Koerier extra_juli2016

ERIEREXTRAKVIERMAANDELIJKS TIJDSCHRIFT VOOR DE MEDEWERKERSVAN PSYCHIATRISCH CENTRUM SINT-AMANDUS

Optreden ‘Te Gek’12 oktoberFeestzaal PC Sint-Amandus

PC Sint-Amandus,Reigerlostraat 10, 8730 Beernem - Tel. 050 79 95 [email protected] - www.st-amandus.be

JULI2016

Vrij spelOp het menu: de voedingsdienst

2 KOERIER EXTRA - JULI 2016

RedactieraadLiesbet WerbrouckRalph BonteKoen Vanquaethem

Met dank aangelegenheidsauteurs en -medewerkers:Koen De FruytVeerle LemahieuEls Van de VeldeGerard JansLuc DebruyckereJoeri VermeerschMartine VanoverscheldeKim JacobsHans PauwelsDag Van WetterBart DeconinckNicolas ChristiaensCarl BaeleVakgroep psychologie

VormgevingKliek Creatieve Communicatie

DrukDrukkerij Hudders

Wil je geen papieren versie [email protected] (dect 1020).

In dit nummer3 Edito

4 Agenda met Opening van de stille ruimte

6 Kort nieuws

9 De Monkelaar

10 Tussen de mensen Personeelsvoordeel: de hospitalisatieverzekering

11 Identiteit: oefenblad

12 Ons beleid Accreditatie

14 Gekiekt Teamdag facilitair departement

15 Ons beleid Visie op medewerkers

16 Je hobby Nicolas Christiaens, downhill longboarder

18 Vrij spel Op het menu: de voedingsdienst

20 Ons beleid VIMELS, afzonderingen en verbindend spreken met psychose

23 Over de mensen

24 Inzoomen

Liesbet [email protected]

(dect 1020)050 79 95 02

Heb je vragen bij deze Koerier Extra, suggesties,

bemerkingen, tips voor een onderwerp, onderdruk dan deze uitbarsting van creativiteit niet!

Je kunt hiervoor ook terecht op het directiesecretariaat.

3KOERIER EXTRA - JULI 2016

EDITO

Liesbet WerbrouckDirectiesecretariaat

Vakantie is … een kunst!

Beste lezer,

Voor je ligt de zomereditie van de Koerier Extra. Een maand geleden werd het jaaroverzicht van 2015 gepubliceerd.Je kunt het jaaroverzicht eens doornemen via het intranet of de website. Wil je nog een exemplaartje voor jezelf? Dat kan! Je kunt je eigen exemplaar vragen via het directiese-cretariaat.

Als deze Koerier Extra voor je ligt, dan is de zomervakantie net begonnen. Voor de meesten onder ons, is er vakantie in het vooruitzicht.

Ik las in een nieuwsbrief dat een mens vakantie echt nodig heeft… maar als je niet oplet, blijkt het welda-dige effect van vakantie snel voorbij te zijn. Gemiddeld na drie dagen lijkt het vakantie-effect verdwenen. Als je vakantie je verwachtingen niet inge-lost heeft, blijkt het weldadig effect nog sneller te verdwijnen. Ik las een aantal tips die je helpen om er een geslaagde onderneming van te ma-ken. Ik wil die graag met jullie delen.

Bereid je vertrek goed voor!

Werk belangrijke taken af en neem geen nieuwe meer aan, zodat je ach-teraf weer aan de slag kan met een propere lei. Zorg dat iedereen weet wanneer je weg bent. Vraag aan een collega dingen op te vangen tijdens je afwezigheid. Zet een afwezigheids-boodschap (‘out of office’) op je mailbox en voicemail. Stuur de mails die je ontvangt van niet-persoonlijke afzenders (e-zines, …) automatisch naar de prullenmand.

Deze Koerier Extra bevat ook

… een woordje uitleg over de recent geopende stille ruimte!

… een uitnodiging om naar het optreden van Axl Peleman en Annelies Brosens te komen: 12 oktober!

… een identiteitsprikkel!

… een bundeling van alle informatie over de hospitalisatieverzekering!

… een mooi kiekje van de teamdag van het facilitair departement!

…

Haak écht af!

Probeer niet te veel aan het werk te denken. Vertoef niet de hele tijd in drukke omgevingen, zoek de natuur op. Gewoon naar bomen kijken staat al gelijk met een gezondheidskuur voor het hart, bleek uit een studie door de Universiteit van Washington.

Ga verstandig opnieuw aan de slag!

Zorg voor een zachte overgang van vakantie naar werk. Gun jezelf een dag (of meer) tussen je thuiskomst en je eerste werkdag. Om uit te pakken, de koelkast bij te vullen, opa en oma ge-dag te zeggen, het gras te maaien, wat te lummelen. Neem op het werk even de tijd om bij te praten en om rustig in het ritme te komen. Wind je niet op over dingen die een beetje fout zijn gegaan tijdens je afwezigheid.

Namens de redactieraad wens ik jullie een weldadige vakantie!

Veel leesplezier!

SPEEL MEE!Stuur voor 15 augustus 2016 het antwoord op volgende drie vragen naar [email protected] en je maakt kans op een wijnpakket.

1. Hoeveel kilogram aardappelen verbruikt de voedingsdienst jaarlijks?2. Welke bijzondere hobby heeft Nicolas Christiaens?3. Wanneer gaat het optreden van Te Gek door?

Je kunt deelnemen tot en met 31 augustus 2016De winnaar wordt persoonlijk gecontacteerd in de eerste week van september.


ACTIVITEITEN - ACHTER DE RUG

AGENDAACTIVITEITEN VOOR DE BOEG10 OKTOBER 2015Werelddag van de geestelijke gezondheid

VOORAANKONDIGING12 OKTOBER 2016Optreden Te Gek?! met Axl Peleman en Annelies Brosens (Laïs)

PC Sint-Amandus – in samenwerking met enkele partners - breit een vervolg aan de muziektheaterreeks ‘Te Gek’ 2014, gebracht door Rick De Leeuw en Jan Hautekiet. In het najaar van 2016 organiseert Te Gek!? een nieuwe Open Geest tournee, in samenwerking met niemand minder dan Axl Peleman en Annelies Brosens (Laïs).

Het project Te Gek!? tracht al jaren psychische proble-

men in Vlaanderen bespreekbaar te maken en te komen tot een juiste kijk ten aanzien van mensen met geestelijke gezond-heidsproblemen. Het project is uitgegroeid tot een begrip in Vlaanderen. Je bent alvast al uitgenodigd! Meer info? www.tegek.be.

3 JUNI 2016Teamdag facilitair departement Lees meer op blz. 12

29 JUNI 2016Opening ‘Stille ruimte’ Gebouw Sint-MarieLees meer op blz. 5

PERSONEELSKAART BVL Als medewerker van Broeders van Liefde krijg je een personeelskaart. Op vertoon van je personeelskaart kan je genieten van tal van personeelsacties en – kortingen.Als je vragen hebt over je personeelskaart, dan kan je terecht bij Mia Messiaen (personeelsdienst).Mia Messiaen: [email protected] of dectnr. 9552

12 oktober 2016 Feestzaal

PC Sint-Amandus


AGENDA

• TEKST Koen De Fruyt • FOTO’S Koen Vanquaethem en Gerard Jans

Op woensdag 29 juni werd in Gebouw Sint-Marie de stille ruimte geopend. De voorbije maanden leverde het architectenbureau Lefebure samen met het facilitair team puik werk in het realiseren hiervan.

Het voormalige kapsalon en een vroeger bureau van de dienst Zinzorg & Pas-toraal werden samengevoegd tot één stemmige ruimte die tegelijk soberheid en degelijkheid, openheid en geborgen-heid uitstraalt. Strakke lijnen en een elliptische tussenwand zorgen samen voor een sereen geheel.

Met deze stille ruimte is een plaats gecreëerd waar iedereen terecht kan om even op adem te komen, de drukte achter zich te laten, stil te vallen bij wat er echt toe doet … Naast de kapel als christelijk gekleurde ruimte, hebben we

hiermee nu ook een levens-beschouwelijk meerdui-dige ruimte waar mensen elk vanuit hun specifieke achtergrond tot rust en bezinning kunnen komen. De positieve reacties van wie al even een glimp opving, leerden ons alvast dat dit een welkome verrijking is.

Als locatie voor de stille ruimte is bewust voor Gebouw Sint-Marie gekozen. De ruimte ligt hiermee centraal op de cam-pus, maar is tegelijk door haar plaats in dat gebouw voldoende rustig gesitueerd.

De stille ruimte zal elke weekdag van 8.00 tot 17.00 uur vrij toegankelijk zijn voor ieder-een die hier even wil verpozen. Ook voor verstillende groepssessies kan men hier terecht, na afspraak met een collega van de dienst Zinzorg & Pastoraal.

Opening stilleruimte


KORT NIEUWS

“Ik ben er even niet”De zomervakantie is net gestart. Ga je met vakantie? Vergeet dan niet om je afwezigheidsassistent in te stellen. Enkele tips.

1. Wacht niet tot het laatste momentMeestal is het instellen van de out of office-reply vaak een last minute-ding. En juist op dat moment ontbreekt dan de tijd, de inspiratie en/of het bewustzijn om de standaardtekst te vervangen door een goede out of office-tekst.

2. Vermeld wat er wél mogelijk isWees servicegericht en help de ontvanger verder, voor zover je dat kan. Vermeld daarom altijd de naam én de contactgegevens van de collega die wel bereikbaar is en van dienst kan zijn. Schrijf bijvoorbeeld: “Mijn collega xxx helpt je graag verder en is bereikbaar via (012) 345 678.”

3. Schrijf positief “Op 11 juli aanstaande ben ik terug van vakantie en lees ik graag jouw e-mail. Heb je een vraag die niet kan wachten op een antwoord? Mijn collega xxx beantwoordt graag je vragen, je kunt xxx bereiken via (012) 345 678.”?

