Manual de Configurao

Este documento consiste em 48 pginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Solues. Liberado em Janeiro de 2010. Impresso no Brasil. Sujeito a alteraes tcnicas. A reproduo deste documento, assim como o uso e a revelao de seu contedo no so permitidos, salvo por autorizao expressa. Os infratores esto sujeitos s penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concesso de patente ou de registro de fbrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificaes tcnicas e nas descries de facilidades s obrigatrio quando acordado em contrato especfico. Innova Tecnologia de Solues.

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ndice1 2 Introduo ....................................................................................................................................4 Requisitos para instalao do K100 ..........................................................................................4

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Topologia da Instalao do K100...............................................................................................5 Instalao e Configurao do Servidor do K100.......................................................................5 Instalao do Monitor Tapi ( K100 Server)...............................................................................8Instalao do Tarifador K100 - Sistema de Tarifao para Telefonia.............................................11

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Instalao do Gerador de Impresso do Tarifador ..................................................................14 Instalao do Java......................................................................................................................18Utilizao do K100 - Start Guard .................................................................................................22

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Telas de Configuraes do Commserver e do K100 Manager ..............................................23 Atualizao do Driver do Commserver ...................................................................................27 Inicializao do Commserver ...................................................................................................34 Configurar Ramais a serem monitorados no K100 ................................................................36 Configurar Troncos a serem monitorados no K100 ...............................................................37 Configurar Usurios a serem monitorados no K100 ..............................................................38 Configurao de Pr-Pago .......................................................................................................39 Configurao Central Telefnica ............................................................................................41 Configurao Tarifador ............................................................................................................41 Configurao Porta Comunicao ...........................................................................................41 Saindo do K100 Manager .........................................................................................................42 Instalao do Cliente do K100 na Mquina do Usurio ........................................................42 Configurao do Cliente K100 ................................................................................................47 Status de Conexo do Cliente do K100 ...................................................................................48

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Introduo

O K100 um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o gerenciamento das ligaes telefnicas em equipamentos PABX modelo Hipath 1100. Permite a consulta das ligaes recebidas, mesmo o usurio de um ramal estando ausente, atravs de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatrios de ligaes internas, proporcionando segurana nas informaes. Possibilita ainda a informao do custo, do tempo de conversao e da identificao do nmero discado das ligaes em curso atravs do recurso de screen popup, onde estas informaes so mostradas em tempo real na tela do computador do usurio. Possui ainda o recurso do painel de ocupao, onde so mostrados e monitorados o status de utilizao de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente configurvel. Adicionalmente possvel, na opo da instalao completa, a instalao do Sistema de tarifao Start.

Este manual tratar do processo de instalao e configurao do produto. * Para instalao/Configurao do Tarifador do K100, verificar o manual do START.

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Requisitos para instalao do K100

Para garantir o bom funcionamento do sistema ser necessrio observar as configuraes mnimas exigidas : Mquina Servidor do K100: * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003; Browser: Internet explorer verso 6.0 ou Superior Segurana: Nobreak Configurao da mquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memria RAM. Espao livre no HD : mnimo de 60 GB . Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter )

Mquina do Usurio ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003, Vista; Browser: Internet explorer verso 6.0 ou Superior Segurana: Nobreak Configurao da mquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memria RAM. Espao livre no HD : mnimo de 60 GB .

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( * ) OBSERVAO I : Os sistemas operacionais das mquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configuraes Regionais e de Idioma no padro Portugus Brasil ( * ) OBSERVAO II - O PABX deve estar na verso V7.0 544 ou superior

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Topologia da instalao do K100

O software do K100 instalado em um computador Servidor, o qual est conectado via cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath 1100. As informaes obtidas atravs do Commserver e do K100 Manager so transferidas via rede aos computadores dos Usurios, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configuraes e de Screen popup.

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Instalao e Configurao do Servidor do K100

Aps baixar o software do K100 na mquina do Servidor , clique no cone do setup.

Clique em Avanar para Iniciar a instalao OBSERVAO: O CABO DE CONEXO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO.

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Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avanar.

Voc pode selecionar se deseja fazer a instalao completa ( K100 + Tarifador ) ou somente a instalao do Tarifador.

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Confirme as opes e clique em Instalar

No exemplo abaixo, optamos pela instalao Completa, a qual iniciada com o K100. Clique em instalar para prosseguir

Aguarde o processo de instalao

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Instalao do K100 Server

Para prosseguir clique em Avanar.

Confirme o caminho de instalao do K100 Server clicando em Avanar

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Confirme a pasta de instalao clicando em Avanar.

