV digjital dhe InternetBanka (TEB SH.A) do t jet plotsisht n mnyr t njanshme e autorizuar pr t debituar shumn e mjeteve sipas lists s mimeve t Banks, pr nj shrbim mujor. TEB SMS TOP UP pr TV Digjital dhe Internet nprmjet Aplikacionit pr "TOP UP pr TV Digjital dhe Internet" shrbim prve t cilit ajo do t prfshij nj shrbim mujor: a) pr t rimbushur internetin, b) pr t rimbushur TV Digjital, ose pakot e kombinuara c) pr t rimbushur pako Duo me TV dhe internet, dhe d) pr t rimbushur pako Duo me TV dhe telefon ks. Tarifa sipas lists s mimeve t Banks do t debitohet nga llogaria ime pr shrbimin e ofruar nga Banka dhe do t transferohet n llogarin bankare t ofruesit t shrbimit pa ndonj aprovim tjetr n prputhje me kt autorizim t dhn nga un. Banka sht gjithashtu e autorizuar, me vendimin tim, me an t SMS-ve pr nj nga shrbimet e renditura m sipr, t trheq nga llogaria ime, shumn e dhn n listn e mimeve t paraqitur n Bank nga ofruesi i shrbimit, pa asnj miratim tjetr n prputhje me kt autorizim t dhn nga un. Pas mbushjes pr shrbimet e prmendura m lart, un jam i vetdijshm se n qoft se kam ndryshuar pakon time nga interneti pr Duo, shrbimi i mparshm do t zvendsohet dhe un do t humbas pagesn pr ditt e mbetura. Un jam i vetdijshm se pr shkaqe sigurie mund t shtoj shrbimet e prmendura m lart pr personat e tret vetm tri her n dit.

2. TEB SMS TOP UPBanka (TEB SH.A) do t jet plotsisht dhe n mnyr t njanshme e autorizuar pr debitim/transfer t shums q e kam drguar prmes SMS, kjo shum do t debitohet nga llogaria e dhn n aplikacionin e TEB SH.A., dhe transferohet n llogarin e kompanis pa ndonj miratim tjetr, n prputhje me dispozitat e marrveshjes s shrbimit t nnshkruar ndrmjet kompanis dhe TEB SH.A. Banka TEB SH.A. nuk do t marr as bart asnj prgjegjsi pr kryerjen e shrbimit t till t debitit q sht ndrmjet meje dhe kompanis. N rast se llogaria ime sht debituar me porosin time, por telefoni nuk sht rimbushur nga ana e kompanis, banka do t ma kthej mua shumn e sakt.Prve ksaj, un deklaroj parevokueshm, garantoj dhe pranoj se un do t kuzoj prdorimin e ktij shrbimi TEB SMS Top up vetm pr numrat e dhn n formularin e aplikimit si dhe vetm mbushje pr numrat e parapaguar t telefonit, me autorizimin tim t nj numri t caktuar t telefonit, i njjti prdorues mund t mbush numrin e tij ose numra tjer t telefonit pa autorizimin tim t dyt. Prve ksaj, banka ka autoritetin pr t trhequr t drejtn time pr t prdorur TEB SMS Top up shrbimin n do koh dhe pa paralajmrim. Un pajtohem dhe pranoj listn e transaksioneve nga banka si nale dhe t detyrueshme pr t gjitha qllimet dhe gjithashtu banka e klientit n asnj rast nuk mund t mbahet prgjegjse pr ndonj konikt t mundshm q mund t lind ndrmjet meje dhe kompanis lidhur me shrbimin TEB SMS Top up. Un gjithashtu pajtohem se banka nuk do t jet prgjegjse pr ndonj humbje ose dmtim q rrjedh nga mosfunksionimi apo prishja e TEB SMS Top pr shrbimin e telefonis celulare.

