1

KASVUKAUSI®

Osallistava suunnitteluWWW.TILASSA.FI

2

Kasvukausi®osallistava suunnitteluyhteenvedon sisältö:

1. Lähtötilanne ja tavoitteet..................3

2. Tilatuumaus............................................4

3. Työpajat...................................................7

4. Web-kysely............................................20

5. Analyysi..................................................23

6. Tiivistelmä.............................................29

3

Lähtötilanne ja tavoitteet:

Aikataulu:

04/19 Tilatuumaus

05/19 Henkilökunnan työpaja

05/19 Web-kysely käyttäjille

06/19 Kasvukausi-yhteenveto

06/19 Kasvukauden tulosten esittely

05/19 Käyttäjien työpaja

Käyttäjien toiveita kerättiin keväällä 2019 osallistavan Kasvukausi® -prosessin avulla. Samalla kartoitettiin kirjaston tilojen toimivuutta.

Osallistava tilasuunnittelu oli osa kirjaston hanketta, jossa kerättiin ideoita Mäntsälän kirjaston palvelujen kehittämiseen, tila-asian miettimiseen, suunnitteluun ja ratkaisemiseen

Kirjasto on toiminut nuorisotiloiksi tarkoitetuissa tiloissa väliaikaisesti vuodesta 1993 ja se oli vuoden 2018 kansallisten kirjastotilastojen mukaan asukaslukuun suhteutettuna Suomen pienin kirjasto.

Prosessissa kiinnitettiin erityistä huomiota nuorten huomioimiseksi paremmin kirjaston käyttäjinä ja esteettömyyden ja työergonomian parantamiseksi kirjaston tiloissa.

05/19 Nuorten työpaja

4

Tilatuumaus

Tilatuumaus pidettiin Mäntsälän kirjastossa 24.4.2019.

Paikalla oli kattava joukko kirjaston henkilökuntaa, kuntalaisia sekä kunnan työntekijöitä.

Keskustelu käytiin kahdessa osassa: ensimmäinen oli vapaamuotoisempi kierros, jossa kaikki keskustelijat saivat nostaa esiin tärkeänä pitämiään asioita.

Keskusteluun tuodut aiheet ryhmiteltiin keskustelun aikana teemoittain, joiden pohjalta käytiin keskustelun toinen osio.

Seuraavalla sivulla on esitelty keskustelun sisältö temaattisesti jaoteltuna kolmeen osa-alueeseen: palvelut, tilat ja toimijat. Yläpuolella on koottuna nykytilannetta koskevia havaintoja, alaosassa taas keskustelussa esitettyjä ideoita ja tarpeita.

nuorille oma pesä

mahtava henkilökunta!

kirjasto onhyvinvoinnin

edistäjä

sokkeloisuus tekeekotoisia soppia

varastotilan puute

vaikeasuunnistaa

osa lastenkirjoista eri paikassa kuin muut

“työntekijän kannaltaaivan mahdoton!”

-lämpötila-ergonomia

-sokkeloisuus lisää opastuksen tarvetta

TURVALLISUUS /ESTEETTÖMYYS

turvallisuus-näkökulma

pyörätuoli jääkiinni kynnyksiin

kirjaston ideaon mahtava!

TILAT

tapahtumia pidetäänmuseolla ja valtuustosalissa

koulut voivat lainata kirjakasseja

ITSEPALVELU-LAINAUS! :)

>voisi olla laajempi

lukukoirailahduttaa!

YHTEISTYÖ

liikuntavälineetlainattavissa

kirjastoautollaliikuntatuokioita

KULTTUURI-TILAA!

musiikkiamuskari

tarvittaisiinäänentoisto

RAUHALLISTATYÖSKENTELYTILAA

“MäntsälänOodi?”

“Voisiko taloakatsoa kokonaisuutena?”

RAUHAA

ei enää täysinhiljaista kirjastoa

- hiljaisia tiloja kirjastossa

UIMAHALLI-KIRJASTO-

OLOHUONE?

kahvio on tärkeä, jotta

voi työskennelläpitkään!

NUORISOLLELISÄÄ

LÄÄNIÄ!

kalusteilla voidaanluoda avaruutta

paikka nuorten tapaamisille

pelailutila

välikäytävästä voisi kulkeanuorisotalon puolelle?

“Mikä on nykyaikainen

kirjasto?”

ruokapaikkalapsille!

kirjastonnäkyvyys ulos

MUUNNELTAVUUS!

projekti-työskentely-

tilaa!

päivisin harrastustila,iltapäivisin nuorisotilana?MONEN

IKÄISETYHDESSÄ!

haluttaisiin tehdämonipuolisempia

tapahtumia

kirjastomummo “Miten yhdistyksetvoisivat tehdä paremmin

yhteistyötä?”YHDESSÄ!

yhteisöllisempitila?

vanhemmatpitkiä päiviä töissä> lapsille tekemistä!

IDEAT / TARPEET

miten löytääkiinnostavaa lukemista?

TAIDELAINAAMO

“Teemme jo paljon,mutta kuinka moni siitä tietää?

TIEDOTUSsome

ilmoitustaulutlehtimainokset

PALVELUT

TOIMIJAT

NYKYTILANNE

5

6

Johtoajatukset:Tilatuumauksen pohjalta muodostettiin projektin johtoajatukset. Uusien ideoiden toteuttamisen ja kirjaston kehittämisen todettiin liittyvän vahvasti kunnan päätöksiin kirjaston sijainnin ja tulevaisuuden suhteen. Keskustelussa painotettiin kuitenkin sitä, että saatuja ideoita ei kannata sitoa liian vahvasti tiettyihin tiloihin vielä tässä vaiheessa, jotta kehittämisideoita voitaisiin käsitellä avoimin mielin. Keskustelussa nousi esiin suunnitteilla oleva uusi vesiliikuntakeskus, jonka yhteyteen kirjasto mahdollisesti voisi sijoittua, mutta keskustelussa todettiin ettei asiasta ole vielä keskusteltu kunnan hallituksessa.

