JournéE Xft 16 03 10v2
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Evénement XFT « Comment accroitre ses ventes et
optimiser sa productivité? »
16 mars 2010
Agenda
Accueil
Atelier du matin: Comment se distribuer?
• Présentation de XFT • Quels sont les bénéfices d’XFT?
• Le mode de fonctionnement • Temoignages: pourquoi avoir rejoint XFT?
• Les principaux cycles de vente:• Optimiser le processus d’un cycle de vente • Les bénéfices du package dynamique
• Questions/réponses
Déjeuner
Atelier de l’aprés-midi: Optimiser la productivité pour réduire ses coûts
• Fluidifier les transferts de données entre les différentes applications de l’entreprise• Faciliter la gestion des dossiers clients• Les avantages d’une facture dématérialisée• Questions/réponses
Presentation XFTOlivier MOREL (KUONI)Emmanuel BOURGEAT (Travelport)
Les objectifs de cette journée 1/2
• Faire connaitre les normes XFT, par des exemples d’intégrations réussies.
• Permettre aux acteurs de la Production– de s’ouvrir à de nouveaux outils/canaux de distribution
– d’optimiser leurs process de production.
• Permettre aux acteurs de la Distribution de :– de bénéficier de la normalisation des fluxs
– d’accéder à de nouveaux outils/canaux de distribution
– d’améliorer la productivité de l’agent de voyages.
Les objectifs de cette journée 2/2
• Favoriser l’adhésion de nouveaux membres à l’ association XFT et permettre l’évolution des normes définies :– Efficacité de l’info transmise
– Normalisation des fluxs producteurs pour alimentation des back office T.O et Distributeurs
Pourquoi Travelport sponsorise cette journée ?
• C’est inscrit dans nos gènes, acteur au carrefour des mondes de la Production et de la Distribution – rôle de « facilitateur ».
• Monde du Tour Operating et de la Distribution Loisirs bien connu de nos équipes.
• Favoriser et contribuer à l’émergence de normes, d’outils qui participent au développement de ce Marché et de nos clients.
XFT et l’association Exchange For TravelA quoi ça sert, comment ça marchewww.exchangefortravel.org
Sommaire
• Qu’est ce que c’est ?
• Actions
• Des projets
• Devenir membre
Qu’est ce que c’est?
Qu’est ce que le XFT
• Le XFT est un langage (et non une norme) créé par des sociétés des différents secteurs du tourisme
• Ce langage a initialement permis de passer des catalogues statiques à la vente en ligne
• Il est – Flexible (c’est pour cela que ce n’est pas une norme) pour permettre la
différentiation entre les acteurs tout en autorisant l’interopérabilité des systèmes
– Extensible et évolutif
– Capable supporter l’intégration de différentes sources
• Le XFT est un langage open source que les différents acteurs peuvent proposer et étendre (si ils sont membres) afin de ne pas se voir imposer de format spécifiques
Historique
• 2003 - 2004: Création du XFT et application aux transactions de vente en ligne– Création par Galileo, Marmara, Kuoni et AV2S
– Création de l’association XFT
• 2005 - 2006: Mise en oeuvre de fichiers de caches, de transactions de recherche, des promotions– Certifications, Site web de l’association, section privative
• 2007 - 2008: Enrichissement du contenu– Nouveaux segments, contrats, dématérialisation de factures, segment mid office
• 2009 - 2010: Adoption du XFT pour les catalogues, thésaurus (liste de référence des concepts associés au tourisme)– Recommandations de formats, documentation
l’association XFT
• Crée en 2004 par• Asia• AV2S• Fram• Galileo• Jet Tours Club Med• Voyages Kuoni SA• Marmara• Vacances Air Transat-Look Voyages
• L’association compte 39 membres, principalement des sociétés de tourisme en France.