3. TEB SHRBIMET BANKARE ME SMSBanka (TEB SH.A) do t jet plotsisht dhe n mnyr t njanshme e autorizuar pr debitimin e shumave sipas lists s mimeve t banks, pr TEB shrbimet bankare me SMS przgjedhur nga un n aplikacionin pr shrbim (gjendja e llogaris, pasqyra e llogaris). Shuma do t debitohet nga llogaria ime dhe t transferohet n llogarin bankare pa ndonj aprovim tjetr n prputhje me kt autorizim t dhn nga un. Un deklaroj se numrat e telefonit t specikuara n formularin e aplikacionit pr TEB SMS Top UP Shrbimin pr TV Digjital dhe Internet, formularin e aplikimit pr prdorimin e TEB SMS Top up shrbimit dhe formularin e aplikimit pr prdorimin e shrbimeve bankare TEB SMS do t prdoren pr shrbimin TEB SMS. Un gjithashtu konrmoj se informacioni i dhn m lart sht i vrtet dhe i sakt. Nprmjet ktij autorizimi un gjithashtu marr prsipr ta njoftoj menjher bankn (qendrn e thirrjeve t TEB n telefonin nr. 038 230 000 100 -) n qoft se telefoni celular ka humbur/sht vjedhur ose shitur, n mnyr q banka t deaktivizoj/anuloj shrbimet e prmendura m lart. Banka nuk do t mbaj prgjegjsi nse telefoni sht vjedhur/ose humbur dhe un nuk e kam njoftuar bankn n lidhje me kt, ndrsa telefoni sht keqprdorur nga nj person i tret. Prve ksaj, n rast se un kam ndryshuar dhe/apo hequr ndonj numr jam i detyruar ta njoftoj Bankn me shkrim duke nnshkruar formularin e modikimit. M tutje, un pajtohem dhe pranoj se un do ta dmshprblej bankn n do koh pr ankesat, krkesat, veprimet, procedurat, dmtimet, humbjet, kostot dhe shpenzimet q mund t dalin ose t krijohen pr bankn dhe t cilat drejtprdrejt apo trthorazi jan rezultat i shrbimeve t renditura m lart ose jan t lidhura me shrbime t tilla. Un pajtohem dhe pranoj q banka ka t drejt t marr taksat dhe pagesat sipas lists s mimeve pr shrbimin TEB SMS Top Up pr TV Digjital dhe internet, TEB SMS Top UP dhe TEB SMS Banking (shrbime bankare), t kryera nga banka. Pr m tepr un deklaroj dhe pajtohem q ky autorizim mund t anulohet dhe ndrpritet nga banka n mnyr t njanshme dhe vetm me urdhr t saj dhe gjithashtu mund t ndrpritet nse un plotsoj dhe dorzoj nj krkes pr anulim n nj nga degt e TEB. Pr m tepr, un konrmoj q kam lexuar dhe kuptuar kushtet dhe afatet q jan t lidhura me TEB SMS Top UP shrbimet pr TV Digjital dhe internet, TEB SMS Top UP dhe TEB SMS shrbimet bankare. Un pajtohem q ti respektoj ato dhe ndryshimet e tyre t mvonshme ose ndryshimet q mund t bhen nga banka n do koh. Ky autorizim jepet pr shrbimet e TEB SMS, t prmendura m lart dhe un konrmoj q plotsisht pajtohem me kushtet dhe afatet e prmendura m sipr, si dhe me autorizimet e shrbimeve TEB SMS TOP-UP, Digital TV dhe internet dhe TEB SMS TOP UP dhe pa kundrshtime s bashku me SMS Top UP Aplikacionin pr shrbime pr TV Digjital dhe Internet, nnshkruaj aplikacionin pr TEB SMS Top UP dhe TEB SMS shrbime bankare. Un gjithashtu konrmoj q plotsisht pajtohem me kushtet dhe afatet e dhna n kt dokument dhe deklaroj se i kam lexuar, kuptuar dhe pranuar dhe nnshkruar ato pa kundrshtime, duke qen i vetdijshm pr detyrimet dhe t drejtat q rrjedhin prej tyre. Ky autorizim sht nnshkruar nga palt kontraktuese n dy ekzemplar origjinal, nga nj kopje pr seciln pal.

TEB MARRVESHJA PR E-BANKING / MOBILE BANKING DHE MOBILE BANKING PR INDIVIDDenicioni i afateve: Numri personal i identikimit (PIN) dhe alkalimi: jan dy numrat serik q i jepen klientit/prdoruesit pr t kryer shrbimet elektronike t TEB E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking. Emri i produktit: TEB E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking shrbimet elektronike pr individ; Formulari i aplikimit pr TEB E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking shrbimet pr individt: i referohet krkess s plotsuar nga ana e klientit/prdoruesit pr t aplikuar pr shrbime E- banking, i cili do t konsiderohet pjes prbrse e ksaj marrveshjeje.

prgjithshme nga mbajtsi i kartels. Pagesat e mallrave/shrbimeve mund t kryhen prmes POS terminalit, t instaluar n dyqane tregtare. Shuma maksimale e transaksionit sht e kuzuar nga limiti i debit kartels. Trheqjet ditore dhe limiti i blerjes jan t specikuara n kushtet plotsuese. Mbajtsit t kartels mund t i krkohet nga tregtari pr t paraqitur letrnjoftimin ose pasaportn pr t autorizuar pagesn. Dftesa nga terminalet POS duhet t ruhet nga mbajtsi i kartels pr referenc n t ardhmen dhe verikim. Kur prdoret debit kartela Visa apo MasterCard n vendet me valut kombtare tjetr dhe jo USD, prdoret kursi i kmbimit t banks.