4. Vermeld wanneer je weer bereikbaar bentIn de meeste out of office-replies wordt vermeld vanaf en tot welke datum iemand niet aanwezig is. Maar wat maakt het uit vanaf wanneer je afwezig bent? Het gaat erom vanaf welk moment je er weer bent. Als iemand je op 10 juli mailt, hoeft niemand te weten dat je er (al) sinds 23 juni niet was. Maar wel dat je er morgen (al) weer bent om zijn/haar mail te lezen.

PC Sint-Amandus steunt statementAlle G-sportactoren* in Vlaanderen slaan de handen in elkaar om G-sport uit te bouwen tot een sterk geheel in Vlaanderen. Éen van die G-sport-actoren is vzw Psylos, een erkende recreatieve Vlaamse sportfederatie voor personen met een psychische beperking.

Psylos wil mensen met een psychi-sche kwetsbaarheid in beweging zetten op een duurzame manier, waar mogelijk geïntegreerd in het reguliere sportaanbod, waar nodig apart in het exclusieve kader van de Psylosclub. De vzw Psylos werd al in 1971 opgericht

door het instituut voor lichamelijke opvoeding (Leuven) en 28 psychia-trische ziekenhuizen, waaronder PC Sint-Amandus. PC Sint-Amandus sluit vaak aan op de activiteiten, afhankelijk van de doelgroep vanuit zowel thera-peutisch oogpunt als vrijetijdsinvulling. Vanuit het centrum tekenen we vooral

in op sportieve activi-teiten zowel in compe-titieverband (voetbal, pingpong, badminton, netbal en volleybal) als recreatief (wandeltocht, sportdag, survival). Vzw Psylos greep de samen-

werking en de fusie tot één grote G-sportfederatie aan om een statement te maken voor gelijkwaardige aandacht voor sporters met een psychische kwetsbaarheid. PC Sint-Amandus on-dertekende dit statement.

out of office

•• gelijkwaardige aandacht voor sporters met een psychische kwetsbaarheid••

* G-sport staat voor sport voor personen met een beperking.

Meer info?In het statement staan drie belangrijke waarden toegelicht: gelijkwaardigheid, betrokkenheid en respect en is mooi beschreven welk engagement Psylos vraagt aan de overheid en aan de Vlaamse partners om een beweegtraject van A tot Z aan te bieden aan sporters met een psychische kwetsbaarheidHet volledige statement is te lezen op het intranet -> ondersteuning -> communicatie -> Koerier extra


Hippotherapie In Krant van West-VlaanderenRecent kocht PC Sint-Amandus met steun van Cera een 4e hippotherapiepaard aan: Fulgor.Naar aanleiding van de uitbreiding van de kudde werd een persbericht verspreid. Krant van West-Vlaanderen nam eind mei een artikel op over het hippotherapie-aanbod in PC Sint-Amandus. Lees meer in het artikel hieronder (©ElkeVandekerckhove, 20-05-2016) “Als spreken niet evident is, kan Fulgor helpen bij therapie,…”


KunstVorig jaar in oktober, op de werelddag van de geestelijke gezondheid, werd de tentoonstelling ‘Spiegel im Spiegel’ geopend. Na de tentoonstelling kreeg PC Sint-Amandus een groot werk van kunstenaar Jan Deconynck in bruikleen. Het olieverfschilderij ‘Minotaurus en nimf’ hangt op de eerste verdieping in Gebouw Sint-Marie, aan de ingang van de gang met vergaderzalen Mensa, Curia en Aula.

Waarderend afscheid nemenVanuit de visie op medewerkers wil de directie de nodige aandacht besteden aan belangrijke momenten in het leven en de loopbaan van medewerkers. Zo krijgen medewerkers die mama of papa geworden een geschenk aangeboden, worden medewerkers met 25 jaar dienst in het centrum gevierd,…

Zo willen we ook attent en erkentelijk zijn voor medewerkers op het einde van hun loopbaan. We vinden het belangrijk om op een gepaste en feestelijke wijze afscheid te nemen van medewerkers die met (brug)pensioen gaan. Om zo veel mogelijk collega’s de kans te geven mee te vieren met de betrokkene biedt de directie 2 mogelijke feestformules aan: een receptie met feestelijke hapjes en broodjes (in Plenum of Mensa) of een dessertbuffet op je afdeling/dienst. Enkele maanden voor de laatste werkdag, neemt de leidinggevende initiatief om de feestformules te bespreken en een datum te prikken.Daarna staan het directiesecretariaat en de voedingsdienst in voor de verdere organisatie. We willen alle medewerkers een mooie, verzorgde, waarderende, feestelijke afsluiter van hun loopbaan aanbieden die ze samen kunnen vieren met hun genodigden.

BrandpreventieSinds maart is de tweede interventieploeg in het bezit van een evacuatiestoel en een evacuatiematras. Deze attributen stellen de leden van de tweede interventieploeg in de mogelijkheid om minder mobiele of niet mobiele personen bij een eventuele brand op een veilige manier te evacueren langs een trappenhal.De evacuatiestoel en –matras krijgen een vaste plaats in de brandweerwagen zodat deze bij een interventie steeds ter beschikking zijn.Continue opleiding van de leden van de tweede interventieploeg om de stoel en matras veilig te kunnen gebruiken is vanzelfsprekend noodzakelijk. Daarom zullen de interventieleden tijdens iedere sessie met deze attributen kunnen oefenen.

•• Het centrum kiest en staat voor een mensgerichte aanpak in een professionele,warme omgeving.••Uit de visie op medewerkers

9

De Monkelaar (black-)out zich.DE MONKELAAR

9

In het kader van “geestelijke gezondheid, spreek erover”,

in het kader van de burn-out-preventie,

in het kader van “een monkelaar is ook maar een mens”:

Wegens inspiratieloos: een monkelaar met véél witruimte

KOERIER EXTRA - JULI 2016

•• Het centrum kiest en staat voor een mensgerichte aanpak in een professionele,warme omgeving.••Uit de visie op medewerkers


Alle medewerkers van PC Sint-Amandus krijgen bij indiensttreding een gratis hospitalisatieverzekering bij AG Insurance Belgium.

•TEKST Kim Jacobs

Wie kan zich aansluiten?Aansluiting gebeurt voor elke nieuwe medewerker automatisch bij indienst-treding.Binnen de 3 maanden is er mogelijk-heid om gezinsleden aan te sluiten zonder wachtperiode.Na 3 maanden ziet men dit als een laattijdige aanslui-ting en moet men bewijs leveren dat men aangesloten was bij een andere hospitalisatieverzekering. Als dit niet het geval is moet er een wachttijd van 10 maanden doorlopen worden en wordt de maandelijkse pre-mie met 10 % verhoogd.

Onder gezinsleden wordt verstaan:- De echtgenoot van de medewerker

of de persoon, die met hem/haar samenwoont en met hem/haar een huishouden vormt;

- Alle ongehuwde kinderen jonger dan 25 jaar die kinderbijslag genieten;

- De ongehuwde kinderen die onder hetzelfde dak wonen, of buitenshuis wegens hun studies en die geen kin-derbijslag genieten blijven aangeslo-ten aan het tarief volwassenen.

Hoeveel bedraagt de premie?De premies zijn maandelijks betaal-baar en kunnenn op elke jaarvervaldag aangepast worden op grond van het specifieke medische indexcijfer.

Bedragen 2016:Volwassene: € 12,71Kind: € 5,08

Wat te doen bij hospitalisatie?- Bij een vooraf geplande opname

of de dag zelf van de opname kan je online een aangifte doen via: www.mediassistance.be.

- Bij dringende opname dien je je Medi-Assistancekaart af te geven in het ziekenhuis. Zij nemen zelf contact op met het servicecenter.

Elke aangeslotene beschikt normaal gezien over een Medi-Assistancekaart en kan in geval van hospitalisatie, zowel bij een geplande opname als bij een dringende ziekenhuisopname een beroep doen op de derdebetalersrege-ling georganiseerd door het “service center” Medi-Assistance.

Via de post ontvang je enkel nog de factuur voor de kosten waar de verze-kering niet in tussenkomst.alle attesten van kosten tot drie maan-den na je opname stuur je op naar de verzekeraar.

Als je specifieke vragen hebt in ver-band met de schaderegeling, dan kan je contact opnemen met Marc Alers, op het nummer 011 87 04 47

Welke kosten worden terugbetaald?De hospitalisatieverzekering voorziet de terugbetaling van de medische kosten voor hospitalisatie ten gevolge van ziek-te, ongeval, zwangerschap en bevalling.

Ook de medische kosten van 1 maand voor de opname tot 3 maanden na de opname komen in aanmerking.

Derdebetalersregeling: Elke aange-slotene beschikt normaal gezien over een Medi-Assistancekaart en kan in geval van hospitalisatie, zowel bij een geplande opname als bij een dringende ziekenhuisopname een beroep doen op het systeem van de derde betaler georganiseerd door het “service center” Medi-Assistance. De derde betaler kan aangevraagd worden via het nummer vermeld op de Medi-Assistancekaart of via de website www.mediassistance.be.

Het plan voorziet een vrijstelling van € 125 per aangeslotene en per verze-keringsjaar. Deze vrijstelling is enkel van toepassing op de waarborg “ hos-pitalisatie” en “pre-hospitalisatie”.

Er is geen plafond voor de terugbetaling van AG Employee Benefits.

Wat bij pensioen of uitdiensttreding?Bij uitdiensttreding of pensioen wordt de aansluiting beëindigd op de dag waarop het personeelslid niet meer effectief aan het werk is bij PC Sint – Amandus.De werknemer kan de hospitalisatie-verzekering wel individueel voortzetten. De personeelsdienst zal hiervoor de nodige documenten afleveren.

