24.07.2015 Kundenbetreuung als Aufgabe im Job

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Stellenbeschreibungen Aufgaben Kundenbetreuung als Aufgabengebiet

In einem Unternehmen ist

Kundenbetreuung eines der

wichtigsten Bestandteile, denn nur

zufriedene Kunden kommen gerne

zurck und nutzen die Angebote eines

Unternehmens. Wer selbst die Stelle

des Kundenbetreuers einnehmen

mchte, sollte wissen, was damit

verbunden ist.

Betreuung der Kunden Service ist alles

Kunden knnen privat oder gewerblich mit einer Firma in Kontakt treten, zum Beispiel als Besucher in

einem Friseursalon oder als Einkufer fr das eigene Unternehmen, etwa, wenn der Geschftspartner

ein Grohndler ist.

Kundenbetreuung bedeutet, seinem Kontaktpartner bei all seinen Fragen, Problemen und Anliegen mit

Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Verschiedene Bereiche der Kundenbetreuung

Zu einem guten Dienstleister gehrt, dass er sich auch um kleine Angelegenheiten kmmert. Er

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Kundenbetreuung als Aufgabengebiet

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beantwortet beispielsweise

Briefe jeglicher Art,

bernimmt Telefonate und

geht auf elektronische Anfragen (E-Mails)

ein. Kunden vor Ort werden vom zustndigen Betreuer in Empfang genommen und beraten.

Das macht gute Dienstleister aus

Wer mit Umgang mit Geschftspartnern pflegt, muss stets auf Zuverlssigkeit und Freundlichkeit

bedacht sein, auch, wenn sich der Umgang mit Kunden schwierig gestaltet.

Termintreue ist ein Aspekt der Zuverlssigkeit. Stellt ein Kunde zum Beispiel eine Frage zu einem

Produkt, mchte er natrlich schnellstmgliche Antwort. Diese sollte vollumfnglich ausfallen und alle

Produktdetails einbeziehen.

15 Berufe mit der Aufgabe "Kundenbetreuung"

Abteilungsleiter

Galerist

Industriekauffrau

Key Account Manager

Nherin

Projektleiter

Promoter

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Recruiter

Serviceassistentin

Servicekraft

Serviceleiter

Speditionskaufmann

Steuerberater

Stewardess

Zimmerer

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