Neni 3: Obligimet e mbajtsit t kartelsMbajtsi i kartels merr prsipr t paguaj tarifat e debit kartels (pr lshimin e kartels, transaksionet, tarifat e mirmbajtjes dhe pagesa t tjera), sipas tarifave bankare, t cilat tarifa do t jen n dispozicion pr mbajtsin e kartels n do koh n degt e Banks. Mbajtsi i kartels duhet t nnshkruaj shiritin e nnshkrimit mbi debit kartel menjher pas pranimit, t mbaj debit karteln dhe numrin e siguris t sigurt dhe kurr t mos e zbuloj PIN ose informatat e siguris te t tjert dhe kurr t mos e mbaj PIN-in bashk me debit karteln ose n nj vend t dukshm. Mbajtsi i kartels duhet ta njoftoj menjher Bankn nse debit kartela sht vjedhur ose ka humbur ose keqprdorur dhe mbajtsi i kartels mund t jet prgjegjs pr ndonj humbje q ndodh si pasoj e vjedhjes ose humbjes, prve nse mbajtsi i kartels mund t demonstroj neglizhenc serioze nga banka apo puntort e banks. Nse mbajtsi i kartels, pas raportimit t debit kartels s humbur/vjedhur, krkon lshimin e debit kartels s re, dhe ndrkoh ndodh q e gjen debit karteln e tij t vjetr, debit kartela e mparshme nuk mund t ri-aktivizohet. Mbajtsi i kartels mund t krkoj ngrirjen e debit kartels pr arsye t mir dhe mund ta ndrpres debit karteln me njoftim paraprak prej 7 ditsh me shkrim (pas pagimit t ndonj borxhi). Debit kartela lshohet n emr t mbajtsit t kartels, i cili sht i detyruar t njoftoj bankn lshuese menjher pr do ndryshim t adress, t mbajtsit t kartels apo t personave t tjer t autorizuar/mbajtsve dytsor t kartels apo fardo t dhnave personale, t rndsishme pr Bankn. N do rast, Banka nuk do t mbahet prgjegjse dhe pasardhsit e personit t autorizuar nuk do t ken t drejt pr ndonj ankes kundr Banks pr asnj transaksion ose shrbim/pages t kryer sipas ksaj Marrveshjeje duke prdorur debit karteln n rast se transaksioni i till sht ekzekutuar pas vdekjes s mbajtsit e kartels pr t ciln banka nuk sht informuar. Mbajtsi (mbajtsit) e kartels deklarojn/pajtohen se do t jen t vetmit dhe trsisht prgjegjs pr dme t tilla. Banka n asnj rast nuk do t mbahet prgjegjse pr prdorimin e debit kartels nga ndonj person tjetr prve mbajtsit t kartels. Pr t mbrojtur interesat e veta, mbajtsi i kartels sht i detyruar t kontaktoj Bankn menjher sapo t kuptoj pr ndonj mosprputhje n lidhje me shumn ose numrin e transaksioneve t kryera n mnyr q t lloj procedurn e kthimit. do kosto e shkaktuar nga procedura e kthimit mbrapa do t bartet nga mbajtsi i kartels. Ankesa duhet t dorzohet pa vones, brenda 15 ditve nga data e postimit t transaksionit, m s fundi. Ankesat e dorzuara pas ktij afati nuk do t merren n konsiderim. 3.8 Ankesa duhet t dorzohet me shkrim vetm nga mbajtsi i kartels dhe duhet t drgohet/dorzohet zyrtarit t banks n ndonj nga degt ose mund t trajtohet prmes qendrs s thirrjeve, si edhe n tel. +381 (0) 38 230 000. a) Procedurat e ankess nga ana e TEB SH.A do t rregullohen n prputhje me marrveshjen, kushtet dhe AFATET, si dhe rregulloret ndrkombtare t VISA apo MasterCard. Procedura e ankess mund t zgjas deri n 120 dit. Tarifat q lidhen me debit karteln e TEB (tarifat e lshimit t mirmbajtjes s debit kartels, t gjitha llojet e transaksioneve, tarifat pr bankomat, POS, etj. jan n dispozicion n do koh n t gjitha degt e TEB SH.A. dhe faqen e internetit www.teb-kos.com. Mbajtsi kryesor i kartels mund t revokoj debit kartelat plotsuese t lshuara. Mbajtsi i kartels me kt jep plqimin prkats t parevokueshm dhe autorizon Bankn pr t inkasuar t gjitha tarifat dhe komisionet prkatse nga llogaria, sipas Kushteve dhe afateve aktuale, tarifave dhe taksave t Banks, q mund t ndryshojn her pas here. Kjo i referohet pagesave bankare, q krkohen n lidhje me krkesn pr kthim t iniciuar nga mbajtsi i kartels pr shumat e prfshira n pasqyr t cilat mbajtsi nuk i pranon. Mbajtsi i kartels sht prgjegjs pr prdorimin e duhur t debit kartels dhe pr gjitha shpenzimet e shkaktuara nga prdorimi i debit kartelave plotsuese t nxjerra me krkesn e tij/saj. T gjitha mosmarrveshjet q mund t shfaqen ndrmjet mbajtsit t kartels ose mbajtsve t prbashkt t llogarive dhe personave t autorizuar gjat prdorimit t debit kartelave do t zgjidhen ndrmjet tyre dhe banka nuk do t jet prgjegjse pr mosmarrveshjet e tilla.