Contact?Wie vragen heeft over de hospitali-satieverzekering, aansluiting wil voor gezinsleden of de verzekering wil stopzetten, kan contact opnemen met de personeelsdienst. Dit kan tele-fonisch via 050 81 97 19 of via [email protected]

Hospitalisatie- verzekering

PersoneelsvoordeelTUSSEN DEMENSEN


Oefenblad identiteitsspiegelIDENTITEIT

Ongeveer een jaar geleden werd de identiteitsspiegel voorgesteld aan alle sleutelfiguren. Intussen gingen ook vormingssessies door. Misschien was je zelf wel op één van die vormingen. Op die vormingssessies gebruikte Koen De Fruyt ook een nieuw ondersteunend werkinstrument; een oefenblad om de identiteitsspiegel te gebruiken in teams, projectgroepen, vakgroepen.

•TEKST Liesbet Werbrouck

1. Wat?Afdelingen, diensten,… die de identi-teitsspiegel willen gebruiken, kunnen daarbij gebruik maken van een oefen-blad. Het oefenblad is zo opgemaakt dat het je kan helpen bij de voorbereiding van de dialoog. Er is ook ruimte voorzien om je ideeën te noteren. Het oefenblad bestaat in 3 formaten: groot, middel-groot en klein. De inhoud is voor alle drie de formaten exact hetzelfde.

2. Aan de slagOnlangs ging de vakgroep psychologie op teamdag naar domein Menas in

Maria-Aalter. Zij gebruikten de identiteits-spiegel met Koen De Fruyt als modera-tor. Stefanie Wulbrecht, psychologe op afdeling pIZa beschrijft hoe de groep het werken met de spiegel heeft ervaren:

“De spiegel bevat 12 thema’s zoals gespecialiseerde zorg, aandacht voor dialoog en communicatie, waar-derende samenwerkingsrelatie met zorgvrager, netwerk, partners…. Wij bespraken niet alle thema’s, maar we pikten er de drie meest po-sitieve kenmerken van de vakgroep

psychologie uit en we kozen drie werkpunten. Dit werd eerst indivi-dueel voorbereid, daarna in kleine groepjes en tot slot hadden we een groepsgesprek met alle aanwezi-gen. Dankzij de spiegel verliep het gesprek gestructureerd en kwam de dialoog in de kleine groepjes goed op gang. Wat opviel was dat er ge-meenschappelijke onderwerpen aan bod kwamen in de verscheidene kleine groepjes, iets wat ook voor een deel aan het werkinstrument te danken is. Het zorgde voor meer verbondenheid met elkaar, iets wat tijdens de klassieke vergaderingen met agenda niet persé het geval is. We kregen ook de tip om binnenkort nog eens terug te komen op het gesprek van de teamdag om na te gaan of we sindsdien iets concreets hebben ondernomen.”

Oefening baart kunst

Richtwaarden ...

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

... focus op herstel enkwaliteit van leven?

... inzetten op gespecialiseerde zorg?

... focus op zorgzaam omgaan met kwetsbaarheid?

... focus op gelijkwaardigheid en actief burgerschap?

... oog voor eigenheid, kansen en grenzen?

... respect voor tempo en tijd?

... een passend evenwichttussen afstand en nabijheid?

... een waarderende samenwerkings-relatie met zorgvrager?

... een waarderende samenwerkings-relatie met teamgenoten?

... een waarderende samenwerkings-relatie met omgeving?

... een waarderende samenwerkings-relatie met andere partners?

... oog voor kwaliteit van dialoog en communicatie?

In welke mate getuigt dit project, deze keuze of dit gedrag in de therapeutische en/of samenwerkingsrelatie van ...?

Noteer hier het nummer van de richtwaarde.

Verwoord hier je persoonlijke inschatting in welke mateeen gegeven project, keuze of gedrag de richtwaarde realiseert.

Oefenblad gebruiken?Je vindt de drie versies van het oefenblad op het intranet. Klik door naar Missie, visie, strategie. -> module identiteitsspiegel

je kunt dit oefenblad ook aanvragen via het directiesecretariaat.

1

2

3

4

5

INSPIRATIE

REFLECTIE

VOORBEREIDING

D I A L O O G

OPVOLGING

Laat deze open vragenje inspireren ...

... om over een gegevenproject, keuze of gedragna te denken.

Noteer daarnaje persoonlijke inschattingof mening.

Daarna kan je met deander hierover inhoudelijkhet gesprek aangaan.

Noteer de opvolging (dit kan een besluit, consensus, ... zijn.)Noteer eventueel de belangrijkste argumenten uit de dialoog.

Aan de slag ... Tips ...

Je kan de identiteitsspiegel gebruiken om een werking, project, keuze of omgangsvorm af te toetsen aan de richtwaarden. Je kan de identiteitsspiegel ook expliciet gebruiken om sterke punten en groeipunten van een werking, ... te benoemen en te bespreken.En individueel kan je de spiegel ook gewoon gebruiken voor persoonlijke reflectie over je werk.

Verder ...

Er zijn verschillende mogelijkheden om de identiteits-spiegel te gebruiken.Je kan de werking, ... aftoetsen aan alle richtwaarden of aan een beperkt aantal richtwaarden. Die selectie kan je op voorhand vastleggen.Je kan ook vragen dat elke deelnemer 3 richtwaarden benoemt die hij/zij als sterke punten van de werking ervaart en daarnaast 3 richtwaarden die zij/hij als werkpunten ervaart.

Vooraf...

Iemand nodigt anderen uit tot gesprek. Samen kijk je of voldoende relevante betrokkenen rond de tafel zit-ten. Afhankelijk van de context wordt er afgesproken wie het gesprek zal leiden. Elke deelnemer maakt zijn eigen voorbereiding op het oefenblad.

Opvolging:

IDENTITEITSSPIEGEL

GEMEENSCHAPPELIJK DOEL I STERKTE EN KEUZES I HOE REALISEREN I WAAR REALISEREN I SOEPELE WERKING DOOR

Oefe

nblad

voor

refle

ctie

en d

ialoo

g

Nele LakiereENERGIEBRON


BELEID

2017: opstart accreditatietraject voor de cluster crisiszorg

“Streven naar constante kwaliteitsvolle zorg in een veilige omgeving”Begin 2017 start PC Sint-Amandus met een accreditatietraject. Na afstemming met de artsen en de directie werden afdeling Crisisinterventie en afdeling De CAAI naar voren geschoven om als eersten te starten met een accreditatietraject. Onmiddellijk starten met het hele ziekenhuis leek te hoog gegrepen, starten met één afdeling leek te weinig en niet representatief. Een belangrijke kanttekening daarbij is dat wél alle andere ziekenhuisafdelingen en ondersteunende diensten zullen gevat zijn in afdelingsoverstijgende processen. Dus toch al van bij de start een gezamenlijk ‘accreditatiebad’. Vooraleer we helemaal ondergedompeld worden, proberen we hieronder uit de doeken te doen wat accreditatie is, wat het verschil is met de inspectie van de overheid,…


Wat voorafgingBegin 2016 besliste de Raad van Bestuur van de vzw Broeders van Liefde om met alle GGZ-voorzieningen een accreditatietraject te starten. In september 2015 behaalde de psy-chiatrische kliniek Alexianen Tienen als eerste voorziening voor geeste-lijke gezondheidszorg in Vlaanderen het internationaal erkende NIAZ-Qmentum-accreditatielabel voor het behandelprogramma verslavingszorg. Na dit eerste succesverhaal kreeg de directie de opdracht om in PC Sint-Amandus kernteams te informeren over accreditatie en te polsen naar afdelingen die zich willen engageren voor een accreditatietraject.Begin 2016 organiseerde de centrale coördinatiestaf van de Broeders van Liefde een studiedag voor alle GGZ-

voorzieningen, waarop de collega’s van Tienen hun traject toelichtten.PC Sint-Amandus was daar ruim vertegenwoordigd. Daarna werd dr. Peuskens – beleidsarts van de afdeling verslavingszorg in Tienen- uitgenodigd voor extra toelichting aan de artsen-groep.Vervolgens werden verschillende voorstellen tegen elkaar afgewogen en werd de knoop doorgehakt om met de cluster crisiszorg te starten.Wat is accreditatie?Bij een accreditatie streef je naar het behalen van een accreditatielabel. Dat accreditatielabel – een kwaliteitsla-bel - wordt uitgereikt voor een periode van 4 jaar, na een doorgedreven audit waaruit de kwaliteit en veiligheid van de zorg(voorziening) of een afdeling blijkt. Het is een onafhankelijk extern

accrediteringsbureau dat het label kan uitreiken. Het accreditatietraject is een proces dat de organisatie helpt om een veilige omgeving voor patiënten, medewerkers en bezoekers te verzeke-ren. Een accreditatielabel is dus een internationaal erkende kwaliteitsstan-daard, gebaseerd op een heel aantal criteria, waarbij continue verbetering van de kwaliteit van zorg en veiligheid van de patiënt centraal staan.

Accreditatiebureaus?Er zijn 2 grote accreditatiebureaus actief in Vlaanderen : NIAZ en JCI. NIAZ staat voor ‘Nederlands Instituut voor Accredita-tie in de Zorg; JCI staat voor ‘Joint Com-mission International’. JCI is Amerikaans.De kwaliteit van deze 2 accreditatiebu-reaus wordt gecontroleerd door een over-koepelend orgaan. De Raad van Bestuur van de vzw Provincialaat en de Broeders van Liefde kozen voor het Nederlandsta-lige NIAZ.

