Kasus Ups Delivers the Goods

8/19/2019 Kasus Ups Delivers the Goods

http://slidepdf.com/reader/full/kasus-ups-delivers-the-goods 1/4

UPS memberikan barang (buku 1, p.350) ketika Jordan Colletta bergabung UPS

pada tahun 195, !egar keluar dari !ekolah dan baru menikah, dia tidak berpikir tentang

membangun karir. "ia han#a ingin beberapa keamanan. Sekarang tidak han#a dia ma!ih

!eorang kar#a$an UPS #ang !etia, tapi petuga! mantan pela%akan telah lama %ara&dia '!

i%e pre!ident dari tim penualan e&%ommer%e pengirim. *#a kemauan peru!ahaan adalah

!tabil, ha!il dari peren%anaan hati&hati melalui program pengembangan karir UPS. "engan

menempatkan !umber da#a ke dalam program ter!ebut dan membantu repeti!i menetapkan

tuuan dan mengembangkan keterampilan, bi!ni! dapat memungkinkan kar#a$an untuk

tumbuh dalam organi!a!i mereka dan mengurangi tingkat turnoer pro!e!, !eperti UPS

telah ditemukan+ lau om!et antara manaer ull&time adalah - per!en. engembangkan

orang&orang penualan dimulai dengan !ebuah mi!i #ang ela!. Pada UPS, kar#a$an

bertemu !etiap tahun dengan manaer untuk mengidentiika!i kekuatan mereka dan

memutu!kan apa keterampilan #ang mereka butuhkan untuk pekeraan baru dalam

peru!ahaan. /ita meletakkan da!ar untuk pembangunan ma!a depan dan peta keluar

!egera, tengah !eme!ter, dan tuuan ma!a depan,/ kata Colletta. /etika !a#a ma!ih

!eorang pega$ai pela%akan, !a#a mengatakan pembimbing !a#a bah$a tuuan !a#a adalah

untuk menadi !eorang manaer penualan di!trik. Sa#a kemudian menadi !eorang !opir,

maka orang penualan, dan pada tahun 192 !a#a men%apai tuuan !a#a./ Pengembangan

karir memerlukan pelak!anaan program pelatihan dan pu!at karir nternet #ang dapat

membantu peru!ahaan tumbuh !ta mereka. ar#a$an mengambil kur!u! untuk

memperoleh !il!ilah #ang akan membuat mereka %alon untuk po!i!i manaemen. 4api

belaar tidak han#a di dalam kela!. entoring program di mana manaer pelatih tingkat

rendah kar#a$an uga berharga. /entor !angat penting,/ kata Colletta. /ereka

membantu nda memahami peluang #ang di luar !ana. ereka membantu !a#a melihat

apa #ang aku bi!a karena aku tidak bi!a melihat #ang auh namun./ emauan uga haru!

dimonitor !e%ara rutin. ar#a$an ula!an dan laporan 320 deraat adalah %ara #ang baik

untuk mela%ak perbaikan. Jadi adalah keterlibatan manaer. /emiliki kebiakan pintu

terbuka untuk menaga gari! komunika!i terbuka,/ katan#a. khirn#a, ketika datang

mendorong parti!ipa!i dalam program ini, peru!ahaan haru! men#oroti keberha!ilan.

Colletta mengumumkan promo!i !elama panggilan mingguan dengan UPS "irek!i dan

!egera mengirimkan pe!an kepada kar#a$ann#a !eluruh negeri. /tu tidak bi!a tentang

bi%ara,/ kata Colletta. /nda tidak bi!a mengatakan 'ita memiliki ke!empatan untuk

mengembangkan nda' dan kemudian melihat&lihat dan tidak melihat !iapa pun ma!uk

aheaed. nda haru! mera#akann#a. Pertan#aan+ 1. apa pendapat nda kekuatan utama



untuk program pengembangan karir UPS6 7. pakah ha!il kun%i #ang UPS ingin

men%apai6 3. apa !aran #ang nda pun#a untuk meningkatkan program6

1. Career deelopment + meliputi %areer management dan %areer planning.

Career management + Pro!e! memilih, menilai, menuga!kan dan mengembangkan

kar#a$an !ehingga ter!edia kar#a$an&kar#a$an #ang

berkualita! untuk memenuhi kebutuhan di ma!a depan

7. UPS ingin men%apai program karier #ang eekti +

a. emperhatikan adan#a perbedaan per!ep!i 8 kebutuhan kar#a$an.

b. Pengembangan karier #ang lek!ibel

3. . "P4. S" *":;:*< ;=>* U*4U ;*C**

;; ??U +

a. Pendidikan karier + melalui pidato pengarahan, edaran, d!b.

b. norma!i berkaitan dengan peren%. arier + (1) de!krip!i 8 !pe!iika!i pekeraan,

(7) ob amilie! + pekeraan&pekeraan #ang berbeda tetapi memerlukan

ketrampilan #ang !ama

%. @imbingan karier + (1) ada pembimbing (7) ren%ana karier hendakn#a menadi

bagian integral dari ren%ana hidup !e!eorang (3) kar#a$an menilai diri mereka

!endiri dan lingkungan.

@. P*<@*<* ;; *"A"U? "U? "; DIRI SENDIRI ,

"*<* @@;P <4* =*< "P4 *"UU*< *4;?* +

a. Pre!ta!i kera

b. Bpo!ure

%. *et&$orking

d. Permintaan berhenti (re!ignation)

e. entor! 8 !pon!or!

