Keynote Benchmark
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BENCHMARKBENCHMARKProjeto Experimental III - OnlineProjeto Experimental III - Online
Onde chegaremos...Onde chegaremos...
Descrição Descrição de Públicode Público
Descrição Descrição de Produtode Produto
Descrição Descrição de Mercadode Mercado
Descrição de Descrição de ConcorrênciaConcorrência
Panorama do mercadoPanorama do mercado
Como está o mercado hoje?Como está o mercado hoje?
Como deve ficar?Como deve ficar?
O que pode surgir / se acentuar neste cenário?O que pode surgir / se acentuar neste cenário?
Há números que comprovem isto? Quais?Há números que comprovem isto? Quais?
TROCANDO EM TROCANDO EM MIÚDOS...MIÚDOS...
BENCHMARK = MARCA DE NÍVELBENCHMARK = MARCA DE NÍVEL
BENCHMARKING = AVALIAÇÃO, PONTO DE BENCHMARKING = AVALIAÇÃO, PONTO DE REFERÊNCIAREFERÊNCIA
OBJETIVOOBJETIVOExplorar, analisar e Explorar, analisar e
compreender as compreender as soluções que uma soluções que uma
determinada determinada empresa empresa
(concorrência) (concorrência) adotou e deu adotou e deu
certo!certo!
Uma estratégia de Uma estratégia de guerra...guerra...
““O conhecimento sobre si O conhecimento sobre si mesmo e sobre os seus mesmo e sobre os seus
inimigos é capaz de garantir inimigos é capaz de garantir a vitória por cem batalhas”a vitória por cem batalhas”
Sun Tzu em “A arte da Sun Tzu em “A arte da guerra!guerra!
Benchmarks podem Benchmarks podem ser...ser...
INTERNOSINTERNOS
COMPETITIVOSCOMPETITIVOS
FUNCIONAISFUNCIONAIS
Por que fazer Por que fazer benchmark?benchmark?
gestão direcionada ao APERFEIÇOAMENTOgestão direcionada ao APERFEIÇOAMENTO
busca por LIDERANÇA de mercadobusca por LIDERANÇA de mercado
busca por mais LUCRObusca por mais LUCRO
... e menos ERRO... e menos ERRO
para resolver PROBLEMAS ESPECÍFICOSpara resolver PROBLEMAS ESPECÍFICOS
para identificar OPORTUNIDADESpara identificar OPORTUNIDADES
ETAPASETAPASPLANEJAMENTO:PLANEJAMENTO:- identificar marcas para referência- identificar marcas para referência- determinar método de coleta e efetuar a - determinar método de coleta e efetuar a coleta de informaçõescoleta de informações- atribuir parâmetros- atribuir parâmetros- atribuir peso para cada parâmetro- atribuir peso para cada parâmetro
ANÁLISE:ANÁLISE:- determinar a lacuna de desempenho- determinar a lacuna de desempenho- entender cada prática- entender cada prática
AÇÃO:AÇÃO:- separar as notas maiores e traçar plano de - separar as notas maiores e traçar plano de ação para a própria marcaação para a própria marca
Quadro analíticoQuadro analítico
PESOPESO ATRIBUTOS DE MARCAATRIBUTOS DE MARCA
CONC. ACONC. A CONC. BCONC. B SUA EMPRESASUA EMPRESA
33 SOFISTICAÇÃOSOFISTICAÇÃO
22 AGILIDADEAGILIDADE
33 FACILIDADEFACILIDADE
PESOPESO ATRIBUTOS TÉCNICOSATRIBUTOS TÉCNICOS
33 NAVEGAÇÃONAVEGAÇÃO
22 LOGOMARCALOGOMARCA
11 CONTATOCONTATO
11 BUSCABUSCA