Waarom accreditatie? Een doordachte keuze.Accreditatie is in tegenstelling tot de audit (inspectie) van de overheid een positieve, vrijwillige keuze om met de voorziening een groeitraject aan te gaan. Het accre-ditatieproces ondersteunt de organisatie bij continue en blijvende verbetering en borging van kwaliteitsvolle zorg.Met een kwaliteitslabel bouwen we aan een (nog) sterker imago. Uiteraard zal het traject extra werk (en stress) met zich meebrengen. Dit traject biedt echter vooral kansen. Accreditering biedt een gemeenschappelijke taal waar-mee we ons samen kunnen focussen op heel wat verschillende aspecten van de zorg, én van de ondersteunende proces-sen, steeds vanuit een actueel (evidence based en internationaal gedragen) refe-rentiekader. Het helpt ons te expliciteren waar we voor staan en waar we voor

•• Accreditatie laat kwaliteitsvolle zorg in een veilige omgeving niet aan het toeval over. In welk ziekenhuis je als patiënt ook gaat, een ziekenhuis met accreditatie biedt garantie op een bepaalde minimumkwali-teit van de geleverde zorg. ••


2017: opstart accreditatietraject voor de cluster crisiszorg

“Streven naar constante kwaliteitsvolle zorg in een veilige omgeving”

gaan, en om samen het kwaliteitsniveau te borgen en desgevallend eerst op te krikken / te verbeteren. Bovendien zal het accreditatieproces het ook gemak-kelijker maken om ons voor te bereiden op de verplichte audit (inspectie). Om de werklast te helpen dragen wordt ook een extra stafmedewerker aangeworven die voor een gedeelte van zijn/haar opdracht het accreditatietraject gaat begeleiden. De directie wil ook een beroep doen op de stafmedewerker van Broeders Alexi-anen Tienen die ondersteuning kan bie-den bij de opstart van het project. Qua organisatie wordt alvast de stuurgroep accreditatie opgericht.

NIAZ Qmentum International doorloopt een accreditatiecyclus die start met de online-aanmelding door de instelling bij het programma. Vervolgens wordt de instelling begeleid bij het voorbereiden en uitzetten van de zelfevaluatie-vragen-lijsten in de organisatie. De zelfevaluatie leert de instelling waar acties nodig zijn. Met het actieplan gaat de instelling aan de slag, waarna de interne audits en het externe auditbezoek plaatsvinden.

vervolgens ontvangt de instelling het au-ditrapport en accreditatiebesluit en laat de instelling zien hoe acties zijn opge-pakt en wat daarvan de resultaten zijn. Na de aanwerving en inwerking van de nieuwe stafmedewerker, ...plant PC Sint-Amandus de aanvraag voor een traject ten vroegste begin 2017. Het bezoek van NIAZ zal ten vroegste doorgaan eind 2018.

•• Doorheen alle processen blijft de aandacht voorde zorgrelatie met de patiënt ••Koen Oosterlinck, naar aanleiding van de behaalde deelaccreditatie in Tienen

•• Het is heel belangrijk dat iedereen van in het begin mee is in het accreditatie-verhaal••

NIAZ - Qmentum werkt in 4 stappen:

Accreditatiecyclus

Een voorbeeldje van een NIAZ-QMENTUM-norm

Meer info?1. Intranet -> kwaliteit -> accreditatie2. www.niaz.nl3. Met vragen kan je terecht bij de directie, staf patiëntenzorg en alle kernteamleden.


•TEKST Luc Debruyckere •FOTO Els Peleman

“Toape goame der voorn”

Teamdag van het facilitair departementGEKIEKT

Op vrijdag 3 juni had het facilitair departement een teamdag.

Een 90-tal medewerkers kreeg door de facilitair directeur toelichting bij het strategisch beleidsplan van het ziekenhuis en het beleidsplan van het facilitair departement. De 16 langetermijndoelstellingen van het departement werden hierin gekaderd en de medewerkers kregen tekst en uitleg over het hoe en waarom van enkele beslissingen en actiepunten.

Vervolgens stelde elk van de diensten zijn werking voor. Zo had de preventieadviseur het over veilig werken, de milieucoördinator over de samenwerking met Bulskampveld, het diensthoofd technische dienst over de taken die dagdagelijks vervuld worden, de voedingsdienst en de dienst IT brachten cijfers over de dagdagelijkse werkzaamheden, de huishoudelijke dienst kreeg op de tonen van “Working 9 to 5” een overzicht van de werking en tot slot kregen de medewerkers tekst en uitleg bij de wet op de over-heidsopdrachten en de wijze waarop een bouwproject aangepakt wordt.

Na het educatieve luik werden de been-tjes gestrekt met een natuurwandeling langs één van de vele natuurpaden die het centrum en omgeving rijk is. Op drie plaatsen werd halt gehouden voor achtereenvolgens een scampislaatje, BBQ en tot slot chocoladefondue.

Het team van leidinggevenden stond in voor de organisatie, de catering en de

obligate opkuis achteraf, dit alles uit dank en appreciatie voor de dagelijkse inzet -meestal achter de schermen- van de medewerkers. Er waren veel blije gezichten achteraf. Er was tijd voor ‘een goeie babbel’ met elkaar en er werd vooral veel plezier gemaakt.

Het team van leidinggevenden wil iets doenvoor jou om onze appreciatie en dank te laten blijken

Elkaar beter leren kennenElkaars werk beter leren kennen


Op woensdag 4 mei 2016 was het FORUM gepland. Het FORUM is een jaarlijks intern vormings- en ontmoetingsmoment. In 2016 werd het FORUM vervangen door een startdag van een nieuw VTO-traject rond leiderschap en medewerkers-beleid voor alle leidinggevenden, kernteams, stafmedewerkers patiëntenzorg en de directieleden. Er werden twee nieuwe visieteksten toegelicht, namelijk de visietekst ‘visie op medewerkers’ en de visietekst over coachend leiderschap. Rik De Wulf (organisatiepsycholoog met een jarenlange bestuurservaring in de zorgsector en schrijver van het boek ‘Soulmade, bezieling op het werk’) werd ook uitgenodigd en maakte op de startdag een aantal reflecties gemaakt bij de inhoud van de visieteksten. Bram Verheye, administratief directeur, schreef mee aan de visie op medewerkers. Ik vroeg hem wat meer uitleg.


Koerier Extra: “Wat is een visie?”Bram: ”Een visietekst is een bundeling van voornemens. In de visie op mede-werkers spreken we ons ideaalbeeld uit, onze droom waar we willen voor gaan en waar we de komende tijd werk zullen van maken.”

KE: “Wat is het belang van een visie op medewerkers?”Bram: “Het is belangrijk om een der-gelijke tekst te hebben. Er zijn tal van projecten lopende die te maken hebben met medewerkersbeleid. De visietekst geeft richting en is een referentiekader

voor deze en toekomstige projecten. In de tekst scheppen we duidelijkheid over wat wij als werkgever van onze mede-werkers verwachten en omgekeerd wat medewerkers van ons als werkgever mogen verwachten.”

KE: ”Wat is de visie op medewerkers in PC Sint-Amandus?”Bram: “We stellen de medewerker cen-traal en maken het mogelijk dat medewer-

kers hun rol autonoom kunnen opnemen, zich verbonden voelen met de opdracht van het centrum, het team waarin ze werken en zich gewaardeerd voelen voor wat ze kunnen en wat ze doen.”

KE: ”Op welke manier zullen we die ideale wereld nastreven?”Bram: “De verschillende projecten uit het Algemeen Beleidsplan vormen ons actieplan. Zo gaan we bijvoorbeeld een VTO-gids ontwikkelen. Vanuit onze visie op medewerkers willen we inzet-ten op de talenten van medewerkers en focussen op de persoonlijke ont-wikkeling van iedereen. We willen ook inzetten op wederzijdse feedback als geschenk en basis voor groei van elke medewerker en zijn/haar leidinggeven-de,… Om dit mogelijk te maken, gaan we werken met ‘formele’ gesprekken. Zo zijn er nog tal van voorbeelden. Leidinggevenden hebben een heel be-langrijke rol. Die staat beschreven in de “visie op coachend leiderschap”.

Verbindendmedewerkersbeleid

BELEID

Visie op medewerkers

Meer lezen? De visieteksten zijn voor iedereen beschikbaar. Dat kan via intranet op de volgende pagina: intranet/OverhetPCStAmandus/Missievisiestrategie

Identiteits- spiegel

Visie op medewerkers

Coachend leiderschap

Bezielend leiderschap

Formele gesprekken

Competentie- profielen

Functie- omschrij-vingen

Organogram

Er wel zijn beleid

Nieuwe VTO-gids

Introductie nieuwe

medewerkers

Personeels- beheer

instrument

12 projecten rond leiderschap en medewerkersbeleidIn het Algemeen Beleidsplan 2013-2018 zijn 12 projecten rond leiderschap en medewerkersbeleid opgenomen. De identiteits-verklaring, die de bestaansreden en de waarden van onze organi-satie weergeeft, is de basis voor de drie donkergroen gekleurde vi-sieteksten. Om de visie op medewerkers en de visie op coachend en bezielend leiderschap te realiseren, zijn er ondersteunende hulpmiddelen (lichtgroen gekleurde vakjes) nodig: een VTO- gids,

functie-omschrijvingen,… Door vorming, training en opleiding in een vormingstra-

ject de volgende jaren willen we ken-nis, vaardigheden, … bij leidingge-venden verder aanscherpen om de visie op medewerkers en de visie op coachend en bezielend leiderschap te realiseren. Tijdens de startdag kregen de aanwezigen de nodige opdrachten. De feedback daarvan werd gebundeld en wordt nu doorgenomen en besproken op

een werkgroep. Deze werkgroep zal het vormingstraject verder voorbereiden.


We hadden de titel voor deze rubriek gerust kunnen aanpassen naar ‘je hobby’s’. Nicolas Christiaens, medewerker van het motorisch centrum, is in zijn vrije tijd actief op verschillende fronten. Motard, drummer bij Nil Miserans (n.v.d.r. op 3 september is de release van hun cd in Club De B (Brouckère) Torhout gepland) en longboarder. We praten met hem over zijn niet alledaagse hobby ‘downhill longboarden’. Op de foto’s zie je Nicolas telkens in het groene pak.

