Jykes some 081113
105
7.11.2013 Markkinointia @some Jykes 8.11.2013 Johanna Janhonen / Piilotettu aarre
-
Upload
johanna-janhonen -
Category
Business
-
view
642 -
download
1
description
Tunnin some-tietoisku Jykesille 8.11.2013 aiheena mm. some-trendit, Suomen suosituimmat some-palvelut, Facebook, Wikipedia, blogit, LinkedIn, Twitter, somen resursointi, yhteisömanagerit ja sisältömarkkinointi
Transcript of Jykes some 081113
7.11.2013
Markkinointia@some
Jykes 8.11.2013
Johanna Janhonen / Piilotettu aarre
Esittelyt: Johanna Janhonen,Piilotettu aarre
Markkinointia@some:Käydään läpi tärkeimmät palvelut Suomessa + muutamia hyviä esimerkkejä
Agenda{
JOHANNA JANHONEN, some-asiantuntija
7.11.2013
PIILOTETTU AARREWww.piilotettuaarre.fi
ASIANTUNTIJA-APUA SOME-PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN
7.11.2013
7.11.2013
PIILOTETUN AARTEEN TUOTTEET:
●Some-luennot●Työkalukohtaiset koulutukset●Some-työpajat●Sisällöntuotanto someen(esim. blogit, Wikipedia)
●Muu some-konsultointi
7.11.2013
●Wikipedia-päivitykset merkittävistä aiheista●Wikipedia-koulutukset●Wikipedia-työpajat
Innovointi-iltapäiväasiakkaat + some = timanttisia ideoita!
Johanna Janhonen, Piilotettu aarre
Johanna Janhonen oli tutkijana TTY:llä SOITA (some innovaatioprosessin tukena asiakasrajapinnassa)-hankkeessa 2011-2012, mm. Grazissa tutkimassa autoteollisuuden sometusta. Hankkeen puitteissa järjestettiin mm. 2 ensimmäistä CMADFI-tapahtumaa.
Innovointi-iltapäivä alkaa innovointi + some-tietoiskulla
7.11.2013
Sitten katsotaan, miten eri organisaatiot ovat Käyttäneet eri some-palveluita asiakkaiden kanssa innovoinnissa ja miksi ihmiset osallistuvat vapaaehtoistyöhön netissä eli miten heitä voidaan motivoida.
Tietoiskun jälkeen on työpaja,jossa omaa innovointi-projektia suunnitellaan.
7.11.2013
Mietitään kenen kanssa haluamme innovoida ja mitä asiaa, tuotetta, palvelua vai jotain muuta? Mitä parhaassa tapauksessa voi syntyä?
7.11.2013
Mietimme mitkä työkalut sopivat a) kohderyhmään ja tavoitteeseen ja b) käytettävissä oleviin resursseihin (henkilöt, aika, raha). Voidaanko kehittääomia työkaluja vai tyydytäänkö muiden (ilmaisiin?)työkaluihin?
7.11.2013
Miten projektista tiedotetaan? Onko ryhmällä käytössä valmiita verkostoja ja jos ei, niin miten niitä voitaisiin rakentaa? Mitä pitää huomioda verkostojen kanssa viestimisessä? Miten kohderyhmää voidaan innostaa ja osallistaa ja miten ihmiset motivoidaanmukaan?
7.11.2013
Mitkä ovat seuraavat toimenpiteet ja kuka niistä vastaa? Mikä on projektin konkreettinen tavoite? Mikä on pahinta mitä voi sattua? Mihin asioihin pitää kiinnittää erityistä huomiota toteutuksessa? Mikä arveluttaa?
7.11.2013Suomen 7 suosituinta some-palvelua (10/13 / Alexa)
Blogialustoista suosituin ovat
Blogger (Blogspot)
Ainoa suomalainen
palvelu
Wikipediaa lukee moni, harva
tuottaa sinne itse sisältöä.
YouTube käytetään
enemmän kuin Facebookia.
Wikipediaa lukee moni, harva
tuottaa sinne itse sisältöä.
LinkedIn on suositumpi kuin Suomi24 tai
Twitter.