Neni 4: T drejtat dhe obligimet e banks4.1 Banka mund t krkoj kthimin e debit kartels n do koh pr arsye t mir, duke prfshir shkelje t Kushteve t Prgjithshme t llogaris ose ksaj Marrveshjeje. Banka mund t prdor agjent pr shprndarjen ose mbajtjen e debit kartelave. 4.2 Debit kartela mund t ket vlefshmri deri n 96 muaj, q do t vazhdohet automatikisht nse nuk sht ndrprer nga njra prej palve, sipas neneve t ksaj Marrveshjeje. 4.3 Banka mund t refuzoj pa ndonj detyrim aprovimin e nj transaksioni, t anuloj ose pezulloj t drejtn pr t prdorur debit karteln ose t refuzoj pr ta ndrruar debit karteln. Mund t jet e pamundur t jepet njoftim para se t bhen kto veprime. N veanti, Banka mund ta bj kt nse ka mashtrim t dukshm apo modele t dyshimta t transaksioneve. 4.4 N rast t keqprdorimit ose mbitrheqjes s paautorizuar t llogaris me debit kartel, Banka ka t drejt t mbuloj shumn e mbitrhequr dhe tarifn e ndshkimit duke trhequr nga llogaria q mbajtsi i kartels e ka n TEB SH.A. 4.5 BANKA shlyen shumn e ndonj transaksioni duke prdorur debit karteln sipas renditjes me t ciln banka i ka marr ato. 4.6 N qoft se banka nuk sht informuar brenda 15 ditve nga data e transaksionit do t supozohet se t gjitha transaksionet e regjistruara jan t sakta. 4.7 Mbajtsi i kartels pajtohet se Banka mban t drejtn pr t ndryshuar rregullat, tarifat dhe pagesat, q lidhen me prdorimin e debit kartels n do koh dhe pr ndryshime t tilla ta informoj mbajtsin e kartels. 4.8 Pr do shtje q nuk zgjidhet n mnyr specike n kt Marrveshje, ose n Kushtet e Prgjithshme pr hapjen e llogarive individuale bankare t banks, zbatohen ligjet dhe rregulloret n fuqi n Republikn e Kosovs.

Neni 5: Ndrprerja5.1 Kjo Marrveshje pr debit kartel mund t ndrpritet nga mbajtsi i kartels apo Banka duke njoftuar njri tjetrin me shkrim t paktn 30 dit prpara. Me ndrprerje shumat q jan borxh mbeten detyrim dhe debit kartela duhet t kthehet n bank.

Neni 6: Dispozita t ndryshme6.1 Banka mund t transferoj t drejtat ose detyrimet e veta n trsi ose pjesrisht sipas ksaj Marrveshjeje te nj pal e tret n t cilin rast duhet ta informoj Huamarrsin. 6.2 Kjo Marrveshje do t qeveriset nga ligjet dhe rregulloret n fuqi n Republikn e Kosovs dhe do mosmarrveshje ndrmjet palve q nuk mund t zgjidhet me marrveshje t ndrsjell do t zgjidhet n gjykatat kompetente t Republiks s Kosovs. 6.3 T gjitha njoftimet dhe komunikimet pr palt n kt Marrveshje dhe n rast t mosmarrveshjes do t drgohen me post n adresn e pals s prmendur n aplikacionin universal pr shrbime bankare individuale prmes posts me letr pranim ose mnyra t tjera duke prfshir por jo kuzuar me SMS, post ose email, mediat e tjera t shtypura, faqe t internetit, etj. 6.4 Me nnshkrimin e ksaj Marrveshjeje dhe kushteve t prgjithshme pr hapjen e llogarive bankare individuale, mbajtsi i kartels pranon t gjitha kushtet dhe AFATET dhe deklaron se ai/ajo sht e njohur dhe pajtohet me vendimin e Banks mbi normn e interesit, pagesat, komisionet dhe kushtet e tjera t prgjithshme t biznesit t Banks. 6.5 Banka mban t drejtn pr t ndryshuar kushtet dhe AFATET e ksaj Marrveshjeje dhe pr kt ta njoftoj mbajtsin e kartels.

informatat dhe dokumentet e krkuara nga Banka n aplikacionin e lartprmendur. 3.2 Nse ka kushte t cilat nuk jan prmbushur nga aplikuesi apo ka ndonj penges ligjore, llogaria bankare nuk mund t aprovohet q t hapet, prandaj i nnshtrohet aprovimit t Banks.3.3 Kriteret e kualikimit zbatohen pr disa nga llogarit e klientve. Klienti do t informohet mbi kriteret e kualikimit, kur klienti pyet ose aplikon pr nj llogari t caktuar. 3.4 Kriteret e kualikimit gjithashtu mund t prfshijn dorzimin e disa dokumenteve dhe informacioneve t nevojshme dhe dorzimin e nj formulari t aplikimit. 3.5 Klienti nuk mund t aplikoj pr nj llogari t caktuar, nse ai nuk i prmbush kriteret e krkuara. 3.6 Nse kriteret e kualikimit ndryshojn pasi q klienti ka hapur llogarin dhe klienti m nuk i plotson kriteret, ather Banka do t ju jap njoftim t ndryshimeve sipas ktyre afateve dhe kushteve dhe t rishikoj t drejtn e klientit pr t vazhduar mbajtjen e llogaris. 3.7. Nse Klienti ka nj llogari, Banka do ta shqyrtoj periodikisht dhe n qoft se Banka vren se aktivitetet e llogaris nuk jan n prputhje me Kushtet dhe afatet ose nuk jan kryer transaksione n llogari pr nj periudh t caktuar kohore, Banka mund t ndryshoj statusin e llogaris s klientit ose n rast t aktivitetit t dyshimt ta pezullojm at deri n njoftim t mtejshm.