Les membres XFT actuels
Accelya Advences Aéroport de
Nantes Aéroport de
Nice Afat Afidium Amadeus Asia Av2s Carrefour Constellation Ctouvert Data System
Marmara (First Choice) Marsans MediaWelcome Nouvelles Frontières Perinfo Pierre et Vacances Prêt à partir Selectour Speed Media Taranis Thomas Cook T-Linéa Travelsoft Un Monde à deux
Donatello Ecotour.com
(Arme packages)
Edicom Fram Galileo Infosup Iga Club Med Kuoni Lagrange Leclerc
Voyages Look – VAT FranceGuide
Le périmètre actuel
• Des moteurs de recherche
packages, vols, hébergement,
train
• Des demande d’information
• Des transactions de vente en
ligne
• De la synchronisation de
systèmes
• Des transactions
d’authentification et de session
• De la gestion d’utilisateurs, de droits, de profils
• De la gestion de personnes, de sociétés
• De la gestion de produits, de propriétés, de stocks, de données éditoriales, de promotions
• De la gestion de dossiers
• Des fichiers– Catalogues produits
– Cache prix et disponibilité
– Promotions
– Facture dématérialisée
– Fichiers de paramètres
– Descriptions des équipements
– Contrat et reçu de paiement
– …
Les actions du XFT
Actions
• Vie du langage
• Le site
• Les comités
• Les outils
• La certification
Les comités
Prise de décisions
Concertation sur le métier
Intégration dans le langage XFT
Comité Exécutiftous les 3 mois
Comité Fonctionneltous les 2 mois
Comité Techniquetous les 2 mois
Mise à disposition de la communauté
Le site internet
De la documentation
De l’information
607 Membres Le wiki Les fichiers d’exemples(SVN)
Une newsletter
• Documentation fonctionnelle• Compte rendus des comités
Téléchargement du langage
Le schéma
La certification
• La certification garantit– La conformité des transactions et des fichiers au langage
– La présence d’une documentation relative à ces transactions
– La présence d’un site de test fonctionnel
• En retour le certifié obtient un label « Certifié XFT » dans la version courante.
• Advences, Fram, Kuoni, Lagrange, Taranis, Traveltainment
• Pierre & Vacances en cours
Gage de qualité vis à vis de ses partenaires XFT
Les outils
• Le schéma– Le vocabulaire et la grammaire du langage et le support de validation
du thésaurus
• Le SVN– Partage des fichiers d’exemples et des documents de travail
• Le Forum (en voie de disparition)– Outil d’entraide et de support
• Le Wiki– Documentation collaborative et comptes rendus des comités
• Outil promo– Saisie, import et export au format XFT natif des promotions
Logiciel de promotions
Crée des promotions
Exporter
Grouper Exporter
Valider et Importer
Promotion
Panier
Fichier XFT Promo
Outil promo
= Membre XFT
Des projets
en cours
Croisières
Dématérialisationvente
Codification (Thésaurus)
Croisières
Dématérialisation pour les aéroports
Pour les systèmes
Pour les impressions
Dématérialisation
Prise en compte des changementsdes données des fournisseurs
Alertes en cas de changements
Des projets
En attente
Etendre la structure des promotions
Liste de résultats actuelle
Promotion v2
Développer les transactions unitaires
Situation actuelle :
Objectif :
Obtenir la description de la piscine
Récupération intégrale du contenu du produit
Analyse de ce contenu pour y trouver une description de la piscine
Obtenir la description de la piscine d’un produit
Description unitaire de la piscine
Généralisation de la dématerialisation
Facture
Billet d’avion
Convocation
Personnalisation
Enregistrement direct Embarquement
Envoi par email
Envoi par email
Produit à vendre Voucher personnalisé
Impression
Impression
Définition des queues et mécanismes asynchrones
Queues
Alertes
Abonnement
Moteurs d’alerte
Vendeur
Distributeur
Devenir membre ?
Devenir membre XFT
• Pourquoi devenir membre ? – Prendre part aux décisions pour l’orientation des travaux
– Participer activement au développement du langage
– Enrichir les thésaurus du XFT
– Collaborer avec d’autres acteurs sur les projets / lancer des projets
– Accéder à l’espace privatif contenant • tous les comptes rendus• Les exemples et • la documentation
– Profiter de conseil et de support technique
• Comment devenir membre– Télécharger le formulaire d’adhésion
– Régler la cotisation annuelle
Manuel Mirabel - Directeur
Pourquoi XFT ?Parce qu’on n’a pas tellement le choix !
