Komunikasi Antar Pribadi Dokter Dengan Pasien

8/9/2019 Komunikasi Antar Pribadi Dokter Dengan Pasien

1/29

POLA KOMUNIKASI VERBAL DAN NONVERBAL DOKTER

Studi fenomenologi mengenai perilaku komunikasi verbal dan nonverbal dokter

dengan pasien di ruang Hemodialisa (HD) Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung.

Proposal Seminar

Diajukan ntuk !enempuh jian Seminar

"akultas Ilmu #omunikasi

niversitas $adjadjaran

Early Regina S. Siregar

2!!!"#

!anajemen #omunikasi

"akultas Ilmu #omunikasi niversitas $adjadjaran

%atinangor


2/29

&'DA$TAR ISI

. Latar Belakang $enelitian***********************...*

&. "okus $enelitian****************************.. +

,. $ertan-aan $enelitian**************************.. +

. ujuan $enelitian***************************.... /0. #egunaan $enelitian

0.. #egunaan eoritis*************************... 1

0.&. #egunaan $raktis************************** 1+. #ajian eoritis

+.. injauan erhadap $enelitian erdahulu****************.... 2

+.&. eori*****************************.*. ++.,. #erangka #onseptual***********************.... 2

/. !etodologi $enelitian

/.. $aradigma $enelitian******************...*****.. &/.&. $endekatan dan Desain $enelitian*******************. &

/.,. Subjek dan 3bjek $enelitian***********...*********.. &&

/.. Informan $enelitian dan #riteria $emilihan Informan***********.. &&

1. Data dan Sumber Data1.. eknik $engumpulan Data*********************.

* &,

1.&. eknik !embuka 4kses dan !enjalin Hubungan dengan

Informan****** &,

1.,. eknik $emeriksaan 3tentisitas dan #eabsahan Data**********...

* &

1.. eknik 4nalisis

Data************************.. &01.0. 5aktu dan Lokasi $enelitian...********************..

&/D4"4R $S4#4********.******************* &1

2


3/29

DA$TAR TABEL

abel . $enelitian erdahulu*************************... &

abel &. Relevansi erhadap $enelitian********************** 0

3


4/29

. LATAR BELAKAN% PENELITIAN

#esehatan merupakan hal -ang sangat penting dalam kehidupan manusia6 semua orang pasti

membutuhkann-a. 3leh karena itulah profesi dokter tidak pernah kehilangan da-a tarikn-a.

5alaupun saat ini sudah ban-ak pengobatan alternatif6 dokter tetap menjadi pilihan utama

bagi pasien -ang ingin berobat.

Semakin berkembangn-a teknologi6 semakin ban-ak pula bidang ilmu -ang berkembang

dalam dunia medis. %ika jaman dulu pasien gagal ginjal tidak memiliki pilihan lain dalam

pengobatann-a6 maka sekarang sudah ada bagian tersendiri dalam rumah sakit -ang khusus

menangani pen-akit gagal ginjal dengan mela-ani 7u7i darah. Ruangan inilah -ang disebut

ruang Hemodialisa atau biasa disingkat HD. Bagian ini berfungsi untuk mengobati pasien8

pasien -ang terkena pen-akit gagal ginjal stadium akhir. $en-akit ini harus terus bergantung

dengan mesin pen7u7i darah6 mulai dari seminggu sekali hingga -ang paling parah seminggu

tiga kali.

Belakangan ini ban-ak kasus di Indonesia -ang meributkan hak8hak antara pasien dan dokter.

!asing8masing pihak merasa terampas hakn-a. Seperti kejadian n-ata pada kasus tuduhan

malpraktek dokter 4-u di #alimantan pada tahun &'' lalu. Dokter 4-u dan rekan8rekann-a

dituduh telah melakukan malpraktek saat operasi persalinan hingga mengakibatkan hilangn-a

n-a9a sang pasien. Saat itu dokter 4-u dan rekan8rekann-a din-atakan bebas oleh

$engadilan :egeri !anado6 tetapi pihak keluarga pasien tidak puas hingga mengajukan

kasasi ke !ahkamah 4gung. Dari sinilah kemudian dokter 4-u dan rekan8rekann-a divonis

' bulan penjara. Dokter8dokter hampir di seluruh tempat di Indonesia pun mengajukan

protesn-a dengan melakukan aksi solidaritas dokter. !enurut mereka6 dokter 4-u dkk

tidaklah bersalah karena memang hasil otopsi menunjukkan bah9a kegagalan dari operasi ini

disebabkan oleh adan-a gelembung udara pada jantung pasien -ang tidak dapat diprediksi

oleh manusia. $ada akhirn-a6 dokter 4-u pun dibebaskan karena tidak terbukti bersalah.