Keskustelussa nousi esiin rakennuksen hyödyntäminen kokonaisuutena, kirjaston ja nuorisotoimen yhteistyönä. Tämän todettiin kuitenkin vaativan tiivistä yhteistyötä, jotta molempien tahojen toiminnot saataisiin toimimaan yhteen.

Ajankohtaisimpina asioina esiin nousivat nuorille suunnatun tilan löytyminen ja varastotilan sekä hiljaisen työskentelytilan järjestäminen kirjastoon. Myös esteettömyyden huomioiminen rakennuksessa todettiin olevan ajankohtaista. Kirjastohenkilökunnan rooli koettiin tärkeäksi ja toivottiin, että kirjasto mahdollistaisi tulevaisuudessa paremmin myös vähävaraisten harrastustoimintaa ja matalan kynnyksen asiointia kirjastossa. Todettiin myös, että nykyisen kirjaston suunnittelu voisi toimia keskustelupohjana myös jatkoa ajatellen. Mäntsälään tarvitaan kuitenkin lopulta pysyvä ratkaisu kirjaston sijainnille, jonka pohjalta voidaan kehittää myös kirjaston palveluita.

RAKENNUKSEN HYÖDYNTÄMINEN KOKONAISUUTENA

NUORTEN TILA

TOIMINTAA MAHDOLLISTAVA KIRJASTO

ESTEETTÖMYYS

MITEN KIRJASTON KEHITTÄMINEN LIITTYY SEN

SIJAINTIIN JA TULEVAISUUTEEN?

HILJAINEN TYÖSKENTELY

MATALA KYNNYS

7

TyöpajatKoonti kolmesta14.5.2019 pidetystä työpajasta

8

TyöpajaHenkilökunta

Työpajan sisältö:Check in: Toiveet ja odotukset Inspiroiva kirjasto -harjoitusLearning Cafe: HavaintokävelyRatkaisut + esittely

Työpajassa käytiin läpi henkilökunnan toiveita ja odotuksia prosessiin liittyen sekä listattiin nykyisten tilojen hyviä ja huonoja ominaisuuksia. Tämän jälkeen käytiin esiin nousseita asioita läpi kirjaston tiloja tarkastellen.

Inspiroiva kirjasto -harjoituksessa listattiin asioita, jotka olivat osallistujille kirjastossa tärkeitä. Kirjaston toivottiin olevan lähestyttävä, monipuolinen ja tilojen toivottiin olevan turvallisia, terveellisiä ja toimivia.

turvallinen

terveellinen

viihtyisä

kutsuva

kaikille avoin

lapsiystävällinen

selkeä

visuaalinen

elävä

avara

harmoninen

asiakasystävällinen kaikki tervetulleita

tarpeet ja toiveet huomioiva

muunneltava

helposti lähestyttävä

monipuolinen

kesällä viileä, talvella lämmin

rauhallinen

teknisesti toimiva

9

TyöpajaHenkilökunta

Learning Café: Työpajan toisessa osuudessa pureuduttiin ensimmäisessä vaiheessa esiin nousseisiin aiheisiin syvemmin ja pyrittiin kehittämään ratkaisuja ja toimintamalleja Learning Café-menetelmän avulla.

Aiheina olivat:1. Sujuva työskentely2. Toiminnallisuus3. Asiakaspolku ja -kokemus

Aiheita käsiteltiin ensin ryhmissä havaintokävelyn muodossa, jonka jälkeen ne käytiin yhdessä läpi. Lopputuloksena saatiin esiin monia jo lähes sellaisenaan hyödynnettäviä ratkaisumalleja tulevaa suunnittelua ja tilamuutosta silmällä pitäen.

Ryhmissä esiin nousseet asiat:

10

SUJUVA TYÖSKENTELY: Toimivat pyörät kärryihinHyllyvälit ahtaat, mitäs teet?Lisää näyttelykärryjäPyöreä tuoli tietokirjanurkkaanPortaatOven toimivuus Kynnykset!Lattia epätasainenLasten osastolle vähemmän ylimääräistä tavaraaLasten osastolta lattialta tavaraa vähemmäksiPikkujakkaroita pitkin poikinVaraushyllyTasainen lattiataso tuulikaappiinPalautuslaatikko – milloin putoaa niskaan?Sosiaalitilat?Henkilökunnan työpisteet vaikeasti säädeltävissä

TOIMINNALLISUUSLukulooseja lapsille ja aikuisilleTiiliseinät valkoisiksi – avartaa tilaaYhtenäinen lattia – ei kynnyksiä eikä klinkkeriäYhtenäinen kattoKatto korkeammalleKattoikkunaNäyttöYhdenmukainen sisustus – hyllyt, tuolit, sohvat ja pöydät

ASIAKASPOLKU & KOKEMUSAvaruus – sisäänkäyntitilat houkutellaanHyllykartta ovelleOven alueen siistiminenOven mekanismi huonoPalautusautomaatin paikka? Voisi olla myös kutsuva – näyttelyt yms.Uutuudet paremmin esiinKYLTTIPyörätuoliliuska jyrkkä, kaukana ja kuoppainenJohtoja pitkin poikin

