Kas Eesti muuseumid on peresõbralikud?
description
Transcript of Kas Eesti muuseumid on peresõbralikud?
Kas Eesti muuseumid on peresõbralikud?
29. september, 2009
Eesti turismisektori peresõbralikkuse uuringu tulemused
2
Tänased teemad
Uuringu eesmärgid ja ülesehitus
Peresõbralik turism Euroopas
Kui peresõbralik on Eesti turismisektor ?
Kui peresõbralikud on Eesti muuseumid?
Kuidas tõsta Eesti muuseumide peresõbralikkust?
3
Uuringu eesmärgid
Anda ülevaade Eesti turismisektori peresõbralikkuse hetkeolukorrast:– Lastega peredele huvipakkuvatest ajaveetmisvõimalustest– Lastega perede teenindamiseks vajalikust toetavast
infrastruktuurist– Kitsaskohtadest ja arenguvõimalustest lastega perede
teenindamisel
Uuring teostati Turismiteadlikkuse ja koolitusprogrammi raames (Tellija: EAS Turismiarenduskeskus)
4
Uuringu ülesehitus
2. Eesti turismiettevõtete peresõbralikkuse
veebiküsitlus
3.Eesti peresõbraliku turismi juhtumuuringud
1. Peresõbralik turism Euroopas:
ülevaade ja edulood
Järeldused Ettepanekud
2. Eesti turismiettevõtete peresõbralikkuse
veebiküsitlus
3.Eesti peresõbraliku turismi juhtumuuringud
1. Peresõbralik turism Euroopas:
ülevaade ja edulood
Järeldused Ettepanekud
5
Peresõbralik turism Euroopas Sihtkohad konkureerivad üha enam ka peresõbralikkuse osas
Peresõbraliku turismiarendusprojekti tüüpmudel:
1. Peresõbraliku turismi kriteeriumide väljatöötamine
2. Peresõbralike turismiettevõtete / sihtkohtade valik
3. Peresõbralike sihtkohtade turundamine
Avalikul sektoril võtmeroll projektide algatamisel, sihtkohtade turundamisel
Huvitavamad näited / edulood: Kinderland Bayern (Saksamaa), Famille Plus (Prantsusmaa), Familien Willkommen / KidsHotels (Šveits)
6
Levinud peresõbralikkuse kriteeriumid
Peresuuruses peretuba
Väikelastevoodi võimalus
Turvameetmed (nt pistikupesa kaitsed)
Toidusoojendamise võimalus
Lapsevankri turvaline hoid
Mähkimis/imetamisnurk
Mängunurk siseruumis
Koguperepaketid / pakkumised
Laste lauanõud
Lastepärane menüü
7
Näide: Kinderland Bayern (Saksamaa)
Programmiga liitunud 300 ettevõtet (sh majutus, toitlustus, aktiivne puhkus), kellest igaüks täidab üle 50 peresõbralikkuse kriteeriumit
Liitunud ettevõtetele omistatakse ‘karukese’ tärnid - peresõbralikkuse kvaliteedimärk
Sihtgrupp (lastega pered) kaasatud programmi arendamisesse (toote testimine, kvaliteedikontroll)
Lisaks ettevõtetele on programmiga liitunud 12 peresõbralikku piirkonda
Kõrge brändituntus: iga kolmas saksa lastega pere teadlik märgisest
8
Turismisektori peresõbralikkuse veebiküsitlus
Toimumisaeg: 07.04.09 – 27.04.09
Sihtgrupp: turismiettevõtted ja –organisatsioonid, kelle jaoks lastega pered on oluliseks külastajate segmendiks – sh muuseumid
Muuseumide andmebaasi ja küsimusi aitasid koostada Kultuuriministeerium, Eesti Muuseumiühing
Valim: 1655, vastamisprotsent: 25,7%, vastanute arv: 425.
9
Vastanute profiil: tegevusala segmendid
‘Hotellid ja motellid' (Hotellid, motellid või külalistemajad v.a. spaa-hotellid) 79
‘Hostelid ja puhkemajad' (Hostelid, puhkekülad ja-laagrid või puhkemajad) 83
‘Spaa-hotellid’ (Majutusega spaad ja sanatooriumid) 22
Aktiivse puhkuse pakkujad 79
Toitlustusettevõtted 66
Muuseumid 67
Muu (majutuseta spaad, atraktsioonid, reisikorraldajad/reisibürood ja muu) 29
Kokku 425
13
Milles väljendub teie muuseumi peresõbralikkus?
