[Jpjr] sistema de gestão da qualidade
-
Upload
francisco-mello-castro -
Category
Documents
-
view
746 -
download
1
description
Transcript of [Jpjr] sistema de gestão da qualidade
![Page 1: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/1.jpg)
qualidade dia 2
![Page 2: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/4.jpg)
nós éramos invencíveis
![Page 5: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/5.jpg)
até que um dia...
![Page 6: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/6.jpg)
...nós ficamos chocados
![Page 7: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/7.jpg)
produtos sem qualidade
indefinição de processos
indefinição de competências
equipes sem capacitação
ausência de métodos
falta de ferramentas
![Page 8: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/9.jpg)
nós pensamos em criar um...
![Page 10: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/10.jpg)
conjunto de elementos interconectados, de modo a fazer um todo organizado
![Page 11: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/11.jpg)
planejar, organizar, controlar, administrar
![Page 12: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/12.jpg)
adequação ao uso
![Page 13: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/13.jpg)
conjunto de elementos de planejamento e controle que garantem a adequação ao uso
![Page 14: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/14.jpg)
O S.G.Q. t e m a l g u m a s i m p l i c a ç õ e s
proc
esso
s
gest
ão
med
içõe
s
ferr
amen
tas
.na
.nas
.nos
.nas
![Page 15: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/15.jpg)
gest
ão
.na
![Page 16: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/16.jpg)
liderança comprometida
![Page 17: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/17.jpg)
envolvimento
![Page 18: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/18.jpg)
gerenciar por processos
![Page 19: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/19.jpg)
as paredes caíram
![Page 20: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/20.jpg)
X Y Z
Res
ult
ado
s
Mis
são
, Vis
ão V
alo
res
Ob
jeti
vos
Cadeia Principal
Suporte
Diretrizes
ISO MEG etc
XX XY XZ ZX
Clie
nte
s
![Page 21: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/21.jpg)
med
ição
.n
a
![Page 22: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/22.jpg)
basear-se em fatos
através de dados gerados por indicadores
![Page 23: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/23.jpg)
indicadores são medidores
“assim como um vasilhame pode medir “mls” um indicador mede algo”
![Page 24: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/24.jpg)
existem dois tipos de indicadores
KPI`s
OPI`s
![Page 25: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/25.jpg)
Indicador: Lead Time da Seleção Meta: 2 dias Valor atual: 5 dias
KPI relacionado: Lead Time do Main-Stream
Objetivo Estratégico: Aumentar o número de projetos executados
![Page 26: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/26.jpg)
avaliar efeitos secundários
![Page 27: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/27.jpg)
proc
esso
s .n
os
![Page 28: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/28.jpg)
foco no cliente
![Page 29: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/29.jpg)
elos serviço-lucro
![Page 30: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/31.jpg)
teoria dos gaps
![Page 32: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/33.jpg)
melhoria contínua
![Page 34: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/34.jpg)
melhoria inovação
manutenção
![Page 35: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/35.jpg)
melhoria x inovação
menor custo mais rápida menores resultados
maior custo mais lenta maiores resultados
![Page 36: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/36.jpg)
ferr
amen
tas
.nas
![Page 37: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/37.jpg)
documentação
![Page 38: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: [Jpjr] sistema de gestão da qualidade](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042602/558d27dbd8b42a27638b475b/html5/thumbnails/41.jpg)