Selain kasus ini6 masih ban-ak lagi kasus8kasus lain -ang mempertentangkan dokter dan

pasienn-a. Sebagian besar disebabkan oleh ketidakmampuan dokter dalam berkomunikasi

efektif dengan pasien6 serta pasien -ang tidak aktif dan inisiatif untuk bertan-a.

4


5/29

Selain itu6 berdasarkan observasi a9al peneliti di lapangan menunjukan bah9a beberapa

pasien lebih memilih melakukan pengobatan dengan dokter -ang ramah dan murah sen-um

dibandingkan dengan dokter -ang han-a menja9ab pertan-aan pasien seadan-a dan raut

9ajah tanpa sen-um.

Standar kompetensi kedokteran di Indonesia men-ebutkan bah9a kompetensi komunikasi

menjadi hal -ang sangat penting bagi dokter. Setiap dokter berke9ajiban untuk menjelaskan

kondisi pasien serta 7ara penanganann-a. ntuk itulah setiap dokter seharusn-a mampu

berkomunikasi dengan baik dengan pasienn-a. $asien -ang dalam keadaan sakit tentu

mengharapkan dokter -ang mampu menja9ab semua pertan-aan pasien serta memberikan

informasi dengan baik6 jelas6 dan ramah. etapi pada ken-ataann-a6 dokter pun terkadang

masih kurang baik6 kurang jelas6 serta kurang ramah dalam memberikan informasi kepada

pasien. Bagaimanapun6 dokter juga adalah manusia biasa -ang memiliki kekurangan.

Setiap dokter tidak boleh menganggap dirin-a lebih tinggi dari pasien han-a karena lebih

memiliki pengetahuan tentang medis. Setiap dokter harus menganggap dirin-a setara dengan

pasien. Hal ini dilakukan guna pen-ampaian pesan dalam proses komunikasi lebih akurat dan

lebih mudah diterima oleh pasien. Begitu pula haln-a dengan pasien. $asien memiliki hak

untuk bertan-a sejelas8jelasn-a agar setiap kebingungan mengenai pen-akitn-a dapat

terja9ab.

#urangn-a komunikasi dalam pemberian informasi dapat men-ebabkan kesalahpahaman

antara dokter dengan pasien. Lebih parah lagi6 informasi -ang diterima pasien -ang setengah8

setengah akan berakibat buruk pada pemulihan kesehatann-a. erlebih pada pasien

Hemodialisa6 dimana pasien8pasien pada bagian ini memiliki pen-akit -ang tidak umum serta

lebih berat proses pemulihann-a6 pasien8pasien Hemodialisa tentu lebih membutuhkan

informasi -ang selengkap8lengkapn-a guna memperbaiki kondisi kesehatann-a.

$asien Hemodialisa memiliki perbedaan dengan pasien8pasien lain. !ereka harus berobat

dengan rutin6 bergantung pada seberapa parah kerusakan ginjaln-a. Semakin parah kerusakan

ginjaln-a6 maka harus semakin rutin pula dilakukan pengobatan 7u7i darahn-a. Hal ini berarti

pasien dan dokter harus membina hubungan dengan baik agar kedua belah pihak dapat

n-aman menangani proses pengobatan selama beberapa jangka 9aktu ke depan. ntuk

5


6/29

membina hubungan dengan baik maka -ang paling dibutuhkan ialah pola komunikasi -ang

baik6 se7ara verbal maupun nonverbaln-a.

Berdasarkan paparan di atas6 penelitian ini ingin mengungkapkan fenomena pola komunikasi

baik verbal dan nonverbal -ang dilakukan antara dokter dengan pasien Hemodialisa dengan

menggunakan metode penelitian kualitatif guna mendapatkan informasi mendalam se7ara

langsung dari sumber8sumber informasi.