Ctoutvert / quelques infos
• A Toulouse depuis Octobre 2000
• 26 personnes
• Un service commercial et une hot line en 6 langues(Fr – Es – It – De – NL – UK)
• 2 800 campings utilisateurs répartis sur 15 Pays(France - Espagne – Italie – Croatie – Portugal – Suisse – BeNeLux – Allemagne – Autriche – Hongrie – Danemark – Grande-Bretagne – Irlande)
• 220 000 réservations saison 2009
• Objectif 2010 : 300 000 réservations
• Panier Moyen : 500 Euros
Ctoutvert / quelques infos
Régie MédiaAgence de voyage
Ctoutvert / Notre positionnement métier
Pack ANWB Pack RyanairPack Alan Rogers Pack Caravan Club
Pack PPCPack Trafic
Nos clients campings
Centrale de résaCentrale de dispoSystème individuel
Ctoutvert / Notre positionnement métier
Pack ANWB Pack RyanairPack Alan Rogers Pack Caravan Club
Pack PPCPack Trafic
Nos clients campings
Centrale de résaCentrale de dispoSystème individuel
Passerelles PMS
Ctoutvert / Notre positionnement métier
Pack ANWB Pack RyanairPack Alan Rogers Pack Caravan Club
Centrale de résaCentrale de dispoSystème individuel
Pack PPCPack Trafic
Nos clients campings
De nouveau distributeurs Multi-filières
Ctoutvert / Notre positionnement métier
Pack ANWB Pack RyanairPack Alan Rogers Pack Caravan Club
Centrale de résaCentrale de dispoSystème individuel
Pack PPCPack Trafic
Nos clients campings
De nouveau distributeurs Multi-filières=> XFT + Création Agence
Pourquoi XFT ?/ Parce que le marché visé l’impose./ Parce que cela nous donne la flexibilité nécessaire à l’expression des specificités de la filière.
Pourquoi XFT ?
Nous n’avions pas tellement le choix !Merci. Vos questions ?
/ Parce que le marché visé l’impose./ Parce que cela nous donne la flexibilité nécessaire à l’expression des specificités de la filière.
Optimiser le processus d’un cycle de vente
traditionnel
Orchestra - Une place de marché multi fournisseurs et multi systèmes
Fournisseur
Le cycle de vente
Catalogue
Prix / Disponibilités / Promotions
Plateforme de distribution
Gestionnaire de contenus
Processus de réservation
TransactionsShopping / Booking
Gestion des dossiers
Gestion des dossiers
Gestion des clients et
canaux de ventes
Catalogue XFT
• Qu’est ce qu’un catalogue ?
• Qu’est ce qu’un gestionnaire de contenu ?
Cache XFT
• Qu’est ce qu’un flux prix / disponibilités / promotion ?
• Comment est utilisé le fluxprix / disponibilités / promotion?
Shopping XFT
• Comment présenter les offres et comment se construit la recherche ?
• Comment se passent lestransactions de shopping ?
Booking XFT
• Comment se passent lestransactions de booking?
• Comment se déroule leprocessus de réservation ?
Schéma de vente en XFT
UpdaterPlateforme de
distribution
Tours opérateurs
Distributeur Distributeur
Plateforme de distribution
TO
Back-office distribution
MCTO / MIRTOXFT ?
XFTXFT
XFT
XFT
Merci !
• Avez-vous des questions ?
Les bénéfices du package dynamique
Par Advences
Sommaire
• Enjeux et problématiques
• Que se passe-t-il à l’étranger?
• Comment utiliser le XFT?
Marrakech 2010
Enjeux et problématiques
Définitions selon Advences
• Package dynamique : – Package = forfait – Dynamique : opposé de statique– Statique : assemblé au préalable, c’est-à-dire quelques mois avant la demande du
client
• Package dynamique : C’est un package qui : Þ Est assemblé/construit en temps réel lors de la demande du clientÞ N’existe pas lors de la demande du client (Réponse non existante au préalable)
• Voyage sur mesure : tendance, phénomène, demande du marché, comportement d’acheteur
• Package dynamique répond à cette tendance Les Bénéfices sont la.
