Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

Актуальные

направления анализа

и

виды

контроля

в области FM, RAРеализация

в

платформах

СПАЙДЕР

и

ПРОФИТ

Вячеслав

КоролевНТЦ

«Севентест», Россия, 197110, Санкт-Петербург, ул. Красного

Курсанта, д.25 лит. В.

Вячеслав

Королев НТЦ

«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного


По

мере

насыщения

рынка

и

обострения

конкурентной борьбы, предотвращение

потерь

прибыли

(revenue leakage)

и

несанкционированного

использования

ресурсов становится

одним

из

решающих

факторов

выживания

в

сфере

телекоммуникаций.

Проблема

мошенничества

связана

не

только

с

упущенной выгодой, утрата

компанией

имиджа

может

отпугнуть

клиентов, а

достаточно

ощутимые

потери

-

снизить инвестиционную

привлекательность.

Мошенничество

и

сохранность

доходовАктуальность

проблемы

В мире: 2 –

25% В России: 5 –

15%

!

Чем

крупнее

оператор

и

сложнее

его

структура, тем

больше объем

потенциальных

потерь

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Общий доход Min потери Max потери

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Общий доход Min потери Max потери

Вячеслав





и


доходовОбъемы

потерь

•

Приземление

трафика•

Увод

трафика

•


в роуминге

•

Взлом

PBX•


с

подпиской

•

Кража

контента•

Взлом

карт

предоплаты

Внешние Внутренние

•

Подмена

идентификации•

Отсутствие

тарификации

•

Искажение

нумерации


и


доходовВиды


Вячеслав





и


доходовМетоды

обнаружения

фрода

Вячеслав




Анализ

данных

прошедших

биллинговых циклов. Потери

не

возвращаются

Анализ

данных

текущего

биллингового

цикла. Возможность

предотвращения

потерь

Анализ

рисков

с

целью

предотвращения ситуаций, влекущих

потери

Реактивный

Активный

Проактивный

потери

сложность

Классификация

областей

контроля

RA

Вячеслав




Контроль

денежных

потоковВыставление

и

оплата

счетов

3


и


доходов

Контроль

корректности

данных

тарификацииНСИ

2

Контроль

процессов

лояльности

абонентовQoS, QoE, SLA

4

Контроль

ресурсов

и

их

использованияInventory, LCR, QoS

5

Контроль


тарифицируемых

данныхCDR, Предбиллинг, Биллинг

1

СПАЙДЕР

FMS/RAИерархия

KPI RА

Вячеслав




Утечки

доходов

•

Процент

исправленных

счетов

за

биллинговый

цикл•

Процент

дохода

который

не

получен

из-за

некорректного

счета, либо

его

отсутствия, в

общей

структуре

дохода•

Абсолютное

значение

потерянного

дохода

из-за

некорректного

счета,

либо

его

отсутствия, в

общей

структуре

дохода•

Процент

отброшенных

xDR, по

которым

можно

было

провести

тарификацию

относительно

всего

количества

xDR•

Отношение

тарифицируемых

xDR

относительно

общего


сетевых

xDR•

Процент

ошибок

при

сборах

оплаты

•

Количественное

описание

стоимости

активов, которые

не используются, либо

используются

неэффективно

•

Процент

проверенных

и

принятых

претензий

третьих

сторон относительно

общего


претензий.

