Karen Acevedo Dahiana Marmolejo

8/16/2019 Karen Acevedo Dahiana Marmolejo

1/10

RECEPCIÓN DE

UNA MESA DEAYUDAI.E FRAY JOSÉ JOAQUÍN ESCOBAR

Presentad !r

#aren A$e%edda&'ana (ar()


2/10

QUE ES UNA MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA O MESA DE SER+ICIO es,n $n*,nt de re$,rss te$n)-'$s /&,(ans0 !ara !restar ser%'$'s $n )a!s'1')'dad de est'nar / s),$'nar tdas)as !s'1)es 'n$'den$'as de (anera'ntera)0 *,nt $n )a aten$'-n dere2,er'('ents re)a$'nads a )as

TECNOLO3IAS DE LA INFORMACION Y LACOMUNICACIÓN.


3/10

LA FUNCIÓN DE LA MESA DE AYUDA ES

PRO+EER A LOS USUARIOS UN PUNTO4NICO DE CONTACTO MEDIANTE ELCUAL SE RESUEL+AN Y CANALICEN SUSNECESIDADES RELATI+AS AL USO DE

RECURSOS Y SER+ICIOS DEPLATAFORMAS TECNOLÓ3ICAS.

FUNCIONAMIENTO DE UNA MESA DEAYUDA


4/10

BIEN+ENIDA AL

CLIENTE


5/10

Mt'% de )a

%'s'ta


6/10

+er'5$ar 2,e e)

da6 sea rea)


7/10

In7r(e enera) de)

!r1)e(a de) d's!s't'%


8/10

S),$'-n de) !r1)e(a

de) d's!s't'%


9/10

T'e(! de re!ara$'-n


10/10

Entrea de) d's!s't'%

Karen Acevedo Dahiana Marmolejo

Documents

Transcript of Karen Acevedo Dahiana Marmolejo