247-600-850-3000
http://answers.google.com/answers/threadview?id=56750
14 78http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8&feature=fvst
Some sopii markkinointiin ja tiedotukseen, mutta myös...Löydettävyyden parantamiseen (hakukoneoptimointi)Opetukseen ja oppimiseenPalautteen keräämiseen ja asiakaspalveluunTuotekehitykseen ja innovointiinRekrytointiin ja työnantajakuvan kehittämiseenRyhmätyöskentelyyn (suunnitelmat, ohjeet, pöytäkirjat, hiljainen tieto...)Verkostoitumiseen ja yhteydenpitoonUutisten, markkinoiden ja kilpailijoiden seurantaanBrändin rakentamiseen...huvittelua unohtamatta ;)
Markkinointi on tehokkaampaa &
halvempaa ja asiakkaat tyytyväisempiä.
7.11.2013
Käydään läpi Suomen suosituimpia some-palveluita...
7.11.2013
..ja katsotaan samalla, miten eri organisaatiot ovat käyttäneet niitä.
7.11.2013
Some-trendit?
7.11.2013
Suomen suosituimmat some-palvelut viime vuoden aikana1
20 Lähde: Alexa.com
7.11.2013
7.11.2013
90% teineistä on käyttänyt
jotain sosiaalisen median palvelua
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html
7.11.2013
60%:lla teineistä on privaatteja
some-tilejä – loput siis
tekevät julkisiapäivityksiä
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html
7.11.2013
13% teineistä striimaa videoita nettiin
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html
7.11.2013
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html
Tumblr 61%Facebook 55%Twitter 22%Instagram 21%Snapchat 13%
Google + ontärkeä erityisesti
hakukoneoptimoinnin kannalta.
YouTube on Googlen jälkeen suosituin
hakukone.
+Ilmainen tila videoiden säilytykseen
+Tukee myös hakukone-optimointia
Noin 2 miljoonaa suomalaista
käyttää Facebookia.
7.11.2013
Mikä FB:ssä on sallittua,
mikä ilmaista, mikä maksullista?
7.11.2013
7.11.2013
Facebook ei ole (ilmaista)sosiaalista mediaa vaan
varsin hyvä mobiilimarkkinointikanava.
-Jari Juslen, syyskuu 2013
7.11.2013
1266 tykkääjää
7.11.2013
Viime aikojen paras MTW-päivitys
Facebookin EdgeRank määrittelee mitä ihmisten Facebook-virrassa näkyy.
Σ u w d
missäu kertoo lähettäjän ja vastaanottajan suhteen läheisyydestäw on eri päivitystyyppien (kuva, linkki, status, tagaus) painoarvo d on päivityksen ikä
e e e e
7.11.2013
Noin 200 tykkääjää, mutta...
Maksettuapäivitystä näytettiin vain keski-ikäisille raumalaisille naisille
Vetapua
Hill & Knowlton 2012
Eniten käyttäjiä kello 10 ja 20 ja perjantaisin.
Keskimäärin vain noin 4 % tykkääjistäon aktiivisia
1 - 3 - 96
7.11.2013
●Tee vain hyviä päivityksiä●Älä päivitä liian usein●Päivitä silloin, kun tykkääjäsi ovat Facebookissa●Tarkkaile, mistä päivitystyypeistätykkääjäsi pitävät●Houkuttele tykkääjäsi peukuttamaanja jakamaan
7.11.2013
...tai ole vain oma hurmaava itsesi...
Hyvä Facebook-sivu on päivittyvä ja persoonallinen.
7.11.2013
Talking about kertoo tykkääjien aktiivisuudesta-yleensä 1-5% - tässä 11,5%-yleensä % pienenee tykkääjien lisääntyessä
Tykkääjien määrä
7.11.2013
Muutokset vuodessa:Fanimäärä kasvanut 233%, mutta samalla on onnistuttumyös lähes tuplaamaan aktiivisuusprosentti: 21%.
Joskus Talking about voi olla myös yli 100%!
Aina ajankohtaiset taustakuvat
Nimet päivityksissä
Wikipedia on luotettava
tiedonlähde, jota Googlekin arvostaa.
7.11.2013
Wikipedia on Suomessa suositumpi
kuin esimerkiksi Hesari tai Yle.
