MERCADO DE DINERO14 / 15-31 mayo 2005

IV JORNADAS DE CALI (COLOMBIA)

Ausbanc pedirá la implantaciónde una TAE para IberoaméricaAUTORIDADES, EXPERTOS Y CONSUMIDORES ANALIZARON EN CALI (COLOMBIA) LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL SIGLO XXI

Pineda puso como ejemplo la rebaja de2,5 puntos en los tipos de interés quese produjo en México cuando el orga-nismo público del país centroamerica-no Condusef, cuyo vicepresidente jurí-dico estuvo presente en las jornadas,publicó una serie de cuadros compara-tivos de hipotecas. En este sentido, semostró seguro de que “si hacemos unestudio similar en toda Latinoamérica,la situación de los créditos puede me-jorar mucho en todos los países”. “LaTAE”, afirmó, “es un compromiso deAusbanc Internacional para conseguirque los Gobiernos entiendan la necesi-dad de dotar de transparencia al siste-ma financiero en sus relaciones con losclientes en los costes de los présta-mos, especialmente en el sector de la

vivienda”. Ade-más, anunció quela propuesta iráacompañada dedocumentaciónlegislativa “paraque no digan quees muy complica-do hacerlo, y si nosaben, que nosllamen los Gobier-nos y se lo hace-mos nosotros”.La intención de

Ausbanc Internacional es crear un sis-tema que sea fácilmente entendible ycomparable, para que el ciudadano“pueda ir al banco y saber lo que le vana cobrar o compararlo con otras enti-dades”. La finalidad última, según Pi-neda, es “poner en marcha la precisión,exactitud y transparencia en los preciosque propicia calidad de servicio y dis-minución de los tipos de interés”.

Usuarios financieros en el EstatutoSobre las IV Jornadas de Ausbanc In-ternacional, Pineda se mostró “orgu-lloso de lo vivido en Cali estos días, enlos que se han aportado ideas al nue-vo Proyecto de Ley de Estatuto de losConsumidores Colombianos y en elque pediremos de forma oficial al Go-bierno que no deje fuera a los usuariosde servicios financieros”.Por último, valoró la existencia de unprimer estudio de derecho comparadosobre la financiación de la vivienda. Setrata del libro coordinado por la Uni-versidad del Valle, con la normativa deseis países miembros de Ausbanc In-ternacional, “hecho con dedicación yvoluntad, que se va a poner a disposi-ción de todo el mundo, pero que seráespecialmente útil para los expertos ypara los jueces”.

Ausbanc Internacional

Á.SANTANA / CALI (COLOMBIA)Seis nuevos miembros, la presentacióndel primer libro de la organización, ini-ciativas reales para mejorar la situa-ción de los usuarios de servicios fi-nancieros en Iberoamérica, gran difu-sión en los medios de comunicación...Las IV Jornadas Ausbanc Internacionalcelebradas en la ciudad colombiana deCali los días 18 y 19 de abril resultaron,una vez más, un éxito. En el abarrotado auditorio del CentroCultural de Cali se pudo escuchar lasexperiencias de expertos de Europa yAmérica, tanto de instituciones públi-cas como privadas. Las Administraciones estuvieron pre-sentes en la persona de la jefa del Ga-binete del Director de la Agencia Espa-ñola de Protecciónde Datos, MaríaÁngeles Montull, delvicepresidente jurí-dico del organismopúblico mexicano dedefensa de los usua-rios financieros y deseguros, Condusef,Alfonso Rivera, deldiputado y ponentedel Estatuto del Con-sumidor y Usuariodel Sistema Finan-ciero para Colombia, Luis Antonio Se-rrano, o del Contador General de la Na-ción de Colombia, Jairo Cano.Del mundo universitario estuvieronpresentes varios representantes de laUniversidad del Valle, miembro de la or-ganización de las jornadas, como el vi-cerrector de investigaciones, HéctorFabio Zuluaga, o el decano de la Facul-tad de Ciencias de la Administración dela Universidad del Valle, Leonel LealCardozo.

