Konzeption und Praxis der Social Media Arbeit an der SUB ... · Konzeption und Praxis der Social...
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Konzeption und Praxis der Social Media Arbeit an der SUB Hamburg
Markus TrappStaats- und Universitätsbibliothek Hamburg
Österreichischer Bibliothekartag 2015Wien, 16. September 2015Social Networks und (neue) Services
Übersicht
• Prolog: Was bringt Social Media? Drei Beispiele
• Praktische Umsetzung an der SUB
• IK-Modul Social Media für die Recherche
• Social-Media-Konzept der SUB
• Fragen & Diskussion
Beispiel 1: Schließfächer Ein auf Instagram, Facebook & Twitter geteiltes Foto erweist sich als unerwartet erfolgreich.
Alleine auf Facebook > 30.000 erreichte Personen, 180 x „Gefällt mir“ und 89 x geteilt.
Abdruck im Börsenblatt des Deutschen Buchhandels, Ausgabe 32/2015 vom 6.08.2015, S. 7.
Beispiel 2: Behörde
Wissenschaftsbehörde BWFG HH retweetetVeranstaltungshinweisder SUB Hamburg
Beispiel 3: Ausstellung
In Tweet zur Eröffnung derAusstellung über Hans Steffen wird Autor Saša Stanišić erwähnt.
Darauf kündigt der in HH lebende Autor seinen Besuch an, bewirbt die Ausstellung in seinem Twitter-Account, tauscht sich mit der SUB in mehreren Tweets über Steffen aus und kommt auch vorbei.
Social-Media Praxis
Überschriften der aktuellsten Blogartikel werden prominent auf der Startseite der SUB eingebunden.
Das Stabi-Blog• blog.sub.uni-hamburg.de
• Realisiert mit WordPress, selbst gehostet, Design angepasst an Layout der Website (Typo3)
• Seit Bestehen vor über 9 Jahren (6.6.2006) über 2.000 Beiträge veröffentlicht (≙4,2/Woche)
• ca. 10 AutorInnen aus der SUB (aus allen Abteilungen, auch FachreferentInnen)
• Themen: u.a. Veranstaltungen, neue Service-Leistungen, neue Datenbanken & E-Book-Pakete, geänderte Öffnungszeiten, Nutzungseinschränkungen (Umbau etc.)
Social-Media-Kanäle
Relativ neu bzw. am testen:instagram.com/stabihh (160 Abon.)
Google+ (260 Abon.)
Alle Followerzahlen: Stand 09/2015
k.facebook.com/stabihh (2.900 Fans) twitter.com/stabihh (2.300 Follower)
Social-Media-Recherche
Vertiefungs-angebot
• Angebot der SUB im Rahmen der Veranstaltungen zur Informationskompetenz
• Für Angehörige der Universität Hamburg (Studierende und Dozenten)
• 2 mal pro Semester, Dauer: je 2 Stunden
• Inhalte des Moduls: Finden – Bewerten – Festhalten – Auf dem Laufenden bleiben
Social-Media-Konzept SUB HH rg
Foto: Markus Grossalber sewing needle with thread (CC BY 2.0)
Wie verhindert man, dass der Social-Media-Experte zum Nadelöhr für das wird, was nach außen kommuniziert wird?
Social Media Konzept
• Nutzer dort abholen, wo sie sind • Sichtbarmachen unserer Arbeit • Erweiterung des Nutzerkreises • Steigerung der Zugriffe auf das
E-Medien-Angebot • Direkte Kommunikation mit Nutzern • Förderung der Recherchekompetenz
• Stabsstelle Social Media (seit 2010)
• Blog als zentraler Nachrichtenkanal prominent auf Website
• Neuigkeiten in Social Media (Facebook/Twitter) geteilt
• MitarbeiterInnen melden interessante News/Projekte ans Social-Media-Team
Im Konzept der SUB Hamburgverankerte Ziele von Social Media
Lektüre-Hinweise• Trapp, M.: «Veränderungsmanagement bei der
Implementation einer Social-Media-Strategie» (Info) In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen (Hg. Hobohm, Hans-Christoph / Umlauf. Konrad). Dashöfer 2015
• Trapp, M. : «Markenkommunikation im Web 2.0» (Info) In: Praxishandbuch Bibliotheks- und Informationsmarketing (Hg. Georgy, Ursula / Schade, Frauke). de Gruyter 2012
• Trapp, M.: Das Social-Media-Konzept der SUB Hamburg. Vortrag Universität Hamburg, März 2012. (Video Lecture2Go, Dauer: 20 Min.)
• Was machen die da?: Markus Trapp, Stabsstelle Social Media. (Online-Interview Mai 2014)
Markus Trapp – Veränderungsmanagement bei der Implementation einer Social-Media-Strategie
Vielen Dank!
Markus Trapp SUB Hamburg Von-Melle-Park 3 20146 Hamburg
040 / 4 28 38 - 22 69 [email protected]
www.sub.uni-hamburg.de facebook.com/stabihh twitter.com/stabihh
Fragen & Diskussion