Yleisilme sekavaParkkialueen ahtaus (pistokepaikat? / srk?)Lastenosasto sivummalleLapset / nuoret väärässä paikassaNuorille rauhoitettu paikkaIstuskeluun paikkojaKuulokkeet / kuuntelumahdollisuusPoistomyyntihylly pois / ahdas eteinenLastenosaston hyllykorkeus / saavutettavuusLastenos. Hyllyvälit liian pienetLeikkinurkka keskellä lattiaaKuuntelusoppi lapsille?Lukutilan liukuovi?Nojatuolit kivatUutuudet ”kaukana”Kartta!Kirjanäyttelyt, esillepanoLuokitus ei avaudu asiakkaalle

AIKUISTENTIETOKIRJALLISUUS

LUOKAT 79, 87-99

EHNROOS-HUONE:näyttelytila, hiljainenlukutila, tapahtumatila

AIKUISTENTIETOKIRJ.

LUOKAT30-49

MUSIIKKI CD:T

AS

IAK

AS

PA

LVE

LU

AIKUISTENTIETOKIRJALLISUUSLUOKAT 00-29, 50-77

ÄÄNIKIRJAT

LEFFAT

AIKUISTENKAUNOKIRJALLISUUS

LUOKAT 80-86

LASTEN KUVA-KIRJAT JAHELPPO-LUKUISET

11

lattia ei ole tasainen

varausten nouto

poistumisreitti

tiskin turvallisuus

sosiaalitilat +henkilökunnan työpisteet

kaipaavat päivitystä

lattialla tavaroita

ahtaat hyllyvälit

painavien tavaroiden siirtely

palautusautomaatin tyhjennys

SUJUVA TYÖSKENTELY

Sujuvan työskentelyn kannalta keskeisinä toimenpiteinä nähtiin erityisesti kärryjen kanssa työskentelyn sujuvoittaminen ja työn sujuvoittaminen niin, ettei kirjoja tarvitsisi kantaa portaita ylös ja alas. Toiminnallisuutta haluttiin parantaa erityisesti sisääntulon alueella ja lastenosaston ja asiakaspalvelutiskin yhteydessä.

Lainausautomaatin sijainnista keskusteltiin ja todettiin, että se häikäisee.

AIKUISTENTIETOKIRJALLISUUS

LUOKAT 79, 87-99

EHNROOS-HUONE:näyttelytila, hiljainenlukutila, tapahtumatila

AIKUISTENTIETOKIRJ.

LUOKAT30-49

MUSIIKKI CD:T

AS

IAK

AS

PA

LVE

LU

AIKUISTENTIETOKIRJALLISUUSLUOKAT 00-29, 50-77

ÄÄNIKIRJAT

LEFFAT

AIKUISTENKAUNOKIRJALLISUUS

LUOKAT 80-86

LASTEN KUVA-KIRJAT JAHELPPO-LUKUISET

12

TOIMINNALLISUUS

Sisäänkäynnin koettiin pintamateriaalien ja viimeistelyn osalta kaipaavan päivitystä, esimerkiksi johdot voitaisiin asentaa piiloon ja sisäänkäynnin vetoisuus talviaikaan kaipaisi parannusta. Esteettömyyden kannalta kaivattiin parannusta ovimekanismin toimintaan ja sisääntulon kulkureittiä toivottiin väljemmäksi. Ehdotettiin, voitaisiinko poistokirjahylly siirtää toiseen kohtaan ja voisiko sisääntulossa olla kartta ja ajankohtaista aineistoa esillä.

Lastenosasto koettiin levottoman näköiseksi sisään tullessa ja lehtisalin, wc:n, aikuisten tietokirjojen ja asiakaspalvelun löydettävyyttä haluttiin parantaa - asiakkaat toisinaan luulevat, että asiakaspalvelu on lasikopissa.

Kirjaston valaistuksen todettiin olevan näyttöpäätetyöhön sopimaton ja toivottiin myös tunnelmallisempaa valoa kirjastosaliin.

Opasteet kylältä kirjastolle helpottaisivat kirjaston saavutettavuutta ja parkkipaikkojen lisääminen sujuvoittaisi asiointia.

parkkipaikkojen vähyys

sisääntulon esteettömyys

sisäänkäynti epäsiistija ahdas

valaistus kaipaa parannusta

AIKUISTENTIETOKIRJALLISUUS

LUOKAT 79, 87-99

EHNROOS-HUONE:näyttelytila, hiljainenlukutila, tapahtumatila

AIKUISTENTIETOKIRJ.

LUOKAT30-49

MUSIIKKI CD:T

AS

IAK

AS

PA

LVE

LU

AIKUISTENTIETOKIRJALLISUUSLUOKAT 00-29, 50-77

ÄÄNIKIRJAT

LEFFAT

AIKUISTENKAUNOKIRJALLISUUS

LUOKAT 80-86

LASTEN KUVA-KIRJAT JAHELPPO-LUKUISET

13

TOIMINNALLISUUS

Asiakaskokemuksen kannalta keskeisenä nähtiin sisääntulon selkeyttäminen opastein ja yleisilmeen rauhoittaminen niin, että kirjaston toiminnot olisivat selkeämmin hahmotettavissa. Aulan pylväitä voitaisiin myös mahdollisesti hyödyntää viestinnässä. Ehkäpä niihin voisi kiinnittää myös ajankohtaisia tapahtumia esittelevän näytön?

Pohdittiin toimintojen sijoittelua uudelleen, mikä mahdollistaisi lasten- ja nuortenosaston tiloissa järjestettävää toimintaa. Myös lehtisalissa voisi mahdollisesti olla tapahtumia tai toimintaa.

