Konkrétní změny v české verzi CAF 2013 oproti CAF CZ 2009
description
Transcript of Konkrétní změny v české verzi CAF 2013 oproti CAF CZ 2009
Konkrétní změny v české verzi CAF 2013 oproti CAF CZ 2009
Pavel KajmlUnie zaměstnavatelských svazů ČR
CAF 2013Zvažte, co vedení organizace dělá pro …
1.1 Nasměrování organizace vypracováním poslání, vize a hodnot
1.2 Řízení organizace, její výkonnosti a neustálého zlepšování
1.3 Motivování a podporu zaměstnanců v organizaci a vedení příkladem
1.4 Řízení efektivních vztahů s politickými představiteli a dalšími zainteresovanými stranami
CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co vedení organizace dělá pro …
1.1 Nasměrování organizace vypracováním poslání, vize a hodnot
1.2 Vytvoření a uplatňování systému pro řízení organizace, výkonnosti a změn
1.3 Motivování a podporu zaměstnanců v organizaci a vedení příkladem
1.4 Řízení vztahů s politiky a jinými zainteresovanými stranami s cílem zajistit sdílenou odpovědnost
Kriterium 1: Vedení
CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …2.1 Shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran
2.2 Vypracování, rozvíjení, přezkoumání a aktualizace strategie a plánování s ohledem na potřeby zainteresovaných stran a dostupné zdroje
2.3 Uplatňování strategie a plánování v rámci celé organizace
2.4 Plánování, uplatňování a přezkoumávání modernizace a inovace
CAF 2013Zvažte, co organizace dělá pro …2.1 Shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran, jakož i relevantních informací pro řízení organizace2.2 Rozvíjení strategie a plánování s přihlédnutím ke shromážděným informacím
2.3 Komunikování a uplatňování strategie a plánování v rámci celé organizace a její pravidelné přezkoumávání2.4 Plánování, uplatňování a přezkoumávání inovací a změn
Kriterium 2: Strategie a plánování
CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …
3.1 Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování
3.2 Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí pracovníků a slaďování cílů jednotlivců s cíli organizace
3.3 Zapojování pracovníků rozvíjením otevřeného dialogu a udělováním větších pravomocí
CAF 2013Zvažte, co organizace dělá pro …
3.1 Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování
3.2 Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí zaměstnanců a slaďování cílů jednotlivců s cíli organizace
3.3 Zapojování zaměstnanců rozvíjením otevřeného dialogu a udělováním pravomocí a podporováním jejich celkové spokojenosti
Kriterium 3: Zaměstnanci
Kriterium 4 Partnerství a zdrojeCAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …4.1 Rozvíjení a uplatňování klíčových partnerských vztahů
4.2 Rozvíjení a uplatňování partnerství s občany / zákazníky
4.3 Řízení financí
4.4 Řízení informací a znalostí
4.5 Řízení technologií
4.6 Řízení provozních prostředků, zařízení a budov
CAF 2013Zvažte, co organizace dělá pro …
4.1 Rozvíjení a řízení partnerství s relevantními organizacemi
4.2 Rozvíjení a uplatňování partnerství s občany / zákazníky
4.3 Řízení financí
4.4 Řízení informací a znalostí
4.5 Řízení technologií
4.6 Řízení provozních prostředků, zařízení a budov
Kriterium 5 Procesy
CAF CZ 2009Zvažte důkazy o tom, co organizace dělá pro …
5.1 Soustavné identifikování, navrhování, řízení a zlepšování procesů
5.2 Rozvíjení a poskytování služeb/produktů orientovaných na zákazníka/občana
5.3 Inovování procesů zapojením zákazníků/občanů
CAF 2013Zvažte, co organizace dělá pro …
5.1 Pravidelné identifikování, navrhování, řízení a inovování procesů, do kterých zapojuje zainteresované strany
5.2 Rozvíjení a poskytování služeb/produktů orientovaných na zákazníka/občana
5.3 Koordinaci procesů napříč organizací a s dalšími relevantními organizacemi