Suomenkielisessä Wikipediassa oli toukokuussa 2013 vain 1800 aktiivista käyttäjää.
Rekisteröityneet käyttäjät (233 698)
Suomalaiset ovat luoneet reilussa kymmenessä vuodessa 322 000 Wikipedia-artikkelia, mikä on vähän verrattuna englanninkieliseen Wikipediaan, jossa artikkeleita on jo 4,2 miljoonaa tai ruotsinkieliseen Wikipediaan, jossa on lähes miljoona artikkelia.
FI SE EN
7.11.2013
”Wikipedia-artikkeli tuo sivuillemme enemmän käyntejä kuin muut nettisivut.”
-Piilotetun aarteen yritysasiakas keväällä 2013
7.11.2013
IBM panostaa Wikipediaan, koska tiedostaa sen, että ihmiset oppivat enemmän IBM:stä ja sen tuotteista Wikipedian kautta kuin sen omilta sivuilta.
7.11.2013
”Huomaa, ettei Nestlé ole itse päivittänyt artikkeliaan.”
-Piilotetun aarteen yritysasiakas syksyllä 2013
7.11.2013
Miksi ihmeessä joku organisaatiomme ulkopuolelta
muokkaisi Wikipedia-artikkeliamme?
-Asiantuntija kesällä 2013
7.11.2013
Eikö meillä ole oikeutta päättää mitä meistä kerrotaan (ja mitä meistä ei tarvitsisi kertoa) Wikipediassa? Artikkelimme on ihan epätasapainossa!
-Viestintäjohtaja kesällä 2013
Artikkeli poistetaan, jos sen sisältö ●rikkoo tekijänoikeuksia●on uutta tutkimusta tai jonkun tahon mielipiteitä●kertoo epämerkittävästä aiheesta – kaikki nakkikioskit eivät ansaitse omaa artikkelia!●on ns. sanakirjamääritelmä (artikkeli, jota ei voi laajentaa tietosanakirja-artikkeliksi)●on luonnostaan neutraalin näkökulman vastainen (tyyliin"Kuokkalan kovimmat kundit")●on kirjoitettu väärällä kielellä●on liian lyhyt: "hauki on kala"●on höpönlöpöä
LinkedIn:ssä on noin 545 000
suomalaista.
7.11.2013
LinkedIn toimii mm.●työnantajakuvan ja rekrytointi-viestinnän tarpeissa●muussa tiedottamisessa
1/11
7/13
YksinyrittäjänCRM?
Markkinoinnille vinkataan
keskusteluista: vastatkaa, osaatte kirjoittaa paremmin.
Toimari on innokas keskustelija!
Kuka teidän organisaatiosta
keskustelee LinkedIn-ryhmissä?
Markkinointi-osastoilla ei usein ole tarpeeksi tuotetietoutta
osallistua keskusteluihin. Productspecialisteja taas on vaikea saada osallistumaan.
Jo vuosia sitten USA:ssa 80%
yrityksistä käytti somea rekrytoinnissa, suurin osa LinkedIn:iä.
3% suomalaisista bloggaa.
Lokakuu 2010
Yrittäjistä bloggaa 5%.
Syksy 2012
arkistoavainsanat
tuorein kirjoitus ensin
http://blog.ambientia.fi/
Blogin tunnus-merkkejä:
kommentointi-mahdollisuus
Blogityyppejä Päiväkirja
Mikroblogi Podcast Valokuvablogi Mielipideblogi Linkkiblogi Löydösblogi Videoblogi
Sarjakuvablogi Ryhmäblogi
1-9-90 vapaaehtoisuus
verkostoituminen persoonallisuus säännöllisyys
Blogin tavoitteita:
●Tiedon talletus itselle&muille●Blogin palautteesta oppiminen●Liidit●Asiantuntijuuden näkyväksi tekeminen●Tehdä markkinoinnista säännöllistä
Miksi yritysten pitäisi blogata?
Bloggaaminen ”pakottaa”
seuraamaan omaa alaa
Yhteishenki& joukkovoima
Avoimuus/Luottamus
Blogikommentit+hakusanat
LiiditSEO
7.11.2013
Blogialustoista suosituimmat ovat
Blogger (Blogspot), WordPress jaTumblr.
