Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g....
Transcript of Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g....
![Page 1: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/1.jpg)
Designprocessen
Kapitel 7 & Kapitel 9
![Page 2: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/2.jpg)
Tre kursblock
1.Human factors & Ergonomi
2. Design
3. Human-computer interaction
![Page 3: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/4.jpg)
Design: Två betydelser
• The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the form of the final product.
• The process of originating and developing a plan for a product, structure, system, or component with intention.
![Page 5: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/5.jpg)
“Design och design… det räcker väl med lite sunt förnuft!?”
![Page 6: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/6.jpg)
Miniexperiment: knacka en sång!
![Page 7: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/7.jpg)
“Knackaren” överskattar grovt lyssnarens förmåga att känna igen sången!
I en studie visade det sig att 50% av knackarna trodde att lyssnaren skulle känna igen sången. Endast 2.5% av lyssnarna lyckades identifiera sången!
![Page 8: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/8.jpg)
Vad innebär detta i en designprocess?
![Page 9: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/9.jpg)
Designern av programvaran förutsätter att användaren kommer förstå relativt mycket…
![Page 10: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/10.jpg)
... men egentligen kommer användaren förstå mycket mindre.
![Page 11: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/11.jpg)
Kunskap är en enkelriktad väg
![Page 12: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/12.jpg)
Once we know something, we find it hard to imagine what it was like not to know it. Our knowledge has "cursed" us.
Newton (1990)
“
![Page 13: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/13.jpg)
…dessutom är det svårt att förutse allt som en användare kan hitta på!
![Page 14: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/14.jpg)
Jaha, vad kan man göra då?
![Page 15: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/15.jpg)
Användarcentrerad design
• Tidigt fokus på användarna och deras uppgifter
• Empiriska mätningar
• Iterativ design
Kap 9.2.3 Gould & Lewis (1985)
![Page 16: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/16.jpg)
The Olympic Message System
![Page 17: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/17.jpg)
Tidigt fokus på användarna och deras uppgifter
1. Användarnas uppgifter och mål, inte tekniken, är den drivande kraften i designprocessen
2. Användarnas beteende och användningskontexten studeras
3. Användarnas karaktäristika studeras och ligger till grund för designprocessen
4. Användarna konsulteras genom hela designprocessen
5. Alla designbeslut tas med användarna och deras uppgifter och miljö i åtanke
![Page 18: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/18.jpg)
Empiriska mätningar
• Användbarhetsmål och user experience-mål ska definieras i början på projektet
• Dessa mål kan sedan mätas under designprocessens olika faser
![Page 19: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/19.jpg)
Iterativ design
• Designen kan uppdateras efter återkoppling
• Man gör om och provar igen
• Det blir aldrig rätt från början
![Page 20: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/20.jpg)
Iterativ design
![Page 21: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/21.jpg)
Iterativ design
Tid
![Page 22: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/22.jpg)
OBS! Felskrivning i boken!
• Sid 327:
The means first understanding who the users will be by directly studying the cognitive, behavioural, anthropomorphic, and attitudinal characteristics.
• Ska vara:
The means first understanding who the users will be by directly studying the cognitive, behavioural, anthropometic, and attitudinal characteristics.
![Page 23: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/23.jpg)
IDEO
Film (3.37)
![Page 24: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/24.jpg)
Diskussion: Vad är kännetecknande för IDEO’s
sätt att arbeta?
![Page 25: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/25.jpg)
Design
• Iterativ process
• Icke-hierarkisk process
• Flexibel process
• Leder till nya upptäckter
• Har inget facit
• Problem och lösning formuleras samtidigt
• Varje designprocess är unik
![Page 26: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/26.jpg)
Mänslighetens utveckling är en enda lång designprocess!
![Page 27: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/27.jpg)
En produkts evolution är också en slags designprocess
![Page 28: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/28.jpg)
Fyra approacher för interaktionsdesign
• User-centered design
• Activity-centered design
• Systems design
• Genius design
… ta detta med en nypa salt!
Sid 320
![Page 29: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/29.jpg)
Fyra grundläggande aktiviteter i interaktionsdesign
• Ta fram krav
• Designa alternativ
• Bygga prototyper
• Utvärdering
…dessa fyra aktiviteter kommer ni att jobba med i projektet.
Kap 9.2.4
![Page 30: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/30.jpg)
Ta fram krav
• Vilka är användarna?
• Vilka behov har användarna?
• Vad ska användarna kunna göra med produkten?