2. $OKUS PENELITIAN

Berdasarkan latar belakang -ang telah dipaparkan di atas6 maka dapat dirumuskan fokus

penelitian dalam penelitian ini adalah;

&Bagaimana pola 'om(ni'asi )er*al +an non)er*al yang ,er-alin an,ara +o',er +an

pasien emo+ialisa R(ma/ Sa'i, Iman(el Ban+ar Lamp(ng01

#. PERTANAAN PENELITIAN

Berdasarkan fokus penelitian6 peneliti menguraikan pertan-aan penelitian terkait pola

komunikasi antara dokter dengan pasien -aitu;

) Bagaimana konsep diri dokter di ruang Hemodialisa Rumah Sakit Imanuel BandarLampunga

(&'')

$erilaku

#omunikasi

Dokter

Studi

"enomenologi

Dokter memiliki konsep diri

berbeda8beda dalam

memandang profesi -ang

mereka jalani

Dokter memakai simbol8

simbol verbal dan nonverbal

dalam perilaku

komunikasin-a

$erilaku komunikasi dokter

dipandang sebagai proses

interaksi melalui simbol8

simbol -ang bermakna&. 4strid

!arieska

(&'&)

$ola #omunikasi

?erbal dan

:onverbal Ibu

-ang !emiliki

4nak Do9n

S-ndrome

Studi #asus $ara ibu 7enderung

melakukan pen-esuaian sikap

saat berinteraksi dengan

anakn-a -ang down

syndrome.

$ara ibu memperhatikan

penggunaan bahasa dan

proses pen-ampaiann-a6 baikse7ara verbal maupun

nonverbal.

$ara ibu menganggap

komunikasi verbal dan

nonverbal penting digunakan

agar dapat saling memahami

satu sama lain serta agar

saling melengkapi

komunikasi -ang terjalin

sehingga komunikasi menjadi

efektif.

,. !. Ronn-

"aturrokhman

$ola #omunikasi

?erbal dan

Studi @tnografi #omunikasi verbal dan

12


13/29

(&''') :onverbal 4nak8

4nak %alanan

nonverbal berada dalam

konteks komunikasi antar

pribadi dan komunikasi

kelompok.

Dalam hal ini komunikasi

verbal dibagi menjadi unit

analisis. Se7ara khusus6

komunikasi verbal lokal

-ang difokuskan pada

kehidupan sehari8hari.

. Sell- Hera9ati

(&')

#omunikasi

?erbal dan

:onverbal !urid

una Rungu di

Sekolah Inklusi

Studi

"enomenologi

!otif murid tuna rungu

dalam menempuh pendidikan

di sekolah inklusi ini antara

lain motif sebab -ang

merujuk pada masa lalu6 serta

motif untuk -ang merujuk

pada masa mendatang.

#omunikasi verbal dan

nonverbal -ang digunakan

merujuk pada motif mereka. #omunikasi nonverbal

mereka gunakan sebagai

pendukung komunikasi vebal

-ang digunakan (baik lisan6

tulisan6 maupun is-arat).

0. Shalma

!elinda

(&',)

#omunikasi

#esehatan dalam

Risiko #ematian

Ibu Hamil

Studi #asus erdapat lima tahapan dalam

proses komunikasi antara

bidan dengan pasien6 -aitu

tahap preinteraksi6 tahap

perkenalan6 tahap orientasi6

tahap kerja6 dan tahap

terminasi.

#omunikasi risiko antara

13


14/29

bidan dengan pasien bukan

hal -ang mudah karena

dengan komunikasi -ang

tidak sesuai mengakibatkan

salah penerimaan oleh pasien

dan bisa mengakibatkan

salah pengambilan keputusan

dan tindakan -ang dapat

berakibat fatal.

14


15/29

Ta*el 2. Rele)ansi Ter/a+ap Peneli,ian

N

o.

Judul Penelitian Persamaan Perbedaan

1. $erilaku #omunikasi

Dokter

Sama-sama meneliti

tentang komunikasi

verbal dan nonverbal

antara dokter dengan

pasien dengan metode

penelitian ang sama

!alam penelitian ini

sala" satu sub#ekna

adala" pasien poliklinik

umum$ sedangkan

sub#ek penelitian penulis

adala" pasien ang

kondisina lebi" berat$

aitu pasien gagal gin#al$

dan latar belakangna

bukan dari kota besar.2. $ola #omunikasi

?erbal dan :onverbal

Ibu -ang !emiliki

4nak Do9n S-ndrome

Sama-sama meneliti

tentang komunikasi


%erbeda metode$

konteks$ dan sub#ek

penelitianna

3. $ola #omunikasi

?erbal dan :onverbal

4nak84nak %alanan

Sama-sama meneliti

tentang komunikasi


%erbeda metode$

konteks$ dan sub#ek

penelitianna4. #omunikasi ?erbal dan

:onverbal !urid una

Rungu di Sekolah

Inklusi

Sama-sama meneliti

tentang komunikasi


dengan metode

penelitian ang sama

%erbeda konteks dan

sub#ek penelitianna

5. #omunikasi #esehatan

dalam Risiko #ematian

Ibu Hamil

Sama-sama meneliti

tentang komunikasi

dalam dunia medis

dengan sub#ek ang

sama aitu antara ang

mengobati dengan ang

diobati

%erbeda metode dan

konteks penelitianna

15


16/29

5.2. Teori


17/29

kesatuan pemikiran dimana sebelumn-a pada diri masing8masing -ang terlibat

berlangsung internalisasi atau pembatinan (@ffend-6 212;,0&).&sumsi paling mendasar dari interaksi simbolik adala" perilaku