3 problématiques à traiter lors de la réalisation d’un moteur de réservation de Packages dynamiques
• Problématique 1 : Types de produits/segments pouvant constituer un Package dynamique, exemple :
– Hôtels, Vols, Activités, Location de voitures, Assurance….
• Problématique 2 : Provenance des produits constituant un Package dynamique : 2 cas – Produits internes : provenant de la base de données du professionnel – Externes : provenant de bases de données des partenaires du professionnel
• Problématique 3 : Règles de gestion à respecter lors de la constitution d’un Package dynamique– Disponibilités des segments– Pricing– Assemblage– Paiement
• Les choix sont fait par le professionnel en respect de sa politique commerciale
Attentes du package dynamique des Producteurs et des distributeurs
• Cas type d’un producteur : Enjeux– Alors que la brochure contient : Venise 2 nuits, Venise 5 nuits
– Pourvoir répondre à un demande sur Venise en 3 nuits, 4 nuits ou 6 nuits
• Cas type d’un distributeur / agence de voyages : Enjeux– Assembler les différentes réponses des producteurs (vol, hôtel, voiture..), au sein du même
écran
– Interroger plusieurs fournisseurs vols et les comparer, plusieurs fournisseurs hôtels ..
– Faire une offre pertinente au client
– Ne pas passer à côté d’un produit
Exemple d’un moteur distributeur 1/2
Exemple d’un moteur distributeur 2/2
Que se passe-t-il à l’étranger?
Comment utiliser le XFT?
Comment le XFT permet le package dynamique?
• Le langage est favorable à la mise en œuvre des packages dynamiques
• L’existant en XFT entre Tos et distributeurs sont transposables entre fournisseurs et TOs– Des connexions sont uniformisés– Un langage déjà maîtrisé
• Faire attention à ne pas tuer la diversité par une trop forte standardisation
Combiner spécialistes et généralistes:
• Il est donc possible de capitaliser sur des concentrateurs de données existants sans avoir à mettre en œuvre de nouveaux langages
Déjeuner
Fluidifier les transferts de données entre les différentes applications de l’entreprise
Utilisation du XFT dans le SI Pierre et Vacances
XFT pour fluidifier les échanges de données
1. DECOUPLER LES SYSTEMES
2. PROCESSUS ASYNCHRONES
3. PROCESSUS D’ECHANGE DE DONNEES
4. RETOURS D’EXPERIENCE
Découpler les systèmes
Le SI avant l’utilisation du XFT
– Un composant central :
le système de réservation (CRS)
– Toutes les autres applications
directement connectées entre elles
ou au CRS
– Echanges inter-applicatifs via des API propriétaires ou des fichiers texte plats
– Pas de format d’échange commun
– Pas de langage commun pour les notions métier
Découpler les systèmes
Le constat :– De plus en plus de nouveaux besoins métier
– Le CRS : • Basé sur une technologie IBM/AS400 • Date de plus de 15 ans
La problématique :– Le CRS doit être changé pour y répondre– Si on change le CRS, les autres applications fortement liées
ne fonctionneront plus !
Découpler les systèmes
La solution (1/3)
– Découpler le CRS et les autres applications du SI
– Des messages pour communiquer les informations au sein du SI
(non pas des programmes)
– Des standards ouverts : messages XML et protocole HTTP
(facile à implémenter par n’importe quelle application)
– Un Bus de Services d’entreprise pour véhiculer les messages
(couche d’abstraction entre chaque application)
Découpler les systèmes
La solution (2/3)
Découpler les systèmes
La solution (3/3)
– Toutes les applications au même niveau
– Un ESB pour router les messages d’une application à une autre
– Aucune application directement connectée à une autre
– Deux CRS différents peuvent être utilisés en même temps (période de migration)
Problème restant :– Il faut un langage pour représenter les données dans les messages
– Ce langage doit pouvoir exprimer toute la complexité du métier P&V
Découpler les systèmes
XFT pour les messages, pourquoi ?