Kirjastosalin ikkunapaikkoja kaavailtiin runsasta luonnonvaloa tarjoaviksi lukupaikoiksi ja mietittiin voisiko pitkä seinä toimia ripustuspintana näyttelyille.

isot ikkunapaikat lukupaikoiksi

pylväiden hyödyntäminen

vistinnässä

lasten / nuortenosasto

taakse?

lehtisaliin tapahtumia/ toimintaa?

pitkä seinä näyttelytilaksi?

näkymä ovelta saliin

14

Työpaja / nuoretTyöpajassa käytiin läpi nuorten toiveita ja odotuksia kirjaston tiloihin liittyen ja ideoitiin kirjaston tiloja yhdessä.

Inspiroiva kirjasto -harjoituksessa listattiin asioita, jotka olivat osallistujille kirjastossa tärkeitä. Kirjaston toivottiin olevan lähestyttävä, monipuolinen ja tilojen toivottiin olevan turvallisia, terveellisiä ja toimivia.

Nuoret kokivat erityistesti tarvetta kutsuvalle oleskelutilalle ja mahdollisuutta työskennellä kirjastossa tehden läksyjä.

Nuoret toimittivat lisäksi lausunnon, jossa he toivoivat omaa tilaa kirjastoon. Nuorten “olohuoneessa” toivottiin olevan sohva ja säkkituoleja, mahdollisuus syödä välipalaa (automaatti / jääkaappi / baaritiski) ja mielekästä tekemistä. Nuoret toivoivat mm. televisiota, lautapelejä ja laitteita 3D-työskentelyyn ja videoeditointiin sekä äänieristettyä tilaa kovaäänisempään toimintaan. Toivottiin myös aktiviteetteja nuorille ja nuortenkirjojen sijoittamista nuorten olohuoneeseen.

säkkituoleja ja tietokoneita

kirjastossa voisi saadauusia ideoita

kasvit olisivat kivoja!

kutsuva nurkkaus

tunnelmallinen paikka, jossaolisi koristevaloja ja vilttejä

urheiluvälineitä olisi kiva lainata!

helpommin ymmärrettäväkirjojen luokittelu

olisi kiva tietää etukäteen, onko kirja liian hurja!

MILLAISEN KIRJASTON HALUAISIT?

sohva

koristevaloja

hiljainen, mukavalukutila

15

Ideoita nuorten työpajasta

Nuorten työpajassa mietittiin, mitä kirjastossa voisi tehdä ja mitä siihen tarvittaisiin. Rennon oleskelupaikan lisäksi nuoret ideoivat helpommin ymmärrettäviä opasteita, opiskelun avuksi keinoja läksyjen tekoon ja työskentelyn jaksamiseen. Tämän lisäksi nuoret miettivät, minkälaisia tapahtumia ja toimitaa kirjastossa voitaisiin järjestää.

16

Työpajakäyttäjät

Käyttäjien työpajassa paikalla oli kirjaston asiakkaita sekä henkilökuntaa. Työpaja eteni seuraavasti:

Check in: Toiveet ja odotukset Post-it-show: Mikä hyvin, mikä huonosti Ryhmittely: Mitkä asiat nousivat esille Learning Cafe: Vaihe 1. Työpaja Learning Cafe: Vaihe 2. RatkaisutCheck Out: Miten meni? Mitä jäi mieleen?

Keskustelussa nousi esiin kirjastojen muutos, keskustelijat toivoivat kirjaston olevan edelleen lukemisen ja keskittymisen paikka. Kirjaston nähtiin tarjoavan parhaimmillaan uutta ajateltavaa ja keskustelijat toivoivatkin tilojen palvelevan tulevaisuudessa paremmin erityisesti kirjojen löydettävyyden suhteen ja tarjoavan virkistävän kohtaamispaikan Mäntsälän asukkaille. Seuraavien sivujen sanapilvet koostettiin työpajan aikana, keltaisella merkityt seikat koettiin tärkeimmiksi.

KIRJASTOTUTOR

viherkasveja

yhtenäinen värimaailma

lattian tasoitus

aputaso lainausautomaatille

KAHVI- & VESIAUTOMAATTI

helppo asioida

ilmastointi

SELKEÄT OPASTEET

SIISTI JA SELKEÄ ESILLEPANO

selkeys

opasteet

ruuhkakiire

helppous

valaistus

älykäs valaistus

ilmastointiparemmat verhot

viherseinä

visuaalisuus

esteettömyys

kiska on kaukana

kynnykset

eväiden syöntipaikka

kahvila

automaattivesi & kahvi

melu

lattiamateriaalintasoittaminen & pehmennys

logistiikka

eteistilathiljaisuus

avarampitila!

osastojen sijoittelu

sujuvuus

lukusalin pöydät ei riitä

palautusautomaatti ja lainausautomaatti hyviä!

sijainti hyvä apupöytä!

tilojen ja tarpeidenkohtaaminen

17

lehdet

valot

pöydät

istumapaikat

viherkasvit

altakasteluruukut

sopet

palautus-automaatti

tapaamiset

siisteysjärjestys

äänet

musiikki

akustiikka-levyt taitaustamusiikki?