Ligipääs ka lapsevankriga
Mähkimise võimalus
Püsiekspositsioonis lastele interaktiivsed eksponaadid
“Käed-külge tsoonid" näitustel/ekspositsioonis
Muuseumi giid viib läbi tutvustuse lastele arusaadavas keeles
Perepääse: 1-2 täiskasvanule koos kooliealiste lastega
15
Muuseumid: teenused/tooted peredele
Milliseid mainitud teenustest/toodetest pakute külastajatele? %Muuseumis on loodud võimalused laste aktiivseks tegevuseks 69%Muuseum pakub soodushinnaga perepiletit 63%Muuseumis on loodud võimalused ekspositsiooni tõlgendamiseks lastele 57%Ekspositsiooni on võimalik läbida lapsekäruga 51%Muuseumipoes pakutakse lastele mõeldud tooteid 49%Muuseum korraldab regulaarselt kogupereüritusi (nt perepäevi, sünnipäevi) 48%
16
Ekspositsiooni tõlgendamine lastele
Muuseumipedagoog, giid-järelvaataja
Lihtsas ja arusaadavas keeles teemade tõlgendamine
Haridusprogrammid
Giiditeenus spetsiaalselt lastele
Lastele spetsiaalselt väljatöötatud teemaekskursioon
Näitlikud eksponaadid. Vähe teksti, palju tegutsemist
Käega katsutavus
Helitaust, valgusefektid, mannekeenid, maketid ja põnevad museaalid
Arvutimäng
17
Lastega peredele suunatud turundus
Eraldi peredele suunatud turunduskampaaniad ei ole levinud
Enimlevinud turundusmeede: perepilet (kuid erinevalt defineeritud)
Huvitavamad mainingud:
Lastepäev muuseumis
Tasuta sissepääs lastekaitsepäeval (1. juuni)
Lastesõbralik maskott
Perepakett koostöös ühe majutusasutusega
Kampaania ‘lapselapsega muuseumisse’
18
Kavandatavad tegevused 59% muuseumidest kavandab rakendada lähitulevikus tegevusi,
meelitamaks muuseumisse rohkem lastega peresid (vs 46% kõik vastanud)
Iseloomulikud mainingud:
– Mänguväljakud, mängunurgad
– Ekspositsiooni kohandamine lapsesõbralikumaks
– Pedagoogiliste programmide edasiarendus
– ‘Käed külge tsoonid’
19
Eesti muuseumide peresõbralikkus: järeldused Lastega pered kogu turismisektoriga võrreldes mõnevõrra olulisem
sihtgrupp
Muuseumide peamiseks tugevuseks on võimekus tõlgendada ekspositsiooni lastele arusaadavaks / atraktiivseks – tänu muuseumi pedagoogide erialastele teadmistele, kogemustele
Mitmed muuseumid on ka kohandanud ekspositsiooni lastele, sh kasutades arendavaid tegevusi, ‘käed-külge’ tsoone, interaktiivset tehnoloogiat jne
Muuseumide nõrkuseks (koos kogu sektoriga) on lastega peredele suunatud toetava materiaalse infrastruktuuri ebaühtlane levik
Võrreldes turismiettevõtetega on muuseumid vähem tähelepanu pööranud fokuseeritud turundamisega lastega peredele
20
Kuidas tõsta Eesti muuseumide peresõbralikkust? Infovahetus: Teadlikkuse loomine de facto standarditest, headest näidetest
ja edulugudest; peresõbralike muuseumide tunnustamine
Peresõbraliku muuseumi kriteeriumide seadmine, ühtlustamine (võimalik EL / rahvusvaheline projekt?)
– Toetav infrastruktuur (nt laste mängunurgad)
– Tootearendus (sh ekspositsioon)
– Turundus (sh perepilet)
‘Kiired võidud’: Lastega peredele suunatud turunduslik aktiivsus ja koostöö (sh kampaaniad / eripakkumised, koostöö piirkonna turismiettevõtjatega)