•TEKST Ralph Bonte •FOTO Nicolas Christiaens

Koerier Extra: “Vertel eens hoe je op dat longboarden gekomen bent?“Nicolas Christiaens: “Ik ben nogal verzot op snowboarden, maar dat kan je in de zomer niet doen. Ik zocht dus nog een alternatief voor in de zomer. Je kan wel surfen, maar onze Noordzee is nu niet bepaald een surfparadijs…. Ik zocht dus iets om tijdens de zomer mijn ‘flow’ en boardgevoel scherp te houden. Via een vriend ontdekte ik het longboard. In het begin was het vooral een manier om ons te verplaatsen, maar op een gegeven moment vonden we een plaats in Hertsberge waar je toch al een beetje naar beneden kunt ‘carven’. (n.v.d.r.: carven is een term uit het snowboarden waarbij je met de kan-ten van je board in de sneeuw snijdt) Al gauw zat ik met de vraag: “Hoe stop je zo’n ding?” Ik ging op zoek op Youtube en kwam tot de ontdekking dat er mensen waren die serieus sjeesden op die planken. Het bleek een echte sport te zijn met verschillende technieken! Ik kon een aantal vrienden ook warm ma-

ken voor de sport. Op een dag vonden we in de buurt een verkeersarme helling waar we konden oefenen. We haalden toen toch al snelheden van 35 km/u.”

KE:“Toen werd longboarden dus downhill longboarden?”NC: “Toch niet, kort daarna gingen we in Duitsland naar een wereldkampioen-schap kijken. ’s Avonds gingen wij ook op de track. We werden echter snel weg gestuurd. Op zo’n wedstrijd is natuurlijk de wereldtop aanwezig, allemaal profes-sionelen. Toen kwam ik ook te weten dat er bij die sport een heuse sport-bond was.”

KE:“Wanneer heb je dan voor het eerst deelgenomen aan evenementen? “NC: “Mijn eerste freeride was ‘Wal-lonhill’ waar ik de tweede dag al een lumbago opliep. Downhill longboarden is nu niet meteen de veiligste sport. ik liep reeds meerdere blessures op. Die lumbago, meerdere verstuikingen, een scheur van mijn schouderligament,

enkel , etc… Maar, ik ben de enige van de groep die nog niets gebroken heeft! Nu, van de vijf zijn we nog met twee over. Eén mocht niet meer van zijn werkgever, een ander wilde nog triatlon gaan doen en dan kan je die blessures best missen.”

KE: “Ik bekeek eens een filmpje. Voor mij lijkt het op motorracen, maar dan op een plank. Welke bescherming heb je allemaal nodig? Is het een dure sport?”NC: “In het begin racete ik met een ge-

JE HOBBY

Nicolas Christiaens, downhill longboarder

Over carven, tracks en sliden

Longboarden?Longboarden lijkt veel op skateboarden. De naam longboarden zegt het al, een longboard is vaak een stuk langer en heeft andere wielen dan een skateboard. In België zie je soms longboarders door de stad cruisen. Naast het cruisen zijn er nog tal van andere longboard disciplines. Het leuke bij het longboarden is dat er verschillende mogelijkheden zijn om je longboard samen te stellen. Zo kan er gekozen worden uit verschillende decks, trucks en wielen. Hierdoor heeft iedereen een longboard dat bij zijn of haar stijl past.


woon motorpak en een oude brommer-helm. Gaandeweg heb ik me steeds be-ter uitgerust. Ik heb een full face helm. Meestal worden er nu skydivehelmen gebruikt, dit vooral voor de aerodynami-ca. Een helm kost al snel 250 euro. Zelf heb ik een custom made pak. Dat lijkt op een motorpak, maar het is veel meer aansluitend en toch heb je er meer bewegingsvrijheid in. In groepsaankoop kostte mij dit 500 euro. En dan heb je ook nog verstevigde handschoenen no-dig. Dan heb je nog een longboard zelf nodig. Een plank start vanaf 150 euro. Dan heb je assen nodig, die beginnen vanaf 100 euro, maar je kan daar heel duur in gaan ook. Wielen kosten 50 euro per set en lagers zitten tussen 20 à 60 euro. Het kostte me toch wel een kleine duizend euro …”

KE: “Hoe gaat het er aan toe op een wedstrijd?” NC: “Je start boven met 4 tot 6 tegelijk en het is om het snelst beneden hé?! (lacht)”

KE: “Zijn er überhaupt technieken die van pas komen?” NC: “Zeker! Er komt heel wat tech-

niek en tactiek bij kijken. Wat vooral belangrijk is, is je lijn. Net zoals bij alle motorsporten is het bijvoorbeeld heel belangrijk hoe je een bocht neemt. De term apex is voor velen misschien niet gekend, maar het geeft de ideale lijn weer hoe je een bocht kan nemen. Timing is ook heel belangrijk. Wanneer ga je afremmen voor een bocht? Er zijn drie manieren om te remmen. Een eerste is ‘air break’. Net voor de bocht kom je recht en doordat je lichaam lucht vangt, vertraag je. Je kan ook met je board ‘sliden’, dit is een beweging waarbij je board haaks komt te staan op de lijn die je volgt. De wieltjes krijgen het op dat moment heel zwaar te verdu-ren. En dan heb je nog de ‘foot break’. Daarbij rem je af door je achterste voet op de grond te zetten.”

KE: “Heb je dan ook speciale schoe-nen nodig?” NC: “Nee, maar ze verslijten wel heel snel, hahaha. Voor verschillende tracks heb je ook diverse wieltjes nodig. Som-mige wieltjes zijn gemaakt specifiek om te ‘sliden’, andere wieltjes hebben dan meer grip, die zijn breder en zachter, etc….”

KE: “Misschien wel interessant voor de lezers: welke snelheden halen jullie op die wedstrijden?”NC: “Goh… Vanaf 65 km/u, maar op sommige wedstrijden worden snelhe-den tot 115 km/u gehaald. Wijzelf rijden meestal tracks met snelheden rond de 70-85 km/u.”

KE: “Niets voor mij alvast…. Wat is je beste plaats die je behaalde in wedstrijden?” NC: “Op de eerste editie van het Bel-gisch kampioenschap werd ik derde. In die wedstrijd stond ik 5e internationaal. In Duitsland op een internationaal event haalde ik top 25.”

KE: “Hartelijk dank voor dit gesprek en veel succes met de release van jul-lie cd en hopelijk komt die breuk door het longboarden er niet!”

• Functie: Psychomotorisch therapeut op Wegwijs 1, Wegwijs 2 en De Delta.

• Snowboard of longboard? Een moeilijke keuze! Ik ben ook snowboardmoni en zou deze sport dus ook echt niet kunnen missen. Nu, dit is een keuze die eigenlijk niet moét gemaakt worden, want beide sporten zijn seizoensgebonden en kunnen dus perfect gecombineerd worden.

• Favoriete muziekband? Gojira• Droommoto? Norton Commando

Wie is …?


Over ‘Service Level’ en de menucyclusVRIJ SPEL

De medewerkers van de voedingsdienst staan elke dag paraat om ongeveer 700 warme maaltijden klaar te maken. Dagelijks bedienen de restaurantmedewerkers ongeveer 200 mensen. Goed voor een slordige 257.500 maaltijden per jaar. Jaarlijks bakken de bakkers 33.488 broden en 16.800 ontbijtkoeken. De voedingsdienst bedient de campus in Beernem en in Torhout en maakt daarnaast ook het eten voor de bewoners van domein Menas in Maria-Aalter. 100 % inzet voor kwaliteitsvolle voeding en dienstverlening, dat is hun bijdrage aan ‘kwaliteit van leven’ voor patiënten en bewoners. In 2015 deden kwaliteitsrichtlijnen hun intrede in de menucyclus. kwaliteitsrichtlijnen? Menucyclus? Bart Bohy verheldert één en ander.

•TEKST Liesbet werbrouck •FOTO Koen Vanquaethem

Koerier Extra: “Waarvoor staat ‘Service Level’?”Bart Bohy: ‘ Service Level’ betekent kwaliteitsniveau. We willen een bepaald kwaliteitsniveau nastreven. Daarvoor hebben we richtlijnen, kwaliteitseisen opgesteld. Als we die richtlijnen volgen of aan die kwaliteitseisen voldoen, dan zijn we zeker dat onze dienstverlening een bepaald minimumniveau heeft. Dankzij richtlijnen voor de kwaliteit sla-gen we erin om een betere, constante kwaliteit aan te bieden. We kunnen die kwaliteit ook toetsen en meten. De invoering van kwaliteitseisen in onze dienstverlening is niet nieuw, we werk-ten ook al met dergelijke kwaliteitsei-sen; alleen waren ze niet beschreven.”

KE:” Kan je een voorbeeld geven van een richtlijn die je gebruikt bij de menu-opmaak?”Bart: Voor soep bijvoorbeeld willen we dagelijks variëren van soort en kleur, we zorgen er ook voor dat de groen-ten in de soep van smaak en kleur verschillend zijn van de groenten in het hoofdgerecht. We werken met garnitu-ren om alles fijn af te werken. Voor de dagschotel hebben we bepaald dat we maximaal 2 keer per week gehakt of een variant ervan aanbieden. Wekelijks staat er ook minimaal één keer gevo-gelte en één keer vis op het menu.Voor groenten proberen we zoveel als mogelijk seizoensgroenten aan te bieden. In de zomer bieden we vaker

rauwkost aan dan in de winter,…Intussen weet iedereen dat we weke-lijks 1 keer frietjes bakken,… zo kan ik nog even doorgaan. Voor desserts, avondeten, sausen, hebben we ook dergelijke richtlijnen.

