Konversionspyramide Netzwerker/ Stammkunde Partner/Käufer Interessenten/Shopbesucher Besucher...
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Konversionspyramide
Netzwerker/Stammkunde
Partner/Käufer
Interessenten/Shopbesucher
Besucher
Stammkunden: ⅙
Warenkorb: ¼
Shop: ⅓
100
33
2
Mitglieder/Kaufwillige 9
Kauf: ⅕
Findability
Usability
Profitability
Prof. Dr. T. Hildebrandt1
VerkäuferVerkäufer KundeKunde
Web-Business Controlling
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Messgrößen im Web-Business
2Prof. Dr. T. Hildebrandt
Teilprozesse Zielgröße Messgröße
Interessenten-gewinnung
Besucherzahl Kosten pro Besucher
Bestellung Bestell-bestätigungen
Konversions-kosten
Logistik Versendungen Kosten pro Bestellung
Zahlungen Zahlungseingänge Kosten pro Zahlung
E-Commerce Verkäufe Kosten vom Ertrag
Web-Business Controlling
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Kosten der Webshop-Optimierung
Gewinn = Ertrag - Kosten
Gewinn
CRM
Usability
SEA
Kosten
SEO
Web-Business Controlling 3Prof. Dr. T. Hildebrandt
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Aufwand
Web-Business ControllingProf. Dr. T. Hildebrandt 4
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Besucherquellen
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Usability
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Aufwand
7Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
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Kosten im Web-Business
8Prof. Dr. T. Hildebrandt Web-Business Controlling
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Ertrag im Web-Business
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Controlling Übersicht
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