TAE en IberoaméricaLas aportaciones y decisiones que setomaron en esta jornada van a marcarel camino de Ausbanc Internacional du-rante los próximos meses. Entre lasiniciativas más destacables propues-tas por el presidente de la asociación,Luis Pineda destacó la necesidad de es-tablecer “un sistema de pesos y medi-das para Latinoamérica, con el que po-der comparar en cualquier punto deAmérica el coste real de un préstamoen pesos, bolívares o en cualquier otramoneda”. “Incluso – dijo Pineda - en-tendiendo que los tipos sean altos, lacomparación es el principio de la vera-cidad, de la exactitud de los precios y,por tanto, de la competencia, que es loque hace que bajen los precios”.

Seis nuevosmiembros y unlibro sobrevivienda, colofón alas IV Jornadas

El acto deinauguración contócon la presencia devarias autoridadescolombianas

Arriba los miembros de la organización de las IV Jornadas con el presidente de Ausbanc Internacional, Luis Pineda. En el centro algunosde los asistentes al evento. Abajo, la repercusión previa de las jornadas en los principales medios de comunicación económicos y gene-ralistas en España y Colombia.

AUSBANC INTERNACIONALMERCADO DE DINERO18 / 15-31 mayo 2005

Seis nuevas asociaciones sesuman a Ausbanc InternacionalENTRE ELLAS LA CONFEDERACIÓN COLOMBIANA DE CONSUMIDORES, LA MÁS IMPORTANTE DEL PAÍS SURAMERICANO

A.S. / MADRID

Hasta seis organizaciones colombianasse sumaron a Ausbanc Internacionaltras la celebración de sus IV Jornadasen Cali (Colombia).Una de ellas es la Confederación Co-lombiana de Consumidores (CCC), quepreside desde hace más de 25 añosAriel Armel, y que es la organizaciónmás importante de Colombia.Después de un primer encuentro man-tenido hace unas semanas en el que sefirmó un acuerdo de colaboración en-tre Ausbanc Internacional y la CCC, és-ta ha decidido adherirse a la red inter-nacional liderada por Ausbanc Consu-mo en defensa de los usuarios deservicios financieros.Tras la rúbrica del documento, Ariel Ar-mel se mostró entusiasmado por for-mar parte de esta asociación que aco-ge a organismos públicos y privadosde 11 países. En su opinión, es el mo-mento de que los usuarios de serviciosbancarios “se unan”.Para el presidente de Ausbanc Interna-cional, Luis Pineda, el apoyo de la CCCsupone un respaldo al proyecto inicia-do hace casi cinco años por AusbancConsumo. Pineda valoró la labor de Ar-

La celebración de las IV Jornadas Ausbanc Interna-

cional y la visita que el presidente de la asociación,

Luis Pineda, realizó a Bogotá, se saldaron con la in-

corporación de seis nuevas asociaciones al proyec-

to internacional liderado desde España por Ausbanc

Consumo. Entre ellas, la Confederación Colombia-

na de Consumidores, presidida por Ariel Armel, que

es la más importante defensora de los derechos de

los consumidores en Colombia.

El presidente de Ausbanc Internacional, Luis Pineda, y su homólogo en la Confederación Colombiana de Consumidores, Ariel Armel, enel momento de formalizar la adhesión a la organización.

De izquierda a derecha y de arribaa abajo el presidente de AusbancInternacional, Luis Pineda en el mo-mento de firmar la adhesión de An-dusif que preside Darío Plata, de laCooperativa Solidaria Colombia,con Jairo Mejía, de Fundeconsu-mo (Fundación para la Defensa delConsumidor) presidida por Fernan-do Flórez y de Villaupac, de DanielG. Umbarila. Abajo a la izquierda,el director de Relaciones Institu-cionales de Ausbanc, Hermenegil-do García firma la adhesión de laFundación Internacional de Lide-razgo Ambiental (Filamb) con supresidente Máximo Mafla.

mel en defensa de los consumidorescolombianos y vaticinó un prometedorfuturo conjunto entre ambas asocia-ciones.La CCC tiene un carácter aglutinador, deforma que casi todas las asociacionesde consumidores colombianas formanparte de la Confederación. Además,presta ayuda al consumidor medianteinformación transmitida en un progra-ma diario de televisión que se emite pormandato legislativo por todas las ca-denas nacionales.

Cinco asociaciones del Valle del CaucaOtras cinco organizaciones colombia-nas se sumaron en días precedentesa Ausbanc Internacional, todas ellasde la zona del Valle del Cauca: Funde-consumo (Fundación para la Defensadel Consumidor) presidida por Fer-nando Flórez, la Cooperativa SolidariaColombia, con Jairo Mejía, Villaupac, deDaniel G. Umbarila, Andusif (Asocia-ción de Deudores y Usuarios del Sis-tema Financiero) que preside DaríoPlata, y Filamb (Fundación Internacio-nal de Liderazgo Ambiental con Máxi-mo Mafla a la cabeza.

