AUP k21. Komunikacija je proces odailjanja i primanja poruka. (2) 2. Poslovna komunikacija je znanstvena disciplina koja prouava pisani sustav komunikacija s motrita organizacije i sustava komunikacija, normizacije u izradi komunikacija te primjenu informacijskih tehnologija u poslovanju. TONO netono (1)3. Faze komunikacije: ideja, transformacija, poruka, primanje, interpretacija, odgovor (6)4. Govorna komunikacija, primjer izravne: sastanak, (moglo je i prezentacija, telefon) i neizravne: glasovne poruke tj. voice mail. (2)5. Komunikacija sa stanovita broja sudionika: 1:1, 1:vie, vie:vie (3)6. Situacija kada komunikacija ima previe infomacija zove se zona preoptereenja (1)7. Faze prezentacije (tako nekako): priprema, razvoj, izvoenje (3)8. Komunikacija prema smjeru (tako nekako): jednosmjerna i dvosmjerna. (2) (valjda)9. Izravna pisana poslovna komunikacija koja se primjenjuje pri odravanju sastanaka izmeu dislociranih sudionika koritenjem raunalskih mrea: chat (1)10. Kad imamo tekoe u komunikaciji sluimo se sa: pournica, otklon, opoziv, reklamacija, nagodba, opomena (trebalo je samo 4)