Kouvolan TILTU-hanke
description
Transcript of Kouvolan TILTU-hanke
Esityksen teemat
• Hankkeen kohdistuminen• Hankkeen rahoitus, aikataulu ja tekijät• Hankkeen vaikutukset, tulokset ja tavoitteet
Hankkeen kohdistuminen
Kuntaliiton mukaelma : Valkama – Marja-Aho – Siitonen 2004
Yksityisetyritykset
SäätiötSeura-kunnat
Osuus-kunnat
JärjestötValtion-hallinto
Ei -kunnallisetKunnallisetKuntien ja yritysten
yhdessä omistamatyhteisyritykset
Isäntäkunta-malli
Muu sopimus-yhteistyö
Sopimus-yhteistyö
Kuntien yhdessäomistamat
Kuntienyhteisestiomistamatosakeyhtiöt
Kunta-yhtymät
Palvelujen vaihtoehtoiset tuottajat (oman palvelutuotannon lisäksi)
FOKUS
Hankkeen rahoitus ja aikataulu• Kouvolan TILTU-hanke on Kymenlaakson liiton
rahoittama EAKR-hanke. Rahoitukseen osallistuvat myös Kouvolan kaupunki ja yritykset.
• Hanke toteutetaan ajalla 1.1.2010-31.5.2012.• Hankkeen toteuttaja on Kouvola Innovation Oy -
KINNO.
Hankkeen ohjausryhmä• Tomi Hautala, ICT-valiokunnan pj., Kymenlaakson kauppakamari
– Puheenjohtaja• Tiina Moberg, toimitusjohtaja, Kymen Yrittäjät
– Varapuheenjohtaja• Armi Lampinen, projektikoordinaattori ,Kouvola Innovation Oy
– Sihteeri• Heikki Kyyrönen, tuotantojohtaja, Kouvolan kaupunki• Sakari Laari, tilaajajohtaja, Kouvolan kaupunki• Toni Vanhala, aluekehityssuunnittelija, Kymenlaakson Liitto• Leena Gardemeister, yrityspalvelupäällikkö, Kouvola Innovation Oy• Riku Rekonen, projektipäällikkö, Kouvola Innovation Oy
Hankkeen tekijät• Projektipäällikkö– Riku Rekonen
• Projektiasiantuntija– Leena Gardemeister, Kinno
• Koulutussuunnittelija– Tanja Hellsten, Kouvolan kaupunki
• Projektiassistentti– Armi Lampinen, Kinno
• Muut sisäiset ja ulkoiset yhteistyökumppanit
Hankkeen vaikutukset
• Uudet palvelut ja toimintatavat ovat osa kaupungin palveluiden järjestämisen kokonaisuutta ja toimintamallin toteuttamista.– Tavoitellaan uusia yrityksiä ja työpaikkoja.– On sertifioituja palvelutuottajia.– Kilpailuttaminen toimii: tarjouspyynnöt
onnistuvat, tarjousten määrä ja laatu paranee.– Verkostomainen yhteistyö on osa palveluiden
järjestämistä ja tuottamista.
Hankkeen tuloksena• Käytössä on useita asiakaslähtöisiä
järjestämistapoja.• Julkinen-yksityinen-kumppanuusmalli on kuvattu
ja toimijat ymmärtävät sen periaatteet.• Hankintamenettely on selkiytetty.• Keskeiset palvelut on tuotteistettu ja niille on
laadittu laatukriteeristö.• On syntynyt verkostomaista palvelutarjontaa ja
strategisia kumppanuussopimuksia.
Hankkeen avulla• Edistetään kunnan omaa palvelutuotantoa
täydentävien palvelumuotojen syntymistä.• Vahvistetaan palveluosaamista.• Lisätään asiakaslähtöisyyttä ja osallisuutta
palvelujen kehittämisessä. • Kehitetään uusia palveluinnovaatioita ja
hyödynnetään uusia kanavia ml. sosiaalinen media.
PalvelustrategiaValmistelutilanne
30.8.2010
Kouvolan TILTU-hankkeen miniseminaari 16.9.2010
KehittämispäällikköRiku Rekonen
Esityksen sisältö
• Palveluiden tuottamisesta niiden järjestämiseen
• Uusi kaupunkistrategia antaa perustan• Miksi palvelustrategia tarvitaan• Kevään ja syksyn laadintaprosessi• Jatkovalmistelun alustava aikataulu
Riku Rekonen
Kuntalaki:
” Kunta hoitaa sille laissa säädetyt tehtävät itse tai yhteistoiminnassa muiden kuntien kanssa. Tehtävien hoidon edellyttämiä palveluja kunta voi hankkia myös muilta palvelujen tuottajilta.”