4. Llojet e llogarive4.1 Llogaria rrjedhse4.1.1 Llogaria rrjedhse sht llogari pr transaksione q nuk krijon interes t ciln Klienti mund ta prdor pr do transaksion personal, duke prfshir trheqje t parave t gatshme, urdhrpagesa, dhe t gjitha produktet dhe shrbimet e Banks q klienti zgjedh pr t marr do t jen t lidhura me kt llogari. Nse Banka i lejon klientit dhe nnshkruhet marrveshja e Kushteve Plotsuese, Klienti mund t trheq edhe shuma q tejkalojn gjendjen nga llogaria rrjedhse. 4.1.2 T paktn nj llogari rrjedhse mbetet aktive gjat marrdhnies afariste dhe nuk mund t mbyllet deri sa t jen prfunduar t gjitha detyrimet dhe obligimet e banks dhe klientit. 4.1.3 Mbyllja e t gjitha llogarive rrjedhse nnkupton prfundimin e marrdhnieve afariste me bankn.

4.2 Llogarit n valuta tjera dhe jo Euro4.2.1 Llogarit mund t hapen edhe n valuta t tjera prve valuts kombtare euro. Valutat e tjera jan t renditura n kushtet plotsuese.4.2.2 Pr kto llogari zbatohen afatet dhe kushtet si pr llogarit n euro dhe kushtet e veanta jan t renditura n kushtet plotsuese. 4.2.3 Fondet n valuta tjera q korrespondojn me llogarit e klientve t saj mund t mbahen n bankat korrespondente n vendet e tjera, prandaj Banka mund t (i) krkoj njoftim paraprak kur klienti trheq fonde, (ii) mund t mos jet n dispozicion me krkesn e Klientit n njrn nga degt e banks dhe Banka mund t'ju krkoj t trhiqni fondet e klientit n nj deg tjetr, (iii) t ju ofroj t zgjidhni pr t drguar vlern e barabart t fondeve n euro ose valuta t tjera n dispozicion dhe klienti i bart t gjitha timet/humbjet pr shkak t kmbimit valutor.

4.3. Llogaria e kursimit4.3.1 Llogarit e kursimit jan llogari depozitash me interes q mund t prdoren vetm pr t marr depozita dhe pr trheqje t fondeve n dispozicion. Llogarit e kursimit nuk mund t mbitrheqjen. Klienti ka t drejt t depozitoj fonde n llogarin e kursimit, e cila do t jet nj llogari e veant nga llogaria rrjedhse, n do koh dhe n do shum (p.sh. depozitat n para t gatshme ose transfere nga llogaria e klientit apo depozita nprmjet urdhrit t prhershm). Numri apo depozitat dhe trheqjet n nj llogari t kursimit n parim nuk jan t kuzuara me prjashtim t kushteve t veanta q mund t zbatohen pr llogari kursimi t planikuar, si prcaktohet n kushtet plotsuese . 4.3.2 Klienti do t ket t drejt pr interes nga llogaria e depozits s kursimit. 4.3.3 Megjithat, pr do llogari t depozits s kursimit do t ket marrveshje t veant t nnshkruar/kushte plotsuese, Banka llogarit interes mbi % e PFV (Prqindjes s timit vjetor) nga dita kur sht nnshkruar marrveshja e kushteve plotsuese pasi fondet jan depozituar n Llogarin e Kursimit dhe paguan interesin n fund t vitit n baz t norms s interesit t prcaktuar nga Banka. 4.3.4 Banka rezervon t drejtn t ndryshoj normn e interesit, tarifat ose kushtet e tjera dhe kushtet e marrveshjes n do koh, duke i dhn klientit njoftimin me shkrim (nprmjet SMS, posts ose emailit) mediave t tjera t shtypura, faqe interneti, t paktn (1) nj muaj para se ndryshimi t hyj n fuqi. 4.3.5 Interesi do t llogaritet n fondet e depozituara n baza ditore me ditt aktuale q kalojn n periudhn njvjeare prej 365/366 ditsh dhe shumzuar me prqindjen e norms s interesit. 4.3.6 Tatimi i zbritshm n t ardhura sht 10 %, ku Banka rezervon t drejtn pr t mbajtur n burim tatimet mbi do shum t paguar apo t kredituar t interesit n normn e imponuar nga autoritetet qeveritare dhe t tjera administrative, n prputhje me ligjet dhe rregulloret n fuqi n Republikn e Kosovs, i cili interes ekzistues mund t ndryshoj sipas ndryshimit t ligjeve dhe rregulloreve n fuqi . 4.3.7 Norma efektive e interesit e dhn m lart nuk mund t shkelet, sht % dhe shuma totale e marr nga klienti n periudhn e depozits s afatizuar sht e ndryshueshme sepse varet nga gjendja e fundit t dits n llogarin e depozits s kursimit. 4.3.8 Nse klienti e mbyll llogarin e kursimit para prfundimit t vitit kalendarik, ather klienti nuk do t ket t drejt pr ta marr interesin pr at vit.