KE: “Wat houdt de menucyclus in?”Bart: “We werken met een menucyclus van 6 of van 7 weken. Per seizoen zijn er twee cycli. We volgen de vier seizoenen, dus we hebben per jaar 8 verschillende menucycli. Dat betekent ook dat je binnen die 6 of 7 weken nooit exact hetzelfde eet en dat er een betere spreiding van het aanbod is. We doen ons uiterste best om elk maaltijd-moment perfect te maken.

Op het menu: de voedingsdienst

Zomertip!Bij aanhoudend mooi zomerweer, moeten we voldoende drinken. Enige tijd geleden startte de voedingsdienst met het occasioneel aanbieden van een theepakket voor warme dagen. Gekoeld als ijsthee heel verfrissend!Ook deze zomer kan er voor patiënten/bewoners een theepakket besteld worden.

Het theepakket bevat verschillende soorten thee en wat citrusfruit. Bestellen kan eenvoudig via het bestelformulier. Het formulier vind je terug op intranet -> ondersteuning -> voedingsdienst -> bestellen -> thee. De bestelling kan je plaatsen op weekdagen voor 13 u. De dag na de aanvraag is de levering van het theepakket voorzien met de maaltijdkar. Thuis ook eens proberen?Laat het smaken!


We volgen de richtlijnen strikt op en kunnen zo op lange termijn het menu vastleggen. Deze voorspelbaarheid maakt het voor ons haalbaar qua be-stellingen. Dit is ook belangrijk voor de kookactiviteiten op de afdelingen. Voor ons biedt het enorm veel voordelen om pplanning gewijs producten aan te kopen. vervangen door om de aan-koop van producten beter te plannen. We werken met vaste leveranciers en kunnen zo grotere kortingen verkrij-gen. Laat ons zeggen dat ruim 90 % vastligt.

Soms introduceren we – na uitvoerig testen en proeven – iets nieuws.Dankzij het gebruik van de menucyclus kunnen we ook op voorhand goed en bewust overwegen hoe we elk type

vlees aanbieden. Als er bijvoorbeeld ribbetjes op het menu staan, dan wordt maar 2/3 als ribbetjes opgediend. De rest wordt – in functie van de doel-groepen of bijvoorbeeld slikproblemen aangeboden als alternatief nl.: gesne-den reepjes of gemalen vlees. De refe-rentiemedewerkers voeding zijn daarbij belangrijke partners voor ons. Dankzij hun input, kunnen we ook bijsturen en onze dienstverlening verbeteren.”

KE: “Dus je kunt me al vertellen wat we op 23 november voorgeschoteld krijgen?”Bart: “Zeker. Het is dus niet mogelijk om op een onverwachte warme zo-merdag ineens een koude schotel te serveren. We voorzien wel aangepaste

menu’s aan de seizoenen maar het kan die dag dat we een koude scho-tel voorzien evengoed slechts 15°C zijn en regenachtig. Het is voor ons onmogelijk om ‘last minute’-wijzigingen te doen. Zo is het bijvoorbeeld ook niet haalbaar om à la minute een knapperige wokschotel te bereiden; we zitten nu eenmaal met die grote massa en de verplichte temperaturen waardoor de knapperigheid van onze wokschotel een beetje verminderd. Voor de groenten gebruiken we zoveel als mogelijk verse groenten of diep-vriesgroenten. Blik proberen we te vermijden. Enkel voor uitzonderingen zoals asperges gebruiken we blik. We hebben dit uitvoerig getest, geproefd, laten proeven door anderen,… en bij diepvriesasperges bleven de vezels te hard. Dan kiezen we voor het betere, smaakvollere alternatief. Suggesties voor een dagschotel zijn altijd welkom. We bekijken dan de haalbaarheid en of we het in de grootkeuken kwaliteitsvol en hygiënisch kunnen klaarmaken.”

Verbruik20.325 kg bloem

74.880 kg groenten62.920 kg aardappelen

51.480 kg vlees1.900 liter olijfolie ipv bakboter

De medewerkers werken in drie shiften:

vroegdienst: 06:30 - 15:00dagdienst: 07:30 - 16:00laatdienst: 08:00 - 16:30

35 medewerkersMannen: 14 - Vrouwen: 21

In de voedingsdienst werken 1 diensthoofd, 2 adjunc-ten, koks, hulpkoks, 4 diëtisten,

keukenhulpen, distributiemedewer-kers, 3 kassamedewerkers in het restaurant, 1 cateringmedewerker

en onderhoudsdames

•• 100 % inzet voor kwaliteitsvolle voeding en dienst-verlening ••

•• Kwaliteitseisen geven richtingaan onze dienst-verlening••


•TEKST Dag Van Wetter

Op 21 april was PC Sint-Amandus mede-organisator van het congres ‘Verbindend spreken met psychose’ (www.verbindendsprekenmetpsychose.com). Het symposium was een organisatie van het Zorgcircuit Psychose Noord-West-Vlaanderen, waarvan PC Sint-Amandus ook deel uitmaakt. Het Congres ging door in CC De Kleine Beer in Beernem en er waren 37 deelnemers van PC Sint-Amandus (De Bron, De Stroom, Crisisinterventie, De CAAI, pIZa, MVIP, directie en staf patiëntenzorg). Op het congres kwam de Finse psycholoog en psychotherapeut Jaakko Seikkula de ‘Open Dialogue’ aanpak toelichten. Op 22 april volgde een beperkte groep ook nog een masterclass over ‘Open Dialogue’, met o.a. 10 medewerkers van PC Sint-Amandus.

Ook al is het congres al enkele weken achter de rug, toch zindert het ook bij andere deelnemers nog na. Omdat de directie dit opmerkte, werd op 2 juni een eerste overleg georganiseerd met de ver-schillende betrokken teams, als open fo-rum en verdere voorzet voor de mogelijke plannen hierrond. Vanuit de ingebrachte ideeën en bedenkingen kwamen daarbij al een aantal genuanceerde voorbeelden, ambities en noden aan bod. Omdat daarbij al spontaan werd verwezen naar een vertaling van de 7 kernprinci-pes van Open Dialogue, zullen deze de

leidraad zijn voor de verdere overleg en concrete afstemming hierrond. Voor de bredere opvolging vanuit het Zorgcircuit Psychose wordt binnenkort ook een Open Dialogue Academie opgestart. Zowel prof. dr. Jaakko Seikkula als prof. dr. Stijn Vanheule hebben al aangegeven verder te willen samenwerken en ondersteunen, bv. rond methodiek, opleiding, onderzoek. Stijn Vanheule schreef hierover alvast een stuk voor het volgende nummer van het tijdschrift Psyche waarin hij o.a. de principes van Open Dialogue al kort toelicht. Hij bereidt ook een ander, meer uitgebreid artikel voor. Hieronder vind je een aantal reflecties van enkele van de deelnemers van het symposium.

Verbindend spreken met psychose

BELEID

“De nadruk lag vooral bij het belang van de behandeling van een zorgvrager met psychotische last in de acute fase, met de nadruk op communicatie en hoe dit te doen: de behandeling buiten de residentiële omkadering, en het liefst met zo weinig mogelijk medicatie. Het “van levensbelang” van communicatie met de zorgvrager werd nog eens te-recht onderstreept (met bv. het belang van aanwezigheid als zorgverlener, het herhalen van het gezegde, het zeer nauw betrekken van familie of naasten van de zorgvrager, ook tijdens een even-tuele langdurige residentiele opname). Waar ik ook persoonlijk uit geleerd heb, was het belang van zorgvuldige commu-nicatie tussen collega’s of teams van verschillende zorginstellingen (de zorg-vrager geen boodschap heeft zijn om elke keer opnieuw zijn levensverhaal, of zijn belevingen te moeten meegeven aan de zorgverleners) en ‘psychologi-sche continuïteit’ (een team met zowel residentiële als outreachende mede-werkers volgt mee het hele traject, zoveel en zolang als nodig).”

Jan Dierickx, afdeling pIZa

Open Dialogue?‘Open Dialogue’ is een bijzonder krachtige methodiek die gebaseerd is op 30 jaar voortdurend praktijkonder-zoek, met opvallende resultaten. Open Dialogue is op de eerste plaats een doelgericht systeem van psychiatri-sche zorg en behandeling, waarbij voor mensen met een mogelijke psychoti-sche kwetsbaarheid zo snel mogelijk een samenspraak met àlle betrokke-nen wordt georganiseerd: een breed gesprek waarin open naar de verschil-lende ervaringen en perspectieven wordt geluisterd. Door de intensieve opvolging van deze netwerkgesprekken, kan ook samen naar mogelijke doelen, krachten, hulpbronnen en andere oplossingen worden gezocht. Deze gesprekstherapeutische Open Dialogue aanpak verloopt volgens een aantal belangrijke principes, die door prof. dr. Jaakko Seikkula uitgebreid werden toe-gelicht en met voorbeelden concreet gemaakt. Op het congres zorgde prof. dr. Stijn Vanheule meteen ook voor en-kele krachtige syntheses en een eerste verdere ‘open dialoog’ met Dr. Ludi Van Bouwel, Ingrid Lammerant en Henk-Willem Klaassen, samen met andere getuigenissen en praktijkvoorbeelden.

