Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa
description
Transcript of Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa
![Page 1: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/1.jpg)
Oleh :Maria Ocsiana Jeni (115120207113005)Rosalia Puspitasari (115120207113025)Putri Esti Paramarta (115120207113011)Moch. Candra Afur S. (11512020711309)
KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM RUMAH SAKITAURA SYIFA KEDIRI
![Page 2: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/2.jpg)
BAB I PENDAHULUAN
Latar belakang masalah • Komunikasi merupakan hal yang sangat penting di dalam
menjalin sebuah hubungan sosial untuk bersosialiasi dengan orang lain. Tidak terkecuali di dalam sebuah organsasi yang membutuhkan interaksi langsung dengan individu lain yang saling bergantung satu sama lain
![Page 3: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/3.jpg)
Rumusan MasalahBerdasarkan latar belakang tersebut, maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut:
• Bagaimana gambaran umum profil Rs. Aura Syifa Kediri? • Bagaimanakah Komunikasi Organisasi yang berlangsung
dalam Rs. Aura Syifa Kediri?• Bagaimana cara pemecahan masalah atau konflik dalam
organisasi Rs. Aura Syifa Kediri?
![Page 4: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/4.jpg)
Tujuan PenelitianSecara khusus, tujuan penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
• Untuk mengetahui tentang gambaran umum profil Rs. Aura Syifa Kediri.
• Untuk mengetahui komunikasi organisasi yang sedang dijalankan oleh Rs. Aura Syifa Kediri.
• Untuk mengetahui cara pemecahan masalah atau konflik yang pernah dialami oleh pihak rumah sakit demi kelancaran proses organisasi.
![Page 5: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/5.jpg)
Manfaat Penelitian• Manfaat Teoretis
Berdasarkan tujuan diatas penelitian ini diharapkan sebagai bahan masukan untuk pengembangan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan sistem komunikasi organisasi melalui interaksi dalam komunikasi organisasi dirumah sakit Aura Syifa.
• Manfaat PraktisManfaat praktis dari penelitian ini adalah diharapkan agar dapat dijadikan sebagai acuan bagi para anggota organisasi yang terbentuk untuk dapat meningkatkan interaksi komunikasi demi tercapainya tujuan yang sudah ditentukan.
![Page 6: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/6.jpg)
BAB IIPELAKSANAAN OBSERVASI
Lokasi dan Waktu Observasi • Lokasi
Lokasi observasi yang kami lakukan di rumah sakit Aura Syifa yang bertempat di jalan Joyoboyo no.42 Dlopo Kediri.
• Waktu Pelaksanaan dilakukan satu kali pada hari Senin, 10 Juni 2013.
![Page 7: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/7.jpg)
Subjek observasi Lokasi observasi• Sumber data observasi yaitu melakukan wawancara dengan
pihak Rs. Aura Syifa yang diwakili oleh Ibu Kelbriana Triwindasari, SE sebagai humas dalam rumah sakit Aura Syifa.
Variabel observasi• Variabel observasi yang dijadikan tolak ukur observasi adalah
komunikasi dalam organisasi rumah sakit Aura Syifa Kediri.
![Page 8: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/8.jpg)
Teknik Pengumpulan DataTeknik pengumpulan data yang dilakukan dengan interview menggunakan daftar pertanyaan yang lengkap dan terperinci.
• Teknik Penganalisisan DataPenelitian ini menggunakan analisis data kualitatif yang bersumber dari hasil interview dan observasi.
![Page 9: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/9.jpg)
BAB IIPAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN
Gambaran Umum Profil Rumah Sakit Motto
Bersama Menuju Kesembuhan Sempurna.Sejarah 1991 Bidan Praktek Swasta oleh Ibu kiki Kuncoro 2002 berubah menjadi rs. Aura Syifa Juni 2007 menjadi rumah sakit ibu dan anak
dipimpin oleh dr. Beni cahyo kuncoro Sekarang menjadi rumah sakit umum
![Page 10: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/10.jpg)
Visi Menjadi Rumah Sakit Pilihan Utama Masyarakat Se Eks
Karesidenan Kediri. penerapan pola pelayanan kesehatan secara manusiawi dan
kekeluargaanMISI Memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat
secara professional dan terjangkau berperan aktif dalam pembinaan sumber daya manusia
secara berkesinambungan dan mengikuti kemajuan teknologi kedokteran terkini.
![Page 11: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/11.jpg)
Tujuan UmumMeningkatkan derajat kesehatan secara optimal tapi terjangkau.
Tujuan Khusus• Memberikan pelayanaan kesehatan dengan sentuhan
manusuawi penuh nuansa kekeluargaan. • Memberikan pelayanaan kesehatan yang langsung ditangani
dengan seksama oleh spesialis ahli dibidangnya.• Memberikan pelayanan kesehatan secara lengkap, utuh, dan
berkesinambungan.
![Page 12: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/12.jpg)
Tipe Organisasi
o Tipe Functional organization sebab dalam organisasi ini mempunyai struktur keorganisasian yang jelas.
o Proses koordinasi biasanya dilakukan oleh kepala bagian peda masing- masing unit dibawah pimpin langsung direktur utama rumah sakit yaitu dr. Beni Cahyo Kuncoro.
![Page 13: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/13.jpg)
Iklim Organisasi
Ditinjau dari suasana organisasi yang pernah terjadi maka rumah sakit Aura Syifa memiliki suasana keorganisasian yang bersifat kekeluargaan, adanya kerjasama yang baik, adanya rasa saling percaya antara satu sama lain dalam setiap bagian tersebut.