– Expérience XFT chez P&V• Plateforme de réservation électronique pour les partenaires externes
développée avec des web services XFT• Pierre & Vacances est membre de l’association XFT depuis plusieurs
années
– Un vrai langage• Le schéma est déjà très riche et pas uniquement limité au processus
de vente• Utilisable pour mettre en place de nouveaux services rapidement• Facilement extensible pour exprimer de nouveaux besoins métiers :
données clients détaillées, éditions de documents spécifiques, processus asynchrones, …
Découpler les systèmes
Utilisation de l’ESB pour connecter une application au SI
Trois cas :
– L’application implémente déjà une interface webservice XFT sur HTTP Uniquement du paramétrage dans la table de routage de l’ESB
– L’application implémente une API spécifique
On peut développer un adaptateur XFT/HTTP autour de cette API
– L’application ne peut pas être modifiée ou adaptée (application propriétaire). La seule interface est un système d’échange par fichiers plats
On utilise le bus pour transformer ces fichiers en flux XFT et les envoyer sur HTTP à n’importe quelle autre application connectée
XFT pour fluidifier les échanges de données
1. DECOUPLER LES SYSTEMES
2. PROCESSUS ASYNCHRONES
3. PROCESSUS D’ECHANGE DE DONNEES
4. RETOURS D’EXPERIENCE
Processus asynchrones
Implémentation d’un processus asynchrone basé sur XFT et HTTP
– Pour des traitements batch :• Génération de documents• Traitement de gros volumes de données (XFT CPD) • Echange de données et synchronisation de systèmes
– XFT fournit un format de transactions asynchrones :• Un transaction « Process » pour le lancement de procédure distante• Une transaction de « Notification » pour le call-back
Processus asynchrones
Cas #1 : génération de documents
Processus asynchrones
La requête XFT
XFT pour fluidifier les échanges de données
1. DECOUPLER LES SYSTEMES
2. PROCESSUS ASYNCHRONES
3. PROCESSUS D’ECHANGE DE DONNEES
4. RETOURS D’EXPERIENCE
Processus d’échange de données
A l’intérieur du SI PV
Deux règles :– Uniquement des messages XML au format XFT
– Tous les messages sont acheminés via le bus interne
Pour communiquer entre elles, les applications du SI utilisent des messages XFT qui sont routés par le bus
Les règles de routage sont basées sur les informations contenues dans les flux
ex : @Code et @Purpose des éléments Action de chaque transaction
Processus d’échange de données
Etude de cas : partage des données de référence
La situation :– 1 entrepôt de données
– 1 interface d’administration
– N applications consommatrices
La contrainte :- Entrepôt de données non HD
- Applications consommatrices en HD (ex : vente en ligne)
Processus d’échange de données
La solution :
Côté interface de gestion des données :– Fournit des exports de données au format XFT
– Ces exports peuvent être générés à la demande via des WS XFT
Côté application consommatrice :– Demande un export avec les données la concernant à une certaine
fréquence
– Gestion d’un cache de donnée local (en HD si l’application est en HD)
Processus d’échange de données
Flux XFT de demande d’export :
Processus d’échange de données
Format XFT du fichier d’export :
Processus d’échange de données
Nécessité d’ouvrir le SI à l’extérieur
– Distribution électronique : Tours opérateurs, Agences de voyages
– Fournisseurs de services (Hôteliers, location de matériel, …)
Deux types de connections :– Partenaire XFT : aucun problème
– Partenaire non XFT : on utilise des transformations pour passer du format du partenaire au format XFT
Processus d’échange de données
Connecter des partenaires externes :
Processus d’échange de données
Etude de cas : transformation XFT / OTA