Taustaa: kaupungin arvot (Kv 30.8.2010)
• Kaupunkilaisen paras– ”palveluidemme kaikkien tarvitsijoiden aktiivisena kuunteluna ja oikeudenmukaisena
kohteluna sekä toimintojemme jatkuvana kehittämisenä”
• Vastuullinen yhteistyö– ”palveluhenkisyytenä”
• Tavoitteellisuus ja tehokkuus– ”yhteistä näkemystä tavoitteistamme, nopeaa päätöksentekokykyä, vastuullista ja
valtuuttavaa johtamistapaa sekä asiantuntevaa ja aloitteellista työskentelyä”
• Rohkea uudistuminen– ”tarttua rohkeasti uusiin mahdollisuuksiin”, ”halussamme kehittää palveluita sekä
hyödyntää asiakkailtamme saatavaa palautetta ja kehitysideoita”
• Luotettavuus ja turvallisuus– ”luotettava ja turvallinen palveluiden tarjoaja sekä yhteistyökumppani”,
”johdonmukaisia, täsmällisiä ja ennustettavia toimintatapoja”
Riku Rekonen
Kaupunkistrategian päämäärät (Kv 30.8.2010)
• Elinvoimainen ja tekevä Kouvola• Palveleva Kouvola• Ympäristöystävällinen Kouvola• Moni-ilmeisen elinympäristön Kouvola• Yhteisöllinen ja hyvinvoiva Kouvola• Positiivinen ja kansainvälinen Kouvola
Riku Rekonen
Millä tavalla päämääriä kuvataan
• ”tunnistaa markkinoiden mahdollisuudet ja kertoo selkeästi omista linjauksistaan”
• ”on kumppanuuteen ja yhteistyöhön perustuva verkostotoimija”
• ”etsii aktiivisesti uusia ratkaisuja yritysten toimintaedellytysten parantamiseksi”
• ”tunnistaa asiakas- ja palvelutarpeet”• ”tarjoaa oikein mitoitetut ja kohdennetut sekä
hyvin saavutettavat palvelut”
Riku Rekonen
Millä tavalla päämääriä kuvataan
• ”kasvattaa kumppanuutta aidolla yhteistyöllä”
• ”tukee omaehtoista hyvinvoinnista huolehtimista”
• ”torjuu syrjäytymist䔕 ”on yhteistyössään välitön ja avoin”
Riku Rekonen
Miksi palvelustrategia
• Muodostaa palvelustrategiset menestystekijät (3-6 kpl).• Palvelustrategia on näkemys siitä, miten kaupunki aikoo
järjestää palvelutuotannon vuosina 2011–2017.• Palvelustrategia kertoo tulevaisuuden tahtotilan ja sen
avulla kaupunki toteuttaa palveluiden järjestämisen pitkäjänteistä ja johdonmukaista kehittämistä sekä vastaa kuntalaisten tarpeissa tapahtuviin muutoksiin.
• Palvelustrategia toimii sekä oman toiminnan kehittämisen että sidosryhmäyhteistyön kehittämisen selkärankana.
Riku Rekonen
Valmistelu keväällä 2010• Kaupunginhallitus käynnisti valmistelun 15.2.2010.• Tilaajajohtajista, tilaajapäälliköistä ja
talousanalyytikoista muodostettiin tilaajaryhmä toteuttamaan valmistelua.
• Talous ja strategiayksikön kehittämispäällikkö koordinoi valmistelua sekä valmisteli sisältörungon ja palvelualustan.
• Valmistelun aikatauluksi määriteltiin ”vuoden 2010 aikana”.
Riku Rekonen
Valmistelu syksyllä 2010
• Määrittelyvaihe valmistuu syyskuussa (tavoite)• Tarkentamis- ja käsittelyvaihe on lokakuussa– Esimerkiksi yrittäjien kuntayhteistyöryhmän,
valtuustoryhmien puheenjohtajien ja kaupungin edustajien keskustelutilaisuus
• Hyväksymisvaihe käynnistyy marraskuussa• Kaupunginvaltuusto hyväksyy marraskuussa tai joulukuussa
Riku Rekonen