Kommunikasjon i veiledning

31
1 Kommunikasjon i veiledning Høgskolelektor Lars Arild Myhr Senter for praksisrettet utdanningsforskning, SePU www.sepu.no

description

Kommunikasjon i veiledning. Høgskolelektor Lars Arild Myhr Senter for praksisrettet utdanningsforskning, SePU. 1. 2. Pacing – Leading. Pacing – Leading – Pacing – Leading. Pacing : Anerkjennende kommunikasjon. Søke andres beskrivelse. Sortere på jeg og du , unngå benektelser. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Kommunikasjon i veiledning

Page 1: Kommunikasjon i veiledning

1

Kommunikasjon i veiledning

Høgskolelektor Lars Arild MyhrSenter for praksisrettet utdanningsforskning, SePU

www.sepu.no

Page 2: Kommunikasjon i veiledning

2www.sepu.no

Page 3: Kommunikasjon i veiledning

Pacing – Leading

www.sepu.no

Page 4: Kommunikasjon i veiledning

Pacing – Leading – Pacing – Leading • Pacing:

Anerkjennende kommunikasjon. Søke andres beskrivelse. Sortere på jeg og du, unngå benektelser. Komplementær kommunikasjon Asymmetrisk relasjon?

• Leading: Stille forventninger og krav, etterlyse intensjon. Gi kongruente tilbakemeldinger. Veilede og utfordre, komme med forslag. Redusere kompleksitet. Sjekke ut felles forståelse

www.sepu.no

Page 5: Kommunikasjon i veiledning

Summeoppgave:

• Fortell om et eksempel hvor du mestret med Pacing og Leading.

• Hva var viktig, hva gjorde du?

www.sepu.no

Page 6: Kommunikasjon i veiledning

Veiledning i kollegagrupper

• Peter Senge, om lærende organisasjoner. (Den femte disiplin)

• Dufour & Marzano (Leaders of learning) “Creating the collaborative culture of a professional learning

community”• Helen Timperley (Teacher professional learning and

development)

• Veiledning til lærergrupper skaper betingelser for felles refleksjon i kollegiet, og øker sjansen for utvikling av praksis (Qvortrup)

6www.sepu.no

Page 7: Kommunikasjon i veiledning

Hvordan blir et møte til?

1.Intensjon (Delt mening)2.Rammer3.Atferd

7www.sepu.no

Page 8: Kommunikasjon i veiledning

Intensjon

• Vet vi hvorfor vi er her?• Hva skal dette møtet lede til?• Hva skal vi ha gjennomført når vi er ferdig med møtet?• Hva ønsker jeg at denne veiledningsprosessen skal føre

til?

www.sepu.no

Page 9: Kommunikasjon i veiledning

Rammer i et veiledningsmøte

• Tidsrammer• Fysiske rammer• Arbeidsmåter• Roller (for eksempel PP-tjenesten som prosessveileder

eller faglig ekspert)• Mentale rammer / valgte sannheter

www.sepu.no

Page 10: Kommunikasjon i veiledning

Valgte sannheter

• …jeg er ikke glad i å trene• …jeg er ikke flink til å synge• …det er kona mi som må forandre seg• …det er ikke mulig å endre denne skolen• …det er god undervisning når man sitter mange i en sal

og hører på en foreleser• …

www.sepu.no

Page 11: Kommunikasjon i veiledning

Valgte sannheter, summeoppgave

• Hvilke valgte sannheter har jeg og min pp-tjeneste om systemrettet arbeid?

• Hvilke valgte sannheter er nyttige for meg og oss?

www.sepu.no

Page 12: Kommunikasjon i veiledning

Tidsrammer, Analysemodellen

Beskrive utfordring

Formulering av målsetting

Innhenting av informasjon

Analyse av opprettholdende faktorer --------------------------------------------------------

Utvikling av strategier og tiltak

Gjennomføring av valgte tiltak

Evaluering www.sepu.no

1. møte

2. møte

3. møte

Page 13: Kommunikasjon i veiledning

Tradisjonelt møtearrangement

www.sepu.no

Page 14: Kommunikasjon i veiledning

Figur 40. Et alternativt arrangement for møter

Alternativt møtearrangement

www.sepu.no

Page 15: Kommunikasjon i veiledning

Motivasjon, hva henger det sammen med?

www.sepu.no

Page 16: Kommunikasjon i veiledning

Utvikling av tiltak.

www.sepu.no

Page 17: Kommunikasjon i veiledning

Rammekompetanse

• Møteleder / veileder har ansvar for å sette en ramme for møtet Intensjon for møtet Avklare tidsrammer Plan for møtet

• Møteleder / veileder har ansvar for å Holde fast i rammen for møtet Være fleksibel, tillate at man glir noe på rammen Bidra aktivt til at alle som er tilstede blir lyttet til Oppsummering av møtet med ansvarsfordeling

17www.sepu.no

Page 18: Kommunikasjon i veiledning

Øvelse på rammer

• Intervju med: intervjuer intervjuobjekt observatør

• Tema: defineres av intervjuobjekt

• Intervjuer prøver å holde rammen• Intervjuobjekt prøver å skli på rammen• Observatør oppsummerer hva han/hun la merke til

• tidsramme for hvert intervju er 2-3 minutter

18www.sepu.no

Page 19: Kommunikasjon i veiledning

Kommunikasjonsmønstre

• Kommunikasjonssystemer kan kjennetegnes som forløp med en serie utvekslinger som etter hvert danner mønstre både for kommunikasjonen og relasjonen

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 20: Kommunikasjon i veiledning

Eksempel på symmetrisk kommunikasjon

• En symmetrisk kommunikasjon kan komme til uttrykk som vist i

• denne dialogen:• • A: Han klarer jo ikke å konsentrer seg.... • B: Ja.. det er akkurat slik i mine timer også...• B: Ja.. Det er slik når jeg har samlingsstund også.. • A: Ja,... det er jo det som er problemet • B: Mhmm.... konsentrasjon det er det det er... • A: Ja....