kahvi

kahvi & vesi-automaatti

kirjat

esillepano

esittelyhyllyt(kannet esiin)

apupöytälainausautomaatinviereen

lakkarat

pinottavatjakkarat

seikkailu

kirjastosuunnistus

värit

yhtenäinen värimaailma

verhot

vaate-naulakko kunnolliset

eteistilat

viihtyisyyttälisäävät tekijät

18

portaat ovetluiska

kiinnostus

tietokoneet

diginuoriopastamaanikäihmisiä

vastuu

lukusali ilmastointi

vauvat

neuvolayhteistyö

sadut

ikääntyneetelokuvat

elokuvakerho-myös keskustelua!

meteli

kamari- taijazzorkesteri

kirjavalikoima

näyttelyt

maahanmuuttajat

löytäminen

kirjastotutor

kumartuminen

ylettyminen

muunneltavathyllyt°

tapahtumat

eri käyttäjäryhmien kohtaaminen

19

20

Web-kyselyKoonti toukokuussa 2019 toteutetusta web-kyselystä käyttäjille

21

Web-kysely yhteenveto

VASTAAJIA 66 kplTOIVOTUIMMAT PALVELUT: kirjakahvila, kierrätyspisteTOIVOTUIMMAT TILAT: kahvila, rauhalliset lukunurkkaukset

Vastaajat asioivat eniten aikuisten kauno- ja tietokirjallisuus- osastoilla, lasten osastolla, elokuvaosastolla ja lukusalissa.

Moni kommentoi, ettei ole löytänyt lempipaikkaansa kirjastosta. Ehnroos ja lehtienlukusali saivat eniten ääniä.

Aineiston lainauksen, kirjojen ja lehtien lukemisen ja omatoimikirjaston lisäksi käyttäjiä kiinnostivat erityisesti opiskelu/työskentely kirjaston tiloissa, erilaisiin tapahtumiin osallistuminen, näyttelyt, tulostimen/kopiokoneen ja pelikonsolien käyttö sekä lukukoira.

Tällä hetkellä puuttuvista, mutta kipeästi kaivatuista palveluista esiin nousivat kirjakahvila, kirjojen kierrätyspiste, musiikin kuuntelu, läksyapu koulululaisille, virtuaalitodellisuus, 3d-tulostus, kirjallisuusneuvonta ja lukupiiri.

Kirjastoon kaivataan erityisesti rauhallisia lukunurkkauksia sekä erilaisia työstekentytiloja niin hiljaiseen työskentelyyn kuin ryhmätyöskentelyynkin. Kirjastoon toivotaan myös kokoustilaa esim. järjestöjen käyttöön sekä paikkoja pelailulle, läksyjentekoon

sekä musiikinkuunteluun. Kahvilaa toivotaan tosi paljon.

Kirjastotiloihin kaivataan enemmän selkeyttä ja avaruutta. Tilaa toivotaan aineiston lisäksi riittävän myös istumanurkkauksille, musiikin kuuntelulle sekä hiljaiselle työskentelylle. Tilojen haluttaisiin olevan valoisammat ja avarammat, sekä viihtyisyyttä voitaisiin lisätä esim. viherkasveilla ja rauhallisemmalla värimaailmalla.

Lisää toivottiin: Esteetön sisäänkäynti, tiloja työskentelyyn, musiikinkuuntelutila, valoa ja viihtyisyyttä

Nykyiset tilat koetaan ahtaiksi, epäkäytännöllisiksi ja vanhanaikaisiksi. Sisäänkäyntiä pidetään ahtaana sekä hankala kulkuisena liikkumisesteisille asiakkaille.

Kirjaston visuaalinen ilme on väsähtänyt ja tunkkainen. Tummat väsisävyt ja valaistuksen heikkous koettiin epämiellyttäväksi. Tilojen ilmaistointi toimii huonosti, osa tiloista on talvella kylmiä ja kesällä kuumia. Henkilökuntaa kehutaan paljon!

mukavia lukunurkkauksia

KAHVILAuusia lempipaikkoja

RYHMÄTYÖTILOJA

esteetön ympäristö

VALOA JA AVARUUTTA

suosituksia ja lukuvinkkejä

22

"Lempipaikkani on lasten osasto, vaikka se onkin hyvin ahdas. Siellä on mukava katsella kirjoja lasten kanssa ja pienistä tiloista huolimatta tehty mukava pieni nurkkaus."

"Melko uutena mäntsäläläisen en ole löytänyt omaa lempipaikkaani. Kirjasto ei ole tilana tuntunut erityisen kutsuvalta."

"Ovista vaikea kulkea rattaiden kanssa. Eteiseen säilytyslokerot ettei tarvitse kantaa ulkovaatteita/tavaroita mukana. Lapsille eväidensyöntipaikka."

"Parantaisin kirjaston viihtyvyyttä lisäämällä valoisuutta ja vähentämällä ahtautta. Muita kehittämisideoita ei tule mieleen, henkilökunta palvelee hyvin ja koen, että olen aina löytänyt teokset mitä olen kaivannutkin."

"Kirjastosta puuttuu esteetön pääsy sisälle (esim tuulikaapin ovi pitää avata itse), tuulikaappi ahdas. Liuska on Moniksen puolellla, pitää kiertää koko talo ennen kun pääset kirjastoon."

"Toivon kirjastoon tilaa, joka kutsuisi työskentelemään."

"Tilat aivan liian pienet, mutta silti viihtyisät. Kirjasto tarvitsee suuremmat tilat, jotta se voi lisätä viihtyisyyttä ja kehittää uusia kirjastopalveluita jne. kaikenikäisille kuntalaisille. Kirjaston merkitys säilyy, ja se sopii kaikille! Uusi kirjasto voisi mainiosti sijaita samassa rakennuksessa kuin tuleva uimahalli!"

