© snvl.be 2014

Kopen op het internet

Overzicht van de voordrachtRegistreren.

Manieren van betalen.

De klassieke supermarkten op het internet.

Nieuwe artikelen kopen op het internet.

Tweedehands spullen kopen op het internet.

Online kopen op een veiling.

RegistrerenOp heel veel websites moet je een account hebben om toegang te

krijgen. De eerste keer moet je dan registreren. Zo ben je als klant gekend bij de organisatie.

Aanbeveling: gebruik voor online winkels een ander e-mailadres dan om te mailen met familie en vrienden. Maak dus een extra gmail of live of . . . waar je geen contacten in maakt.

Voorbeelden: gmail, hotmail, facebook, coolblue, collishop, . . . Accountnamen moeten wereldwijd uniek zijn.

Geboortedatum: jaartal moet juist zijn, dag en maand niet.

3

RegistrerenGoed opletten bij reclames en gratis aanbiedingen: uitvinken.

Captcha kan je oefenen op www.snvl.be

Soms is confirmatie via mail of SMS vereist om de registratie te voltooien. Vb.: facebook.

Van de meeste firma’s krijg je na registratie wekelijks een e-mail met reclame!

Soms kan je je uitschrijven uit een distributielijst.

Voorbeelden: www.gmail.com, www.hotmail.com

4

BetalenBetaalkaart:

Kredietkaart van een bank: VISA, MasterCard, AMEX Kost min. € 50 / jaar (gratis bij Argenta). Loopt door tot je ze stopt bij de bank. Gekoppeld aan een bankrekening. Plafond: typisch > € 1000 per maand. Betaling midden of eind van de maand. Prepaid: je plaatst er zoveel op als je wil, op is op. BPAID kaart van bpost: Kost € 12 en is 1 jaar geldig. Niet gekoppeld aan een bankrekening. Herladen mogelijk via overschrijving, kredietkaart of postkantoor. Meeste grote banken hebben ook Prepaid kaarten.

5

BetalenOnline bankieren: Ogone

Alle grote Belgische banken: KBC, Fortis, Belfius, Argenta, …

Bankkaart = niet online bankieren.

Overschrijving na levering.Extra kosten.

Paypal: Ofwel geld opladen, ofwel gekoppeld aan een kredietkaart of een bankrekening. Geen kaart en kaartlezer nodig, enkel e-mailadres + wachtwoord. Gevaar: iemand die uw e-mailadres en wachtwoord kent, kan uw rekening of uw account leeghalen. 6

Aanbeveling: gebruik voor Paypal

een apart e-mailadres en wachtwoord.

7

SupermarktenDelhaize:

Eerst registreren. Caddyhome: thuis geleverd (enkel in steden – extra kost). DelhaizeDirect: afhalen in winkel naar keuze (extra kosten < € 150).

Carrefour: Eerst registreren. Carrefour Online: afhalen in winkel naar keuze (extra kosten).

Colruyt: Eerst registreren. Collect&Go: afhalen in afhaalpunt naar keuze (extra kosten).

8

Online kopenAlgemeen:

Denk aan de transportkosten. Soms zijn die groter dan de kost van het product.

Kijk goed naar al wat er op de website staat.

‘Akkoord met algemene voorwaarden’ aanvinken.

Bij praktisch alle webshops moet je registreren.

Veel webshops laten aan huis leveren door een pakjesdienst. Er moet dan iemand thuis zijn!

Invoerrechten zijn mogelijk bij aankopen buiten de Europese Unie. www.invoercalculator.be

9

KeurmerkDefinitie in Wikipedia: een keurmerk is een compact, visueel

kwaliteitsoordeel over een product of dienst, afkomstig van een betrouwbare bron.

Trusted Shops: zorgt ervoor dat online winkelen veilig is, en dat u zorgeloos uw aankopen online kunt doen.

Europees keurmerk. www.trustedshops.be/nl/

Biedt bescherming bij aankoop en achteraf. Minimum 30 dagen garantie, afhankelijk van de winkel. Eenmalige verlenging garantie bij problemen. Opvolging verwerkingsstatus en feedback.

10

KeurmerkBeCommerce: Belgische vereniging van de

bedrijven actief in verkoop op afstand, via internet, en dus alle vormen van e-commerce.

De gedragscode van het BeCommerce kwaliteitslabel (BeLux)heeft als doelstelling basisprincipes op te stellen die moeten worden nageleefd om de Belgische en Luxemburgse consument de nodige waarborgen te bieden, waardoor er een essentiële vertrouwensrelatie kan worden opgebouwd tussen verkopers en kopers op het vlak van verkoop op afstand, met een focus op e-commerce.

11

AntivirusHet internet is de wereld waarin virussen actief zijn en die zijn

uiteraard op zoek naar centen.