4.4 Llogaria fleksibile pr depozita44.4.1 Llogaria eksibile e depozitave sht nj lloj i llogaris s kursimit. Klienti mund t bj depozita t pakuzuara n llogari (p.sh. depozit n para ose urdhr t prhershm ose transferim nga llogaria e klientit), por Klienti mund t bj vetm nj numr t kuzuar t trheqjeve, si prcaktohet n kushtet e veanta plotsuese. do trheqje e mvonshme, pas numrit t kuzuar do t krkoj tarif shtes si prcaktohet n kushtet plotsuese. 4.4.2 Llogaria eksibile pr depozita llon nga data e depozitimit deri n fund t muajit dhe llogaritet mbi bazn e interesit t thjesht duke prdorur metodn aktuale/365/366 dit. 4.4.3 N qoft se gjendja e llogaris bie nn kurin e prcaktuar n kushtet plotsuese apo klienti e mbyll llogarin para prfundimit t ciklit mujor, klientit i hiqet e drejta pr interes t tuar n ciklin e vazhdueshm mujor. 4.4.4 Norma e interesit sht kse dhe i jepet Klientit n momentin e hapjes s llogaris eksibile pr depozita dhe gjithashtu sht e parapar n kushtet plotsuese. 4.4.5 Banka rezervon t drejtn t ndryshoj normn e interesit n do koh, duke i dhn klientit njoftim me shkrim (nprmjet SMS, posts ose emailit). 4.4.6 N baz t ligjit, banka do t mbaj n burim tatimin mbi interesin e klientit prve nse Klienti e dshmon dhe e bind Bankn q Klienti lirohet nga ligji n fuqi prej pagess s tatimit. 4.4.7 Interesi i paguhet klientit n llogarin rrjedhse ose n llogarin eksibile t depozits sipas udhzimeve t klientit kur llogaria sht hapur dhe si sht dakorduar n kushtet plotsuese. 4.4.7 Prve nse udhzohet ndryshe nga Klienti me shkrim para prfundimit t ciklit mujor, llogaria do t vazhdohet automatikisht pr nj cikl tjetr mujor. 4.4.8 Klienti mund ta mbyll llogarin e tij/saj n do koh duke krkuar me shkrim n seciln deg t banks gjat orarit t puns.

4.5 Llogarit e depozits s afatizuar4.5.1 Llogarit e depozitave t afatizuara jan llogari t kursimit t hapura pr nj periudh t specikuar n momentin e hapjes s llogaris. Gjat ksaj periudhe, Klienti nuk mund t trheq fondet e depozituara (kapitalin). 4.5.2 Kur Klienti aplikon pr llogari t depozits s afatizuar dhe

01

Neni 1: Lnda e marrveshjes1.1 Lnda e dispozitave t ksaj Marrveshjeje sht rregullimi i marrdhnieve ndrmjet banks dhe klientit/prdoruesit rreth shrbimeve TEB E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking t prdorura nga klienti/shfrytzuesi; 1.2 Formulari i Aplikimit pr shrbime TEB E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking pr individ i nnshkruar nga klienti/prdoruesi duhet t konsiderohet si pjes prbrse e ksaj Marrveshjeje; 1.3 TEB E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking shrbimi i mundson klientit/prdoruesit: a) Kontrollimin e gjendjes s tij/saj t llogaris; b) Shikimin e transaksioneve t kryera n llogari t tij/saj ; c) Kryerjen e transfereve monetare - (kryerjen e pagesave institucionale ndrmjet degve t TEB dhe kryerjen e pagesave vendore n banka t tjera lokale vetm n valutn euro); d) Informacion pr debit/kredit kartelat, pasqyrat, transaksionet e) rregullimin e siguris (rregullimi i mesazheve kondenciale dhe ilustrimeve, dhe ndryshimi i PIN dhe alkalimit) q mund t ndryshohen her pas here duke shtuar m shum shrbime ose hequr/prmirsuar ato ekzistuese. 1.4 T gjitha dispozitat e ksaj marrveshje pr E-Banking / Mobile Banking dhe Mobile Banking do t zbatohen njjt dhe do t jen t vlefshme edhe pr aplikacionin Mobile Banking. Me rastin e nnshkrimit t ksaj marrveshje Klienti pajtohet plotsisht n lidhje me kushtet e prdorimit t aplikacionit Mobile Banking dhe i njjti nuk do ti kontestoj dispozitat e ksaj marrveshje mbi fardo baze me rastin e prdorimit t aplikacionit Mobile Banking.