"Olisi kiva, jos ehnroos-huoneen tapahtumista ilmoitettaisiin esimerkiksi joka viikko Facebookissa tai nettisivuilla, jotta sivukyliltä tulevien ei tarvitsisi kääntyä ovella pois."

"Aina ystävällinen ja auttava henkilökunta!"

"Aika vanhanaikaiselta ja sekavalta vaikuttaa."

"Vapaampi oleilu pienemmille ja nuorisolle. Monikäyttöinen esiintymis/galleria/ auditoria tyyppinen muunneltava tila tapahtumille."

Kyselystä poimittua:Web kyselyiden vastausten yhteenvetoon on kerätty eniten mainittuja avainsanoja ja huomioita

23

Kasvukausi®Analyysi:

Kasvukauden korjuu eli analysointivaihe kokoaa tarkasteluun kaikkien käytettyjen osallistavien metodien tuottaman tiedon.

Materiaalia tarkastellaan seuraavista näkökulmista: käyttäjät, toiminta, ympäristö, yhteistyö ja objektit. Analyysissa tarkastellaan erityisesti lähtökohtia ja toiveita.

Lopputuloksena on objektiivinen analyysi, joka auttaa ottamaan suunnittelussa huomioon tila- ja varustetarpeiden lisäksi myös prosessien kehittämisen, käyttäjien kouluttamisen ja opastamisen tarpeet.

24

Käyttäjät

KOKEMUS

ARVOMAAILMA

PROFIILIT

TOIMINTATAVAT

Kutsuva ja viihtyisä tila.Mukavia sohvaryhmiä,

jotka kutsuvat viettämään aikaa ja tapaamaan muita ihmisiä.

Kahvilan palveluita toivottiin kovasti, vähintäänkin tilaa syödä eväitä ja

tavata tuttuja. Mukavaa yhdessäoloa ja tapahtumia.

Avoin kaikilleViihtyisä ja kutsuva tila, joka

tukee toimintaa, edistää lukemista ja luo yhteistä kulttuuria

ja yhteisöllisyyttä.Ystävällinen ja kannustava

ilmapiiri.

Lapset, koululaiset, opiskelijat, aikuiset, eläkeläiset, ryhmät,

perheet ja kaveriporukat sekä kirjaston henkilökunta. Tilojen

tulee tukea esteettömyyttä. Erityisesti nuorten tiloihin

ja palveluihin toivottiin kehittämistä.

Tilojen tulisi tukea kaikkien käyttäjien toimintatapoja ja tarpeita tarjoten mahdollisuuksia sekä kohtaamisiin

että hiljaiseen työskentelyyn. Tilojen tahdotaan luovan vapauden tutustua

aineistoon, istuskella mukavasti, lukea, rauhoittua ja työskennellä sekä viettää aikaa myös ihmisiä kohdaten

ja tapahtumiin osallistuen.

Mäntsälän kirjaston käyttäjiä ovat lähtökohtaisesti kaikki kuntalaiset, eli lapset, koululaiset, nuoret, opiskelijat, aikuiset, eläkeläiset sekä kirjaston henkilökunta.

Käyttäjien toiveissa esiintyi selkeästi selkeyden, viihtyisyyden ja työskentelymukavuuden lisääminen sekä opasteiden ja esteettömyyden parantaminen. Muita toiveita olivat esim. työskentelytilat tai neuvotteluhuoneet, joita voisi varata käyttöönsä.

Käyttäjät tulisi jatkossa huomioida selkeämmällä ja helposti ymmärrettävällä opastuksella. Aineiston sijoittelun tulisi olla loogista ja tukea käyttäjien toimintaa sekä kirjaston asiakaspolkuja. Tilojen toivotaan olevan nykyistä selkeämpiä ja avarampia ja kätkevän sisäänsä viihtyisiä lukunurkkauksia sekä mukavia istuskeluryhmiä. Käyttäjät toivovat kirjaston tukevan luovuutta ja aktiivista toimintaa sekä toimivan Mäntsälän olohuoneena.

25

Toiminta

KOKEMUS

TAVOITE

RYTMI

SUJUVUUS

Toimivat ja selkeät tilat, jotka tukevat henkilökunnan

työskentelyä sekä asiakkaiden käyttäjäkokemusta. Selkeä,

ymmärrettävä, looginen, viihtyisä ja muunneltava.

Selkeytetään erityisesti kirjaston sisääntuloa ja tarvittaessa siirretään toimintoja mahdollistaen nuorten

osaston kehittämistä. Luodaan toimivat tilat, joilla on

helppo tukea sekä itsenäistä oleskelua että yhdessä työskentelyä

ja kohtaamisia. Luodaan tilat, jotka mahdollistavat myös

taukojen pitämisen ja tapahtumiin osallistumisen kirjastossa.

Tilat tukevat tehokasta työskentelyä ja ergonomiaa. Tilat myös ohjaavat

toimintaa ja selkeyttävät prosessien ja toimintareittien kulkua. Henkilökunnan

on hyvä työskennellä ja asiakkaiden helppo löytää toimintaansa tarvitsema

tila tai työpiste.

Toiminta on helppoa ja ergonomista niin asiakkaille kuin

henkilökunnallekin. Tilat ovat avarat ja esteettömät. Palvelu, tilat

ja aineisto on helposti saatavilla ja löydettävissä. Kulku hyllyjen

välissä on selkeää ja henkilökunnan työergonomiaa tuetaan aineiston siirtelyä helpottavilla kalusteilla.