Kriterium 6. Výsledky orientované na zákazníka/občana
CAF CZ 20096.1 Doložte jakých výsledků organizace dosahuje v úsilí plnit potřeby a očekávání zákazníků a občanů pokud jde o výsledky měření spokojenosti zákazníků/občanů
6.2. Doložte hodnoty ukazatelů měření orientovaných na zákazníka/občana
CAF 2013Doložte, čeho organizace dosáhla v úsilí plnit potřeby a očekávání zákazníků a občanů, prostřednictvím výsledků …
6.1 Měření vnímání
6.2 Měření výkonnosti
Kritérium 7: Zaměstnanci – výsledky
CAF CZ 20097.1. Doložte, jakých výsledků organizace dosahuje v úsilí plnit potřeby a očekávání zaměstnanců, pokud jde o výsledky měření spokojenosti zaměstnanců
7.2. Doložte hodnoty ukazatelů výsledků organizace týkající se zaměstnanců
CAF 2013Doložte, čeho organizace dosáhla v úsilí plnit potřeby a očekávání zaměstnanců prostřednictvím výsledků…
7.1 Měření vnímání
7.2 Měření výkonnosti
Kritérium 8 – Společenská odpovědnost – výsledky
CAF CZ 20098.1. Doložte jaké výsledky organizace dosahuje z hlediska vlivu na společnost v oblastech důležitých pro zainteresované strany
8.2. Doložte hodnoty ukazatelů výkonnosti ve společenské oblasti stanovené organizací
CAF 2013Doložte, čeho organizace dosahuje z hlediska vlastní společenské odpovědnosti, prostřednictvím výsledků …
8.1 Měření vnímání
8.2 Měření výkonnosti
Kriterium 9 – Klíčové výsledky výkonnosti
CAF CZ 2009Doložte důkazy o dosažení definovaných cílů organizace, pokud jde o …
9.1. Externí výsledky: výstupy a dopady vztažené k cílům
9.2. Interní výsledky
CAF 2013Zvažte výsledky, kterých organizace dosáhla ve vztahu k ...
9.1 Externím výsledkům: výstupy a dopady vztažené k cílům
9.2 Interním výsledkům: úroveň efektivnosti
Další změny oproti verzi CAF 2006• revize všeobecného úvodu• integrace 8 principů excelence (v souladu s CAF externí zpětnou vazbou)• revize úvodů do kriterií a doplnění stručné výkladu u každého subkriteria• poupravené či zcela nové příklady u subkriterií• do doporučeného postupu hodnocení jsou doplněné poznatky z
průzkumu EIPA mezi uživateli CAF z roku 2011• obrázek CAF s dalšími metodami je rozšířen o nové metody/nástroje• vypadnul Bench learning• aktualizovaný výkladový slovník• závěrem srovnání kriterií a subkriterií CAF 2006 a CAF 2013.
Stejné zůstává• panely pro hodnocení (klasický a s jemným hodnocením, stejný je i
příklad na jemné hodnocení)• doporučený postup hodnocení v 10 krocích, text je však aktualizovaný
V Oslu Patrick Staes pro použití CAF 2013 nestanovil žádný termín, jen doporučil se jím řídit již při novém kole sebehodnocení.
Publikace CAF 2013 v angličtině je ke stažení z webu EIPA: http://www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191
Český překlad CAF 2013
• překládala Iveta Vrabková a Pavel Kajml• snaha o přesný překlad• nově používá pojmy vůdce a manažer, oproti dosud používaným vedoucím
pracovníkům• nová publikace bude vydána za podpory Rady kvality ČR v Národním
informačním středisku ČR v obvyklém formátu a grafice zřejmě během března 2013
• očekává se, že vzniknou další verze např. pro samosprávné úřady nebo pro školy
projekt Bipartitní dialog v odvětvích
Konfederace zaměstnavatelských a podnikatelských svazů ČR spolu s Unií zaměstnavatelských svazů ČR a Českomoravskou konfederací odborových svazů realizují v současné době projekt „Bipartitní dialog v odvětvích“ podporovaný z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu ČR. Hlavním cílem projektu je zvýšit adaptabilitu zaměstnanců a zaměstnavatelů a konkurenceschopnost podniků na základě rozvoje odvětvového sociálního (bipartitního) dialogu.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.Bližší info k projektu je na : http://kzps.monitorovani.eu/
Děkuji za pozornostPavel Kajml
email: [email protected]