– Synchronisation des réservation entre le CRS PV et le système de gestion des hôtels Accor
– Transformation : • GetBooking XFT
• OTA HotelResRQ
– XFT est plus riche que OTA : transformation sans perte
Processus d’échange de données
XFT plus riche que OTA : exemple– Exemple sur les prix d’un dossier de réservation
– OTA_HotelResRS :
– XFT getBooking :
XFT pour fluidifier les échanges de données
1. DECOUPLER LES SYSTEMES
2. PROCESSUS ASYNCHRONES
3. PROCESSUS D’ECHANGE DE DONNEES
4. RETOURS D’EXPERIENCE
Retour d’expérience
DECOUPLAGE– XFT : standard d’échange entre les applications du SI
– Communication orientée messages, pas de connections directes
CONTENU RICHE– XFT : un vrai langage avec du contenu structuré
– Expression des données métier : dossier de réservation, catalogue, documents, clients …
EVOLUTIF– Un schéma unique pour toutes les transactions
• Facile de créer de nouveaux services
– En adéquation avec les besoins métier
Retour d’expérience
Les contraintes– Moins de liberté dans le données saisies par les utilisateurs
• Respect de la norme
• Les valeurs structurées doivent correspondre aux valeurs du schéma
– Maîtrise du langage nécessaire en interne• Maquettage des nouveaux besoins
– Faire adhérer les équipes techniques et le métier à l’adoption du XFT
Retour d’expérience
Ce qui change grâce à l’adoption du langage XFT :
– Un langage commun pour exprimer les notions métier• Pivot entre les équipes de la DSI
– Interopérabilité des applicatifs du SI• Pivot entre les applications
– Plus de réflexion sur la structuration des données• Langage humain (texte libre) langage XFT (structuré)
Faciliter la Gestion des Dossiers ClientsPrésentationTravelport
Sommaire
• Introduction
• Les différents acteurs
• Cas Pratique: Tour opérateur « Travelport »
• Avantages XFT
• Conclusion
Introduction
• Constat:
– De plus en plus d’acteurs interviennent sur une même prestation client, avec potentiellement plusieurs dossiers
– Demande de dossiers sur mesure: cela entraine de multiples modifications sur le dossier client
– Système d’informations de plus en plus automatisés (utilisation de robots)
Introduction
• Challenge:
- Fluidifier la gestion d’un dossier client
- Traçabilité / suivi du dossier (outil de reporting)
- Uniformisation du système d’information
Les différents acteurs
ClientAgence de
voyage/
Distributeur B2C
Tour Operateur/
Distributeur B2B
Réceptif/ Fournisseur
Les différents acteurs
Client
Agence de Voyage 1
TO 1 spécialisé Package
Fournisseur Location de
voitures
Fournisseur Hôtel
TO 2 spécialisé Croisière
TO 3 spécialisé Excursion
Réceptif 1 Réceptif 2
Agence de Voyage 2
Cas Pratique: Tour Operateur « Travelport »
• Tour Operateur spécialisé sur la destination Turquie
• Vend 50 000 segments aérien/an, 20 000 segments hôtel, 5000 segments croisières
• Propose de nombreux services: vols secs, hôtels, croisières, du sur mesure, promos, circuits, séjours, clubs…
• Vend des package avec thématiques: bons plans, plongée, golf, prestige, famille…
Cas Pratique: L’interaction entre les différents acteurs
Avantages d’XFT
• Le langage XFT est un langage standard structuré qui répond aux besoins des différents processus de vente du monde du tourisme
• Pour toutes communications entre les différents acteurs, utilisation de web services avec le langage XFT: simplification du processus via un langage commun: facilité d’ajout de nouveaux acteurs
Système d’Information SCALABLE
• Mise en place de nouvelles fonctionnalités/réponse à des nouveaux besoins rapidement
BUT: Mise en place d’un processus spécifique tout en utilisant un langage commun
Conclusion
Et pour vous ?
