Knowledge Management and Specialized Information Systemsorawan.net/Slide/418322/10 Knowledge...

Knowledge Management and Specialized Information Systems

Orawan Watchanupaporn

Knowledge Management (KM)

▪ A range of practices concerned with increasing awareness, fostering learning, speeding collaboration and innovation, and exchanging insights.

01418322 PRINCIPLES OF INFORMATION SYSTEM 2


Knowledge management processes

Explicit and Tacit Knowledge

▪ Explicit knowledge– ความรทไดมาจากทฤษฎ ค านยาม

▪ Tacit knowledge– ความรทมอยในตวบคคล


การด าเนนการในการจดการความร

▪ การก าหนดความรหลกทจ าเปนหรอส าคญตองานหรอกจกรรมของกลมหรอองคกร

▪ การแสวงหาความรทตองการ

▪ การปรบปรง ดดแปลง หรอสรางความรบางสวนใหเหมาะตอการใชงาน

▪ การประยกตใชความรในกจการงาน

▪ การน าประสบการณจากการท างาน และการประยกตใชความรมาแลกเปลยนเรยนร และสกด “ขมความร” ออกมาบนทกไว

▪ การจดบนทก “ขมความร” และ “แกนความร” ส าหรบไวใชงาน และปรบปรงเปนชดความรทสมบรณครบถวน และเชอมโยงกนมากขน ใหเหมาะตอการใชงาน


ท าไมตองจดการความร

▪ ความรในองคกร หรอความรทอยในตวบคลากรขององคกร หากไมมการจดเกบอยางเปนระบบความรนนกจะไมถกน ามาใชใหเกดประโยชนตอองคกรไดอยางทควรจะเปน


Knowledge Management Process

▪ การบงชความร (Knowledge identification)

▪ การสรางและแสวงหาความร (Knowledge creation and acquisition)

▪ การจดความรใหเปนระบบ (Knowledge organization)

▪ การประมวลและกลนกรองความร (Knowledge codification and refinement)

▪ การเขาถงความร (Knowledge access)

▪ การแบงปนแลกเปลยนความร (Knowledge sharing)

▪ การเรยนร (Learning)


องคประกอบทส าคญของการจดการความร

▪ Human

▪ Technology

▪ Knowledge process


Knowledge Management Tools

▪ ฐานขอมล (Knowledge Bases)

▪ การใชทปรกษาหรอพเลยง (Mentoring System)

▪ การเรยนรจากบทเรยนทผานมา (Lesson Learned

▪ การจดเกบความรและวธการปฏบตทเปนเลศ (Best Practice)

▪ เพอนชวยเพอน (Peer Assist)

▪ การทบทวนสรปบทเรยน (After action review หรอ AAR)

▪ การเลาเรอง (Storytelling)

▪ เวทเสวนา (Dialogue หรอ สนทรยสนทนา)

▪ เวท ถาม-ตอบ (Forum)


Knowledge Management Tools (ตอ)

▪ ชมชนนกปฏบต (Communities of Practice หรอ CoP)

▪ การเรยนรโดยการปฏบต (Action Learning)

▪ การสอนงาน (Coaching)

▪ การศกษาดงาน (Study tour)

▪ เวทส าหรบการแลกเปลยนความร (Knowledge Forum)

▪ การจดแผนทผรและผเชยวชาญ (People Map)

▪ การหมนเวยนเปลยนการท างาน (Job Rotation)

▪ การปรบแตงความร (Knowledge Consolidation / Repackaging)

▪ การจดท าเวบทาความร (Knowledge Portal)


ประโยชนของการจดการความร

▪ ชวยลดขนตอนและเวลาในการท างานได

▪ การจดการความรชวยใหผปฏบตงานสามารถท างานไดถกตองอยางด ไมตองท างานดวยการลองผดลองถก

▪ องคการทมระบบการจดการความรทด จะท าใหผทจะแสวงหาความรมชองทางการเขาถงความรทตองการไดอยางรวดเรว

▪ การแลกเปลยนความรระหวางผปฏบตเปนการสรางนวตกรรมใหม (innovation)

▪ หนวยงานไมตองเสยเวลาท าวจยและพฒนาในความรบางเรอง หรอไมตองเรยนรจากประสบการณของตนเอง

▪ ท าใหเกดแหลงความรในองคกรทสามารถเรยกใชประโยชนไดอยางรวดเรว และเผยแพรใหหนวยงานอนไดรบร และไดศกษาคนควาตอไป


Artificial Intelligence (AI)

▪ The ability to mimic or duplicate the functions of the human brain


IBM Watson

Artificial Intelligence System

▪ The people, procedures, hardware, software, data, and knowledge needed to develop computer systems and machines that can simulate human intelligence processes, including learning, reasoning, and self-correction.


Intelligent Behavior

▪ The ability to learn from experiences and apply knowledge acquired from those experiences

▪ To handle complex situations

▪ To solve problems when important information is missing

▪ To determine what is important and to react quickly and correctly to a newsituation

▪ To understand visual images, process and manipulate symbols, and be creative and imaginative

▪ To use heuristics



Conceptual model of artificial intelligence


Brain-machine interface

Perceptive System

▪ A system that approximates the way a person sees, hears, and feels objects


Expert System

▪ A system that consists of hardware and software that stores knowledge and makes inferences, enabling a novice to perform at the level of an expert.



Components of an expert system


Relationships between data, information, and knowledge

Robotics

▪ A branch of engineering that involves the development and manufacture of mechanical or computer devices that can perform tasks requiring a high degree of precision or that are tedious or hazardous for humans.



Robotic surgery

Vision System

▪ The hardware and software that permit computers to capture, store, and manipulate visual images.


Natural Language Processing

▪ An aspect of artificial intelligence that involves technology that allows computers to understand, analyze, manipulate, and/or generate “natural” languages, such as English.



Voice recognition software

Learning Systems

▪ A combination of software and hardware that allows a computer to change how it functions or how it reacts to situations based on feedback it receives.


Neural Network

▪ A computer system that can recognize and act on patterns or trends that it detects in large sets of data.



Neural network software

Genetic Algorithm

▪ An approach to solving problems based on the theory of evolution; uses the concept of survival of the fittest as a problem-solving strategy.


Multimedia and Virtual Reality

▪ The use of multimedia and virtual reality has helped many companies achieve a competitive advantage and increase profits.– Test and Graphics– Audio– Video and animation– File conversion and compression– Designing a multimedia application


multimedia

Multimedia and Virtual Reality

▪ Virtual reality system: A system that enables one or moreusers to move and react in a computer-simulatedenvironment.– Medicine

– Education and training

– Business and commerce


Game Theory

▪ A mathematical theory for developing strategies that maximize gains and minimize losses while adhering to a given set of rules and constraints.


Informatics

▪ The combination of information technology with traditional disciplines, such as medicine or science, while considering the impact on individuals, organizations, and society.– Bioinformatics has been used to help map the human genome and

conduct research on biological organisms.



Informatics

Knowledge Management and Specialized Information Systemsorawan.net/Slide/418322/10 Knowledge...

Documents

Transcript of Knowledge Management and Specialized Information Systemsorawan.net/Slide/418322/10 Knowledge...