Neni 2: Kushtet dhe AFATET e prdorimit t shrbimeve elektronike bankare2.1 Klienti/shfrytzuesi e pranon dhe pajtohet se e drejta e prtimit nga shrbimet e specikuara n kt Marrveshje vlen vetm pr klientin/prdoruesin dhe klienti/prdoruesi nuk do t lejoj palt e treta pr t prtuar ose prdorur shrbimet e ofruara nga banka nprmjet internetit; 2.2 Klienti/prdoruesi pranon, pajtohet dhe ndrmerr masa paraprakisht q gjat prdorimit t shrbimeve sipas ksaj marrveshjeje, klienti/prdoruesi do t veproj n mnyr rigoroze sipas parimeve dhe rregullave t shpallura ose t rekomanduara nga Banka pr klientin/prdoruesin, dhe sipas manualit t siguris s banks, si dhe n baz t hapave t siguris s banks. Banka mund n do koh dhe me vendimin e saj t ndryshoj kto rregulla dhe parime, pa paralajmrim ndaj klientit/prdoruesit, pr shkak t interesit t prbashkt si prmirsimi i siguris.

Neni 3: Obligimet e klientit/prdoruesit3.1 Klient/prdoruesi deklaron dhe garanton se t gjitha informatat e dhna nga ana e klientit/prdoruesit pr bankn me shkrim, gojarisht ose nprmjet internetit dhe n lidhje me transaksionet dhe shrbimet sipas ksaj marrveshjeje jan t plota, t sakta dhe t fundit, dhe klienti/prdoruesi do t mbahet prgjegjs pr t gjitha llojet e dmeve q mund t shfaqen nga fakti se informacioni nuk sht i sakt, i plot dhe i fundit; 3.2 Klienti/prdoruesi pajtohet, deklaron dhe garanton se klienti/prdoruesi do t kryej transaksione monetare, shrbime bankare dhe t tjera t ofruara prmes internetit duke prdorur "alkalim dhe pin" dhe "t dhnat dhe informatat e emrit t prdoruesit (User ID)" t autentikuar prmes hapave t siguris t sistemit, pa nnshkrimin e klientit/prdoruesit; 3.3 Klienti/prdoruesi sht i detyruar t mbaj t fshehta " alkalimin dhe pin" dhe "t dhnat pr identikimin e emrit t prdoruesit" q i jan dhn atij/asaj pr t prdorur shrbimet e ofruara prmes internetit, dhe e drejta pr t prdorur "alkalim dhe pin" dhe "t dhnat e identikimit t emrit t prdoruesit" sht pron e vetme e klientit/prdoruesit; 3.4 Klienti/prdoruesi pajtohet dhe merr prsipr pr t treguar kujdesin e duhur dhe vigjilenc pr t'i mbajtur sekret "alkalimin dhe pin" dhe "informacionin dhe t dhnat e identikimit t emrit t prdoruesit" dhe nuk do t zbuloj ose t jap "alkalimin dhe pin" ose "t dhnat e identikimit t emrit t prdoruesit" ndonj personi t tret, dhe nuk do t lejoj ndonj pal t tret pr t prdorur "alkalimin dhe pinin" ose "informacionin dhe t dhnat e identikimit t emrit t prdoruesit", dhe do t jet personalisht prgjegjs pr ndonj rezultat nga prdorimi i "alkalimit dhe pinit" dhe "informacionit dhe t dhnave t identikimit t prdoruesit" nga palt e treta, dhe klienti/prdoruesi heq dor nga t drejtat e tij/saj t kundrshtimit dhe t ankess, bazuar n faktin se transaksionet e tilla nuk jan ekzekutuar prej tij/saj, dhe banka nuk ka asnj detyrim pr t identikuar personat e paautorizuar t cilt n mnyr t korruptuar prdorin "alkalimin dhe pinin" dhe "t dhnat e identikimit t emrit t prdoruesit" t klientit/prdoruesit; 3.5 Klienti/prdoruesi do t jet prgjegjs n lidhje me sigurin e kompjuterit q ai prdor pr t hyr n shrbimet TEB E-Banking / Mobile Banking; 3.6 Linja telefonike dhe linja wireless pa tela e prdorur nga ana e klientit/prdoruesit n prdorimin e shrbimeve brenda kornizs s ksaj Marrveshjeje do t jet me shpenzimet e klientit/prdoruesit. Klienti/prdoruesi pajtohet dhe merr prsipr t paguaj me koh gjitha taksat, shpenzimet dhe ngarkesat e prcaktuara t cilat i ka banka pr shrbimet e ofruara dhe q i ofrohen klientit/prdoruesit n al; 3.7 T dhnat e identikimit t emrit t prdoruesit t klientit jan t pandryshuara (kse) dhe alkalimi dhe pini do t ndryshohen automatikisht pas krkess t paraqitur n aplikacionin pr E-Banking / Mobile Banking do tre muaj; 3.8 Pas ngrirjes t alkalimit dhe pinit, rilshimi i tyre mund t bhet n degn prkatse, me nnshkrimin e nj aplikacioni pr modikim.