“Open Dialogue is een methodiek te gebruiken binnen de klini-sche praktijk. Het blijkt dat men daarrond in het Finse Lapland al sinds 1980 aan de slag is. Open Dialogue vereist systematische analyses van onze eigen praktijk/handelen en gesprekstherapeuti-sche training voor het hele team. De nadruk werd gelegd op het belang van het eerste contact bij mensen binnen een psychotische crisis. De bedoeling is, indien mogelijk, de eerste contacten al te leggen binnen de patiënt zijn thuissituatie. Het betrekken van zoveel mogelijk actoren binnen de patiënt zijn sociaal netwerk is hier van groot belang. Door deze “vroeginterventie” is het aantal opnames in Lapland sterk ge-daald. Het proces van de patiënt wordt bewaakt door het hele team al blijft het teamlid die het eerste contact legt verantwoordelijk voor het organiseren van meetings en dergelijke. Dit sluit allemaal dicht aan met de richting die we binnen ons centrum uitgaan, het outreachend werken. Ook wanneer er een opname in een residentiële setting plaatsvond, kan men zo-veel mogelijk beroep blijven doen op het team die ook aan huis ging bij de patiënt. In het tweede deel legde hij de nadruk op het relati-onele aspect van communicatie binnen open dialoog. Een slagzin hierbij is toch wel dat je “commu-niceert met heel je lichaam”. Je staat altijd in relatie met de ander door bv. je lichaamshouding.Het namiddagdeel bestond uit een groepsgesprek, een open dialoog over het thema. Er kwamen veel familieleden en ervaringsdeskun-digen aan het woord. Hun kijk op onze sector is altijd verfrissend, verruimend en heel belangrijk. Het doet je stil staan bij je eigen handelen.”

Atze De Vis, afdeling De Stroom


Op verschillende afdelingen zijn exemplaren aanwezig van Seikkula’s boeken ‘Dialogical Meetings in Social Networks’ en ‘Open Dialogues and Anticipations’. Ook andere teksten en achtergrondinfo zijn terug te vinden in de map O:\psychosenzorg\zorgcircuit psychose\opvolging Open Dialogue PCSA\literatuur en op de website: www.verbindendsprekenmetpsychose.com/jaakko-seikkula.html.

“Wat mij vooral is bijgebleven zijn de meerdere gesprekken samen met de patiënt en het netwerk. Open Dialogue is niet enkel een éénmalig gesprek, maar meerdere gesprekken die elkaar regelmatig opvolgen, zonder vaste agenda, op het tempo van de patiënt. De eerste gesprekken kunnen bij hen thuis gebeuren, in hun veilige omgeving. Het is van belang om het netwerk er in een crisissituatie zo snel mogelijk te betrek-ken, zodat de patiënt sneller geholpen kan worden. Ik denk dat wanneer er een patiënt het héél moeilijk heeft om in opname te komen, dat je de ouders, familie of zelfs een vriend(in) erbij kan betrekken, door hen de keuze te geven om voor een paar dagen op de afdeling te kunnen blijven slapen. Ik denk ook aan hun werkgevers, school,.. erbij te betrekken zodat ze de patiënten beter begrijpen in hun ‘ziek zijn’ en verder geen taboe meer heerst. Bij ontslag of transfer naar een andere afdeling kan de open dialoog be-houden blijven, wanneer dit opgevolgd wordt door een vertrouwenspersoon die, indien er opnieuw een crisis of terug moeilijke momenten komen, er steeds de patiënt en het netwerk verder bij helpt betrekken.” Op de afdeling zou ik meer aangenamere ruimtes creëren: zodat we een gezellige plaats hebben om iedereen uit te nodigen voor een gesprek. Aangenamere ruimtes: zetels, plantjes,… dit straalt rust uit.

Fiona Van Wassenhove, afdeling De Bron

“Wat ik vooral onthouden heb is dat het belangrijk is om verbinding te maken. Verbinding kunnen we maken door samen te werken, te spreken met iedereen die betrokken is bij de patiënt, familie, mantelzorgers, vrien-den,… Verbinding maken we door over de toekomst, het heden en het verleden te praten, helpen zoeken naar de betekenis van de psychose voor de persoon.Helaas is die continuïteit zoals in Finland bij ons nog niet haalbaar. We starten op de afdeling met een opname maar als de crisis voorbij is wordt de patiënt doorverwezen naar vb. De Bron en moeten we de fakkel doorgeven, ook na ontslag is het mo-gelijk dat het Mobiel Behandelteam ingeschakeld wordt, met dus op-nieuw een ander team aan het werk. Het lijkt me wel mooi, één team dat alles mee opvolgt, van bij opname tot na ontslag tot in de nazorg.”

Kelly Seldenslach afdeling Crisisinterventie

•TEKST Hans Pauwels

In deze bijdrage geven we een update over het afzonderingsbeleid van het PC St-Amandus: enerzijds info vanuit cijfergegevens over afzonderingen in 2015, en anderzijds info over verdere plannen.

Het afzonderen van een patiënt gebeurt in een gesloten, beveiligde en daartoe ingerichte kamer om de patiënt zelf en/of anderen te beschermen. Het toepassen van deze vrijheidsbeperkende maatregel situeert zich vnl. in fase 3 van het Crisisontwikkelingsmodel (hoogste mate van controleverlies bij de patiënt; zie figuur). Afzonderen en fixeren houden risico’s in voor de patiënt en grijpen vaak diep in in het leven van een patiënt. Het vereist zorgvuldigheid bij de afweging of beslissing, de toepassing, en de opvolging / evaluatie van deze maatregelen. Afzonderen beschouwen we dan ook als intensieve psychiatrische zorgverlening en gebeurt onder medische supervisie. De praktijkvoering van afzondering wordt in eerste instantie opgevolgd op afdelingsniveau.

Vanuit de nauwgezette registratie van elke afzondering beschikken we over heel wat gegevens, die halfjaarlijks anoniem verwerkt worden. Elk team wordt gevraagd ‘hun’ globale cijfers te bespreken en duiding te geven. Deze bespreking en feedback is niet alleen voor het eigen team van belang, maar ook nuttig voor de interpretatie van de cijfers op instellingsniveau in verschillen-de overlegorganen zoals de Stuurgroep Veilige Zorg, het POC, de projectgroep agressiebeheersing, …

Het thema ‘afzonderen en fixeren’ kreeg de voorbije jaren veel aandacht in het PC St-Amandus. Vanuit verschillende initiatieven werden teams gestimuleerd om hun praktijkvoering te evalueren en bij te stellen.

We stellen voor 2015 een dalende trend vast wat betref het aantal afzonderingen en tijdsduur van afzondering en fixatie t.o.v. 2014:- 25% minder afzonderingen;- 35% minder afzonderingen met fixatie;- 30% minder uren in afzondering;- 52% minder uren fixatie in afzondering.

Deze dalende trend is te danken aan de inspanningen van medewerkers en artsen om het zorgproces voor/tijdens/na een afzonderingsmaatregel zorgvul-dig, mensgericht en professioneel op te nemen.We hopen dat deze dalende trend zich zal voortzetten. Het aantal patiënten in het ziekenhuis die minstens 1 afzon-dering heeft meegemaakt tijdens de opname , is met ongeveer 1 op de 5, nog steeds hoog. We zullen dus blijven inzetten op acties gericht op het minima-liseren van de toepassing van afzonde-ren en fixeren.

Afzonderingscijfers 2015

“De aanpak van Open Dialogue zet in op empowerment van de cliënt en zijn om-geving. De principes en methodiek van Open Dialogue zorgen ervoor dat het doel van het gesprek het gesprek zelf is, met alle betrokkenen, zonder vooropgestelde doelen, geplande vragen. Het is een manier om niet alleen verbinding te maken met de cliënt maar ook met zijn leefwereld in het hier en nu.”

Evelyne Bois, afdeling De CAAI


FASE 3

FASE 2

FASE 1

FASE 0 FASE 4

stress en controleverliesAls kapstok voor het bieden van veilige zorg schuiven we het crisisontwikkelingsmodel naar voren:- om het risico op automutilatie, suïcide, agressie, wegloop-

gedrag en ander gevaarzettend gedrag bij patiënten in te schatten, preventief te werken en alternatieve strategieën te bepalen in een signaleringsplan (fase 0);

- Om de-escalerend te werken bij opbouw van spanningen en toename van controleverlies (fase 1 en fase 2);

- Om deskundig te interveniëren bij crisis (fase 3):- zoeken naar evenwicht tussen verantwoordelijkheid en

veiligheid en afwegen van voor- en nadelen van een mogelijke vrijheidsbeperkende maatregel;

- de patiënt ondersteunen in de afbouw van spanning en attent zijn voor (het veroorzaken van) een nieuwe piek;

- Om te evalueren na de crisis (fase 4).

Crisisontwikkelingsmodel?

Het crisisontwikkelingsmodel beschrijft aan de hand van observeerbaar gedrag van de patiënt de opbouw en afbouw van stress en spanning, en koppelt aan elke fase een interventie. Verandering van gedrag is dus een waarschuwingsteken, de mate van verandering een indicatie voor de fase waarin de patiënt zich bevindt. Vanuit dit model zijn er richtinggevende interventiemogelijkheden voor de hulpverlener beschreven.

In uitvoering van het Algemeen Beleidsplan, coördineert het Comité Patiëntveiligheid met het projectplan ‘VMS’ de uitrol van het Veilig(heids)Incident Meld- En LeerSysteem ‘VIMELS’. Bart Deconinck en Hans Pauwels begeleiden als projectleiders stapsgewijs de introductie van VIMELS in het departement patiëntenzorg. Starten met VIMELS omvat een VTO-traject voor medewerkers en artsen, het gebruik van een softwaretoepassing (iTask van firma Infoland), en intervisiesessies met de leidinggevenden.

•TEKST Hans Pauwels en Bart Deconinck

15 afdelingen en 4 diensten gebruiken inmiddels VIMELS. De uitrol van VIMELS in het departement patiëntenzorg gaat in oktober 2016 zijn laatste fase in waarbij de medewerkers van Oase2, alle PVT- afdelingen, de Dienst Zinzorg & Pastoraal en de Project- en beleidsondersteuners

in VIMELS worden geïntroduceerd. Na af-ronding van deze laatste uitrolfase (medio 2017) zal dit kwaliteitsproject verder in-houdelijke verdieping krijgen (bijvoorbeeld methodische analyse), alsook verbreding in de organisatie in samenwerking met de ondersteunende diensten.

