KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum...
Transcript of KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum...
![Page 1: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/1.jpg)
YRD.DOÇ.DR.HANDE ÖZGEN
KURUMSAL KÜLTÜR VE
KİMLİK
![Page 2: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/2.jpg)
BAŞARILI KURUM
GÜÇLÜ KÜLTÜRE SAHİP OLAN KURUMLAR
BAŞARILI KURUMLARDIR.
![Page 3: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/3.jpg)
• Danışmanlık firması
Brand Finance
tarafından 2017'nin en
değerli markaları
açıklandı.
• Marka değeri: 109,4
milyar dolar
![Page 4: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/5.jpg)
KÜLTÜR
“Bir toplumun tüm hayat biçimidir.”
R. Linton
Duygu, düşünce ve yargı
birliğini sağlayan değerlerin
tümüdür.
![Page 6: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/6.jpg)
KÜLTÜR
• Kültür sonradan öğrenilir.
• Manevi ve maddi unsurları içerir. Sembollerle ifade edilir.
• Süreklidir, nesilden nesle aktarılır.
• Kültür bütünleştiricidir.
• Yavaş da olsa değişir.
• Kültür toplumdan topluma değişir.
![Page 7: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/7.jpg)
• Kurum kültürünün temelinde toplum kültürü vardır.
Kurumun kültürü olamaz.
Kuruma somutluk kazandıran içinde çalışan
insanlardır.
![Page 8: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/8.jpg)
• Kültürün oluşması için, insanların belirli
esaslara göre bir araya gelmesi gerekir.
• Hofstede (1980) kültürü, bir çevredeki
kişilerin ortaklaşa zihinsel programlanması
olarak anlatır.
![Page 9: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/9.jpg)
KÜLTÜREL BOYUTLAR ARAŞTIRMASI
Geert Hofstede
(1980)
• 117.000 IBM
• 74 ülkede
![Page 10: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/10.jpg)
GÜÇ MESAFESİ
• İnsanlar birbirine bağımlıdır (DÜŞÜK)
• Güçsüz insanlar güçlü insanlara bağımlıdır (YÜKSEK)
• Çocuklara ailenin bireyi gibi davranılır (DÜŞÜK)
• Çocuklara itaat öğretilir (YÜKSEK)
• Yöneticiler objektif verilerle hareket ederler (DÜŞÜK)
• Yöneticiler sağduyu ile hareket ederler (YÜKSEK)
• Astlara danışılır (DÜŞÜK)
• Astlar, yapılacakların söylenmesini bekler (YÜKSEK)
• İdeal yönetici demokratiktir (DÜŞÜK)
• İdeal yönetici babacan-otoriter tutum gösterir (YÜKSEK)
![Page 11: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/11.jpg)
GÜÇ MESAFESİ
• Ayrıcalıklar ve statü sembolleri öne çıkmaz (DÜŞÜK)
• Ayrıcalıklar ve statü sembolleri çok vurgulanır (YÜKSEK)
• Güç, pozisyon, uzmanlık ve yeteneğe bağlıdır (DÜŞÜK)
• Güç ilişkilere bağlıdır (YÜKSEK)
• Hiyerarşi işlerin kolaylaştırılması için kullanılır (DÜŞÜK)
• Hiyerarşi roller arasındaki eşitsizliği vurgular (YÜKSEK)
![Page 12: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/12.jpg)
BİREYCİLİK-TOPLULUKÇULUK
• Biz demek öğretilir (TOPLULUKÇU)
• Ben demek öğretilir (BİREYCİ)
• Uyum vurgulanır, çatışmalar bastırılır (TOPLULUKÇU)
• Farklılıklar normaldir (BİREYCİ)
• Birey sülale veya grubun bir parçasıdır (TOPLULUKÇU)
• Birey ailenin bir parçasıdır ve kendine özgüdür (BİREYCİ)
• İlişkiler görevden önemlidir (TOPLULUKÇU)
• Görev ilişkilerden önemlidir (BİREYCİ)
![Page 13: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/13.jpg)
ERİLLİK-DİŞİLLİK
• Başkalarını koruma ve sıcak ilişkiler önemlidir (DİŞİL)
• Maddi başarı ve gelişim önemlidir (ERİL)
• Ailede anne-baba rolleri eşittir (DİŞİL)