Een goed werkend antivirus programma is dan ook heel belangrijk.

12

Online kopenCollishop: online winkel van Colruyt

Eerst registreren. We kiezen een stofzuiger (AEG Essensio). Colruyt winkel kiezen en reserveren. Afmelden

Melding via e-mail van beschikbaarheid in de gekozen winkel Betaling aan de kassa bij afhaling in de winkel

Recent: ook levering thuis met transportkosten

Standaard Boekhandel: boek Dan Brown.

Fnac: kookboek Jeroen Meus.

13

Online kopenVivabox: cadeau voor familie of vrienden

Sommige winkels verkopen ook Vivabox, maar enkel online kan je kiezen uit het volledig assortiment.

Eerst het concept (wat is een vivabox) en registreren. Dan een Vivabox kiezen, opgeven voor wie en betalen met online

bankieren. Uitloggen

Alternatief: Bongobon

Dag van de webshop http://www.dagvandewebshop.be/nl

14

Online kopenVergelijk.be: vliegticket naar Tenerife.

Een vliegticket dekt enkel de vlucht van vlieghaven tot vlieghaven, zonder hotel en zonder taxi. Goed de details van de vlucht bekijken: belastingen, toeslagen, extra kosten voor de bagage, …. Naar aanbieder gaan Meerdere aanbieders: Coolblue, Conrad, Bol.com, Bestellen bij Conrad, afleveren op een ander adres.

Conrad

15

Online kopenBeslist.be: barbecue (Caranga giant).

Meerdere aanbieders: Fonq.be, Voor-thuis.be, . . . Belgisch? Adres in Bg? Winkel? Veel producten? Bestellen bij Fonq, levering door bpost.

Vanden Borre en afhaling in Kialapunt: koffieapparaat (Senseo). Mogelijkheden: - in de winkel gaan kopen. - Click & collect: online reserveren en betalen in de winkel bij afhalen. - Levering aan huis op gekozen dag: online betalen op voorhand. - Kialapunt: online betalen en afhalen in gekozen Kialapunt.

16

Online kopen3 Suisses: hoeslakens

Kleding kopen is moeilijker: maten verschillen tussen de merken. Huislinnen is minder riskant. Verschil: onmiddellijk afbetalen versus op afbetaling. Levering via de post. Omruilen is geen probleem.

Sherpa: tickets reserveren Muziek, theater, dans, kinderen, familie. Alle grote steden. Betaling online, levering tickets via de post.

17

Online kopenVakanties: Neckermann, Thomas Cook, Sunjets, Jetair, . . .

Makro

Amazon

Abonnement maandblad als kado

Marks & Spencer

Wonder-Boetiek

Muziek via iTunes (ook als kado)

18

Online kopenZalando

eBooks voor tablets.

Listminut.com : als je een klusser zoekt.

Europese aanbevelingen bij aankopen op het internet:http://www.eccbelgie.be/brochures-s11241.htm

19

Wat koop je beter niet online:Medicatie

Voedingssupplementen

20

Tweedehands online kopen 2dehands.be : Fiat 500

Niet Belgische webshops zijn dikwijls in het engels. Goed alle details lezen. Goed kijken naar verzendkosten. Kan je naam & adres van aanbieder vinden? Komt het uit België? Winkels zijn veiliger dan particulieren. Betaling op voorhand met Visa of Paypal. Er moet iemand thuis zijn bij levering. Dikwijls krijg je de leveringsdatum via mail. Je kan de dag niet kiezen. Tracht ook de prijs van nieuw te vinden als referentie.Gelijkaardig: kapaza.be, tweedehands.net, eBay

Kringloopwinkel

21

Tweedehands online verkopen 2dehands.be : tuinmeubel

Neem een Belgische website. Dus niet eBay. De eerste maal moet je natuurlijk registreren. Als je een telefoonnummer opgeeft, kan je dikwijls opgebeld worden. Anders is alle communicatie via e-mail. Zoek eerst naar een zoekertje van een ander over hetzelfde als wat jij wil verkopen. Dan heb je een voorbeeld. Kijk ook naar wat een ander vraagt voor hetzelfde. Bepaal de verkoopprijs. Plaats een goede beschrijving. Hou het simpel: werk niet met biedingen. Voeg een foto toe. Veel geluk. Gelijkaardig:, kapaza.be 22

VeilingenDefinitie in Wikipedia: een markt waarbij één of meer objecten

worden toegewezen aan bieders aan de hand van welgedefinieerde regels.

Een online veiling heeft een bepaalde looptijd. De laatste bieder bij het afsluiten heeft het object gekocht.

Let op de veilingkosten.

Opgelet: je kan een bod niet meer intrekken.

Voorbeelden: www.hotelkamerveiling.nl, www.vakantieveiling.nl, veiling.start.be

23