Kort og Godt? - Dansk Sygeplejeråd · o Hjælper sygeplejersken med at behandle patienter som...
Transcript of Kort og Godt? - Dansk Sygeplejeråd · o Hjælper sygeplejersken med at behandle patienter som...
Kort og Godt? - Sygepleje i korte kontakter, hvordan bruger vi tiden bedst?
FSOS Skandinavisk konference 2017
Karin Bundgaard, postdoc Klinik Akut & Forskningsenhed for Klinisk Sygepleje Aalborg Universitetshospital
2
PRÆSENTATION
3
RAMMEN SÆTTES
BAGGRUND 4
Medicinsk og teknologisk udvikling
Fundamentale ændringer i sundhedsvæsenet
Mødet mellem patient og sygeplejerske
Finder i stigende omfang sted i kortere forløb
Viden om korttidssygepleje
Nødvendig for alle sygeplejersker
o Øget sub-specialisering
o Mere intensive and accelererede forløb
o Tidligere udskrivelse fra hospitalet/reduceret
indlæggelsestid
o Øget antal ambulante besøg
o Øget antal dagkirurgiske operationer
HVAD ER KORTTIDSSYGEPLEJE? 5
Sygepleje, hvor sygeplejersken ofte kun har et kortvarigt møde
med patienten. Sygeplejersken har derfor begrænset tid til at
afdække patientens forventninger, ønsker og behov, opbygge en
relation, etablere et trygheds- og tillidsforhold samt formidle
information og vejledning til patienten om
en forestående undersøgelse eller behandling
Kort sagt begrænset tid til at skræddersy
sygepleje til den individuelle patient
MÅL MED KORTTIDSSYGEPLEJE
At hjælpe patienten trygt og sikkert gennem et undersøgelses-
og behandlingsforløb
Planlægge og udøve en medmenneskelig, omsorgsfuld, systematisk
og situationsbestemt klinisk sygepleje
o Udgangspunktet skal altid være den individuelle patients forventninger og
behov
o Udøvelse af sygepleje er kontekstuelt betinget, så sygepleje skal tilpasses de
kliniske omgivelser, hvori faget udføres
6
7
AT KENDE PATIENTEN
HVORFOR?
Politisk og organisatorisk perspektiv
o Fremmer sygeplejerskers evne til klinisk beslutningstagen
o Medvirker til at sikre kvalitet og sikkerhed i patientforløb
Sygeplejerskeperspektiv
o Hjælper sygeplejersken med at behandle patienter som unikke –
at skræddersy sygepleje til den enkeltes behov
Patientperspektiv
o Sygeplejersken skal kende mig for
at vide hvad mine ønsker og behov er
8
DEFINITIONER 9
Laurel Radwin:
Knowing the patients experiences,
behaviours, feelings and perceptions
Christine Tanner:
Knowing the patient typical patterns
of responses and knowing the
patient as a person
RADWINs FIRE CARE STRATEGIES 10
Empathizing
Sygeplejerskens evne til at sætte sig i patientens situation
Matching a pattern
Reflekterer sygepleje til patienter i lignende situationer
Developing the bigger picture
Kombinerer viden om patientens liv udenfor
hospitalet med viden om patienten på hospitalet
Balancing preferences with difficulties
Balancerer patientens ønsker og præferencer
med potentielle dilemmaer
11
What to know?
o Nervøsitet/angst
o Ønske om medicin
o Tidligere erfaringer
How to get to know?
o Journal/henvisning
o Kommunikation
o Sanserne: lytte, se og
fysisk kontakt
AT KENDE PATIENTEN
TAL, LYT, SE OG FØL 12
Forståelse kommer fra
o 55 % Kropssprog
o 38 % Tonefald
o 7 % Det talte ord (Mehrabian 1967)
Kommunikations redskaber
o Humor
o Metaforer
o Small talk
Brugen af alle sanserne
o Lytte, se, lugte og følesansen
KOMMUNIKATION 13
“Å kommunisere er noe vi alle kan, og har bedrevet fra de tidligste
faser i livet. Man skulle tro at dette er noe vi behersket godt.
Erfaringen viser at de aller fleste av oss har mye å lære.”
(Eide og Eide : Kommunikation i relationer 1996:17)
14
Vi lytter med ørerne
Ordenes indhold, tonefald, stemmeklang og pauser
Vi lytter med øjnene
Kropsholdning, blikket, hvordan er patienten tilpas
Vi lytter til atmosfæren
Menneskelig og varm eller høflig og lukket
Vi lytter til os selv
Hvordan har jeg det i dag, fordomme, blinde pletter, situationen
KUNSTEN ER AT LYTTE
VI LYTTER MED MOMO
15
FORVENTNINGER OG BEHOV
16
FORVENTNINGER OG BEHOV 17
Nervøsitet og angst o At få det overstået
o Ordenes betydning
o Tage forholdsregler
Fastholde kontrol o At være forberedt
o Andre i ‘samme båd’
o At være proaktiv
VIRGINIA HENDERSON 18
”Selv om det er vigtigt at vide, at alle mennesker har
fælles behov, er det lige så vigtigt at være klar over at
disse behov tilfredsstilles gennem uendeligt varierende
livsmønstre, hvoraf to ikke er ens. Det betyder at
ligegyldigt hvor klog sygeplejersken er, eller hvor hårdt
hun prøver, kan hun aldrig fuldstændigt tolke eller dække
alt det, som et andet menneske har behov for med hensyn
til sin følelse af velvære. Hun kan bistå ham med de
aktiviteter, der bidrager til denne tilstand, som
betyder sundhed – for ham – eller bedring efter
sygdom – for ham – eller det der – for ham –
er en god død.”