• Ailede baba gerçeklerle anne duygularla ilgilenir (ERİL)
• Yaşamak için çalışılır (DİŞİL)
• Çalışmak için yaşanır (ERİL)
• Düşük rekabet (DİŞİL)
• Yüksek rekabet, stres (ERİL)
![Page 14: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/14.jpg)
BELİRSİZLİKTEN KAÇINMA
• Belirsizlik vardır ve kaçınılmazdır (DÜŞÜK)
• Belirsizlik tehlikelidir ve azaltılmalıdır (YÜKSEK)
• Karmaşık durumlar rahat karşılanır, riske girilir (DÜŞÜK)
• Karmaşık durumlar önlenir ve riskten kaçınılır (YÜKSEK)
• Farklı olan merak uyandırır (DÜŞÜK)
• Farklı olan tehlikelidir (YÜKSEK)
• Kurallar gerektiği kadar vardır (DÜŞÜK)
• Gerekli olmasa da kurallar vardır (YÜKSEK)
![Page 15: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/15.jpg)
BELİRSİZLİKTEN KAÇINMA
• Çocuklar için kurallar esnektir (DÜŞÜK)
• Çocuklar için kurallar katıdır (YÜKSEK)
• Birçok doğru olabilir (DÜŞÜK)
• Doğru tektir (YÜKSEK)
• İş değiştirme, girişimcilik teşvik edilir (DÜŞÜK)
• Uzun dönem aynı işte çalışılır (YÜKSEK)
• Yenilikçi fikir ve davranışlar teşvik edilir (DÜŞÜK)
• Yenilikçi fikir ve davranışlar bastırılır (YÜKSEK)
![Page 16: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/17.jpg)
TÜRKİYE’DE KURUM KÜLTÜRÜ
• Plânlar her zaman değişebilir, randevular
kolaylıkla iptal edilebilir.
• Objektif verilerden çok durumsal ruh hâllerine
göre davranılır.
• Ortak değerler ve biz duygusu egemendir.
• Anlaşmaya varmak uzun zaman alır.
• Yöneticiler çatışmayı görmezden gelir, ya da
hafifletmeye çalışır.
![Page 18: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/18.jpg)
TÜRKİYE’DE KURUM KÜLTÜRÜ
• Çalışanlar, kurumun kendilerinden sorumlu
olmasını ve onları korumasını bekler.
• Çalışan, görüşlerini yöneticiye söylemekten
çekinir.
• Otoriter/babacan yönetici tarzı tercih edilir.
• Yönetici tarzı talimat ağırlıklıdır. Çalışan
yöneticiden kesin yanıtlar bekler.
• ayrıntılı iş tanımlarına ihtiyaç duyar.
![Page 19: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/19.jpg)
Toplumlar gibi kurumların da amaçları, iş
hayatına bakış açıları, değerleri, ilkeleri,
yani kendilerine özgü nitelikleri vardır.
Bir kurumun tüm çalışanları tarafından
paylaşılan inanç, anlayış ve kurallar bütünü
kurum kültürünü oluşturur.
![Page 20: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/20.jpg)
• Önem verilen değerlerin neler olduğu,
• Nasıl giyinilmesi, davranılması, hitap edilmesi
gerektiği,
• İş arkadaşlarına, çalışanlara, yöneticilere ve
paydaşlara nasıl davranılması gerektiği,
• Kurumsal aidiyetin ve bağlılığın sağlanması,
• Örgütsel kimliğin oluşması,
• Çalışanların aynı değerler etrafında eşbiçimli
davranmaları…
kurum kültürüyle belirlenir.
![Page 21: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/21.jpg)
KURUMSAL KİMLİK
• Downey (1986), kurum kültürünün kurum kimliğine
göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin
bir sonucu olduğunu söyler.
• Kurum nasıl bir kimlik iletmek istiyorsa o kimliğe uygun
bir kültür geliştirmelidir.
• Kurum kimliğinin dışarıya yansıması ise kurumsal
imajdır.
• Kurum kimliği kurumun gerçekte ne olduğu; kurum
imajı ise nasıl algılandığıdır.
![Page 22: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/22.jpg)
KİMLİĞİN EN ÖNEMLİ UNSURU
• Net çağrışım
• Doğal
• Simetrik
KURUMUN İMZASI
• İyi ve güçlü özelliklere sahip markaların,
çevreye yansıyan ve sempati uyandıran
imajlarına pozitif imaj denir.