Neni 4: Urdhrat dhe udhzimet4.1 Klienti/prdoruesi, duke synuar t prtoj nga shrbimet e ofruara nprmjet internetit, sht personalisht prgjegjs pr t prmbushur kushtet e specikuara pr shrbime t tilla, dhe pr t siguruar se gjendja bankare e tij/saj pr njsin/biznesin e tij/saj sht e mjaftueshme dhe e duhur pr t kryer transaksione monetare/n para. N asnj rast banka nuk do t mbahet prgjegjse pr mosekzekutimin e urdhrave t klientit/prdoruesit n qoft se kushtet e nevojshme nuk jan prmbushur, ose nse fondet nuk jan t mjaftueshme n llogarin e klientit pr t kryer transaksionet, ose n qoft se limiti i kreditit nuk sht i duhur; 4.2 Banka sht krejtsisht e lir pr t kryer urdhrat q klienti/prdoruesi i jep n lidhje me shrbimet e ofruara nprmjet internetit. Urdhrat e klientit/prdoruesit t dhna jasht orarit t puns dhe/ose n koh jasht shrbimit do t merren nga banka, por do t kryhen n ditn e ardhshme t puns; 4.3 Nse emri i prdoruesit, alkalimi dhe pini i klientit/prdoruesit sht vjedhur n nj mjedis elektronik apo me mjete elektronike nga palt e treta, me ose pa dijeni t klientit/prdoruesit, klienti/prdoruesi sht prgjegjs dhe nuk mund t ankohet pr transaksione t tilla; 4.4 Urdhrat dhe udhzimet e klientit/prdoruesit q jan dhn jasht orarit t puns dhe/ose n koh jasht shrbimit t degve t bankave, t pranuara nga banka, do t kryhen vetm n ditn e ardhshme t puns s institucioneve dhe sistemeve t prfshira, p.sh. sistemi i pagesave, sistemi i kliringut, t tilla si BQK dhe EICS. Banka mundet, nse dhe kur e konsideron t nevojshme dhe pa njoftim pr klientin/prdoruesin, t zgjeroj ose t zvogloj madhsin apo fushveprimin, ose t ndaloj ose pezulloj trsisht ose pjesrisht shrbimet e ofruara nprmjet internetit dhe ka t drejt t krkoj konrmim me shkrim. Klienti/ prdoruesi i pranon dhe merr prsipr paraprakisht pr t mos u ankuar ndaj banks pr ndonj humbje ose dm q mund t i shkaktohen klientit/prdoruesit pr shkak t pezullimit t shrbimeve. Nse dhe kur banka mendon se klienti/prdoruesi sht duke prtuar nga shrbimet e ofruara prmes internetit duke i keqprdorur ato apo pr qllime jo t destinuara, Banka mund ta pezulloj prkohsisht ose prgjithmon t ndrpres shrbimet e tilla pa e informuar klientin/prdoruesin.

Neni 5: Obligimet5.1 Klienti/prdoruesi pajtohet dhe merr prsipr paraprakisht t mos e mbaj bankn prgjegjse pr asnj arsye pr dmet dhe humbjet q klienti/prdoruesi mund t vuaj gjat kohs s prdorimit t shrbimeve dhe produkteve t ofruara nga bankanprmjet internetit ose n lidhje me prdorimin e tyre. Nse klienti/prdoruesi u shkakton ndonj dm palve t treta gjat prdorimit t shrbimeve t ofruara nga banka nprmjet internetit, klienti pranon dhe pajtohet se ai/ajo do t marr prgjegjsin pr t gjitha dmet personalisht; 5.2 Klienti/prdoruesi pranon, pajtohet dhe deklaron se banka nuk duhet n asnj rast t mbahet prgjegjse pr dshtimet q mund t ndodhin gjat ofrimit t shrbimeve sipas ksaj Marrveshjeje ose n do koh pas saj, por nuk kuzohen vetm n pezullimin, ndrprerjen ose ndalimin e shrbimeve pr arsye teknike ose pr shkak t ndonj gabimi, ndonj defekti n funksionimin e shrbimeve elektronike bankare si pasoj e viruseve kompjuterike n sistemin e klientit, pr shkak t dmit, prishjeve t do lloji, humbjeve, vonesave ose ngjarjeve t hershme q mund t shkaktohen nga pajisjet harduerike, softuerike dhe ueb serveri, ose qasja e palve t treta n t dhna dhe informacione t tyre, instalimet e telekomunikacionit, etj; 5.3 Klienti/prdoruesi pranon, garanton dhe angazhohet t mos shkel ligjet dhe rregulloret gjat kohs s prdorimit t shrbimeve t ofruara nga banka nprmjet internetit. Klienti/prdoruesi nuk duhet n asnj rast t prdor shrbimet e ofruara nga banka nprmjet internetit n nj mnyr t till q cenon rendin publik, q ofendon moralin e mir, apo parandalon ose pengon personat e tjer, ose shkel t drejtat pronsore dhe t drejtat e autorit t personave t tjer, ose p