Kowalski shopper 3.0
-
Upload
karolina-karolczak -
Category
Business
-
view
114 -
download
1
Transcript of Kowalski shopper 3.0
![Page 1: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/1.jpg)
Jacy jesteśmy, czyli jak Kowalski robi zakupyKarolina Karolczak
![Page 2: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/2.jpg)
Zwyczaje zakupowe PolakówJak było?
![Page 3: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/3.jpg)
Zwyczaje zakupowe PolakówJak jest?
![Page 4: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/4.jpg)
Zwyczaje zakupowe PolakówJak chcielibyśmy?
![Page 5: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/5.jpg)
Co jest ważne dla konsumenta?1
2
3
4
Czym Polacy kierują się robiąc zakupy?
Czy lubią promocje?
Na jakie promocje najczęściej dają się skusić?
Czy o zakupach wiemy wszystko?
3
Jakie promocje już nie działają na Polaków?
1
2
3
4
1
2
3
4
Co denerwuje nas podczas zakupów?
Jak zmieniają się mechanizmy promocyjne w sklepach?
5
6
7
![Page 6: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/6.jpg)
Co jest ważne dla konsumenta?
CBOS, styczeń 2011, Mania kupowania, czyli o postawach konsumenckich Polaków
![Page 7: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/7.jpg)
Jak podejmujemy decyzję?
Potrzeba
Poszukiwanie informacji
Ocena alternatywDecyzja o zakupie
Zachowanie po dokonaniu zakupu
![Page 8: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/8.jpg)
Czym Polacy kierują się robiąc zakupy?
Jacy jesteśmy i jak kupujemy?
![Page 9: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/9.jpg)
Cenocentryczni
• Najtańszy produkt
• Impuls zewnętrzny
• Promocja
• Mało lojalni
![Page 10: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/10.jpg)
Rozsądni
• Jakość produktu, usługi
• Waga ceny do jakości i marki
• Odporność na promocje
![Page 11: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/11.jpg)
• rozpoznawalność i prestiż
• markowe = jakościowe
• szacunek
• szaleństwo
Markowi
![Page 12: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/12.jpg)
Jaki jest konsument?
„Gdybym ja wiedział, jaki on jest,to bym tutaj pewnie już nie siedział,
tylko się bujał na Bahamach”
Category Manager, FMCG
![Page 13: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/13.jpg)
Adam i Ewa na zakupach
Zakupy robią już nie tylko kobiety, ale coraz częściejtakże mężczyźni. Według sondaży Silesia City podczasjednorazowej wizyty w galerii handlowej panowiewydają ok. 199 zł, gdy tymczasem panie 174 zł.Kobiety jednak znacznie częściej zaglądają do sklepówniż mężczyźni. Dokonując zakupów, kierują się takżeinnymi kryteriami, dlatego sprzedawcy opracowujątechniki sprzedażowe, mając na uwadze płeć klienta.
![Page 14: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/14.jpg)
Adam i Ewa na zakupach
![Page 15: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/15.jpg)
A jak nie wiesz o co chodzi?
Istota komunikatu
![Page 16: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/16.jpg)
A jak nie wiesz o co chodzi?
Kilka słów o szacunku
![Page 17: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/17.jpg)
A jak nie wiesz o co chodzi?
Łowcy okazji
![Page 18: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/18.jpg)
Konsument ostatniej
szansy
![Page 19: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/19.jpg)
Hostessa
![Page 20: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/20.jpg)
Co nas najbardziej denerwuje?
![Page 21: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/21.jpg)
1
2
3
4
1
2
3
4
Place
Product
Price
Promotion
Customer Value
Cost
Convenience
Communication
![Page 22: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/22.jpg)
Pytania?
![Page 23: Kowalski shopper 3.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042818/55ae3e0c1a28ab03658b45c8/html5/thumbnails/23.jpg)
Dziękuję za uwagę!