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 21: Kommunikasjon i veiledning

Oppsummert symmetrisk kommunikasjon

• Oppsummert kan vi si at den symmetriske kommunikasjonen kjennetegnes av følgende punkter:

• Bekrefter andres utsagn og oppfatninger• Ensidig sterk grad av støtte og lojalitet• Frykt for å såre hverandre• Stenger for ny informasjon• Fremdrift, refleksjon og utvikling er ikke mulig

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 22: Kommunikasjon i veiledning

Komplementær kommunikasjon

• For å endre kommunikasjonsmønsteret må interaksjonen brytes eller forstyrres

• Kommunikasjonsmønsteret brytes/forstyrres ved blant annet at noen våger å stille spørsmål.

• Når spørsmålet stilles brytes det sirkulære samspillet og den nye kommunikasjonen betraktes som komplementær noe som vil bidrar til refleksjon og utvikling (Bateson 1972).

• For å våge dette trenger man tillit og trygghet, noe som blir etablert ved at gruppemedlemmene også viser støtte og anerkjennelse til hverandre gjennom den symmetriske interaksjon.

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 23: Kommunikasjon i veiledning

Eksempel på komplementær kommunikasjon• For eksempel kunne dialogen ovenfor kommet til uttrykk

på• følgende måte:

• A: Han klarer jo ikke å konsentrer seg.... • B: Ja.. det er akkurat slik i mine timer også...• B: Ja.. Det er slik når jeg har samlingsstund også… • C: Er det slik i alle fag?• C: Er det slik i alle samlingsstunder? • A: Tja... det må jeg undersøke..... • B: Det kan jo være at det vi holder på med er for

vanskelig... • D: Han gidder ikke.... • A: Han følger jo med når det er ting han liker.... • C: Vi må sjekke ut hva han mestrer.....REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 24: Kommunikasjon i veiledning

Oppsummert komplementær kommuniksjon

• Oppsummert kjennetegnes den komplementære kommunikasjonen av følgende punkter:

• Utfordrer hverandre på verbale/nonverbale uttrykk• Stiller spørsmål og er kritisk lyttende• Etterlyser begrunnelser for utsagn• Opptatt av å utvide egen og andres forståelse• Er åpen for ny informasjon og kunnskap• Fremdrift, refleksjon og utvikling er mulig

•  

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 25: Kommunikasjon i veiledning

Metakommunikasjon som redskap for å skape fremdrift• Tovholder og LP-veileder får et særlig ansvar for å være

oppmerksom på utvikling av kommunikasjonsformer som hemmer fremdrift.

• • Det er mulig å stoppe arbeidet ved bruk av signalet

”time-out” for å benytte meta- kommunikasjon.• • Det innebærer at man snakker om:

hvordan man opplever kommunikasjonsformen om hvordan man opplever fremdrift hvordan man kan endre utviklingen av et hemmende

kommunikasjonsmønster.

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 26: Kommunikasjon i veiledning

Spørsmålstyper som fremmer refleksjon i grupper

• Det å stille spørsmål åpner for refleksjoner over faktorer som belyser, opprettholder og forsterker det det skal reflekteres over.

• Spørsmål er en tovholder og LP-veileders viktigste redskap.

• Med spørsmål kan en undersøke, utforske, påvirke• Spørsmål inneholder også stor makt til å kunne styre

andres oppmerksomhet og lede refleksjonen i en bestemt retning.

• Peter Lang sier; ”Would you like to be able to control peoples minds?

Then ask them question!”

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 27: Kommunikasjon i veiledning

Fortidsorienterte enkle spørsmål som avklarer, definerer og undersøker hensikt• Hvem er involvert?

• Hva gjorde du i situasjonen?

• Hvordan utarter det seg?

• Hva skjedde først – hva skjedde etterpå?

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 28: Kommunikasjon i veiledning

Fremtidsorienterte enkle spørsmål som er ledende, konfronterende og instruerende• Hva er det enkleste som kan gjøres med størst effekt?

• Hva vil være det første skritt?

• Hvem blir involvert?

• Hvilke mål vil du sette opp?

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 29: Kommunikasjon i veiledning

Fortidsorienterte komplekse spørsmål som ser på atferd, ulike perspektiver og har en utforskende hensikt.• Hva ville andre ha fortalt?

• Hva ville andre fortalt om din måte å håndtere dette på?

• I hvilke situasjoner er det vanskeligst?

• I hvilke situasjoner fungerer det greit?

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 30: Kommunikasjon i veiledning

Framtidsorienterte komplekse spørsmål som er hypotesetestende, mulighet, scenerier, mirakler.• Hva vil du gjøre annerledes?

• Hva kjennetegner den ideelle situasjonen?

• Hva gjør du/andre i den ideelle situasjonen?

• Hva ville være det viktigste for deg å lykkes med?

REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKSTwww.sepu.no

Page 31: Kommunikasjon i veiledning

31www.sepu.no