dan interaksi manusia itu dapat dibedakan$ karena ditampilkan

le'at smbol dan maknana. (en)ari makna men#adi penting

dalam interaksi simbolis. Se)ara umum$ ada enam asumsi ang

dipakai dalam konsep interaksi simbolik$ aitu1*

+erilaku manusia mempunai makna dibalik ang

mengge#ala*

+emaknaan manusia perlu di)ari sumber pada interaksi sosial

manusia*

(asarakat merupakan proses ang berkembang "olisti)$ tak

terpisa"$ tidak linear$ tidak terduga* +erilaku manusia itu berlaku berdasarkan pena,siran

,enomenlogik$ aitu berlangsung atas maksud$ pemaknaan$

dan tu#uan$ bukan didasarkan atas proses mekanik dan

otomatis.

onsep mental manusia itu berkembang dialektik* dan

+rilaku manusia itu 'a#ar dan konstrukti, reakti,

Teori Mana-emen Ma'na Ter'oor+inasi

eori ini pertama kali di7etuskan oleh Barnett $ear7e dan ?ernon Cronen.

!enurut mereka6 orang berkomunikasi berdasarkan aturan8aturan -ang

memainkan peranan penting. 4turan tersebut tidak han-a membantu dalam

berkomunikasi dengan orang lain6 tetapi juga dapat menginterpretasikan apa

-ang orang lain komunikasikan kepada kita.!anajemen !akna erkoordinasi se7ara umum merujuk pada bagaimana

individu8individu menetapkan aturan untuk men7iptakan dan

menginterpretasikan makna6 dan bagaimana aturan8aturan tersebut terjalin

dalam sebuah per7akapan dimana makna senantiasa dikoordinasikan.

#omunikasi manusia dituntun oleh aturan. (5est urner6 &''2;)

Dalam proses pertukaran pesan saat berkomunikasi6 orang saling men7iptakan

makna. Saat kita men7iptakan dunia sosial kita6 kita menggunakan berbagai

1 "ttp//ronikurosak.blogspot.)om/2014/05/teori-interaksi-simbolik-menurut-

george."tml!iakses pada 23 September 2014$ 119 +(

17
http://ronikurosaky.blogspot.com/2014/05/teori-interaksi-simbolik-menurut-george.htmlhttp://ronikurosaky.blogspot.com/2014/05/teori-interaksi-simbolik-menurut-george.htmlhttp://ronikurosaky.blogspot.com/2014/05/teori-interaksi-simbolik-menurut-george.htmlhttp://ronikurosaky.blogspot.com/2014/05/teori-interaksi-simbolik-menurut-george.html


18/29


19/29

5.#. Kerang'a Konsep,(al

#omunikasi merupakan hal penting dalam kehidupan manusia. Baik burukn-a

komunikasi dapat membuat perbedaan besar pada hubungan manusia. Hal ini

dikarenakan komunikasi bukan sesuatu -ang terjadi apa adan-a6 melainkan harus diasahdan dipelajari. #omunikasi -ang dilakukan dengan baik dapat membuat hubungan

semakin baik6 begitupun sebalikn-a.

EDalam sebuah tulisan berjudul Komunikasi: Fondasi Hubungan Dokter dan

Pasien (Ethical Digest :o 0+ hn ?I 3ktober &''16 hal +18/)6 Dr. %B Suharjo.

B. Cah-ono6 memaparkan data bah9a 0F pasien mengeluh tentang kurangn-a

komunikasi dan 0F pasien minta perhatian6 tidak mendapat tanggapan dokter.