![Page 31: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/31.jpg)
Designa alternativ
• Ta fram idéer
– Konceptuell design
– Utformning av den konkreta interaktionen
– Grafisk design
![Page 32: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/32.jpg)
Bygga prototyper
• Bygg något som användarna kan testa
– Low-fidelity prototyping
– High-fidelity prototyping
![Page 33: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/33.jpg)
Utvärdering
• Utvärdering av hur väl användbarhets-och user experience-målen uppfylls
![Page 34: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/34.jpg)
Praktiska aspekter
• Vilka är användarna?
• Vad menas med behov?
• Hur tar man fram olika designalternativ?
• Hur väljer man mellan olika designalternativ?
• Hur integrerar man interaktionsdesign med andra livscykelmodeller?
Kap 9.3
![Page 35: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/35.jpg)
Vilka är användarna?
• Primary, secondary & tertiary users
• Primary: slutanvändaren
• Secondary: t ex tillfälliga användare
• Tertiary: t ex någon som köper in produkten
![Page 36: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/36.jpg)
Stakeholder (intressent)
• “people or organizations who will be affected by the system and who have a direct or indirect influence on the system requirements”
• Det är ofta så att beställaren befinner sig väldigt långt från slutanvändaren och den konkreta användningssituationen…
![Page 37: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/37.jpg)
Vad menas med behov?
• Svårt för användarna att föreställa sig vad som är möjligt att göra.
• Det är alltid frestande för en utvecklare att skapa produkter som han/hon själv vill ha eller produkter liknande de som de redan utvecklat.
• Bättre att fokusera på användarnas mål än att förvänta sig att de ska kunna kommunicera sina behov.
![Page 38: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/38.jpg)
Hur skapar man olika designalternativ?
• Det är mänskligt att hålla sig till det som man vet funkar
• “Think outside the box”
• “Leave your comfort zone”
• Prova nya perspektiv
• Studera andra designlösningar
![Page 39: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/39.jpg)
Hur väljer man mellan olika designkoncept?
• Att göra ett designval
• Baserat på användarstudier och användartester resonerar man sig fram till det mest lämpliga designkonceptet
• OBS! Det mest lämpliga designkonceptet kan skilja sig för olika användare/stakeholders!
![Page 40: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/40.jpg)
Hur integrerar man interaktionsdesign med andra livscykelmodeller?
• Exempel Hur kombinerar man användarcentrerad design med agila utvecklingsmetoder såsom Scrum?
• Läs själva, Kap 9.3.5
![Page 41: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/41.jpg)
Datainsamling (Kap 7)
![Page 42: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/42.jpg)
• Kap 7.4 Intervjuer
• Kap 7.5 Enkäter
• Kap 7.6 Observationer
• Kap 7.1-7.2: Fem nyckelaspekter
• Kap 7.3: läs själva
• Kap 7.7: läs själva
![Page 43: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/43.jpg)
Intervjuer
![Page 44: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/44.jpg)
Intervjuer
• Ger mycket data men tar tid
• Fyra typer
– Öppen
– Halvstrukturerad
– Strukturerad
– Gruppintervju/fokusgrupp
![Page 45: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/45.jpg)
Öppen intervju
• Öppna frågor
• Utforskande
• “Vilka fördelar ser du med att använda pekskärm?”
• Man utgår från teman snarare än färdiga frågor
• Viktigt att tänka igenom vilka aspekter man vill täcka i intervjun
![Page 46: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/46.jpg)
Strukturerad intervju
• Stängda frågor
• “Vilken av följande hemsidor besöker du oftast: amazon.com, barnes&noble.com eller google.com?”
• Kräver att man är bra insatt i problemet så att man formulera rätt frågor.
• Bra när man vill ha snabba svar, t ex vid en undersökning ute på stan.
![Page 47: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/47.jpg)
Halvstrukturerad intervju
• Blanding av öppna och stängda frågor
• Man utgår från en intervjuguide med stängda frågor och frågeteman
![Page 48: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/48.jpg)
Gruppintervju/Fokusgrupp
![Page 49: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/49.jpg)
Att skapa intervjufrågor
• Börja med att formulera teman som du sedan skapar frågor utifrån
• Undvik sammansatta frågor (en fråga i taget)
• Undvik tekniska termer
• Håll frågorna neutrala
• Undvik ledande frågor
• Tips för öppna frågor: – Undvik frågor som man svara ja eller nej på!