IV JORNADAS DE CALI (COLOMBIA)

rector de Relaciones Institucionales,Hermenegildo García, la directora deÁrea e Internacional y de Formaciónde Ausbanc Consumo, María José Lu-nas, el delegado de Ausbanc en el Pa-ís Vasco, Aitor Beldarrain, o la letradade los Servicios Jurídicos de la aso-ciación Isabel Cámara también aten-dieron a los medios, que se interesa-ron por la actividad de Ausbanc Con-sumo en España y por el proyectointernacional.

Ruedas de prensaEspecial interés suscitaron tambiénlas ruedas de prensa posteriores a lasjornadas y el libro elaborado conjun-tamente por la Universidad del Valle yAusbanc Internacional. Las primeras, celebradas en Cali y enBogotá reunieron a un nutrido grupode periodistas que se mostraron in-teresados en las iniciativas que laasociación va a llevar a cabo para re-ducir los problemas que los deudorescolombianos de créditos en UPAC-UVRtienen.Asimismo, el libro presentado en Calisobre la ‘Evolución e impacto de la fi-nanciación de vivienda en Iberoamé-rica fue motivo de interés para losmedios de comunicación, que en suspáginas o programas destacaron lacolaboración de la Universidad del Va-lle con una asociación internacionalcomo Ausbanc en su 60 cumpleaños.

AUSBANC INTERNACIONALMERCADO DE DINERO 15-31 mayo 2005 / 17

IV JORNADAS DE CALI (COLOMBIA)

Los medios colombianos sevuelcan con Ausbanc InternacionalLAS IV JORNADAS Y LAS VISITAS INSTITUCIONALES SUSCITARON EL INTERÉS DE NUMEROSOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL PAÍS

A. S. / MADRID

Las IV Jornadas Ausbanc Internacio-nal celebradas en la ciudad colombia-na de Cali atrajeron la atención demuchos medios de comunicación delpaís suramericano.Los principales diarios colombianosreflejaron en sus páginas los temastratados en las jornadas y en la pos-terior rueda de prensa, en especial losrelativos al Estatuto del consumidorcolombiano y a la problemática de laUPAC (Unidad de Poder AdquisitivoConstante) inicialmente y ahora lla-mado UVR (Unidad de Valor Real).El periódico económico La República,los generalistas El tiempo, El País yDiario Occidente desplegaron una am-plia cobertura para tratar este en-cuentro internacional celebrado enCali en sus páginas.No faltaron las entrevistas y declara-ciones de los principales ponentes ymiembros de Ausbanc Internacionala programas como Cámara VeedoraT.V. de Valle Televisión, Magazín Jurí-dico, dirigido por Darío Valencia o elprograma Líderes de Telepacífico asícomo a cerca de una decena de emi-soras de radio. Como presidente de la organización,el más reclamado por los medios fueLuis Pineda, quien dedicó gran partede su tiempo a atender a los perio-distas. Sin embargo, otros miembrosde Ausbanc Internacional como el di-

Al éxito de público y particpación de las IV Jorna-

das Ausbanc Internacional celebradas en Cali (Co-

lombia) hay que sumar la gran acogida que los me-

dios de comunicación colombianos dieron tanto al

evento en sí como a las reuniones que el presiden-

te de la asociación, Luis Pineda, mantuvo con dife-

rentes personalidades. Los principales diarios na-

cionales, radios de todo el país y televisiones públi-

cas y privadas se hicieron eco de este evento.

Los principales periódicos co-

lombianos se hicieron eco de

las IV Jornadas Ausbanc In-

ternacional.