Bahkan studi lain mengatakan bah9a dalam 1 detik pasien mengungkapkan

masalahn-a6 dokter men-ela ungkapan pasien.G (!aori>a6 &'';+)

Sangat disa-angkan bah9a komunikasi kurang mendapat perhatian dari tenaga

kesehatan6 -ang tentu saja lebih memerhatikan ketrampilan medis. Hal ini tidak bisa

dibilang salah6 melainkan kurang tepat. $ara dokter kurang memerhatikan 7ara

berkomunikasi efektif dengan pasienn-a6 sehingga tidak jarang para pasien merasa

tidak n-aman serta kurang mendapatkan informasi setelah berobat.

Hal ini men-ebabkan ketidakseimbangan hubungan antara dokter dengan pasien.

Dokter merasa posisin-a lebih tinggi dibanding pasien sehingga bersikap semaun-a.

$asien pun terbagi menjadi dua sikap6 ada -ang 7enderung pasif dan tidak lebih kritis

dan aktif dalam memperjelas informasi6 ada juga -ang malah semakin Esok tahuG serta

menentang dokter. =a6 semuan-a disebabkan olehn-a kurangn-a penerapan komunikasi

efektif.

E$asien berbeda dengan dokter. $asien lebih berorientasi pada hasil akhir -aitu

kesembuhan dibandingkan prosesn-a. Sedangkan dokter lebih mementingkan

proses6 dimana mereka mengusahakan tindakan medis sebaik mungkin sesuaiukuran standar medis -ang telah diuji ilmiah (evidence based)6 tetapi hasiln-a

tidak dapat dipastikan. Ilmu kedokteran berasal dari gabungan ilmu pengetahuan

(science) dan seni (art)6 bukan ''F ilmu pasti. Dalam praktik kedokteran6 ada

area abu8abu (grey zone) dimana daerah ini merupakan daerah -ang masih tidak

diketahui dan mengandung ketidakpastian.G (!aori>a6 &'';/)

19


20/29

#omunikasi efektif diperlukan dokter untuk menjembatani grey zone dengan pasien.

%ika tidak dijelaskan dengan baik dan benar6 maka pasien akan susah untuk mengerti

sehingga 7enderung men-alahkan dokter. ntuk itulah para dokter perlu mengasah dan

mempelajari komunikasi verbal dan nonverbal -ang digunakan.

20


21/29

;. METODOLO%I PENELITIAN

;.. Para+igma Peneli,ian

!etode -ang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan

paradigma konstruktivisme. $enelitian kualitatif ialah penelitian -ang menghasilkan data

deskriptif mengenai kata8kata lisan maupun tulisan6 dan tingkah laku -ang dapat diamati

dari orang8orang -ang diteliti (a-lor dan Bogdan dalam Hendrarso6 &''/;++).

Sedangkan paradigma konstruktivisme berasumsi bah9a realitas itu tidak dibentuk

se7ara ilmiah6 namun tidak juga turun karena 7ampur tangan uhan. api sebalikn-a6 ia

dibentuk dan dikonstruksi. Dengan demikian6 realitas -ang sama bisa ditanggapi6

dimaknai dan dikonstruksi se7ara berbeda8beda oleh semua orang. #arena6 setiap orang

mempun-ai pengalaman6 prefrensi6 pendidikan tertentu dan lingkungan pergaulan atau

sosial tertentu6 dimana kesemua itu suatu saat akan digunakan untuk menafsirkan realitas

sosial -ang ada di sekelilingn-a dengan konstruksin-a masing8masing. Selain itu6

mereka melihat bah9a realitas merupakan suatu bentukan se7ara simbolik melalui

interaksi sosial. #eberadaan simbol atau bahasa menjadi penting dalam membentuk

realitas. Berbagai kelompok dengan identitas6 pemaknaan6 pengalamaan6 kepentingan6

dan sebagain-a men7oba mengungkapkan diri dan selanjutn-a akan memberi

sumbangan dalam membentuk realitas se7ara simbolik. Interaksi sosial menjadi penting

dalam proses ini. Realitas se7ara simbolik merupakan hasil bersama se7ara sosial.&

;.2. Pen+e'a,an +an Desain Peneli,ian

$endekatan -ang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan fenomenologi dan

dilakukan dengan 7ara terjun langsung ke lapangan6 dalam hal ini ialah melakukan

penelitian langsung di Ruang Hemodialisa Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung.