Marque a opo se desejar criar um cone na rea de trabalho

Confirme o incio da instalao clicando em instalar

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Aguarde a concluso do processo de instalao

Clique em concluir para iniciar a instalao do Tarifador.

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Instalao do Tarifador K100 - Sistema de Tarifao para Telefonia

Para prosseguir clique em Avanar

Confirme o caminho de instalao do K100 - Sistema de Tarifaao para telefonia clicando em Avanar

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Confirme a pasta clicando em Avanar

Marque a opo, se desejar criar um cone de atalho na rea de trabalho ou na barra de Inicializao rpida,

Clique em instalar

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Aguarde o processo de instalao

Clique em Ok para confirmar a instalao da DLL.

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Instalao do Gerador de Impresso do Tarifador

Clique em avanar

Confirme o caminho da instalao, Clique em Avanar

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Clique em avanar para confirmar a pasta de instalao do Gerador de Impresso

Confirme o caminho selecionado clicando em instalar

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Aguarde a concluso da instalao

Clique em Ok para prosseguir a instalao. A mensagem refere-se a instalao da dll de Registro do Servidor.

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Clique em concluir para finalizar a instalao do Gerador de Impresso

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Instalao do Java

Inicio da Instalao do JAVA. Clique em Accept para prosseguir. Este software utilizado para permitir a visualizao dos Grficos nos Relatrios do Tarifador. Obs: Se sua mquina j possuir o JAVA, pode se cancelar esta parte da instalao.

Aguarde o processo de instalao do Java

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Clique em Finish para concluir a instalao do Java

Aguarde o processo final de instalao

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Caso esteja ativado o Firewall do Windows, clique em Desbloquear, para liberar o software do Start e do K100 Server.

Liberao do Software Start no Firewall do Windows

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Trmino da Instalao

Ao concluir a instalao, na primeira vez que for aberto o Tarifador, a tela de Registro ser exibida. Para registrar o sistema tenha em mos o seu carto do K100 + o cdigo do usurio (exibido na tela de Registro) e acesse: http://www.innova.com.br/start/chave para gerar sua chave de liberao do software.

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Utilizao do K100 Start Guard

O sistema instala tambm o Start Guard que monitora a funcionalidade do tarifador. Caso o mesmo seja fechado, num perodo mximo de 10 minutos ele ser reativado. Para acessa-lo clique sobre o cone no systray da mquina. Para sair do StartGuard clique sobre o

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Para confirmar a inteno de fechar o Start Guard, utilize a senha

guard.

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Telas de Configurao do Commserver e do K100 Manager

OBSERVAO: OS DRIVERS REFEREM-SE A VERSO 7.0 DO HIPATH 1000. CASO J EXISTA DRIVERS INSTALADOS DE VERSES INFERIORES, AS MESMAS DEVEM SER ATUALIZADAS.Para iniciar a instalao do K100 Manager necessrio instalar o Driver na mquina onde est instalado o K100.

Indique a pasta C:\Program Files\K100\K100Server\Software\Drivers quando o sistema (Windows) pedir o driver da central.

Obs: Caso seja conexo SERIAL com a central, NO ser necessrio instalar o driver, apenas reiniciar o computador aps a ligao dos cabos e instalao;

Agora instale os drivers do PABX e o commserver, que se encontram no diretrio C: / Arquivos de Programas/ K100 / K100Server/ Software / Instalao Manager. Execute o Setup do Manager (setup.exe):

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Selecione o idioma Portugus (Brasil)

Aguarde a instalao

Clique em Avanar para prosseguir

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Escolha o local de destino (no exemplo est o destino padro)

Clique em avanar para prosseguir

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Clique em avanar

Aguarde a execuo

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Clique em concluir

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Atualizao do Driver do Commserver

Para efetuar a atualizao do driver do Commserver v em :

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Iniciar / Painel de Controle / Sistema / Hardware / Gerenciador de Dispositivos / Obs: Esta parte no ser necessria caso tenha feito a instalao dos drivers quando o sistema (windows) pediu, ao conectar o cabo no computador. Obs2: Os DRIVERS atualizados se encontram disponveis para DOWNLOAD no site Innova, na rea de downloads do K100.

Clique com o boto direito sobre o Hipath 1000. Abrir-se- o assistente de atualizao de hardware.

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OBSERVAO: REPETIR ESTE PROCEDIMENTO PARA OS DOIS DRIVERS: - HIPATH 1000 - HIPATH 1000 SERIAL

Marque a opo No, no agora e clique em avanar

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Marque a opo Instalar de uma lista ou local especfico e clique em avanar

Marque a opo procurar o melhor driver e incluir este item na pesquisa.