СПАЙДЕР


KPI RА

Вячеслав




•

Процент

проверенных

данных•

Процент

клиентов

прошедших

процедуру

урегулирования

разногласий•

Процент

неверно

обработанных

исходных

данных

•

Процент

клиентов

с

неверными

данными

Качество

исходных

данных

СПАЙДЕР


KPI RА

Вячеслав




•

Процент

вновь

выявленных

доходов•


значение

вновь

выявленных

доходов

•


значение

доходов, которые

можно

восстановить•

Процент

доходов, которые

можно

восстановить

•

Среднее

время

за

которое

доход

возвращается

оператору•

Процентный

показатель

xDR, которые

удалось

успешно

восстановить

и

провести

через

процесс

биллинга

после

того, как

данные

записи были

отброшены, относительно

общего


xDR

•

Процентный

показатель

восстановленного

и

восстановимого

дохода относительно

клиента, по

отношению

ко

всем

доходам

•


значение

исправлений

в

счетах

на

сбор

оплаты

Эффективность

процессов

RA

Стадии

реализации

процессов

Вячеслав





и


доходов

Компания

SEVENTESTОбщие

сведения

Вячеслав




«НТЦ

СЕВЕНТЕСТ» ведущий

Российский

разработчик

автоматизированных

решений

для

анализа

операторского

трафика

Первое

внедрения

комплекса

СПАЙДЕР 2000 г, компания

«Петербург‐Транзит‐Телеком»

Разработка

и

техническое

сопровождение Санкт‐Петербург, РФ

Наличие

сертификатов Министерство

Связи

РФ

и

Госстандарт

Компания

SEVENTESTПортфель

решений

Вячеслав




Компания

SEVENTESTРазработки в области FMS/RA

Вячеслав




СПАЙДЕР-FMSАвтоматизированная

система

фрод-аналитикиВыявление

пользовательского

и

абонентского

видов

фрода

ПРОФИТАвтоматизированная

система

Revenue AssuranceРеализация

функций

switch-to-bill,

Контроль


конфигурации,Анализ

трендов

СПАЙДЕР

FMS/RAИнтеграция

функций

Вячеслав




Сегодня

основной

вид

потерь

– манипуляции

с

трафиком, это

приводит

к

интеграции процессов

FMS/RA

Интеграция

ИС

FMS/RA позволяет

оптимизировать

рабочие

процессы

за

счет использования

общей

базы

знаний

и

взаимодополняющей аналитики

Модуль

анализа

показателей

и

обработки

предупреждений

Модуль

сопоставления

трафика

различных

источников

Модуль

первичного

анализа

трафика. Формирование

унифицированных

CDR

Модуль

сбора

сигнализации

Модуль

обработки

AMA-CDR

Модуль

обработки

CDR

из

Mediation

Модуль

сбора

первичной

статистики

Модуль

актуализации

НСИ

Модуль

выявления


СПАЙДЕР

FMS/RAФункциональная

схема

Вячеслав




Управление

делами

Анализ

нарушений

Оповещение

Экспертные

оценки

Рекомен-

дации

Отчетность

Ядро

системы

БД

событий

БД

xDR

База

знаний

Правила

Ядро

системы

НСИ

БД

профилей

xDR

Сбор

сигнализационных

сообщений

*

ТФОП*

GSM*

IN*

VoIP

Внешние

источники

*

Mediation*

АТС

СПАЙДЕР

FMS/RAВозможности

системы

Вячеслав




•

Формирование

базы

CDR

для

исходящих, входящих

и

транзитных вызовов, а

также

динамической

базы

preCDR

для

незавершенных

вызовов

•

Анализ

информации

на

основе

профилей

абонентов

•

Наличие

библиотеки

предустановленных

профилей

•

Возможность

создания

пользовательские

профилей

•

Оценка

поведения

абонента

и

выявления

отклонения

текущего поведения

от

профильного

•

Генерация

оповещений

при

обнаружении

подозрительных фактов

СПАЙДЕР

FMS/RAВозможности

системы

Вячеслав




•

Генерация

оповещений

при

обнаружении

подозрительных фактов

•

Автоматическое

распределение

нарушений

по

«делам»•

Автоматическое

ведение

базы

аномальных

событий

•

Работа

в

режиме

реального

времени

и

постобработки•

Обработка

данных

из

различных

источников

•

Выявление

фактовo приземления

трафика

o интернет-ловушекo зацикливания

трафика

o подбор

кодов

доступа

к

исходящим

линиям

УПАТСo подмены

OPC

o ошибочной

тарификации

и

др.