![Page 23: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/23.jpg)
• 1900 • 1937
• 1902 • 1900
![Page 24: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/24.jpg)
• 1886 • 1898
![Page 25: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/25.jpg)
KURUM KÜLTÜRÜNÜN UNSURLARI
Güçlü kültüre sahip kurumlarda çalışanları
birbirine daha çok bağlayarak, paylaşılan
değerleri artıran bazı belirleyiciler vardır.
GÖRÜNENLER
GÖRÜNMEYENLER
![Page 26: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/26.jpg)
KURUM KÜLTÜRÜ SEMBOLLERİ/UNSURLARI
KKS
Hareket sembolleri
Tarz sembolleri
İlgi sembolleri
Tarihi semboller
![Page 27: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/27.jpg)
GÖRÜNENLER
HAREKET SEMBOLLERİ
• Dil, hitap
• Ritüel ve seremoniler
• Sembolik davranışlar
• Ortaklık oluşturan davranışlar
• Ödül-ceza sistemi
• Misyon-vizyon
TARZ SEMBOLLERİ
• Binalar, logo
• Fiziksel ortam
• Çalışma yerinin düzenlenmesi,
ofis eşyaları, tesisler
• Kıyafet
İLGİ SEMBOLLERİ
• Öncüler
• Ürünler ve projeler
TARİHSEL SEMBOLLER
• Efsaneler
• Öyküler
• Başarı hikayeleri
• Anılar
![Page 28: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/28.jpg)
GÖRÜNMEYENLER
• Temel inanç ve varsayımlar (kültürün temeli)
• Değerler..Kişilerin neye önem verdiklerini, neyi
değerli gördüklerini gösterir.
• Normlar..Davranış biçimlerini belirtir ve neyin
doğru, neyin yanlış olduğunun ölçütüdür.
![Page 29: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/29.jpg)
KURUM KÜLTÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ
• Informaldir, yazılı değildir.
• Bütünleştiricidir. Tüm çalışanları aynı değerler ve
anlayış çevresinde yakınlaştırıp birbirine bağlayıcı
rol oynar.
• Çalışanların davranış biçimleri konusunda yol
göstericidir.
• Kabul görmüştür.
• İfade edilmeden de anlaşılır.
• Üst yönetimin bir yansımasıdır.
• Semboliktir.
![Page 30: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/30.jpg)
KÜLTÜRE İLİŞKİN TANIMLAMALAR
• Baskın kültür: Örgüt üyelerinin çoğu tarafından
paylaşılan değerlerdir.
• Alt Kültür: Örgütün farklı birimlerinin kendi içinde
yarattıkları değerlerdir.
Ör: Satın alma bölümü, kendi üyelerine özgü
değerlerin yanında baskın kültürün değerlerini de
içeren alt kültüre sahiptir.
• Güçlü Kültür: Çalışanların örgütün değerlerini yoğun
şekilde sahiplenip, bu değerleri paylaştığı kültürdür.
Aidiyet yüksektir, işten ayrılmalar düşüktür.
• Örgütsel İklim: Örgüt üyelerinin, örgütleri ve iş
çevreleri hakkında paylaştıkları algılarıdır.
![Page 31: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/31.jpg)
GÜÇLÜ KÜLTÜR OLUŞTURMADA AİDİYET
Bir yere ait olmak için;
diğerlerinden
farklılaşan, kendine
özgü kültürü ve
değerleri olan
BİR YER olması
gerekir.
Tanınma ve takdir,
çok önemlidir.
![Page 32: KURUMSAL KÜLTÜR VE KİMLİK - birim.ailevecalisma.gov.tr · göre şekillendiğini, kurum kültürünün kurum kimliğinin bir sonucu olduğunu söyler. •Kurum nasıl bir kimlik](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040717/5e22fbeb5684fd2e9409a019/html5/thumbnails/32.jpg)
GÜÇLÜ KÜLTÜR OLUŞTURMADA BAĞLILIK
(Allen ve Meyer)
• Duygusal bağlılık
• Devam bağlılığı
• Normatif bağlılık
Değerleri vurgulayarak,
adaleti sağlayarak, birlik
yaratarak, uzlaşılan
misyonu vurgulayarak
artırılır.