$endekatan fenomenologi mempelajari bagaimana kehidupan sosial berlangsung dan

2 "ttp//butsi#ournal.'ordpress.)om/2013/01/25/pendekatan-positivis-konstruktivis-

dan-kritis-dalam-metode-penelitian-komunikasi/!iakses pada 23 September 2014$

12.15 +(

21
http://butsijournal.wordpress.com/2013/01/25/pendekatan-positivis-konstruktivis-dan-kritis-dalam-metode-penelitian-komunikasi/http://butsijournal.wordpress.com/2013/01/25/pendekatan-positivis-konstruktivis-dan-kritis-dalam-metode-penelitian-komunikasi/http://butsijournal.wordpress.com/2013/01/25/pendekatan-positivis-konstruktivis-dan-kritis-dalam-metode-penelitian-komunikasi/http://butsijournal.wordpress.com/2013/01/25/pendekatan-positivis-konstruktivis-dan-kritis-dalam-metode-penelitian-komunikasi/


22/29

melihat tingkah laku manusia6 baik -ang dikatakan maupun -ang diperbuat6 sebagai hasil

dari bagaimana manusia mendefinisikan dunian-a. (Hendrarso6 &''/;++8+/)$enggunaan pendekatan dan desain ini dikarenakan pendekatan ini lebih sesuai dan tepat

dengan penelitian -ang dilakukan guna mendapatkan data -ang sesuai dengan aspek8

aspek -ang akan diteliti6 -aitu mengenai konsep diri dokter serta komunikasi verbal dan

nonverbal -ang dilakukan dokter maupun kegunaann-a.

;.#. S(*-e' +an O*-e' Peneli,ian

Dalam penelitian ini -ang menjadi subjek penelitian adalah dokter -ang menangani

ruang Hemodialisa Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung serta pasien Hemodialisa

Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung. Dokter -ang menjadi subjek penelitian

berjumlah tiga orang.=ang menjadi objek penelitian adalah konsep diri dokter serta proses komunikasi -ang

terjadi antara dokter dan pasien Hemodialisa Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung6

baik komunikasi verbal maupun nonverbal.

$erilaku komunikasi verbal -ang diteliti ialah penggunaan bahasa dalam setiap

pemberian informasi maupun sapaan dan perhatian -ang diberikan dokter kepada

pasienn-a. Sedangkan perilaku komunikasi nonverbal -ang diteliti ialah dari segi kontak

mata6 sentuhan6 is-arat6 maupun gerak tubuh pendukung komunikasi verbal lainn-a.

;.". In?orman Peneli,ian +an Kri,eria Pemili/an In?orman

#riteria pemilihan informan ialah se7ara purposive. !aksudn-a disini6 se7ara purposive

berarti dilakukan dengan memilih informan berdasarkan hal8hal khusus -ang sudah

ditetapkan dan sesuai dengan topik penelitian. Selain itu6 memilih informan penelitian

-ang dianggap kredibel untuk menja9ab masalah penelitian. Berdasarkan penjelasan

tersebut6 -ang menjadi informan dalam penelitian ini adalah dokter Ruang Hemodialisa

Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung serta pasien Ruang Hemodialisa Rumah Sakit

Imanuel Bandar Lampung.

@. Da,a +an S(m*er Da,a

.. Te'ni' Peng(mp(lan Da,a

22


23/29

eknik pengumpulan data -ang digunakan dalam penelitian ini adalah;

3bservasi$engamatan

3bservasi adalah deskripsi se7ara sistematis tentang kejadian dan tingkah laku dalam

setting sosial -ang dipilih untuk diteliti (!arshall Rossman dalam Hendrarso6

&''/;/&). $engamatan dapat bervariasi mulai dari -ang sangat terstruktur tentang

rin7ian tingkah laku hingga -ang paling kabur.

5a9an7ara !endalam

5a9an7ara mendalam adalah teknik pengumpulan data -ang didasarkan pada

per7akapan intensif dengan suatu tujuan (!arshall Rossman dalam Hendrarso6

&''/;/&). Dalam teknik ini harus menghindari pertan-aan -ang kaku dan membuat

pern-ataan -ang bersifat umum berdasarkansetting atau kerangka konseptual.

Studi Literatur$enelaahan erhadap Dokumen ertulis

Data -ang diperoleh dari teknik ini dapat berupa 7uplikan6 kutipan6 atau penggalan8

penggalan dari dokumen tertulis.

.2. Te'ni' Mem*('a A'ses +an Men-alin (*(ngan +engan In?orman

Dalam membuka akses dan menjalin hubungan dengan informan6 peneliti menggunakan

pendekatan interpretative. $endekatan interpretative merupakan salah satu 7ara -ang

peneliti gunakan dalam menggali dan mengungkapkan data dan informasi melalui

9a9an7ara mendalam. 4kan tetapi kun7i keberhasilan pendekatan ini terletak pada

kemampuan peneliti dalam menjalin hubungan dengan informan. $endekatan ini lebih

menekankan pada peneliti6 karena; () pemahaman mun7ul melalui interaksi (&)

memahami konteks (,) bagaimana memahami pengalaman informan () bagaimana

informan membuat dan membagi pemahaman,.