СПАЙДЕР

FMS/RAИнтерфейс

пользователя

Вячеслав




СПАЙДЕР

FMS/RAФункциональная

схема

ПРОФИТ

Вячеслав




Mediation

/ ПредбиллингАТС Биллинг

Экспорт

отчетов

Анализ

сообщений

системы

Сведения

по

распределению

трафика

Анализ

возникающих

расхождений

Данные

по

объемам

Interconnect

Профит

RA

Пробы

Отчетность

по

различным

уровням

анализа

Выявление

расхождений

Сбор

статистики

по

объектам

анализа

Сведение

данных

Преобразование

к

единому

формату

СПАЙДЕР

FMS/RAОсновные

возможности

ПРОФИТ

Вячеслав




Контроль

потерь

при

обработке

учетной

информации•

Анализ


полей

и

целостности


•

Сверка

пробы

–

АМА

файлы

на

выходе

коммутаторов•

Анализ


отсева

xDR

•

Сверка

вход/выход

системы

сопряжения•

Сверка

выход

предбиллинга

–

данные

АСР

•

Суточные

всплески

(по

присоединенным

операторам

и

клиентам)•

Динамика

изменения

(тренды

по

интервалам

времени)

•

Выявление

незадействованных

групп

транков•

Выявление

групп

транков, не

учитываемых

в

АСР

•

Проверка

маршрутов

прохождения

трафика

на

соответствие

НСИ

Отчет

по

требованию

в

реальном

времени

о

структуре

трафика

СПАЙДЕР

FMS/RAПримеры

отчетов

Вячеслав




СПАЙДЕР

FMS/RAАрхитектура

единого

решения

Вячеслав




СПАЙДЕР

FMS/RAПробники

для

сетей

TDM

Вячеслав




Чтение

потока

данных

из

линииРегистрация

событий

Параллельное

подключениеПоддержка

интерфейсов

E1, STM, ATM

СПАЙДЕР

FMS/RAПодключение

к

сетям

TDM/NGN/IMS

Вячеслав




СПАЙДЕР

FMS/RAПроблемы

безопасности

в

сетях

NGN/IMS

Вячеслав




•

DDoS атака

со

стороны

абонентов

оператора, вызванная вирусной

активностью

•

DDoS

атака

из

внешних

каналов

связи

•

Пропуск

трафика

по

магистралям, предназначенным

для высокоприоритетных

потоков

•

Несвоевременное

обновление

клиентской


на ключевых

узлах

СПАЙДЕР

FMS/RA

Вячеслав




Проблемы


в

сетях

NGN/IMS

СПАЙДЕР

FMS/RA

Вячеслав




•

Анализ

типов

трафика, проходящего

по

разным

трактам, выявление

низкоприоритетного

трафика

в

высокоприоритетных

трактах

•

Анализ

абонентской

активности. Выявление

всплесков активности

от

разрозненных

абонентов

по

направлению

опорной

сети

оператора

•

Выявление

предоставления

услуги

без

действующего

договора

Контроль

в

FMS

Проблемы


в

сетях

NGN/IMS

СПАЙДЕР

FMS/RAПрименение

в

сетях

NGN/IMS

Вячеслав




•

Анализ

объемов

предоставляемых

услуг

•

Выявление

клиентов, которые

получают

услугу

после отключения

•

Выявление

предоставления

услуги

без

ее

подключения

•

Ведение

строгого

учета

выполнения

всех

изменений

в

договорах

•

Выявление

превышения

потребления

трафика

и

общая агрегация

всех

превышений

•

Выявление

несвоевременного

отключения

лимитных

договоров

Контроль

в

RA

СПАЙДЕР

FMS/RA

Направления

развития

Вячеслав




Развитие

в

области

охвата

новых

сервисов

в сети

IMS

Динамические

критерии

анализа

и

профили

Реализация

способов

активного

управления элементами

сети

Вячеслав




www.seventest.ru

[email protected]

(812) 333-36-43

Вячеслав

Королев

Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

Documents

Transcript of Korolev seven test_ra&fm_16.11.11