Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet...

Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa

Palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen, Valtiokonttori

9.10.2012 VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen

Kansalaisen yleisneuvontapalvelu, esiselvityksen loppuraportti 29.2.2012

• Puheluiden tilastot vuodelta 2010.

• Työ- ja elinkeinoministeriön julkiseen työvoimapalvelun neuvontapalvelun Työlinjaan tuli puhelinsoittoja 0,5 miljoonaa.

• Verohallinnon palvelunumeroihin vastaanotettiin n. 4 miljoonaa puhelua.

• KELA:n yhteyskeskuksissa vastattujen puheluiden määrä oli 1,84 miljoonaa puhelua.


Presentatör

Presentationsanteckningar

puheluiden tilastot ovat vuodelta 2010

Esimerkkitilanne terveydenhuollon sektorilta

• Soitto terveyskeskukseen: - Soittaja esittäytyy ja tekee kysymyksen esim. labra-kokeiden

tuloksista

- Langan toisessa päässä tulee vastaus lääkäriltä / sairaanhoitajalta ”Kertoisitko henkilötunnuksesi”

- Soittaja kertoo henkilötunnuksensa ja asian hoitaminen voi jatkua


Mitäpä jos henkilötunnusta ei enää jatkossa

kysyttäisi puhelimessa?


Kiitos!

[email protected]


Elisa Mobiilivarmenne Elisa Mobile ID

ELISA OYJ CONFIDENTIAL 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 2

Mobiilivarmenne

11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 2

Mobiilivarmenne on matkapuhelimen SIM-korttiin liitetty sähköinen henkilöllisyys

Elisa Varmenne Palveluntarjoajille mahdollistaa mobiilivarmennetta käyttävien kuluttajien tunnistamisen

Varmenteen avulla puhelimen käyttäjä voi • Tunnistautua kaikissa kanavissa,

myös puhelun aikana

• Allekirjoittaa maksuja, tilaussopimuksia tms. dokumentteja

• Antaa suostumuksen mm osoite- ja luottotietojensa välittämiseen esimerkiksi tilauksen yhteydessä

Kehitetty yhteistyössä operaattoreiden kesken • Tunnistuslain mukainen vahvan sähköisen

tunnistamisen ja allekirjoittamisen väline

• Tunnistaminen mahdollista yhdellä sopi-muksella kaikkien operaattorien liittymä-asiakkaille

Presentatör


Teemat: Helppokäyttöisyys ja ”aina mukana” * Sähköinen henkkari kaikille suomalaisille operaattorista riippumatta * Mahdollistaa uusia verkko- ja etäpalveluita Lainsäädännön täyttävä joten voidaan käyttää myös mm terveydenhuollon- ja muissa viranomaispalveluissa Elisan palvelun kautta voidaan tunnistaa kaikki mobiilivarmennekäyttäjät

ELISA OYJ CONFIDENTIAL

Mobiilivarmenne mahdollistaa…


Asiakastyytyväisyyden kasvattaminen paremman käytettävyyden kautta

Presentatör


Teemat: * Yksinkertainen käyttää loppukäyttäjälle * Palvelu helppo ottaa käyttöön palveluntarjoajalle esim olemassaolevien pankkitunnusten rinnalle - Laaja joukko käyttökohteita jo nyt!


Varmistu kenen kanssa asioit!


Mobiilivarmenteella voidaan varmistua palvelussa asioivan kansalaisen henkilöllisyydestä – asiointikanavasta riippumatta aina yhtä helposti ja

edullisesti

Web-palvelut

Puhelinpalvelut

Etäpalvelupisteet videolla


Sopimusta tekemässä sähköisesti

Maksun hyväksyntä

Mobiilivarmenne mahdollistaa…


Täysin uusia palvelukokemuksia: Hyväksynnät, valtakirjat ja lisätiedot

Hyväksyn oston 30.00 € tilitäni

393900-278444** mobiilivarmenteella

elisa 3G

Hyväksy valtakirja sekä osoitetietojeni hakeminen

tunnistuspalvelusta.

Presentatör


Teema: Mahdollistaa uusia palvelumalleja ja ansaintaa sekä säätöjä sähköisillä prosesseilla


Mobiilivarmenne käyttäjän kannalta

Turvallinen ja helppokäyttöinen sähköinen henkkari, joka voidaan myöntää kaikille 15 vuotta täyttäneille suomalaisille


• Rekisteröinti itsepalveluna verkosta

tai myymäläketjun kautta. • Mahdollisuus myös järjestää

yritys/tapahtumakohtaisia teematilaisuuksia

• Mobiilivarmenne maksuton ainakin vuoden 2012 loppuun asti.


Viestintää ja yhteismarkkinointia

• Tavoitteena vuonna 2012 on – Saada merkittävä määrä aktiivisia Mobiilivarmennekäyttäjiä – Luoda Mobiilivarmennetta hyödyntävien palveluiden ympärille liiketoimintaa

• Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi Elisa tekee yhdessä muiden

operaattoreiden kanssa markkinointikampanjoita joissa tuodaan esiin Mobiilivarmennetta hyödyntäviä palveluita

10.6.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille / Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 7

Presentatör


Teema: Emme hae pelkästään uuden tunnistustekniikan käyttöönottoa vaan tarjoamme lisäksi mahdollisuuden yhtesimarkkinointiin. Esimerkkeinä tässä kalvossa: * Sähköiset kanavat ja bannerimainonta web-sivuilla * Oulunkaaren Omahoito Roadshow: Jalkautuminen terveyskeskuksiin esittelemään uutta Omahoito –palvelua ja kertomaan Mobiilivarmenteen käytöstä tässä yhteydessä


Mobiilivarmenne

Kiitos mielenkiinnosta

Lisätietoa: www.elisa.fi/varmenne www.mobiilivarmenne.fi


http://www.elisa.fi/varmenne�

http://www.mobiilivarmenne.fi/�

ELISA OYJ CONFIDENTIAL 19.4.2011 9

Kustannusten pienentämisen tehokkailla prosesseilla kaikissa palvelukanavissa

Elisa Varmenne mahdollistaa…

Presentatör


Teema: Toimii palvelukanavasta riippumatta samalla ylivertaisella käyttökokemuksella

Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet...

Documents

Transcript of Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet...