КОМФОРТНОЕ ОБЩЕНИЕ

курс тренингов

1

2

ИЗУЧАЕМ МЕТОДЫ И ТЕХНИКИ

ЦЕЛЬ КУРСА:

• Научится выражать свои чувства и слушать других, чтобы речь стала осознанной, основанной на твѐрдом понимании того, что мы ощущаем, чувствуем и хотим.

• Освоить навыки успешных коммуникаций и выработать свой стиль успешного общения.

МЕТОД КОМФОРТНОГО ОБЩЕНИЯ ПОЗВОЛЯЕТ:

• быстро и эффективно устанавливать контакты с людьми в любых ситуациях;

• завоевать доверие собеседника и привлечь его внимание;

• выражаться искренне и ясно, не оценивая и не обижая других;

• понять в общении как свои, так и чужие потребности;

• сосредоточить внимание и усилия в том направлении, откуда можно получить желаемое.

3

МЕТОД КОМФОРТНОГО ОБЩЕНИЯ ПОЗВОЛЯЕТ

• выяснить интересующую информацию и провести презентацию своего предложения или идеи;

• получать удовольствие от общения с людьми;

• снять напряжение, избежать конфликтов;

• сделать близкие отношения более глубокими;

• применять данный метод на всех уровнях общения и в самых разнообразных ситуациях: в семье, организациях и учреждениях, терапии и консультировании, дипломатических миссиях и деловых переговорах, спорах и конфликтах.

4

5

Знакомьтесь, ваш тренер - Ольга Шульга

ОСНОВНЫЕ ДАННЫЕ О КУРСЕ

Общее количество занятий в курсе 15

Количество занятий в неделю 2

Оптимальная численность группы 4-16

6

1: КОМПОНЕНТЫ И ПРОЦЕСС КОМФОРТНОГО ОБЩЕНИЯ

• Официальное знакомство и мини-презентация курса.

• Неформальное, игровое знакомство с участниками.

• Презентация метода комфорт.общения, мини-лекция.

• Четыре компонента комфорт.общения. Игра с группой «Ситуации и чувства». Мини-лекция.

• Работа с участниками: как выглядит мой гнев и его последствия.

• Упражнение: описание ситуации и чувств. Работа в парах.

• Обратная связь с группой: обмен эмоциями, итоги занятия.

7

2: БЛОКИРОВАНИЕ СОПЕРЕЖИВАНИЯ

• Приветствие и неформальное знакомство с новыми участниками. Мини-презентация курса и занятия.

• Тематическая разминка с группой.

• «Что люди говорят, когда ссорятся?» Работа с группой. Обсуждение вариантов, подведение итогов.

• Мини-лекция «Общение, блокирующее переживание».

• Тематические упражнения «Узнай фразу». Тематические упражнения «Замени фразу».

• Обратная связь с группой. Несколько слов о следующем занятии.

8

3: ДИКТАТУРА И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• Приветствие группы и новых участников. Неформальное знакомство с ними. Мини-презентация занятия.

• Подвижная разминка с высказываниями. «Ваши чувства и впечатления».

• Мини-лекция с демонстрацией высказываний, содержащих причину действий и уход от ответственности. Изучение раздаточного материала.

• Упражнения «Распредели фразы по категориям», обсуждение. Язык диктующий отсутствие выбора – обсуждение.

• Упражнение «Моделируем фразу».

• Обратная связь с аудиторией: обмен эмоциями, результаты, подведение итогов.

• Планы следующего занятия.

9

4: НАБЛЮДЕНИЕ БЕЗ ОЦЕНКИ

• Приветствие группы, мини-презентация занятия.

• Подвижная разминка с группой.

• Чтение стихотворения 1.Обсуждение с группой. Чтение отрывка 2 – обсуждение и анализ. Выводы .

• Мини-лекция и знакомство с раздаточным материалом для упражнений.

• Упражнение для самостоятельного выполнения. Обсуждение выполненного.

• Работа с 3 кейсами: ролевые выступления в парах.

• Обратная связь с группой: подведение итогов занятия. Несколько слов о следующем занятии.

10

5: ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ВЫРАЖЕНИЕ ЧУВСТВ. • Приветствие группы и новых участников. Мини-

презентация курса и занятия. 7 минут.

• Разминка «Что я чувствую». Обсуждение с участниками 7минут.

• Отличие чувств от мыслей. Мини-лекция с демонстрацией.10 минут. Тематическое упражнение. 10 минут.

• Отличие чувств от оценок. Мини-лекция с демонстрацией. 10 минут. Тематическое упражнение 10 минут.

• Человек нужды которого удовлетворяются и не удовлетворяются. Обсуждение с группой. Составление словаря. 20 минут.

• Обратная связь с группой: выводы, итоги занятия, обмен впечатлениями. 5 минут.

11

6: УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЭМОЦИЯМИ

• Приветствие группы и мини-презентация занятия.

• Разминка «День из потребностей». Обсуждение: все ли потребности удовлетворили, с помощью чего, как бы чувствовали если бы не удовлетворили, все ли потребности осознали и описали?

• Мини-лекция: пирамида потребностей. Примеры выбора к эмоциональной свободе или рабству.

• Упражнение «Подтверждение потребности». Обсуждение.

• «Я чувствую + хочу чтобы ты сделал =…»

• Обратная связь с группой: итоги занятия, результаты и эмоции участников.

