Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
Transcript of Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
1/21
KOMUNIKASI BISNIS
Dra. Nina Rosalina MM
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
2/21
Komunikasi Bisnis
Pendahuluan
Sylabus Materi Kuliah
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
3/21
Pengantar Materi Kuliah
16 Pertemuan Kuliah :
1 Pertemuan berisi Materi Kuliah
Pertemuan beru!a Presentasi Pertemuan U"S dan UAS
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
4/21
Sylabus Materi KuliahKomunikasi Bisnis
1# Komunikasi bisnis dalam dunia modern
# Komunikasi Organisasional
$# Komunikasi tulisan
%# Pesan Bisnis dan si&at isi !esan
'# Pesan tentang !eker(aan
6# Penyusunan la!oran bisnis
)# Komunikasi lisan
*# Praktek Presentasi
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
5/21
Komunikasi bisnisdalam dunia modern
Pentingnya Komunikasi dalam bisnis
Proses Komunikasi
+enis,(enis Komunikasi
-ambatan Komunikasi
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
6/21
KOMUNIKASI
Pengertian Komunikasi
Bovee & Thill : Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan
Pengertian Komunikasi Bisnis
Djoko Purwanto : komunikasi yangdipergunakan dalam dunia bisnis yang
mencakup berbagai macam bentukkomunikasi baik komunikasi verbal maupunkomunikasi non verbal untuk mencapaitujuan tertentu
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
7/21
Komunikasi yang .&ekti&
1# A!abila ter(adi !emahaman yang sama dan!ihak lain akan meres!on untuk ber&ikir ataumelakukan sesuatu#
# Menambah keberhasilan indi/idu mau!unorganisasi
$# Membantu mengantisi!asi masalah,masalah0membuat ke!utusan yang te!at0
mengkoordinasikan alur ker(a0 mengaasiorang lain0 dan mengembangkan lingkungan
Page % +hon 2 "hill 3 4ourtland 5 Bo/ee
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
8/21
Proses Komunikasi
Bovee & Thill : Proses komunikasi terdiridari 6 taha! yaitu sbb:
1# Pengirim memiliki suatu idegagasan
# Pengirim mengubah ide men(adi suatu!esan
$# Pengirim menyam!aikan !esan
%# Penerima menerima !esan
'# Penerima mena&sirkan !esan
6# Penerima memberi tangga!an danmengirimkan um!an balik ke!ada !engirim
See figure 1- pg 1!
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
9/21
+enis,(enis Komunikasi
1# Komunikasi 2erbal
# Komunikasi Non 2erbal
a#d 1# Komunikasi Verbal : meru!akan salah satubentuk komunikasi yang la7im dalam dunia bisnisuntuk menyam!aikan !esan,!esan bisnis ke!ada!ihak lain baik se8ara tertulis 9"ritten mau!un lisan9oral #
Bentuk komunikasi /erbal :
a# Berbi8ara #Speaking$ b# Menulis #%riting$
8# Mendengar #istening$
d# Memba8a #'eading$
Pada dasarnya ada bentuk dasar komunikasi yangdigunakan dalam Bisnis0 yaitu :
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
10/21
4on;t<
Ad# # Komunikasi NonVerbal meru!akan kum!ulan isyarat0 gerak
tubuh0 intonasi suara0 sika!0 yangmemungkinkan seseorangberkomunikasi tan!a kata,kata#
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
11/21
4ont;##
Pentingnya komunikasi non/erbal
dalam menyam!aikan !erasaan dan
emosi Mendeteksi ke8urangan atau
ke(u(uran
Si&atnya e&isien
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
12/21
4ont;##
"U+UAN KOMUNIKASI NON 2.=BA5:
1# Memberikan in&ormasi
# Mengatur alur suatu !er8aka!an
$# Mengeks!resikan emosi
%# Memberi si&at0 melengka!i0 menentang0 ataumengembangkan !esan,!esan /erbal
'# Mengendalikan atau mem!engaruhi orang lain
6# Mem!ermudah tugas,tugas khusus
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
13/21
4on;t<
Menurut0 4ourtland 5#Bo/ee
Ada ' kategori umum KomunikasiNon/erbal
a# .ks!resiraut mukab# >erak dan !ostur tubuh
8# Intonasi suara
d# Penam!ilan diri
e# Sentuhan
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
14/21
-ambatan Komunikasi
-ambatan komunikasi antar manusia
a# Perbedaan !erse!si dan Bahasab# Pendengaran yang buruk
8# >angguan .mosionald# Perbedaan Budaya
e# >anguan ?isik
-ambatan komunikasi dalam Organisasi
a# Kelebihan beban in&ormasi dan !esan yangbersaingb# Penyaringan yang tidak te!at
8# Iklim komunikasi tertutu!tidak memadai
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
15/21
4ara mengatasi -ambatan 3mem!erbaiki komunikasi
1# Memelihara iklim komunikasi yang terbuka
# Memegang teguh etika berkomunikasi
$# Memahami kesulitan komunikasi antarbudaya
%# Pendekatan berkomunikasi yang ber!usat!ada !enerima
'# Menggunakan teknologi se8ara bi(aksana 3bertanggung(aab untuk mem!eroleh dan
membagi in&ormasi6# Men8i!takan dan mem!roses !esan se8ara
e&ekti& dan e&isien
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
16/21
U!aya dalam mengatasi hambatandalam Berkomunikasi
UPAYA YANG BERSIFATINDIVIDUAL
UPAYA YANG BERSIFATORGANISASIONAL
Peningkatan kemampuan mendengarkan Tindak lanut dari !etiap k"munika!i#ang dilakukan
D"r"ngan untuk $erk"munika!i dua ara%
Peningkatan ke!adaran dan kemampuandalam
mema%ami pe!an dan in&"rma!i
Pengaturan p"la k"munika!i #ang!eme!tin#a
dilakukan dalam "rgani!a!i
Pemeli%araan 'redi$ilita! Indi(idu Peningkatan ke!adaran dan penggunaan$er$agai media dalam $erk"munika!i
Peningkatan pema%aman ter%adap "ranglain
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
17/21
"erima kasih
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
18/21
.k!resi a(ah
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
19/21
>erak "ubuh
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
20/21
Penam!ilan
-
8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)
21/21