Tilojen tulee tukea toimintaa, joka tähtää kirjaston helppoon hahmottamiseen ja onnistuneeseen käyttäjäkokemukseen. Onnistuneen asiakaspalvelukokemuksen kannalta on hyvin tärkeää, että asiakas tietää tai osaa helposti päätellä mistä aineisto löytyy ja missä apua/ neuvontaa on saatavilla. Erityisesti kirjaston sisäänkäynnin alueen tulee olla selkeä ja hyvin opastettu.

Aineiston asettelussa tulisi ottaa huomioon asiakkaiden ja henkilökunnan sujuva kulku ja toiminta tiloissa. Asiakkaiden toiveissa esiintyi mm. pohjakartta, josta ilmenisi selkeästi aineiston sijoittelu sekä aineiston selkeä ryhmittely. Myös kirjaston tapahtumien toivottiin olevan selkeämmin esillä myös kirjaston verkkosivuilla.

Tilojen tulisi olla mahdollisimman muunneltavat ja luoda puitteet sekä rauhaa vaativaan että kanssakäymiset mahdollistavaan toimintaan. Tilat ohjaavat myös henkilökunnan prosesseja. Työnteon tulisi olla vaivatonta ja ergonomista. Kalusteiden sijoittelun tulisi luoda loogiset toimintareitit ja mahdollistaa tehokkaampi työskentely.

26

Ympäristö

KOKEMUS

ELÄMYKSELLISYYS

TOIMIVUUS

IDENTITEETTI

Avarat, selkeät ja valoisat tilat. Esteetön ympäristö ja toimiva ilmastointi. Mahdollisuus sekä

rauhoittumiseen että inspiroiviin kohtaamisiin.

Harmoninen, viihtyisä, raikas ja avara.Kutsuva ja innostava.

Motivoiva ja yhteiseen toimintaan kannustava.

Inspiroiva ja esteettinen ympäristö, joka kannustaa lukemaan ja

viihtymään.

Helposti hahmotettava tilajärjestys, henkilökunnan työskentelyn

sujuvoittaminen,

Yhteisöllinen ja aktiivinen, kaikille avoin ympäristö. jossa

on mahdollisuus toteuttaa monenlaista toimintaa. Edesautetaan

asiantuntevan henkilökunnan työskentelyä. Luodaan erilaisia

alueita tukemaan käyttäjien tarpeita.

Ympäristön toivotaan olevan viihtyisä, selkeä ja kutsuva. Käyttäjille tarvitaan helposti saavutettavia lempipaikkoja kirjastossa.

Ympäristön toivotaan sisältävän erilaisia tiloja, joita käyttäjät pystyvät hyödyntämään. Toiveissa esiintyi mm. tiloja, jotka mahdollistavat työskentelyn, kulttuuritoiminnan sekä yhteisötoiminnan. Myös kahvilaa toivotaan kirjastoon.

Ympäristön tulisi tukea kaikkia käyttäjäryhmiä ja mahdollistaa erilaiset kanssakäymiset sekä esteetön kulku tiloissa.

Ympäristön viihtyisyyttä tukeviksi elementeiksi koettiin viherkasvit, toimiva ilmastointi sekä harmoniset värit ja nykyistä selkeämpi tilajärjestys.

Erityyliset ja toiminnalliset alueet eroaisivat selkeästi toisistaan ja osoittaisivat toiminnan luonteen: keskustelu ja kohtaamiset, hiljainen työskentely, kokoontumiset ja kerhot, leikki ja toiminta yms.

27

Objektit

KOKEMUS

KONTAKTIPINNAT

ERGONOMIA

TARKOITUS

Helposti muunneltava ja viihtyisä. Monia eri työskentelymuotoja

ja toimintaa tukevat tilat. Hyvin tuettu työergonomia ja käyttäjien

hyvinvointi. Raikas ilma, hyvä akustiikka sekä muunneltavat

kalusteet.

Tuodaan esille kirjaston toimintaa ja yhdenmukaistetaan viestinnän

visuaalista ilmettä. Luodaan tervetullut ja kutsuva ilmapiiri, joka

toimii Mäntsälän kohtaamispaikkana ja "olohuoneena". Pyritään

tarjoamaan käyttäjille tilaa löytää uutta, kohdata ja hoitaa asioita,

kuten kierrättää tavaroita ja osallistua yhteiskunnan toimintaan.

Kalusteiden tulee olla säädettäviä, ja liikuteltavia. Mahdollisuus moniin eri työskentelyasentoihin. Säädettävät pöydät ja seisomapisteitä. Aineiston

siirtelyn tulee olla ergonomista. Henkilökunnan työhyvinvointia

tuetaan esteettömyys huomioiden.

Huomioidaan kaikki käyttäjät ja kannustetaan lukemiseen,

yhteistyöhön ja hyvinvointiin. Positiivinen ilmapiiri, jossa jokaisen

on mukava toimia.

Mäntsälän kirjaston kalusteiden ja varusteiden tulee olla ergonomiaa, aktiivisuutta ja muuntojoustavuutta tukevia. Kalusteiden säädettävyys ja helppo liikuteltavuus on tärkeää, jotta hyvä ergonomia toteutuu ja rajalliset tilat ovat helposti muunneltavissa tarpeen vaatimalla tavalla. Monipuoliset kalusteet mahdollistavat erilaiset työskentelyasennot ja -muodot ja niitä voidaan hyödyntää myös pitkällä aikavälillä.

Tiloihin toivottiin myös mukavia sohvia ja viihtyisiä nurkkauksia, joissa olisi miellyttävä istuskella pidempiäkin aikoja ja tavata ihmisiä tai keskittyä omaan lukuhetkeen. Harmonisuus ja avaruus tulisi nostaa esiin erityisesti sisääntulon alueella, jonka voisi toteuttaa selkeyttämällä sisääntulon kalustusta ja opasteita.