.#. Te'ni' O,en,isi,as +an Kea*sa/an Da,a

eknik otentisitas dan keabsahan data penelitian ini diukur melalui uji validitas dan

reliabilitas. ?aliditas dan reliabilitas penelitian ini didasarkan pada keterampilan

3 "ttp//'''.damandiri.or.id/le/ra"matsentikaunpadbab3.pd,!iakses pada 23

September$ 145 +(

23
http://www.damandiri.or.id/file/rahmatsentikaunpadbab3.pdfhttp://www.damandiri.or.id/file/rahmatsentikaunpadbab3.pdf


24/29

metodologis6 kepekaan6 dan integritas peneliti. 3bservasi dijalankan se7ara sistematis dan

ketat6 9a9an7ara dilakukan se7ara terampil6 serta studi literature dilakukan dengan

memba7a berbagai sumber dengan se7ermat mungkin.

!enurut Lin7oln dan Auba dalam Bungin6 &'',6 ada empat standar utama guna

menjamin keabsahan (validitas) suatu penelitian; Standar #redibilitas

Hal ini dapat dipenuhi salah satun-a ialah dengan melakukan observasi se7ara

terus menerus dalam jangka 9aktu -ang 7ukup lama6 serta memiliki informan

-ang berkredibel di bidangn-a. Standar ransferabilitas

Hal ini dapat terpenuhi jika para pemba7a laporan penelitian ini memperoleh

gambaran dan pemahaman -ang jelas tentang konteks dan fokus penelitian. Standar Dependabilitas

Hal ini diukur dari tingkat konsistensi peneliti dalam melakukan proses

penelitian dari a9al hingga akhir. Standar #onfirmabilitas

Hal ini dapat dipenuhi dengan melakukan audit kualitas dan kepastian hasil

penelitian -ang benar8benar dilakukan di lapangan.Sedangkan untuk mengukur realibilitas penelitian kualitatif dipengaruhi oleh definisi

konsep -aitu suatu konsep dan definisi -ang dirumuskan berbeda8beda menurut

pengetahuan peneliti6 metode pengumpulan dan analisis data6 situasi dan kondisi sosial6

status dan kedudukan peneliti dihadapan responden6 serta hubungan peneliti dengan

responden.

.". Te'ni' Analisis Da,a

idak seperti penelitian kuantitatif6 dalam penelitian kualitatif proses pengumpulan data

dan analisis data tidak dapat dipisahkan satu dengan -ang lain. #eduan-a berlangsung

se7ara serempak6 seperti dijelaskan pada gambar di ba9ah ini;

24


25/29

Sumber 1: http://expresisastra.blogspot.com/2013/12/model-model-analisis-data.html

$roses analisis dalam penelitian ini dilakukan dengan empat tahap6 -aitu;

) $engumpulan Data

Data -ang diperoleh dari hasil9a9an7ara6 observasi dan dokumentasi di7atat dalam

7atatan lapangan -ang terdiri dari dua bagian -aitu deskriptif dan reflektif.

Catatan deskriptif adalah 7atatan alami6 (7atatan tentang apa -ang dilihat6 didengar6

disaksikan dan dialami sendiri oleh peneliti tanpa adan-a pendapat dan penafsiran dari

peneliti terhadap fenomena -ang dialami).

Catatan reflektif adalah 7atatan -ang berisi kesan6 komentar6 pendapat6 dan tafsiran

peneliti tentang temuan -ang dijumpai6 dan merupakan bahan ren7ana pengumpulan

data untuk tahap berikutn-a.

&) Reduksi Data

Setelah data terkumpul6 selanjutn-a dibuat reduksi data6 guna memilih data -ang

relevan dan bermakna6 memfokuskan data -ang mengarah untuk meme7ahkan masalah6

4 "ttp//epresisastra.blogspot.)om/2013/12/model-model-analisis-data."tml

!iakses pada 23 September 2014$ 1253 +(

25
http://expresisastra.blogspot.com/2013/10/lama-dan-waktu-pemilihan-wawancara-yang.htmlhttp://expresisastra.blogspot.com/2013/10/lama-dan-waktu-pemilihan-wawancara-yang.htmlhttp://expresisastra.blogspot.com/2013/10/lama-dan-waktu-pemilihan-wawancara-yang.htmlhttp://expresisastra.blogspot.com/2013/12/model-model-analisis-data.htmlhttp://expresisastra.blogspot.com/2013/12/model-model-analisis-data.htmlhttp://expresisastra.blogspot.com/2013/10/lama-dan-waktu-pemilihan-wawancara-yang.html