BETYDNINGEN AF FYSISK KONTAKT OG DET AT HOLDE I HÅND
20
REACTION BUBBLES
(Hall 1966. The Hidden dimension)
Intim zone
Personlig zone
Social zone
Offentlig zone
FYSISK KONTAKT 21
FYSISK KONTAKT 22
Betydning af fysisk kontakt
o Opbygger tillid og tryghed
o Parathed til at hjælpe
o Balancere mellem omsorg og overgreb
o Teknisk instrumentel sygepleje
o Et udtryk for omsorg
TID ...
23
VIDENDE OG DYGTIGE SYGEPLEJERSKER 24
Patienters forventninger til og behov for sygepleje er ofte nært knyttet til praktiske bekymringer relateret til en forestående undersøgelse eller behandling Patienter forventer at blive hjulpet igennem undersøgelsen, passet på, lyttet til, taget alvorlig og at modtage grundig vejledning og information Sygeplejersker forventes at være vidende og dygtig dvs. vide, hvad der skal gøres og, hvordan det skal gøres
STANDARDISERET SYGEPLEJE?
Sygepleje i korte kontakter kan opfattes som
standardiseret, idet den følger kliniske
retningslinjer, procedurer og tjeklister
Standardiseret sygepleje fortolkes ikke
begrænset til kun at opfylde
minimumskravene
Individualiseret sygepleje kan bygge på
standarder og i standardiserede sygepleje
findes måder, hvorpå den enkelte patients
ønsker og behov kan imødekommes
25
EN SÆRLIG FORM FOR SYGEPLEJE? 26
Sygepleje i korte kontakter er ikke en særlig form for sygepleje, men
denne sygepleje kræver, at sygeplejersken er i stand til at aktivere alle
sanser i mødet med patienten
Kommunikation, evner til at observere,
lytte og brugen af at holde i hånd og fysisk
kontakt er færdigheder, der hjælper med
at identificere det unikke i patienten og i
situationen og muliggør en situations-
bestemt opmærksomhed
EN GYLDEN STANDARD? 27
Alle korttidskontakter skal bevidst og reflekteret tage udgangspunkt i
patienternes forudsætninger og forventninger som kilden til viden,
erkendelse og begrundelse for, hvordan sygeplejen skal planlægges og
udøves.
REFERENCES 28
o Bundgaard K., Sørensen E.E. & Delmar C. (2016) Time – Making the best of it! A fieldwork study outlining time in endoscopy
facilities for short-term stay. The Open Nursing Journal. DOI: 10.2174/187443460161010070
o Bundgaard K & Sestoft B (2014) Sygepleje i det korte patientmøde. I Klinik. Grundbog for sygepleje (red. Jastrup S &
Rasmussen DH. Munksgaard 1. udgave, 1. oplag.
o Bundgaard K., Nielsen K.B., Sørensen E.E. & Delmar C. (2014) The best way possible! A fieldwork study outlining
expectations and needs for nursing of patients in endoscopy facilities for short-term stay. Scandinavian Journal of Caring
Sciences. 28(1): 164–172
o Bundgaard K., Nielsen K.B., Delmar C. & Sørensen E.E. (2012) What to know and how to get to know? A fieldwork study
outlining the understanding of knowing the patient in facilities for short-term stay. Journal of Advanced Nursing, 68(10),
2280–2288
o Bundgaard K., Nielsen K.B. & Sørensen E.E. (2011) Kort & Godt. Om korttidsafsnit og korttidssygepleje. Klinisk Sygepleje,
25(3):18-29
o Bundgaard K., Nielsen K.B. & Sørensen E.E. (2011) The art of holding hands. A fieldwork study outlining the significance of
physical touch in facilities for short-term stay. International Journal for Human Caring, 15(3): 34-41
o Henderson V. (1997) Basic Principles of Nursing Care, 2nd edition, revised, International Council of Nurses, Geneva Radwin
L.E. (1995) Knowing the patient. A Process Model for Individualized Interventions. Nursing Research, 44(6): 364-370
o Radwin L.E. (1996) Knowing the patient: a review of research on an emerging concept Journal of Advanced Nursing 23(6):
1142-1146
o Bjørk, I.T., & Kirkevold, M. (2000). From simplicity to complexity: Developing a model for practical skill performance in
nursing. Journal of Clinical Nursing, 9, 620-631
o Tanner C., Benner P., Chesla C. & Gordon D. (1993) The phenomenology of knowing the patient. Image, 25(1993): 273-280
29