Kako do gosta putem Interneta
-
Upload
niki-deskovic -
Category
Documents
-
view
687 -
download
6
description
Transcript of Kako do gosta putem Interneta
Niki Dešković, mag.inf.
www.internetpartner.hr
Split, ITDE, 25 i 26.10.2012.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Što moţete učiniti za poboljšanje Internet prodaje?
SADRŢAJ:
Uvod
Što je Internet prodaja?
:: SADRŢAJ PREZENTACIJE ::
Daljnji koraci
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
Booking IT Internet partner d.o.o.
NAJVAŢNIJE ODREDNICE:
:: O NAMA ::
Strategija
Naša razvojna strategija počiva na uspostavljanju
partnerskih odnosa s našim klijentima, i drugim
organizacijama koje mogu pomoći u realizaciji ciljeva
naših klijenata.
Misija
Olakšati proces rezerviranja!
Distribuirati smještajne kapacitete te poboljšati prodajne
uspjehe svih naših korisnika!
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
:: O NAMA ::
Booking IT – hrvatska tvrtka, hrvatski proizvod!
Kratka povijest tvrtke:
Širenje ponude – GDS/ADS distribucija, internet
marketing, post distribucijske usluge, kampanje,
analize, izvješća…
E-booking – prvo sofisticirano domaće rješenje za
rezerviranje i naplatu na stranicama hotela
Ugovor s Udrugom Obiteljskih i malih hotela
Vlastiti portal: BookHotelEasy.com
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Internet kao izvor informacija o putovanjima:
:: ZNAČAJ INTERNETA ::
• 2009. Internet je na 1. mjestu
• 2003. Internet je na 6. mjestu
Izvor: ADAC Reisemonitor
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Internet je glavni izvor za planiranje putovanja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Izvor: PhoCusWright European Online Travel Overview –Nov 08
:: Porast prihoda u turizmu putem Interneta ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Upotreba mobitela u turizmu drastično raste ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: DUGI REP ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KAKO SAZNATI ŠTO GOSTI ŢELE? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Jeste li tamo?
Ako ne naĎu vas, naći će
vašu konkurenciju
http://www.flickr.com/photos/leosagnotti/534349749
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Istraţivanje je glavna aktivnost putnika iz osobnih potreba ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Putnici iz poslovnih potreba daleko su aktivniji na Internetu ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Prosječan putnik posjeti oko 22 stranice vezane uz putovanje u 9,5 puta prije nego što se
odluči napraviti rezervaciju!
Izvor: Google Insights http://www.flickr.com/photos/benbeiske/3653759714/
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Gdje ste vi dok se gosti informiraju/odlučuju/rezerviraju? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
HOTEL
ZRAKOPLOV
TRAJEKT
TRANSPORT S
AERODROMA
RENT A CAR
itd...IZLET
KONCERT
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Pruţite dodatnu vrijednost
Budite prisutni – slušajte više nego što pričate
Sudjelujte u razgovorima kad ima smisla
:: INTERNET RAZGOVORI ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Kako privatni putnici planiraju? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Kakvi ste kada poslovni putnici planiraju? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Imidţ
Kvaliteta sadrţaja (stranica, slike, video, …)
Vidljivost
:: PRAVILA PRISUTNOSTI ::
Konverzija
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: IMIDŢ - Odgovarate li na kritike? ::
:: IMIDŢ – Kako pronaći kritiku (ili pohvalu)? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: SADRŢAJ - Gledanje online videa u turizmu stalno raste ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: SADRŢAJ - video se gleda u svim fazama planiranja putovanja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: SADRŢAJ - Prvenstveno se gleda zvanični video sadrţaj ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: VIDLJIVOST – Otvorite što veći broj prodajnih kanala ::
Web
prodajnog
partnera
Web
agencije
Portal
partnerovog
partnera
Globalni
distribucijski
sustavi
Vaša
Internet
ponuda
Web
1
Web
2
Web
…
Internetski
distribucijski
sustavi
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: VIDLJIVOST – Partnerstvima do bolje prodaje (OMH B2B)::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: VIDLJIVOST – Partnerstvima do bolje prodaje ::
PREMIER PARTNER
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: VIDLJIVOST – Overbookinga nema više!!! ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja
:: VIDLJIVOST – Globalna i Internet distribucijska mreţa ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Povećanjem konkurentnosti i vidljivosti u GDS/ADS-IDS
distribucijskoj mreţi (ICE Portal, Utell,…)
Prijavljivanjem za korporacijske upite
Sklapanjem ugovora s tvrtkama specijalistima
:: VIDLJIVOST – Nakon distribucije povećati potraţnju ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Poboljšanjem prirodne pozicije na pretraţivačima (SEO)
Ograničen broj ključnih riječi
Vrijeme izvedbe 3-6 mjeseci
Dugoročno manji trošak
Marketinškim kampanjama
Plaćanje po kliku
Rezultati odmah vidljivi
Trošak raste s povećanjem konkurencije
:: VIDLJIVOST – Dovedite više gostiju na vaše Internet stranice ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Utell donosi
Preko 1200 noćenja godišnje
Preko 350 USD po rezervaciji
Prisutnost u call centrima diljem svijeta
Preferirani pristup burzi za korporativne goste
Preferirana partnerstva s velikim tvrtkama (American Express, Carlson
Wagonlit, BCD Travel, …)
Utell omogućuje
Zadrţavanje vlastitog branda
GDS marketinške kampanje
Objedinjeno prosljeđivanje provizije putničkim agentima
Prisutnost u specijaliziranim brošurama i elektroničkim medijima
:: VIDLJIVOST – Uđite u marketinške programe ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: VIDLJIVOST – Da li je vaša stranica prilagođena mobitelima? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Flickr
YouTube
Delicious
Lokalne stranice
:: VIDLJIVOST – Vodeće društvene mreţe ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Poboljšanjem prezentacije
Virtualne ture
Prikaz destinacije
Vašom posebnošću
Pravilnim vođenjem marketinških kampanja
Analiza učinkovitosti oglasa
Prilagodba ciljnom trţištu
Detaljno praćenje uloţenog i dobivenog
Uvođenjem kvalitetnog online booking alata
Analizom posjetitelja stranica i njihovog ponašanja
:: KONVERZIJA – Povećajte broj gostiju prema broju posjetitelja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
:: KONVERZIJA – Ugradite online booking na vaše stranice ::
NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE
ŠIROKA DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS)
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT
MOGUĆNOST POVEZIVANJA S HOTELSKOM APLIKACIJOM!
POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA HOTELSKOJ STRANICI
E-booking funkcionalnosti
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KONVERZIJA i VIDLJIVOST – Grupna prodaja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
RAZLIČITI UREĐAJI
PRODAJNE MREŽE
MOBITELI PDA INFO KIOSCI
AFFILIATE
DISTRIBUCIJA
SOCIAL NETWORKING
STRANICE
itd...
NOVI PRODAJNI KANALI
itd...
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Povećati broj prodajnih kanala
Rezervirati svoj brand na društvenim mreţama
Upravljati vlastitom reputacijom
Doprinositi Internet zajednici
Poboljšati kvalitetu sadrţaja
Poboljšati vidljivost na Internetu
Mjeriti uspješnost i povećavati konverzije
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: HVALA NA PAŢNJI ::
091.24.23.004