Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma
description
Transcript of Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma
![Page 1: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/1.jpg)
Patiënt als bondgenoot bij het medicatiedossier!
5 oktober 2011
Mw drs A.M. (Alice) Hamersmasenior beleidsmedewerker NPCF
![Page 2: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/2.jpg)
22
Patientenkoepel 26 lidorganisaties, 450 patiëntenorganisaties, 2,5 milj. patiënten
Vanuit clientervaringen
• beter maken van de zorg
• versterken van de regie van de patient
![Page 3: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/3.jpg)
33
Hoezo bondgenoot?
• Waarom patiënten betrekken?
• Waarmee patiënten betrekken?
![Page 4: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/4.jpg)
Waarom patiënt betrekken?
4
![Page 5: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/5.jpg)
55
Patiënt betrekken omdat het MOET
• Bestuurlijke afspraken
• Andere landelijke eisen: HKZ, maar ook NIAZ, NTA-norm VMS (VeiligManagementSysteem)
![Page 6: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/6.jpg)
66
• De apotheek vindt de mening van patiënten belangrijk
• De apotheek die volgens de HKZ-normen werkt – levert de kwaliteit die patiënten van een
goede apotheek mogen verwachten,
– en verbetert op basis van o.a. patiëntervaring voortdurend zijn zorg- en dienstverlening.
HKZ en kwaliteitsprofiel
![Page 7: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/7.jpg)
77
Patiënt betrekken omdat
• patiënten betrokken willen worden
• patiënten toegevoegde waarde hebben
![Page 8: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Rol patient
• Informatie geven
• Eigen kennis inbrengen
• Informatie krijgen en begrijpen
• Aangeven als zij/hij iets niet begrijpt
• Instructies begrijpen en opvolgen
• Signaleren als er iets misloopt
![Page 9: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/9.jpg)
Rol patient bij signaleren
9
![Page 10: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/10.jpg)
• Meer dan 3000 meldingen van patienten
• Bijna 2 op de 3 patiënten heeft wel eens meegemaakt dat er (bijna) iets mis ging
• D.w.z. +2000 (bijna) incidenten, waarvan 1/3 in afgelopen jaar
NPCF Meldactie Patiëntveiligheid ‘10
![Page 11: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/11.jpg)
Voorbeeld incident“De huisarts had bloeddruk pillen voorgeschreven en de apotheek geeft 50mg ipv 5 mg. Na een maand controlebezoek bij de huisarts constateerde deze hiervan”
Bron: NPCF meldactie 2010
![Page 12: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/12.jpg)
Voorbeeld incident“Na ontslag uit 't ziekenhuis waren recepten niet aan de apotheek doorgegeven hoewel toegezegd was dat dit zou gebeuren..”
Bron: NPCF meldactie 2010
![Page 13: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/13.jpg)
Rol patient bij voorkomen van (bijna)incidenten
13
![Page 14: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/14.jpg)
‘Patient denkt graag mee over eigen veiligheid’
14
![Page 15: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/15.jpg)
Voorbeeld over rol patient“ Dit had voorkomen kunnen worden door te luisteren naar ons. We hadden namelijk het medicatieoverzicht en alle problemen omtrent zijn gezondheid en alles wat nodig was voor zorg op maat voor mijn vader beschikbaar. Maar men wilde dit niet horen en nam dit niet serieus”
Bron: NPCF meldactie 2010
![Page 16: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/16.jpg)
Voorbeeld over rol patient“De apotheek gaf de verkeerde sterkte medicijnen voor hart en bloeddruk. Dat ontdekte ik bij thuiskomst en ben meteen de volgende dag teruggegaan”
Bron: NPCF meldactie 2010
![Page 17: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/17.jpg)
‘Patiënten moeten erop kunnen vertrouwen dat de overdracht van
medicatiegegevens tussen de zorgverleners goed verloopt ’
17
![Page 18: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/18.jpg)
• Meer dan 3300 meldingen van patienten
• 45% werd nooit door apotheek naar huidig medicijngebruik gevraagd bij het ophalen van een medicijn.
• 44% heeft het afgelopen jaar geen overzicht gehad van hun medicijnen.
• Bij 1 op de 3 die wel een overzicht kregen, klopten de gegevens niet altijd.
NPCF Meldactie Medicatie ‘11
![Page 19: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/19.jpg)
• “De weekend medicijnen stonden er niet op.”
• “De medicatie waar mee gestopt was werd niet vermeld. Dit moet ik zelf doorgeven.”
• “Er stond iets bij wat ik nog nooit had gebruikt en nooit was voorgeschreven.”
• “Er stonden medicijnen in die ik al een paar jaar niet meer gebruik.”
• “Medicijnen van mijn echtgenote stonden er in.”
• “Receptplichtig, niet vergoed middel stond er niet op.”
Ervaringen van patienten
Bron: NPCF meldactie 2011
![Page 20: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/20.jpg)
Waarmee patiënt betrekken?
20
![Page 21: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Samen werken aan het actuele medicatieoverzicht!
Weet welke medicijnen u slikt en vertel dit uw apotheker
Geef wijzigingen in medicijngebruik door aan uw apotheker
Neem uw medicatieoverzicht mee naar het ziekenhuis
Weet welke medicatie is gewijzigd of gestopt in het ziekenhuis
Geef toestemming voor het opvragen van uw medicatieoverzicht
Houd uw medicatieoverzicht actueel
![Page 22: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/22.jpg)
www.mijnzorgveilig.nl een initiatief van de NPCF
Vraag om uw medicatieoverzicht!
![Page 23: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/23.jpg)
www.mijnzorgveilig.nl een initiatief van de NPCF
Neem altijd uw medicatieoverzicht mee!
![Page 24: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/24.jpg)
Naar wie gaat de patient?
![Page 25: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/25.jpg)
Patiënten hebben andere kijk
![Page 26: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/26.jpg)
26
‘Zonder patient geen (medicatie)veiligheid’
26
![Page 27: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/27.jpg)
Leren van fouten!Leren van fouten!De Centrale MedicatieDe Centrale Medicatie-- incidenten Registratie incidenten Registratie draagt bij aan draagt bij aan patipatiëëntveiligheidntveiligheid
"De CMR houdt u Alert, patiënten ook"
![Page 28: Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042813/547ce068b4795989508b4796/html5/thumbnails/28.jpg)
Vragen en opmerkingen?
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 15393500 BM Utrecht
Churchilllaan 113527 GV Utrecht
Telefoon030 297 03 03
Website
www.npcf.nl