12

7: ПОСТУЛАТЫ ПРОСЬБЫ И МЕТОДЫ ЕЁ ВЫРАЗИТЬ

• Приветствие группы. Неформальное знакомство с новичками. Мини-презентация занятия.

• Чтение забавных коротких сюжетов. Обсуждение и выводы, работа с группой.

• Сознательная просьба. Мини-лекция.

• Прослушивание аудио-сюжета. Обсуждение и выводы с группой.

• Методы просьбы: воспроизведение, честность. Мини-лекция.

• Отрывок. Впечатления группы.

• Форма и цель просьбы – игра с участниками, элементы мини-лекции.

• Упражнение «Выражение просьбы». Обсуждение результатов.

• Обратная связь с группой: выводы, результаты, несколько слов о следующем занятии.

13

8: УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

• Мини-презентация тренера и курса.

• Знакомство в игровой форме, анализ эмоций участников.

• Что вызывает эмоции при общении с людьми. Какие действия вызывают положительные и отрицательные эмоции: обсуждение, анализ и фиксация важных моментов.

• Отработка положительных и отрицательных моментов в парах: мимика, контакт глаз, положение тела в пространстве.

• Классификация и обобщение пройденного. Обратная связь с группой: эмоции, пожелания, результаты каждого участника.

• Мини-презентация следующего занятия.

14

9: НАВЫКИ ПЕРВИЧНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

• Знакомство с вновь прибывшими. Разминка для участников . Три принципа человеческой природы. Мини-лекция.

• Искренний комплимент. Мини-лекция. Упражнение в мини группах. Игра с анализом эмоций участников.

• Одно поле с собеседником. Видеосюжет и анализ его с группой.

• Искусство шутить: перевоплощение негатива в позитив. Мини-лекция, упражнение в парах, обсуждение.

• Обратная связь с группой. Мини-презентация следующего занятия.

15

10 : ВНИМАТЕЛЬНЫЙ СОБЕСЕДНИК.

• Мини-презентация курса и мини-знакомство (при появлении новых участников).

• Анекдот на тему и разминка для участников.

• Модели тактики и формы вопросов. Мини-лекция и упражнение.

• Приѐмы активного слушания. Мини-лекция. Упражнения в парах.

• Я Вас внимательно слушаю. Мини-лекция и упражнение.

• Обратная связь с группой: результаты, эмоции, выводы участников.

• Мини-презентация следующего занятия.

16

11: ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРИЁМЫ ЯЗЫКА ТЕЛОДВИЖЕНИЙ

• Мини-разминка и знакомство с новыми участниками.

• Позитивная и негативная мимика. Язык лица. Фасилитация с группой.

• Положение тела в пространстве. Язык жестов. Мини-лекция.

• Модифицированный «Крокодил». Анализ и выводы.

• Отработка навыков в упражнениях: «Я зеркало.», «Роль успешного», «Я с тобой». Обсуждение ошибок и последствий.

• Обратная связь с группой. Мини-презентация следующего занятия.

17

12: ПРЕЗЕНТАЦИЯ ИДЕИ

• Мини-знакомство с новыми участниками. Мини-презентация занятия.

• Игра с участниками «Продай слона». Мини-лекция.

• 2 подхода к структуре презентации. Моделирование подходов. Мини-лекция, упражнение.

• Работа с кейсами. Подготовка участниками презентации идеи по указанному в кейсе заданию, с установленной целью и распределением ролей. Демонстрация приѐмов эффективной презентации, освоенной на занятии.

• Обратная связь с группой. Обмен эмоциями, поощрения, полученные результаты.

• Мини-презентация следующего занятия.

18

13 : ПРЕОДОЛЕНИЕ КОНФЛИКТА

• Знакомство с новыми участниками. Мини-презентация занятия.

• Разминка с участниками.

• «Жил был у бабушки серенький козлик»: мозговой штурм с участниками на заданную ситуацию. Анализ результатов.

• Что нам не нравится в общении с людьми и как этого избежать. Упражнение и фасилитация с участниками.

• Модели преодоления конфликта. Мини-лекция.

• Отработка 2 моделей в кейсах. Обсуждение.

• Обмен эмоциями, подведение итогов. Мини-презентация следующего занятия.

19

14: ОБЪЯВЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ БЛАГОДАРНОСТИ

• Знакомство с новичками. Мини-презентация занятия.

• Тематическая разминка с участниками . Обсуждение.

• Почему это так важно для всех. Мини-лекция.

• Благодарность, как комплимент. Цели и результаты. Игра с участниками.

• Принятие благодарности: как и почему. Мини-лекция. Упражнение в парах.

• Обратная связь с группой. Презентация последнего занятия курса.

20

15: ПРИЁМЫ ВИЗУАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИИ

• Знакомство с новичками. Разминка с участниками.

• Игра с участниками.

• Методы визуализации. Роль визуализации в общении. Мини-лекция.

• Презентация метода неагрессивного общения. Мини-лекция. Демонстрация. Анализ составляющих.

• «Опиши, что ты чувствуешь, если» упражнение.

• «Чем я могу помочь?» упражнение.

• Обратная связь с группой. Презентация курса.

21

• Читайте информацию на сайте clubvek.dp.ua и обсуждайте на форуме forum.clubvek.dp.ua

• Следите за новостями в твиттере @clubvekdpua

• Позвоните по телефону: 0 562 33 09 30

• Обратитесь к менеджеру тренингового клуба ВЕК лично: Днепропетровск, пр. К.Маркса, 101, оф. 315

22

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О КЛУБЕ ВЕК