7.11.2013
Twitter kiinnostaa mm. ●yrityskuvan rakentamisen kannalta●kriisiviestinnässä
1.
2.
3.
@mention ja .@reply# hashtag, avainsana esim #CMADFI+1 peukutusCc carbon copyDM yksityisviestiFF Follow FridayFFFI Follow a FinnFYI For Your Information
MM Music MondayRT ReTweet
MT Modified (Re)tweet PRT Partial RT
TT Translated TweetVia kauttaW/ with
Suomalaiset #hashtagit: http://bit.ly/htag-fiLisää uudet #tagit: http://bit.ly/anna-htag-fi
Somen resurssointi
7.11.2013
B2B-lehden tutkimuksen mukaan
B2B-yrityksistä 73% on satsannut someen rahaa - aikaa vain 53%.
http://www.slideshare.net/DIMAR-project/marketing-communications-2012-aarne-tllinen
Ei päästetä työntekijöitä
someen
Ei välitetä miten työntekijät ovat
somessa
Vain markkinointi
somessa
Kootaan
somenerikoisjoukko
Kaikki someen hallitusti ja
tavoitteellisesti
Organisaatiolla on 5tapaa suhtautua someen
Tavoista valitaan se, joka sopii omiin
tavoitteisiin!
*)
*) kuvan mallit on alunperin esitelty Digitaalinen jalanjälki -kirjassa.
Valio-sivu Facebookissa on Valion tärkein some-kanava. Sivulla kerrotaan uusista tuotteista ja kampanjoista ja vastataan asiakkaiden kysymyksiin.
Valio
Ylläpitäjiä Valio Facebook-sivulla on noin 20, eri organisaatioista: tuotekehitys
asiakaspalvelu (kuluttajapalvelu)
kuluttajatutkimus
konserniviestintä
markkinointi ja koekeittiö
tuoteryhmät
Sami RainistoTalouselämä
5.4.12
Ryhdy firman sanansaattajaksi
vapaa-ajallasi:
osallistu omalla nimelläsiammatilliseen keskusteluun
ja jaa meihin liittyviä linkkejä aina, kun mahdollista.
COMMUNITY MANAGER eliyhteisömanageri, nettikätilö,
verkkofasilitaattori... on moniottelija, jonka tehtäviin voi kuulua mm.yhteisön aktivoiminen ja kuuntelu, kysymyksiin vastaaminen, yleisön edustaminen omassa organisaatiossa, moderointi, koulutus, sisällöntuotanto, mittaaminen...
Kuva: #hrsome-tapaaminen31.3.12 Helsingissä
Yhteisömanagereiden oma tapahtuma
7.11.2013
Sisältöstrategia eli miten
asiakkaiden kanssajutellaan netissä
Johanna Janhonen / Piilotettu aarreluki Ida Hakolan ja Ilona Hiilan kirjan Strateginen ote verkkoon (2012)
7.11.2013
Jotta yritys pääsee vuorovaikutukseennetissä, sen pitää...
7.11.2013
...kertoa miksi se on olemassa, millaisia tuotteita sillä on ja miten siihen saa yhteyden
7.11.2013
...herättää oikeanlaisia mielikuvia (ja erottua kilpailijoista)
7.11.2013
Tarinointia vai virkamieskieltä?
Mukaansatempaavaa TylsääKeskustelevaa JargoniaUlospäin SisäänpäinJatkuva juoni Pelkkiä sanojaKaskumaista ArkipäiväistäSankarillista RobottimaistaViihdyttävää MyyvääErottuvaa, persoonallista LatteaaTotta Lavastettua
Lähde: http://www.marketingtechblog.com :in infograafia http://pinterest.com/pin/174303448049207965/ mukaellen
7.11.2013
...palvella asiakkaitaan verkossa esim. journalististen sisältöjen
avulla
7.11.2013
...ja puhua ajankohtaisista asioista.
7.11.2013
Oleellinen osa sisältöstrategiaa on datan ottaminen sisällöntuotannon ideointiin.
7.11.2013
Jäikö kysyttävää?