Ponencias de los serviciosjurídicos de Ausbanc en CaliA. S. / MADRID

En un acto que contó con la asistenciade más de un centenar de estudiantes,el presidente de Ausbanc Internacional,Luis Pineda, y la Directora de Formaciónde Ausbanc Consumo, María José Lunas,impartieron sendas lecciones magistra-les en el salón de actos de la Universidaddel Valle en la ciudad de Cali, invitados poresta importante entidad académica co-lombiana.Luis Pineda relató a los estudiantes su tra-yectoria personal, desde que hace 19años creó la que hoy es la primera aso-ciación de usuarios de servicios bancariosy financieros de España. Además, sugirióa los jóvenes que se uniesen para exigir alos bancos “un trato preferente e inclusouna línea de crédito especial para poneren marcha esas ideas en el futuro”.La directora de Formación de Ausbanc,

María José Lunas, por su parte, comen-tó la importancia de “ser consumidoresactivos”, con iniciativa y capacidad de ac-tuación frente a las empresas “que no

cumplen”. Además, explicó al auditoriolos principales problemas con los que seencuentra el usuario español de servi-cios bancarios y financieros.

Reunión con el decano dela Universidad del ValleA.S. / MADRID

Tras clausurar las IV Jornadas, el pre-sidente de Ausbanc Internacional,Luis Pineda, mantuvo una reunióncon el decano de la Facultad de Cien-cias de la Administración de la Uni-versidad del Valle, Leonel Leal. En el encuentro estuvieron presen-tes también la directora de Forma-ción de Ausbanc Consumo, María Jo-sé Lunas, y el presidente de la aso-ciación brasileña Ausbansce,Frederico Guilherme dos Santos,miembro de Ausbanc Internacional,quienes explicaron al decano las pe-culiaridades de la enseñanza supe-rior en España y Brasil.Leonel Leal comentó los pormenoresde su trabajo al frente de esta facul-tad, que ha colaborado activamenteen la organización de las jornadas.En el encuentro se establecieron los

primeros contactos para elaborar unestudio sobre la Tasa Anual Equiva-lente que se aplica en los diferentespaíses de Latinoamérica, mediante laformación de grupos de trabajo.

Leonel Leal, decano de la Universidad.

Más de un centenar de estudiantes asistieron a las lecciones magistrales.

AUSBANC INTERNACIONALMERCADO DE DINERO16 / 15-31 mayo 2005

IV JORNADAS DE CALI (COLOMBIA)

Una de las intervencio-nes que más interéssuscitó entre los asis-tentes fue la de Conta-dor General de la Na-ción de Colombia, Jairo

Cano, quien desde el lado de la Administración,explicó las características del llamado Boletínde Deudores Morosos del Estado, BDME. Estefichero de datos se creó para conocer las deu-

das que los ciudadanos tienen con el Estado enconcepto de tributos. Se trata de un archivocon datos de deudores, usado por el Gobiernopara mejorar su capacidad recaudadora, quesupone “una ágil herramienta de recaudaciónpara el Estado”. Pavón explicó las característi-cas del BDME, su base legal y el escrupulosotratamiento que la Administración hace de es-tos datos. Su intervención dio lugar a un inte-resante debate sobre este fichero.

Jairo Cano PabónContador General de la Nación(Colombia)

Como miembro de Aus-banc Internacional y so-cio en Brasil, el presi-dente de Ausbansce in-cidió en que los juecesde su país “van enten-

diendo que la aplicación de intereses sobre in-tereses que practican algunas entidades finan-cieras son perjudiciales para el consumidor y portanto abusivas”, aunque afirmó que la Justicia

“sigue teniendo cierta aversión por los temaseconómicos”.Guilherme valoró la necesidad de buscar “so-luciones originales” que puedan hacer llegarlas iniciativas de las asociaciones cada vez amás gente, y puso como ejemplo la experien-cia pionera de Ausbanc Internacional “un foroideal para avanzar y un vehículo para que to-da la comunidad internacional sepa lo que pa-sa en cada país”.

Frederico Guilherme dos SantosPresidente de Ausbansce (Brasil)

Como presidente deotra de las asociacionesmiembro de Ausbanc In-ternacional, José Alci-des disertó sobre lascláusulas abusivas en

los contratos de cuenta corriente. En su opinión,“los banqueros creen que están por encima delbien y del mal” al aplicar un enorme número decláusulas, pero aseguró que “la historia del con-

sumidor colombiano tiene dos partes: antes ydespués de Ausbanc Internacional”. Alcides afirmó, además, que “el sector finan-ciero colombiano está acabando con la gallinade los huevos de oro porque el cliente está per-diendo la confianza en el crédito” e ironizó so-bre el Código de Buenas Prácticas Bancariascreado en 1998 del que dijo no saber “si es uncódigo o lo que hace es incluir todas las malasprácticas”.

