E-COMMERCEKELOMPOK 2

Diah MuliantiFriska Regina SiahaanItsnaini HasanahNurmala Octavia

PENGERTIAN E-COMMERCE

Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet.

Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-Commerce dari beberapa perspektif, yaitu:• Dari perspektif komunikasi• Dari perspektif proses bisnis• Dari perspektif pelayanan• Dari perspektif online

E-COMMERCE DI LUAR BATAS PERUSAHAAN

Business – to – Consumer (B2C)

Business-to-Business (B2B)

FAKTOR KUNCI SUKSES DALAM E-COMMERCE

• Menyediakan harga kompetitif• Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan

ramah• Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan

jelas• Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran

istimewa, dan diskon• Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian• Menyediakan komunitas untuk berdiskusi, masukan dari

pelanggan, dan lain-lain• Mempermudah kegiatan perdagangan

• Pebaikan layanan pelanggan sebelum,selama,dan setelah penjualan

• Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunikasi keuangan

• Peningkatan imbal balik ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.

• Biaya yang tinggi• Kekhawatiran akan masalah

keamanan• Peranti lunak yang belum

mapan atau belum tersedia

Manfaat E-Commerce Kendala E-Commerce

RUANG LINGKUP E-COMMERCE

E-Commerce merupakan lingkup perdagangan yang dilakukan secara elektronik, dimana di dalamnya termasuk :– Perdagangan via Internet– Perdagangan dengan

fasilitas Web Internet– Perdagangan dengan

sistem EDI.

Dimensi untuk dapat mengerti ruang lingkup atau batasan-batasan dari sebuah e-commerce :

1. Technology.2. Marketing and “New

Consumer Processes”.3. Economic.4. Electronic Linkage.5. Information Value Adding.6. Market Making.7. Service Infrastructure.8. Legal, privacy, and public

policy

Basis Data Eksternal

Mesin Pencari

INTELIGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)

STRATEGI E-COMMERCE & SISTEM INTERORGANISASIONAL

Strategi yang paling sering disebut-sebut adalah sistem interorganisasional (IOS).Istilah yang sering digunakan IOS dalah EDI.

1. Efisiensi Komparatif 2. Kekuatan Penawaran

Manfaat IOS

- Efisiensi Internal- Efisiensi interorganisasional

- Fitur –Fitur Produk yang Unik

- Menurunkan biaya yang berhubungan dengan penelitian

- Meningkatkan biaya perpindahan

EDI (Elektronic Data Interchange)

Pengaruh- pengaruh Internal dan Linkungan pada Penerapan IOS

Pesaing

Pengaruh Internal

Sekutu Dagang

Kebutuhan Internal

Dukungan Manajemen

Puncak

IOS

Pengaruh Lingkungan

Manfaat-Manfaat Tidak Langsung IOS

Pesaing

Manfaat Langsung

Sekutu Dagang

Berkurangnya Kesalahan

Turunnya Biaya

Pelanggan

Manfaat Tidak Langsung

Meningkatnya Efisiensi

Operasional

Perbaikan Layanan

Perbaikan Hubungan

Meningkatnya Kemanpuan

untuk Bersaing

Produk-Produk Digital

Pemerintah Elektronik

Produk-Produk Fisik

Penjualan Maya Vs Campuran

Strategi B2C Untuk E-Commerce

• Word Wide Web• File Transfer Protocol

MENGGUNAKAN INTERNET

LANGKAH E-COMMERCE

BERIKUTNYA

• Perdagangan Bergerak• Nirkabel Berkelas bisnis di

Semua Tempat

TERIMAKASIH