Veiligheidsincident melden leersysteem (VIMELS)

Vimels? We streven ernaar dat het voor medewerkers veilig is om incidenten te melden waarbij de patiënt schade opliep (of had kunnen oplopen). Ook medewerkersveiligheidsincidenten (‘mvi’) en schade bij infrastructuur of derden kunnen in deze softwaretoepassing gemeld worden. Elke melding doorloopt 4 fasen: (1) melden van een incident, (2) lezen door de ‘coördinator’ (leidinggevende, TC), (3) bespreken en analyseren en (4) afhandelen en afsluiten van het incident. We streven ernaar dat elke melding binnen de 6 dagen is gelezen door de leidinggevende en na 30 dagen geanalyseerd en afgehandeld is. Voor de melder is het transparant welke weg de melding zal gaan (de ‘flow’), en hij/zij kan op elk moment nagaan wie de melding heeft ontvangen, wat genoteerd werd over de melding en in welke fase de melding zich bevindt. In dit systeem melden en analyseren we dus veiligheidsincidenten binnen de (veiligheid van) de eigen afdeling/dienst. Voor specifieke incidentypes (bijv. medicatie, brand, …) worden ook anderen (omwille van een specifieke verantwoordelijkheid) automatisch geïnformeerd. Aan alle betrokkenen stellen we de vraag ‘oewist’: wat zijn voor u de gevolgen van het incident. Daarnaast gaat bijzondere aandacht naar het antwoord op de vraag ‘hoe kan dergelijk incident in de toekomst voorkomen worden?’.

In de periode januari 2015 tot mei 2016 werden 303 elektronische meldingen gemaakt waarvan

111 Patiënt (pvi’s) 66 Medewerker (mvi’s) 41 Incidenten ‘infrastructuur & brand’ 20 Incidenten met derden

Meer informatie vindt u op de intranetpagina Zorg>Patiëntveiligheid>Vimels


GeboortesJaane 20.06.2015 dochter van Jhuma Jane Boghaert (De Caai) en Valentijn Van Den Bossche (Oase 1)

Alexis 24.06.2015 dochter van Lieselotte Fiers (pIZa)

Kobe 12.01.2016 zoon van Gregory Vanhoorne (Pariz)

Laure 11.02.2016 kleindochter van Brigitte Abeyesundere (Verpleegkundige VMDE)

Merel 16.02.2016 dochter van Tine Rosseel (Mobiel Behandelteam)

Rémi 20.02.2016 zoon van Tineke Meersman (Oase 1)

Mare 16.03.2016 dochter van Mélusine Penninck (pIZa) en Jelle Vermeulen (De CAAI)

Senne 18.03.2016 zoon van Bas Doeven (Crisisinterventie)

Mirthe 23.03.2016 kleindochter van Dorine Geirnaert (patiëntensecretariaat)

Mira 02.04.2016 kleindochter van Luc Bultinck (Crisisinterventie)

Wout 06.04.2016 zoon van Lisbeth Scherpereel (De Stroom)

Nelles 08.04.2016 zoon van Cindy Maes (Pedicure)

Louis 26.04.2016 zoon van Angie Lammens (Oase 2)

Jules 13.05.2016 zoon van Jeroen Degryse (De Palissant/De Lichter)

Eppo 22.05.2016 zoon van Karen De Meulenaere (Oase 1)

Amélie 07.06.2016 dochter van Joachim Coucke

Met brugpensioenVandoorne Marleen 12.01.2016 / Wegwijs 1

Dierickx Karina 19.01.2016 / Huishoudelijke dienst

Van Wyngene Chris 11.03.2016 / De Bron

Vandewiele Carine 18.03.2016 / De Stek

De Leener Johan 29.03.2016 / De Loot

Corne Marleen 12.04.2016 / De Stek

Baeselen Sigrid 12.04.2016/ De Link

Goethals Viviane 15.04.2016/ De Bron

De Cuyper Bernice 22.06.2016 /Wegwijs 1

OverlijdensRoger Vanoverschelde 06.01.2016 Vader van Martine Vanoverschelde (preventieadviseur)

Broeder Cyriel Maertens (Broeder Anglinus) 24.01.2016

Martha Willems 25.01.2016 Moeder van Brigitte Abeyesundere (VMDE)

Joris Callebert 03.02.2016 Schoonvader van Wim Hollevoet (De Oever)

Micheline Portebois 19.02.2016 Grootmoeder van Rozalien Lievens (De Lichter)

Yves Claessens 22.02.2016 Levenspartner van Sandra Waeterschoot (Dagcentrum)

Magdalena D’hont 26.02.2016 Grootmoeder van Nathalie De Jaeger (verpleegkundige mobiele dagequipe -VMDE) en Nancy Gevaert (Medisch Technische Dienst)

Joris Devriendt 06.03.2016 Vader van Koen Devriendt (Crisisinterventie)

Lieve Verbeke 07.03.2016 Schoonmoeder van Stefanie Wulbrecht (pIZa)

Willy Hallaert 01.03.2016 Gepensioneerd medewerker

Valère Cool 03.04.2016 Grootvader van Massimo Heynderick (dienst Informatica)

Willy Stevens 03.04.2016 Schoonvader van Michel Vanpoucke (FIDES)

Didier Mahieu 06.04.2016 Schoonvader van Veerle Vanhoecke (4Veld)

Jacqueline Vanbelle 09.04.2016 Moeder van Wim Van Maele (Technische Dienst)

Juliette De Wolf 13.04.2016 Grootmoeder van Simon Degraeve (De Palissant)

Theophiel Steen 14.04.2016 Gepensioneerd medewerker (Sint-Franciscus) en vader van Dorine Steen (De Knop)

André Allemeersch 23.04.2016 Schoonvader van Charlotte Inghelbrecht (De Ent)

Broeder Remi Leyseele 05.05.2016

Antoine Camerlinck 05.05.2016 Vader van Eddy Camerlinck (4Veld)

Gerard Demilde 07.05.2016 Vader van Myrjam Demilde (Huishoudelijke Dienst)

Jan Mannaerts 11.05.2016 Echtgenoot van Mieke Van Landeghem (bruggepensioneerd mede-werker Wegwijs 1)

André Fiers 11.05.2016 Grootvader van Lieselotte Fiers (pIZa)

Alfons Zutterman 29.05.2016 Schoonvader van Ginette Van Brabander (Voedingsdienst)

Godelieve Van Coillie 11.06.2016 Schoonmoeder van Kathleen Matthys (De Ent)

OVER DE MENSEN

Vandoorne Marleen

Dierickx Karina

Van Wyngene Chris

Vandewiele Carine

De Leener Johan

Corne Marleen

Baeselen Sigrid

Goethals Viviane

De Cuyper Bernice

Welkom jobstudenten!Vakantie op je werkplek?Jaarlijks worden enkele tientallen jobstudenten aangetrokken. Medewerkers dienen immers de kans te krijgen om tijdens de zomermaanden van een welverdiende vakantie te genieten.

Om de continuïteit van zorg en dienstverlening te garanderen, opteren heel wat teams voor jobstudenten tijdens deze periode van het jaar. Voor veel jongelui is het een eerste ervaring met de kernactiviteit van een psychiatrisch ziekenhuis waar één van hun ouders werken. Voor anderen dan weer een extra leerervaring die later goed van pas komt op het CV.

Inzet van jobstudenten -> magneet voor latere instroomBinnen het zorgdepartement is het een expliciete keuze om hiervoor studenten verpleegkunde in te zetten. Naast het voordeel dat zij reeds een aantal zorgkundige taken kunnen opnemen, bieden we hen op die manier de kans om kennis te maken met een mogelijke latere werkgever. Tijdens selectie-interviews stellen we vast dat de keuze voor een werkgever, doelgroep, afdeling heel vaak op stage-ervaringen is geïnspireerd. Als werkgever zien we een dergelijke vakantietewerkstelling dan ook als een eerste kennismaking met de latere sollicitant.

In sommige gevallen worden kandidaten ‘getipt’ voor aanwerving. Onze leidinggevenden spotten dan ook reeds in deze fase de talenten van hun studenten en geven deze door naar de HR-medewerkers van de personeelsdienst die ze netjes bundelt.

In de ondersteunende diensten willen we eerder kansen bieden aan kinderen van hier tewerkgestelde ouders/medewerkers. Vanuit het perspectief van de schoonmaak, voor velen een kennismaking met de geestelijke gezondheidszorg.

Inzet van jobstudenten vraagt een goed voorbereide planning en organisatieOnze HR-medewerkers maken er geen geheim van dat ze reeds in de maand januari starten met de bekendmaking van vacatures in scholen (verpleegkunde) of interne communicatiekanalen. Uit de talrijke instroom volgt dan een kennismakingsgesprek waar o.m. motivatie en periode van inzet worden afgetoetst.

Eenmaal de vakantieplanning is ingeblikt en de noden bekend zijn, kan het puzzelwerk beginnen. Het spreek voor zich dat de augustusmaand in vele gevallen minder goed in de markt ligt omwille van kans op herexamens.

Maar een goeie planner weet ook dat de festivalmicrobe speelt.

Een goeie student is goud waard!Om de kwaliteit van dienstverlening en zorgverlening op afdelingsniveau gaaf te houden wordt vanuit de personeelsdienst steevast ingezet op een goed onthaal in het centrum en op de afdeling.

Alle jobstudenten worden bij aanvang uitgenodigd voor een onthaalsessie waar naast de voorstelling van het centrum alle “need to knows” zorgvuldig overlopen. Onze jobstudentenwerking werd jaar na jaar verbeterd. Naast een goede introductie is ook de opvang op afdeling of dienst zeer bepalend. Niet alle opdrachten van een vaste medewerker kan je zomaar aan de jobstudent toevertrouwen. Goeie afspraken vooraf dragen bij tot een vlotte invalbeurt.

Heel wat medewerkers en cliënten ervaren deze inzet dan ook als zeer ondersteunend. Ze zijn leergierig en enthousiast!

Koerier extra_juli2016

Documents

Transcript of Koerier extra_juli2016