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Clique em Procurar para localizar a pasta temp onde foi descompactado o driver

Clique sobre a pasta do arquivo do hipath 1000 e clique ok

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Localizada a pasta clique em avanar

Caso aparea a tela abaixo, clique em continuar

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Aguarde o trmino da instalao

Aps instalado verifique se o driver foi criado no Gerenciador de dispositivos.

Em caso afirmativo, reinicialize a mquina

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Inicializao do Commserver

Aps estar configurado necessrio que o Commserver seja inicializado. V em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicao com o PABX criado o cone no systray da mquina.

Clique com o boto direito do Mouse sobre o cone e nas propriedades verifique se a comunicao est via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso)

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Conexo USB:

Conexo Serial:

Aps as configuraes, se for conexo serial, h necessidade de reinicializar a mquina.

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Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100

D duplo Clique com o boto esquerdo do mouse sobre o cone do K100 Manager para acessar as telas de configuraes.

V na opo Configurao Cadastro de Ramais

Realize o Cadastro dos Ramais informando o nvel de permisso, considerando o seguinte critrio na Lista de Ramais: 0 Ramal sem permisso, ou seja , este ramal no poder monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poder monitorar todos os ramais que tiverem o nvel 0 ( zero) e os de nvel 1 2- Ramal poder monitorar todos os ramais de nvel 0, 1 e 2 3- Ramal poder monitorar todos os ramais Aps concluir a confeco da lista clique em OK.

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Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Configurar Troncos

ATENO: O tronco informado na verdade o cdigo de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como 801.

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Configurar Usurios a serem monitorados pelo K100

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Cadastro de Usurios

Clique em Inserir Usurio Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usurio utiliza.

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Configurao de Pr-pago

Abra o K100 Managere clique em Configurao / Configurar Pr-pago

Nesta tela so configurados os crditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilizao por ligao. Ao atingir o valor estipulado, a ligao ser desconectada. Se for marcada a opo de aviso o usurio receber em tela a informao que o crdito est chegando ao final

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Para fazer a programao da facilidade do pr-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do nmero do ramal, o valor de crdito (R$) para cada ligao e/ou tempo ( hh:mm:ss) mximo que deseja permitir (*). (*) O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAO LEVANDO EM CONTA O CRITRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetrio ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usurio possa alterar as configuraes anteriormente realizadas marque a opo Pode alterar . Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crdito est terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informaes de cada ramal, utilize os respectivos botes. Se for marcada a opo Pode alterar, o usurio logado neste ramal pelo PopUp ter a opo de Alterar Pr Pago no menu de Facilidades do PopUp.

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Configurao Central Telefnica

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Central Telefnica O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informao padro. NO devem ser alterados. A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver.

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Configurao Tarifador

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Tarifador* O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informao padro caso o tarifador esteja instalado na mesma mquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padro, se h somente um site, a empresa 20.

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Configurao Porta de Comunicaes

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Porta ComunicaesEsta porta a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. S deve ser alterada caso haja outra aplicao utilizando a mesma porta.

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Saindo do K100 Manager

Para fechar a tela do K100 Manager o sistema exige a confirmao desta inteno

E a utilizao de senha. A senha Tapi1100.

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Instalao do Cliente do K100 na Mquina do Usurio

O setup de instalao do PopUp esta disponvel na pasta do K100 no seguinte caminho: Disco C:/arquivos de programas / K100 / START / Webroot / SetupPopUp.exeInstale o setup PopUp.exe na(s) mquina(s) de cada Usurio e clique sobre ele para efetuar a instalao.

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Clique em Avanar para prosseguir a instalao.

Confirme a pasta para a instalao e clique em Avanar.

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Se desejar criar um cone na rea de trabalho, marque a opo na tela abaixo.

Clique em Avanar para prosseguir a instalao.

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Clique em Instalar para prosseguir a Instalao

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Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo.

Para efetuar as configuraes, clique sobre o cone criado no systray da mquina

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Configurao do Cliente do K100

Ao abrir o PopUp ser exibida a tela de login, onde devero ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager:

Para efetuar as configuraes do popup na mquina cliente do usurio, clique sobre o cone com o boto direito do mouse no systray da tela.

TELA DE CONFIGURAO: Configurar Pop UP

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IP Server : Insira o endereo do Ip da mquina onde est o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicao entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balo: Marque esta opo caso deseje o popup ao receber/realizar ligaes. Observao: Para as demais configuraes, consulte o Manual do Usurio.

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Status de conexo do Cliente do K100

SEM CONEXO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO

Para instalao/Configurao do Tarifador do K100, verificar o manual do START, que pode ser baixado no site Innova na sesso de downloads do START.

FIM DO DOCUMENTO

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