XFT et factures dématérialiséesOriano Pacini : Vacances CarrefourJoël Thibault : Perez Informatique SA
Les Principes et les Enjeuxde la dématérialisation Fiscale
Les Principes et les Enjeuxde la dématérialisation Fiscale
• Solution EDI – le papier reste la seule preuve légale
• Solution Dématérialisée – Suppression totale du papier
• Double original électronique• Facture Émetteur = Facture Receveur (au sens informatique le plus strict)
– Principe d’inviolabilité des informations– Principe de non répudiation
• La solution doit garantir qu’une pièce émise a bien été reçu par le partenaire
– Principe d’infalsification des documents• Les documents dématérialisés ne peuvent modifiés
– Archivage légal• 10 ans pour les factures et avoirs
Aspects LégauxAspects Légaux
Objectifs – Réduction des coûts
• Suppression de la gestion physique (réception, traitement, archivage)
• Suppression de la saisie.• Archivage sur coffre fort électronique centralisé• Gestion des litiges améliorée
– Améliorations• Mise en conformité des factures• Suppression des erreurs de saisie• Diminution du temps de traitement global
Les Enjeux de la DématérialisationLes Enjeux de la Dématérialisation
Suivant l’article 289bis du CGI – Fichiers structurés ou non
• Possibilité d’utiliser des images
– Utilisation de la signature électronique
Suivant l’article 289V du CGI – Fichiers structurés uniquement
• Utilisation d’un langage clair pour l’Administration Fiscale
– Gestion d’une Liste Récapitulative• Chaque partenaire conserve la trace de tous les échanges
– Maintien d’un Carnet Partenaire• Le carnet partenaire permet de gérer à date la relation entre le fournisseur et
son client
– Signature d’un Contrat d’interchange• Le contrat d’interchange décrit les règles d’élaboration du fichier d’échange
(format et contenu)
2 modes de dématérialisation2 modes de dématérialisation
La Dématérialisation FiscalePour Voyages Carrefour
La Dématérialisation FiscalePour Voyages Carrefour
• Mode de dématérialisation– Orienté vers la dématérialisation au sens 289bis de la DGI– Choix de faire intervenir un partenaire externe de dématérialisation : b-
Process
•Choix de b-Process– Solution déjà éprouvée chez Carrefour– Solution capable de communiquer avec d’autres outils de
Dématérialisation Fiscale (interopérabilité)– Solution évolutive simultanément chez CARREFOUR et le fournisseur– Assistance lors des contrôles inopinés de la DGI
•
Choix d’un tiers de confiance Choix d’un tiers de confiance
Outil de rapprochement
Outil de rapprochement
Comptabilité
ClientClient
Comptabilité
Outil de FacturationOutil de
Facturation
FournisseurFournisseur
Données de facturation
Données de facturation
Facture Facture
ArchivageCDC-Arkhinéo
Facture Facture
Facture Facture Liste
Récap.
Facture Facture
ArchivageCDC-Arkhinéo
Facture Facture
Facture Facture Liste
Récap.
Carnet Partenair
e
Partenaire de Dématérialisation
Partenaire de Dématérialisation
Part
ie
Fourn
isse
ur
Part
ie
Fourn
isse
ur
Part
ieC
lient
Part
ieC
lient
DEMATDEMAT
CtrlCtrl CtrlCtrl
Accusé de Réception
Accusé de Réception
Accusé de Réception
Accusé de Réception
116
Cinématique d’un échangeCinématique d’un échange
Facture Facture
Schéma Collaboratif Schéma Collaboratif
FactureFacture
Comptabilité
Facture Facture
Partenaire de Dématérialisation
b-Process
Partenaire de Dématérialisation
b-Process
Gestion Co
Archivage
Accusé de Réceptin
Accusé de Réceptin
Données de Facturation
XFT
Données de Facturation
XFT
Facture Facture
Facture Facture Liste
Récap.
FOURNISSEURFOURNISSEURFacture Facture
Gestion desLitiges
Gestion desLitiges
Facture Facture
Archivage
Facture Facture
Facture Facture Liste
Récap.
Part
ie
Fourn
isse
ur
Part
ie
Fourn
isse
ur
Part
ieC
lient
Part
ieC
lient
Carnet Partenair
e
DEMATDEMAT
CtrlCtrl CtrlCtrl
Traduction XFT
Traduction XFT
ImageTIFF
ImageTIFF
Schéma InteropéréSchéma Interopéré
FactureFacture
ComptabilitéFacture Facture
Autre Partenaire de
Dématérialisation
Autre Partenaire de
Dématérialisation
Gestion Co
Archivage
Accusé de Réception
Accusé de Réception
GOLD
Données de facturation
Données de facturation
Facture Facture
Facture Facture Liste
Récap.
FOURNISSEURFOURNISSEUR
Facture Facture
Gestion desLitiges
Gestion desLitiges
TraductionXFT
TraductionXFT
ImageTIFF
ImageTIFF
Facture Facture
Archivage
Facture Facture
Facture Facture Liste
Récap.
