Petunjuk Teknis Pengukuran Kepuasan Pegawai RS Jiwa Dr. Radjiman Wediodiningrat LawangI. Definisi OperasionalKepuasan Pegawai adalah perasaan puas, senang atau merasa terpenuhinya berbagai kebutuhan pegawai, diukur dengan kuesioner kepuasan pegawai yang terdiri dari 20(dua puluh) item pernyataan berdasarkan tingkat kebutuhan sesuai Teori Maslow.

II. Instrumen Pengukuran.Instrumen pengukuran kepuasan pegawai menggunakan format kuesioner kepuasan pegawai yang terdiri dari 5(lima) indikator kepuasan pegawai sesuai Teori Maslow yang terdiri dari kepuasan fisiologis, rasa aman, kasih sayang, harga diri dan aktualisasi diri. Lima indikator tersebut diuraikan menjadi 20(dua puluh) item pernyataan kepuasan pegawai RSJ RW Lawang.

III. Teknik Pengukurana. Subyek Pengukuran yang menjadi populasi adalah seluruh pegawai RSJ RW Lawang. Jumlah sampel ditentukan secara majority non-random stratified proporsional sampling, yaitu 50% ditambah satu sampel dari unit kerja yang mewakili masing-masing profesi.b. Cara Pengukuran: Pegawai yang terpilih sebagai sampel melakukan penilaian secara mandiri (self assessment) dengan cara memberian penilaian terhadap tingkat kepuasan dirinya dengan mengisi kuesioner sesuai petunjuk pengisian.c. Periode Pengukuran: Penilaian dilakukan satu semester sekali (tiap 6 bulan)d. Teknik skoring: Dilakukan oleh tim atau unit kerja yang ditunjuk.

IV. Analisis hasil pengukuran dan Simpulan hasila. Hasil pengukuran adalah dalam bentuk nilai total skor yang diperoleh dari hasil penilaian seluruh item kuesioner kepuasan pegawai.b. Simpulan hasil penilaian kepuasan pegawai adalah total nilai yang dikonversi ke dalam norma standar penilaian.

V. Norma Standar Penilaian:a. Sangat Tidak Puas (STP): nilai 1- 20b. Tidak Puas ( Tidak Puas): nilai 21-40c. Cukup Puas (CP) : nilai 41-60d. Puas (P): nilai 61-80e. Sangat Puas(SP): nilai 81- 100

Petunjuk Teknis Pelaksanaan Observasidan Penilaian Perilaku sesuai Budaya KinerjaI. Definisi OperasionalPerilaku sesuai Budaya Kerja adalah pola pikir, kemampuan merasakan dan pola tindakan yang dapat diamati yang berkesesuaian dengan budaya kerja RSJ Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang yaitu berpikir kreatif dan inovatif, bersikap cepat tanggap dan bertindak tepat dan produktif yang diukur dengan instrumen observasi yang dijabarkan dalam 15(lima belas) parameter budaya kerja.

II. Instrumen PengukuranInstrumen pengukuran perilaku karyawan sesuai budaya kerja menggunakan format ceklist observasi yang terdiri dari 3 (tiga) indikator utama budaya kerja yaitu: berpikir kreatif dan inovatif, bersikat cepat tanggap, dan bertindak tepat dan produktif. Ketiga indikator tersebut diuraikan dalam 15 (lima belas) parameter perilaku yang dirumuskan dari Komitmen Pelayanan Prima, Indikator Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) dan sumber lain yang berhubungan dengan indikator utama budaya kerja.

III. Teknik Pengukurana. Subyek Pengukuran: Yang menjadi subyek pengukuran adalah seluruh pegawai di unit kerja RSJ Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang.b. Penanggungjawab survei Perilaku Sesuai Budaya Kinerja : Ka. Bag. SDMc. Petugas Pengukuran: Yang bertugas melakukan pengukuran adalah :1. Untuk pegawai yang mempunyai staf dan atasan langsungPenilaian dilakukan oleh 3 (tiga) pihak, yaitu :a) Atasan Langsungb) 2 (dua) orang pejabat setingkat (peer) dengan pegawai yang dinilai. Pejabat penilai yang dimaksud dapat berasal dari unit kerja yang sama maupun dari unit kerja lain yang sejenis ditentukan oleh Kepala Unit Kerja atau atasan langsung. Contoh : KaTim I Ruang X dinilai oleh KaTim II Ruang X dan oleh Katim II Ruang Y.c) 2 (dua) orang staf di bawah pegawai yang dinilai yang ditunjuk oleh Kepala Unit Kerja atau atasan langsung.

2. Untuk pegawai yang tidak mempunyai stafPenilaian dilakukan oleh 2 (dua) pihak, yaitu :a) Kepala Unit Kerjab) 2 (dua) orang staf setingkat pegawai yang dinilai.Contoh : Pegawai A di Ruang X dinilai oleh pegawai B dan pegawai C dari Ruang X. Penunjukan B dan C dilakukan oleh Kepala Unit Kerja.Catatan : Pegawai yang ditunjuk oleh Kepala Unit Kerja untuk memberikan penilaian perilaku sesuai budaya kinerja diupayakan berbeda untuk setiap periode penilaian. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan hasil penilaian yang lebih obyektif.d. Cara Pengukuran: Pegawai penilai melakukan penilaian dengan menggunakan ceklist penilaian sesuai petunjuk penilaian.e. Periode Pengukuran dan Analisa: Pengukuran dan analisa dilakukan satu kali tiap semester.f. Teknik Skoring : Dilakukan oleh tim yang diusulkan oleh Ka. Bag. SDM dengan cara mengikuti pedoman skoring yang ditetapkan.

IV. Analisis Hasil Pengukuran dan Simpulan Hasil.a. Untuk Pegawai yang Mempunyai Staf dan Atasan LangsungHasil pengukuran: Hasil Pengukuran adalah 1/3 (sepertiga) bagian yang merupakan hasil penilaian dari atasan langsung; ditambah 1/3 (sepertiga) bagian yang rerata dari hasil penilaian pegawai setingkat; ditambah 1/3 (sepertiga) bagian yang merupakan rerata hasil penilaian staf di bawahnya. b. Untuk pegawai yang tidak mempunyai stafHasil pengukuran: Hasil Pengukuran adalah 1/2 (setengah) bagian yang merupakan hasil penilaian dari atasan langsung; ditambah 1/2 (setengah) bagian yang merupakan rerata dari hasil penilaian pegawai setingkat.

V. Norma Standar Penilaian:a. Perilaku pegawai sangat sesuai budaya kerja: nilai 46- 60b. Perilaku pegawai sesuai budaya kerja: nilai 31- 45c. Perilaku pegawai cukup sesuai budaya kerja: nilai 16- 30d. Perilaku pegawai kurang sesuai budaya kerja: nilai 1 - 15e. Perilaku pegawai tidak sesuai budaya kinerja: nilai 0