KONCEPT MODELLEN - VID...
Transcript of KONCEPT MODELLEN - VID...
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
ANALYSE AF IDEGRUNDLAG
! Interne situation ! Kapital, ! Kædetilhørsforhold ! Personale
! Eksterne situation ! Lovgivning ! Samfundsøkonomi ! Forbrugerne ! Konkurrenter ! Leverandører ! Teknologi ! Arbejdskraft ! Lånemuligheder
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
KONCEPTMODEL – EKSTERN
! Lovgivende forsamling " Folketing/regering/EU/kommuner/regioner
! Lovgivning " Planlov, Markedsføringsloven, Købeloven
! Samfundsøkonomi " Skatter/afgifter/lånemuligheder
! Befolkningen " Antal/prognose/alder/arbejdskraft/boligform
! Placering " Bolig/City/Trafik/Parkering/Center/Virtuel beliggenhed
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
KONCEPTMODEL – EKSTERN
! Forbrugere " Demografi, Livsstil, Behov, Købsmotiver, Beslutningsproces
! Konkurrenter " Butikstyper, Struktur, Markedsandele, konkurrentanalyser,
konkurrencesituation
! Leverandører " Levering, Produkttyper, Betalingsbetingelser
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
KONCEPTMODEL – IDEGRUNDLAG
! Alle de oplysninger man har samlet sammen fra ”samfundet”, ”Branchen” og ”Butik/kæde” også kaldet Interne og Eksterne faktorer, giver det samlede idegrundlag
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
KONCEPTMODEL – VIRKSOMHEDS IDE
! Hvad " Produkter
! Hvem " Kunder
! Hvordan " Profil
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
KONCEPTMODEL – MÅLSÆTNINGER
! Profil mål ! Økonomiske mål ! Medarbejder mål
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
PROFILMÅL
! Butiksprofilen udtrykker det ”billede” ledelsen har valgt at målgruppen(kunderne) skal møde både før, under og efter indkøb i butikken
! F.eks. Markedsføring, facade, indretning, service, parkering etc.
! Vigtigst er at det alt sammen tager udgangspunkt i butiksideen
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
PROFILMÅL
! Tager udgangspunkt i butikkens íde og selve butikstypen
! Laves for hele butikken og/eller for afdelinger ! Profilafdelinger har flest målsætninger ! Indeholder også kommunikationsmål ! Styrer de øvrige målsætninger ! Kan evt. tage udgangspunkt i ”de 4 P’er”
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
PROFILMÅL
! Det er vigtigt at målene er
! Målbare ! Relevante ! Realistiske
! Tidsbestemte
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
LIVSCYKLUS FOR SERVICE
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
ØKONOMISKE MÅL
! Skabes ud fra de opstillede profil mål ! Skal harmonere med profil målene ! Skal indeholde de nødvendige profilomkostninger til
den valgte profil ! Budgetter ! Eks. Markedsandel, antal kunder, SA, omsætning/år/
uge, gns. køb pr. kunde osv.
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
BUDGET = STYRINGSVÆRKTØJ
! Budgettet skal være realistisk ! Budgettet skal suppleres med handlingsplaner ! Budgettet skal udtrykke en målsætning på de
forskellige områder ! Budgettet skal være detaljeret
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
BUDGET KONTRA REGNSKAB
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
MARKEDSORIENTERET PRISFASTSÆTTELSE
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
ØKONOMISKE MÅL
Hvilken profil har de 3 butikker, hvis budget er beskrevet herunder? Du skal begrunde dit svar!
Butik1 Butik2 Butik3 Butiksomsætning 20.000.000 20.000.000 20.000.000 Vareforbrug 14.000.000 16.000.000 17.500.000 Salgsavance 6.000.000 4.000.000 2.500.000 Personaleomkostninger 3.000.000 2.000.000 1.000.000 Dækningsbidrag 3.000.000 2.000.000 1.500.000 Reklame 700.000 230.000 200.000 Husleje 1.000.000 600.000 300.000 Øvrige omkostninger 600.000 470.000 300.000 Driftsresultat 700.000 700.000 700.000
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
MEDARBEJDER MÅL
! Hvilke målsætninger har butikken på medarbejdernes vegne
" Uddannelse
" Alle forhold vedrørende personale f.eks motivationsfaktorer, arbejdsmiljø osv.
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
MÅLGRUPPE KONTROL
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
SMUK MODELLEN:
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
STRATEGISK KONCEPT
! Strategisk koncept skal sikre at profilmål opnås butiksprofil = virksomhedside
! Ledelses- eller kædebeslutning ! 3-5 år beslutninger ! Omhandler valg af handlingsparametre der
sikrer at profilmål opnås
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
STRATEGISK NIVEAU - OPBYGNING
! Udgangspunkt er trin 2 - målsætninger ! Værktøjet er handlingsparametre ! Handlingsparametre består af grund og
kontaktparametre ! Yderligere opdeling i bærende og ledsagende
parametre.
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
STRATEGISK KONCEPT - OPSTILLING
! Fastlæggelse af bærende grundparametre
! Fastlæggelse af bærende kontaktparametre
! Fastlæggelse af ledsagende grundparametre
! Fastlæggelse af ledsagende kontaktparametre
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
TAKTISK NIVEAU - SÅDAN KOMMER VI I GANG
! Laves som politikker for hvert parameter fra det strategiske niveau f.eks. sortiment
! Nøje beskrivelse af den daglige drift af butikken/afdelingen
! Tidsperspektiv max. 1 år.
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
TAKTISK NIVEAU - POLITIKKER
! Politikken skal harmonere med det strategiske koncept
! Politikken skal være tilpasset til ide, målsætninger, målgruppe samt øvrige parametre
! Politikken skal være operationel ! Politikken skal indeholde kontrolprocedurer ! Politikken kan ikke beskrives for nøje.
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
TAKTISK NIVEAU - UDBYTTE
! Sikre en harmonisk og rationel hverdag ! Sikre at afd. chef har kendskab til de krav der
stilles til vedkommende ! Professionel drift og derved øget indtjening ! Klar profil
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
OPERATIVT NIVEAU
! Operative handlingsplaner ! Arbejdsplaner ! Timeplaner
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
konceptet
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
Trin 1 Situationsanalyse
KONCEPT MODELLEN
Trin 2 Målsætninger
Trin 3 Målgruppevalg
Trin 4
Butikskoncept Strategisk
Trin 5 Butikskoncept Taktisk
Trin 6 Butikskoncept Operativt
Trin 7 Kontrol og tilpasning
VO
RES M
ISSION
ER U
DV
IKLIN
G – H
VAD
ER D
IN?
KONCEPTKONTROL - MÅLING
! Medarbejdersamtaler " APV
! Imageanalyser " Hvordan opfatter kunderne os(udregnes)
! Prisanalyse " Hvor er vi i forhold til konkurrenterne
! Forbrugerundersøgelser " Hvordan opfatter kunderne os(Ja/nej)
! Regnskabsanalyser og indtjeningsanalyser " Regnskab vs. Budget(Mål)