. e!etiaan organa!ia!ional

g. e# !ubordinate!

h. e!empatan untuk tumbuhi. Pengalaman interna!ional

C. P;* "P4. S" "? P*<@. ;; +

a. "ukungan manaemen

b. Umpan balik + (1) untuk menamin para kar#a$an #ang tidak dipromo!ikan bah$a

mereka ma!ih bernilai dan akan dipertimbangkan untuk promo!i !elanutn#a bila

mereka DualiiedE, (7) untuk menela!kan mengapa mereka tidak terpilih, (3) untuk

menunukkan kegiatan pengembangan #ang haru! diambil

%. elompok&kelompok kera #ang kohe!i.



"UPS DELIVERS THE GOODS"

http+FFino&karir.%omF$p&%ontentFupload!F7011F07Fup!.peg

Jordan %olletta bergabung dengan up! tahun 195 baru !aa lulu! dan nikah tidak memahami

bagaimana membangun karier, #ang diinginkan han#a ra!a aman

;i$a#at pekeraan + %lerki%e pre!ident

=ang dilakukan oleh up! + (1) %lear mi!!ion, (7) identiika!i kekuatan dan menetapkan kebutuhan

ketrampilan #ang haru! dimiliki untuk !uatu abatan baru, (3) uture deelopment and map out immediate,

midterm and uture goal!, (-) mengintegra!ikann#a dengan program pelatihan dan internet %areer %enter! ,

(5) mentoring program membantu mengidentiika!i ke!empatan #ang ada, (2) monitoring !e%ara rutin,

() open door poli%#, (10) highlight !u%%e!!e!

Career deelopment meliputi %areer management dan %areer planning.

Career management pro!e! memilih, menilai, menuga!kan dan mengembangkan kar#a$an !ehingga

ter!edia kar#a$an&kar#a$an #ang berkualita! untuk memenuhi kebutuhan di ma!a depan

KEBUTUHAN KARYAWAN

eadilan karier ◊ keadilan dalam !i!tem promo!i, !ehingga terdapat peluang #ang !ama untuk

meningkatkan karier

Perhatian pimpinan◊ berharap pimpinan memainkan peran #ang akti dalam pengembangan karier dan

memberikan umpan balik bagi kinera kar#a$an !e%ara periodik.

e!adaran terhadap peluang ◊ kar#a$an mengetahui adan#a peluang untuk meningkatkan karier.

epentingan kar#a$an ◊ kar#a$an memiliki tingkat kepentingan dan umlah inorma!i #ang berbeda

terhadap pengembangan karier.

epua!an terhadap karier ◊ kar#a$an memiliki tingkat kepua!an #ang berbeda tergantung u!ia dan

kemampuan.



PROGRAM KARIER YANG EFEKTIF :

emperhatikan adan#a perbedaan per!ep!i 8 kebutuhan kar#a$an.

Pengembangan karier #ang lek!ibel

MANFAAT ADANYA PERENC. KARIER :

en#elara!kan antara keb. Strategi dengan kebutuhan !u!unan kepega$aian !e%ara internal.

engembangkan para kar#a$an #ang dapat dipromo!ikan.

emudahkan penempatan kar#a$an #ang dapat dipromo!ikan.

embantu menghilangkan ke!enangan pada kar#a$an.

enurunkan job burnout 8 perputaran kar#a$an.

enggali poten!i kar#a$an.

endorong pertumbuhan kar#a$an.

engurangi penimbunan 8 keu!angan kar#a$an.

emua!kan kebutuhan kar#a$an 8 meningkatkan quality of work life.

embantu pelak!anaan ren%ana #ang telah di!etuui.

DEPT. SDM MENDORONG KARYAWAN UNTUK MERENCANAKAN KARIER MELALUI :

Pendidikan karier ◊ melalui pidato pengarahan, edaran, d!b.

norma!i berkaitan dengan peren%. arier (1) de!krip!i 8 !pe!iika!i pekeraan, (7) ob amilie! +

pekeraan&pekeraan #ang berbeda tetapi memerlukan ketrampilan #ang !ama

@imbingan karier ada pembimbing ◊ ren%ana karier hendakn#a menadi bagian integral dari ren%ana

hidup !e!eorang◊ kar#a$an menilai diri mereka !endiri dan lingkungan.

PENGEMBANGAN KARIER INDIVIDUAL

DIMULAI DARI DIRI SENDIRI , DENGAN BEBERAPA KEGIATAN YANG DAPAT

MENDUKUNG ANTARA LAIN :

Pre!ta!i kera

Bpo!ure

*et&$orking

Permintaan berhenti (re!ignation)

entor! 8 !pon!or!

e!etiaan organa!ia!ional

e# !ubordinate!

e!empatan untuk tumbuh

Pengalaman interna!ional

PERAN DEPT. SDM DALAM PENGEMB. KARIER :

"ukungan manaemen

umpan balik + (1) untuk menamin para kar#a$an #ang tidak dipromo!ikan bah$a mereka ma!ih bernilai

dan akan dipertimbangkan untuk promo!i !elanutn#a bila mereka DualiiedE, (7) untuk menela!kan

mengapa mereka tidak terpilih, (3) untuk menunukkan kegiatan pengembangan #ang haru! diambil

elompok&kelompok kera #ang kohe!i.

Sumber+ Gandout S" Suhartini

Kasus Ups Delivers the Goods

Documents

Transcript of Kasus Ups Delivers the Goods