Henkilökunnan työergonomiassa koettiin olevan todella paljon parantamisen varaa ja tämä onkin tärkeä huomio uusia kalusteita valittaessa. Henkilökunta toivoi erityisesti helpotusta aineiston siirtelyyn epätasaisella lattialla ja ratkaisuja kahden kerroksen välillä kulkemiseen. Myös kirjaston tilojen turvallisuutta tulisi parantaa esimerkiksi avartamalla kulkureittejä.

28

Yhteistyö:

KOKEMUS

KOHTAAMISET

VUOROVAIKUTUS

VIESTINTÄ

Kirjaston halutaan olevan Mäntsälän asukkaille helposti

lähestyttävä paikka, ja sen toivotaan tarjoavan

mahdollisuuksia sekä aktiivisille kävijöille että ensi kertaa sisään astuville. Kirjastossa voi kohdata vanhoja tuttuja ja löytää uutta,

innostavaa tekemistä.

Tiloilla tuetaan erilaisten kohtaamisten mahdollisuutta: ryhmätapaamiset, pienryhmä/

parityöskentely, oma rauha ja virtuaaliset tapaamiset. Henkilökunta on helposti

löydettävissä.

Tilat jotka tukevat yhteistyötä ja erilaisia työskentelymuotoja sekä tarjoavat mahdollisuuksia

paikallisten yhteisöjen toiminnalle. Kirjaston toimintaan voi osallistua

matalalla kynnyksellä.

Pyritään avoimuuteen ja toimivaan viestintään. Jaetaan tietoa ja

osallistetaan asiakkaat toiminnan suunnitteluun. Viestitään ja

kommunikoidaan jatkuvasti. Löydetään uusia keinoja ilmoittaa

tapahtumista ja tavoittaa uusia asiakkaita.

Yhteistyö kirjaston käyttäjien välillä tulisi olla sujuvaa ja luonnollista. Käyttäjiä pyritään aktivoimaan ja osallistamaan toimintaan, jolloin on mahdollisuus parantaa eri käyttäjien välistä yhteisöllisyyttä.

Kirjaston tiloissa tulisi olla mahdollista järjestää erilaisia tapaamisia ja kokoontumisia, ja asioinnin tulisi olla sujuvaa ja vaivatonta.

Palvelun sujuvuuden kannalta olisi hyvä panostaa esim. sähköisiin varausjärjestelmiin sekä aktiiviseen ja toimivaan asiakaspalveluun.

Käyttäjät toivoisivat tiloissa järjestettävän erilaisia yhteisöllisiä tapahtumia kuten näyttelyitä ja kerhotoimintaa. Myös kirjailijavieraita, lukupiirejä sekä esim. maahanmuuttajille suunnattua kielenopetusohjelmaa esiintyi toiveissa.

Tilojen tulisi luoda puitteet toimivaan yhteistyöhön sekä muuntautua erilaiseen toimintaan. Myös kahvila voisi toimia paremmin kohtauspaikkana sen viihtyisyyttä ja muunneltavuutta lisäämällä.

29

Tiivistelmä

Kirjaston toivottuja käyttäjiä ovat kaikki Mäntsälän asukkaat. Erityisesti nuorten toimintamahdollisuuksiin kirjastossa halutaan kiinnittää huomiota. Myös liikkumisesteisten käyttäjien ja rattaiden kanssa liikkuvien perheiden kulkua halutaan helpottaa nykyisestä.

Kalusteiden tulee olla liikuteltavia ja säädettäviä sekä muunneltavuutta ja ergonomiaa tukevia. Kalusteiden toivotaan helpottavan työskentelyä kirjaston tiloissa ja mahdollistavan sekä keskittymistä että kohtaamisia. Valaistus, akustiikka ja hyvä ilmanvaihto ovat myös ensisijaisen tärkeitä asioita. Kalusteiden tulisi muodostaa erilaisia työskentely- ja oleskelutiloja.

Tilojen tulisi tukea yhteistyötä ja yhteisöllisyyttä. Positiiviset ja luonnolliset kohtaamiset eri käyttäjien välillä tukevat yhteistyötä, kuten myös yhteiset tapahtumat ja toiminta. Toimiva tilajärjestys ja toimintojen sijoittelu niin, etteivät ne häiritse toisiaan edesauttaa kaikkien viihtyvyyttä tiloissa.

Tilat tukevat sujuvaa ja monipuolista toimintaa sekä ohjaavat henkilökunnan prosesseja. Toiminnan tulee olla tehokasta ja vaivatonta. Tilat muodostavat loogiset toimintareitit asiakkaille ja henkilökunnalle ja mahdollistavat erilaiset kohtaamiset sekä rauhallisen työskentelyn.

Ympäristön toivotaan olevan inspiroiva, viihtyisä sekä avara. Tiloihin toivotaan viherkasveja sekä harmonisia värejä ja parempaa valaistusta. Ympäristön toivotaan tarjoavan erilaisia toiminnallisuuksia ja viestivän selkeästi tilojen luonteesta. Ympäristön tulisi myös mahdollistaa erilaisten tapahtumien ja toimintojen toteuttaminen kirjaston tiloissa.

KÄYTTÄJÄT

TOIMINTA

YMPÄRISTÖ

OBJEKTIT

YHTEISTYÖ

30

Yhteistyöstä tiiviisti....KASVUKAUSI®TILASSA OY

WWW.TILASSA.FI