![Page 14: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/14.jpg)
Aliran Komunikasi Organisasi• Sebelum RS Aura Syifa menjadi rumah sakit umum,
pelaksanaan keorganisasian rumah sakit menggunakan arah aliran horisontal
• Menjadi rumah sakit umum arah aliran komunikasi:up word terjadi ketika perbincangan mengenai permasalahan kepegawaian. Melalui bagian SDM, kemudian bagian SDM akan menyampaikan kepada direktur. down word terjadi ketika pimpinan menyampaikan informasi tentang hal pengembangan organisasi dalam rumah sakit, jadi pimpinan menyampaikan pesannya berdasarkan sifat serentak
![Page 15: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/15.jpg)
POLA ORGANISASI
![Page 16: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/16.jpg)
Teknologi yang Digunakan• melalui komunikasi langsung atau tatap muka pada setiap
harinya dan mengadakan pertemuan rapat
• menggunakan sms dan telepon melalui handphone.
• Email dan fax biasanya digunakan untuk mengirim data-data perusahaan.
• Menggunakan media massa seperti koran, televisi, radio dan juga media baru untuk melakukan komunikasi eksternal
![Page 17: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/17.jpg)
Konflik dan SolusiKonflik Diberi teguran oleh bagian SDM lalu kepala bagian. mendapatkan SP 1-3 bila tetep saja maka konflik akan naik pada direktur utama
untuk memberikan surat keputusan ataukah pihak yang berkonflik akan diberi sanksi atau akan dikeluarkan sebagai karyawan dalam rumah sakit tersebut.
![Page 18: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/18.jpg)
Solusi Meminimalisir terjadinya konflik dengan menetapkan
peraturan rumah sakit yang itu harus ditaati oleh seluruh staff karyawan staff rumah sakit tanpa terkecuali,
Melakukan evaluasi yang dilakukan setiap bulannya bersama dengan koordinator atau kepala bagian masing- masing unit.
Mengadakan pelatian dan seminar yang tujuannya juga untuk pengembangan SDM staff,
melakukan rolling ke unit lain staff yang bersangkutan atau berkonflik bila dalam satu unit kerja.
![Page 19: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/19.jpg)
Dinamika Kelompok
• Direktu utama sebagai pemimpin utama dan pemberi keputusan
• Kepala bagian memiliki peran yang penting dalam komunikasi kelompok.
• Masing-masing kepala bagian bertugas untuk memimpin berjalannya kerjasama kelompok dan mengajari bahkan menegur anggotanya bila melakukan suatu kesalahan.
• Kepala bagian menyampaikan informasi yang ia dapatkan kepada masing- masing anggotanya.
![Page 20: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/20.jpg)
Budaya Organisasi
Organisasi dirumah sakit Aura Syifa membudayakan karyawan tertib,
Menggunakan fasilitator bila ingin berkomunikasi dengan pimpinan.
Rapat evaluasi dan melaporkan perkembangan keadaan rumah sakit pada setiap bulan
Melakukan tes dan trening ketika akan daftar masuk menjadi pegawai dan nantinya akan ditempatkan pada bidang
Sistem gaji dalam rs. Aura Syifa diukur dengan jabatan yang diduduki.
Pada setiap tahun rumah sakit mengadakan kegiatan-kegiatan seperti ualang tahun yang dimeriahkan dengan kegiatan jaan santai, bakti sosial dan lain sebagainya
![Page 21: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/21.jpg)
Analisis Individu dan Sistem
• Anggota staff dalam organisasi ini termasuk dalam posisional teori sebab perilaku yang ditunjukkan dalam keorganisasian ditentukan melalui jabatan yang dia duduki.
• Selain itu keorganisasian dalam rumah sakit menggunakan sistem komunikasi formal dan non formal yang dimana kedua sintemnya digunakan dalam waktu yang berbeda.
![Page 22: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/22.jpg)
Kesimpulan
• Rumah sakit Aura Syifa merupakan rumah sakit umum milik swasta di Kediri mengutamakan kualitas yang diberikan kepada client.
• Selalu memberikan pelayanan prima dengan menggunakan peralatan atau teknologi yang baik,
• Pelayanan yang menbawa tema kekeluargaan dan bisa di katakan hommy hospital serta
• memberikan harga yang terjangkau oleh segala kalangan masyarakat.
![Page 23: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/23.jpg)
SARAN• Tetap mempertahankan atau lebih baik lagi dalam pemberian
kualitas pelayanan kepada client
• Diharapkan kerjasama antar staf rumah sakit semakin dipererat
• Menanamkan pemahaman tentang visi, misi, tujuan, serta tata tertib rumah sakit
• Direktur utama harus bisa memimpin organisasi rumah sakit menggunakan sistem kepemimpinan yang santai namun tetap bertanggung jawab dan sesuai prosedur tata aturan yang ada.
• Pemimpin juga harus mendengarkkan saran-saran anggota organisasi yang lain dengan tujuan untuk membangun kualitas pelayanan yang baik.
![Page 24: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/24.jpg)
DAFTAR PUSTAKA
• HOMY HOSPITAL. (2012). Dipetik Juni 7, 2013, dari rsaurasyifa.com: http://rsaurasyifa.com/index.php?option=com_content&view=article&id=16&Itemid=32
• HOMY HOSPITAL. (2012). Dipetik Juni 7, 2013, dari rsaurasyifa.com: http://rsaurasyifa.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15&Itemid=33
![Page 25: Komunikasi Organisasi di Rumah Sakit Aura Syifa](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061613/5589d3a6d8b42a680f8b46dc/html5/thumbnails/25.jpg)