– Öppna upp frågeställningen: ”Hur upplever du det är att…”
![Page 50: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/50.jpg)
Tips för själva intervjun
• Få deltagaren att slappna av
• Lyssna mer än du pratar
• Var vänlig (utan att påverka deltagaren och dennes svar)
![Page 51: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/51.jpg)
Övning
• Du vill intervjua ett antal personer om hur de upplever sin mobiltelefon
• Skapa frågor till denna intervju!
![Page 52: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/52.jpg)
Enkäter
![Page 53: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/53.jpg)
Enkäter
• Snabbare och billigare än intervjuer
• Kan vara svårt att få folk att svara
• Kräver extremt tydliga frågor och instruktioner
![Page 54: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/54.jpg)
Skalor
• Likertskalor
• Semantiska differentialskalor
![Page 55: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/55.jpg)
Likertskalor
![Page 56: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/56.jpg)
Semantiska differentialskalor
![Page 57: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/57.jpg)
Semantiska differentialskalor
![Page 58: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/58.jpg)
Online-enkäter
• Finns en uppsjö av olika tjänster för online-enkäter
• Google Forms
![Page 59: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/59.jpg)
Observationer
![Page 60: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/60.jpg)
Observationer
• Hjälper designern att förstå användarnas kontext, uppgifter och mål
• Kan vara svårt att få fram allt via intervjuer och enkäter
• Kan vara svåra att genomföra
• Genererar mycket data
![Page 61: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/61.jpg)
Electrolux
We never ask the consumer what they want. We do anthropology. We study the consumer.
Johan Hjertonsson, Electrolux
“
![Page 62: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/62.jpg)
Att tänka på
• Viktigt att använda ett observationsprotokoll!
• Risk att man misstolkar det man observerar
• Som observatör påverkar man de som man observerar (Hawthorne-effekten)
• Risk att man missar viktiga aspekter
![Page 63: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/63.jpg)
Ni kommer väl ihåg?
![Page 64: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/64.jpg)
Fem nyckelaspekter
Kap 7.1
![Page 65: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/65.jpg)
Sätta upp mål
• Det kan verka självklart men det är viktigt att man sätter upp mål för datainsamlingen
• Målen påverkar
– Metoden för datainsamling
– Hur man analyserar sina data
![Page 66: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/66.jpg)
Identifiera deltagare
• Man tvingas nästan alltid göra ett urval av deltagare (sampling)
• Målen bör styra urvalet
• Bekvämlighetsurval
– Man väljer de deltagare som finns till hands av bekvämlighetsskäl
– Bör undvikas
![Page 67: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/67.jpg)
Förhållande till deltagare
• Läs själva (Kap 7.2.3)
![Page 68: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/68.jpg)
Triangulering
![Page 69: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/69.jpg)
Triangulering
• Att undersöka ett fenoment från minst två perspektiv
• Ett sätt att öka “kvaliteten” på forskningsarbetet/utvecklingsarbetet
![Page 70: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/70.jpg)
Triangulering
• Datatriangulering
• Observatörstriangulering
• Teoritriangulering
• Metodtriangulering (vanligast)
![Page 71: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/71.jpg)
Metodtriangulering
![Page 72: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/72.jpg)
Pilotstudier
• En pilotstudie är ett litet test av den riktiga datainsamlingen
• Man vill inte distribuera 500 enkäter och sedan upptäcka att flera av frågorna var felformulerade…
• Använd kollegor och vänner!
![Page 73: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/73.jpg)
Visdomsord som kan vara till nytta i en designprocess
![Page 74: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/74.jpg)
“If something can go wrong it will go wrong”
![Page 75: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/75.jpg)
“Less is more”
The hardest part of design, especially consumer electronics, is keeping features out.
Donald Norman
“
![Page 76: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/76.jpg)
“Kill your darlings”
![Page 77: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/77.jpg)
“Think outside the box”
![Page 78: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/78.jpg)
“The devil is in the details”
![Page 79: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/79.jpg)
”Context is king”
![Page 80: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/80.jpg)
En god interaktionsdesigner är…
• Mottaglig för kritik
• Empatisk
• Kreativ
• Flexibel
![Page 81: Kapitel 7 & Kapitel 9 - eat.lth.se · Design: Två betydelser •The final solution/plan (e.g. proposal, drawing, model, description) or the result of implementing that plan in the](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022041207/5d62018588c993e2748b87b3/html5/thumbnails/81.jpg)
Tips: Genial design
• http://svtplay.se/t/132048/genial_design