Carnet Partenair
e
DEMATDEMAT
Facture Facture
Facture Facture
Facture Facture
Partenaire de Dématérialisation
B-Process
Partenaire de Dématérialisation
B-Process
Carnet Partenair
e
CtrlCtrl
CtrlCtrl
CtrlCtrl
La Dématérialisation FiscaleComment y parvenir
La Dématérialisation FiscaleComment y parvenir
Le problème
Améliorer la productivité dans le traitement des factures fournisseur
• Saisie des données liées aux pièces fournisseur
• Rapprochement Achat/Vente
• Activation du Bon à payer
Pour un réseau d’agences ce sont plusieurs dizaines de milliers de pièces qu’il faut traiter annuellement.
• Qui saisit les pièces ?
• Qui rapproche les achats et les ventes ?
• Le comptable ? L’agent à l’origine de la vente ?
Les solutions existantes
• Gestion manuelle– Saisie de la pièce à partir de la vente ou sur recherche d’élément de vente
– Vérification des données sur le document papier
– Traitement des erreurs
Imaginons le temps passé pour traiter 30000 pièces ?
Minimum 1000 heures annuelles passées à saisir et à pointer
• Intégration de fichiers transmis par les fournisseurs– Chaque fournisseur a son format
– Souvent ces fichiers sont des synthèses des factures déjà transmises (donc les données sont avant tout des données globales liées aux factures)
– Mais assistance non négligeable pour l’automatisation
– Permet d’effectuer des contrôles et de garantir que toutes les pièces sont bien intégrées
Utiliser un flux dématérialisé formaté XFT
• S’appuyer sur un véritable processus– La dématérialisation est un gain concret pour le fournisseur, qu’il soit un
gain pour tous• Financier: Limitation des couts d’édition et d’expédition (frais demandé par les
tiers dématérialiseurs)• Organisation : automatisation des flux sortants vers les clients et mise à
disposition des documents dématérialisés
• Bâtir un flux dématérialisé utilisable par tous– Ne pas limiter à la fourniture d’un document avec signature électronique
ou transfert des données minimales légales
– Présenter les éléments impliqués de manière normalisée• Utiliser un vocabulaire de termes connus (XFT)• Détailler les données pour donner une capacité de traitements automatisés
Facture dématérialisée: code XFT
Principe général de la facture dématérialisée
Envoi de la facture à nos partenaires
TO
Intégration du fichier d’entrée
Dématérialisation et Archivage de la facture
Génération d’un fichier d’intégration
Partenaires
Visualisation de la facture dématérialisée
Récupération du fichier d’intégration
Agence
Intégration flux de factures dématérialisées
• Reconnaissance origine flux (fournisseur)
• Création de la pièce
• Recherche des ventes à partir des critères descriptifs
• Analyse de la situation achat et de la vente recherchée– Différence de données d’identification
– Différence montant et taxabilité (règles de validation)
– Analyse des rapprochements déjà effectués
• Rapprochement achat/vente « validé » ou « à valider »
• Suivant les paramètres du flux, activation du bon à payer
Référentiel de flux
• Identification tiers dématérialiseur
• Règles d’identification fournisseur
• Règles d’identification cible
• Affectation traitement des contrôles/erreurs
• Règles liés au processus
• Paramètres d’accès aux données dématérialisées
Pilotage des rapprochement « à valider »
Pilotage des erreurs techniques
Evolutions fonctionnelles
• Normaliser les intégrations de fichier de synthèse fournisseur en utilisant le processus pièces dématérialisées XFT– Utilisation portail centralisé de messages (encodage)
– Contrôler et Piloter les flux entrants plutôt que laisser une intégration manuelle
• Gestion analyse statistiques pour qualifier les automatismes– Compréhension des cycles d’intégration automatisé
– Rapport sur la gestion des erreurs qualifiées comme valide (automatique ou manuelle)
• Organisation des saisies manuelles sur le même principe que le processus automatisé– Accélération des processus de saisie
– Pilotage automatisé des recherche des ventes, rapprochement et Bon à payer
Questions réponses