26/29

penemuan6 pemaknaan atau untuk menja9ab pertan-aan penelitian. #emudian

men-ederhanakan dan men-usun se7ara sistematis dan menjabarkan hal8hal penting

tentang hasil temuan dan maknan-a. $ada proses reduksi data6 han-a temuan data atau

temuan -ang berkenaan dengan permasalahan penelitian saja -ang direduksi. Sedangkan

data -ang tidak berkaitan dengan masalah penelitian dibuang. Dengan kata lain reduksi

data digunakan untuk analisis -ang menajamkan6 menggolongkan6 mengarahkan dan

membuang -ang tidak penting6serta mengorganisasikan data6 sehingga memudahkan

peneliti untuk menarik kesimpulan.

,) $en-ajian Data

$en-ajian data dapat berupa bentuk tulisan atau kata8kata6 gambar6 grafik dan tabel.

ujuan sajian data adalah untuk menggabungkan informasi sehingga dapat

menggambarkan keadaan -ang terjadi. Dalam hal ini6 agar peneliti tidak kesulitan dalam

penguasaan informasi baik se7ara keseluruhan atau bagian8bagian tertentu dari hasil

penelitian6 maka peneliti harus membuat naratif6 matrik atau grafik untuk memudahkan

penguasaan informasi atau data tersebut. Dengan demikian peneliti dapat tetap

menguasai data dan tidak tenggelam dalam kesimpulan informasi -ang dapat

membosankan. Hal ini dilakukan karena data -ang terpen7ar8pen7ar dan kurang

tersusun dengan baik dapat mempengaruhi peneliti dalam bertindak se7ara 7eroboh danmengambil kesimpulan -ang memihak6 tersekat8sekat daan tidak mendasar. ntuk

displa- data harus disadari sebagai bagian dalam analisis data.

) $enarikan #esimpulan

$enarikan kesimpulan dilakukan selama proses penelitian berlangsung seperti

haln-a proses reduksi data6 setelah data terkumpul 7ukup memadai maka selanjutn-a

diambil kesimpulan sementara6 dan setelah data benar8benar lengkap maka diambil

kesimpulan akhir. #esimpulan -ang diperoleh mula8mula bersifat tentatif6 kabur dan

diragukan akan tetapi dengan bertambahn-a data baik dari hasil 9a9an7ara maupun

dari hasil observasi dan dengan diperolehn-a keseluruhan data hasil penelitian.

#esimpulankesimpulan itu harus diklarifikasikan dan diverifikasikan selama penelitian

berlangsung.

26


27/29

.4. Lo'asi +an a',( Peneli,ian

Lokasi penelitian bertempat di Ruang Hemodialisa Rumah Sakit Imanuel6 Bandar

Lampung mulai dari "ebruari hingga !aret &'. $eneliti memilih untuk melakukan

penelitian di Rumah Sakit Imanuel dikarenakan memiliki akses. Selain itu6 rumah sakitImanuel adalah rumah sakit dengan ruang Hemodialisa terbesar6 terluas6 serta memiliki

fasilitas terlengkap di provinsi Lampung.

27


28/29

DA$TAR PUSTAKA

%ungin$ %. 2003.Analisis Data Penelitian Kualitatif.akarta + a#a

rando +ersada.

%utsi$ . . 2013$ anuar 25. Pendekatan Positivis, Konstruktivis dan Kritis

dalam Metode Penelitian Komunikasi. etrieved September 23$ 2014$ ,rom

"ttp//butsi#ournal.'ordpress.)om/2013/01/25/pendekatan-positivis-

konstruktivis-dan-kritis-dalam-metode-penelitian-komunikasi/

aturrok"man$ (. . 2000. +ola omunikasi :erbal dan ;onverbal &nak-

&nak alanan. Skripsi.


29/29

Surbakti$ . 2007. eori dalam +enelitian lmu Sosial. n %. Suanto$ > dkk$

Metode Penelitian Sosialp. 34. akarta en)ana.

Aest$ .$ > urner$ B.

Komunikasi Antar Pribadi Dokter Dengan Pasien

Documents

Transcript of Komunikasi Antar Pribadi Dokter Dengan Pasien