José AlcidesPresidente de Coojurídica Limitada (Colombia)

Lunas aportó la expe-riencia europea y espa-ñola en una ponenciaque desarrolló sobre laprotección a los consu-midores en la Constitu-

ción Europea y en las diferentes constitucionesnacionales europeas. Su intervención se centróen los aspectos relativos al consumo y a la pro-tección de los usuarios que se incluyen en la

Constitución Europea. La directora de Formaciónde Ausbanc enumeró los cambios que va a su-frir la protección de los consumidores con estenuevo texto. Para Lunas, los dos pilares en losque se debe basar la defensa de los consumi-dores son la defensa de la competencia “paraque se pueda elegir libremente”, y la protecciónde los datos personales “que debe existir encualquier país para garantizar los derechos desus ciudadanos”.

María José LunasDirectora del Área Internacional y de Formación de AusbancConsumo (España)

Aitor Beldarrain co-mentó su experienciaal frente de la delega-ción de Ausbanc Con-sumo en el País Vascoa la hora de negociar

con las entidades financieras. El delegado deAusbanc Consumo alabó las ventajas de la ne-gociación frente a los bancos “ya que bien he-cha puede evitar pleitos que, además, supo-

nen un coste elevado para todas las partes” yexpuso, paso a paso, las diferentes técnicasque se utilizan para conseguir un acuerdo conla entidad financiera.Beldarrain aseguró que la banca española es“una de las más competitivas” del mundo, porlo que los consumidores “están orgullosos deque con sus reivindicaciones y peticiones sehaya podido avanzar en conseguir un sectorfinanciero más seguro y competitivo”.

Aitor BeldarrainLetrado y delegado de Ausbanc Consumo en el País Vasco (España)

El presidente de la pri-mera asociación del país,la Confederación Colom-biana de Consumidores(CCC), Ariel Armel, quisoparticipar en la inaugura-

ción de las IV Jornadas Ausbanc Internacional. Ar-mel mostró su convencimiento de que el momen-to de los consumidores colombianos “ha llegado”y afirmó que su organización “va a redoblar los es-

fuerzos para que se respeten los derechos de losusuarios de servicios financieros”. El presidentede la CCC hizo un llamamiento a los dirigentes delas entidades bancarias “que tienen el dinero, elmaná del crecimiento”, para que se sumen a la ca-rrera en defensa de los consumidores emprendi-da por Ausbanc Internacional y afirmó que si el pre-sidente de Colombia, Álvaro Uribe, quiere que losciudadanos sean propietarios “tiene que escuchara los consumidores”.

Ariel ArmelPresidente de la Confederación Colombiana de Consumidores(CCC)

La Universidad del Vallefue uno de los organiza-dores de estas jornadas.En el acto de inaugura-ción intervino el vice-rrector de Investigacio-

nes de esta prestigiosa universidad colombia-na, Héctor Fabio Zuluaga. El académicoagradeció a Ausbanc Internacional haber esco-gido la ciudad de Cali para celebrar sus cuartas

jornadas. Además, valoró la labor de esta aso-ciación mundial en defensa de los usuarios deservicios financieros, y animó a sus integrantesa continuar con su labor en el futuro, para lo queofreció toda la colaboración del organismo al querepresenta. La Universidad del Valle ha colaborado con Aus-banc Internacional en la publicación del libro“Evolución e impacto de la financiación de vi-vienda en Iberoamérica”.

Héctor Fabio ZuloagaVicerrector de Investigaciones de la Universidad del Valle(Colombia)

La letrada de los Servi-cios Jurídicos de Aus-banc Consumo, IsabelCámara, intervino enuna de las mesas re-dondas que se celebra-

ron, en la que comentó los problemas deriva-dos de la existencia de cláusulas abusivas enlos contratos de tarjeta. De todas ellas, Cámara destacó las que hacen

referencia a la responsabilidad en los supues-tos de uso fraudulento. Así, durante su inter-vención afirmó que “en la medida en que elcliente sea diligente en la custodia de la tarje-ta, la entidad financiera debería reintegrar to-dos los cargos cobrados de forma indebida yasumir, de esta forma, la inseguridad del sis-tema implantado y la comercialización de unproducto que es falible como son las tarjetas ylos cajeros”.

Isabel CámaraLetrado de los Servicios Jurídicos de Ausbanc Consumo (España)

Con la experiencia dehaber defendido a mu-chos deudores colom-bianos, Mario Jineteexpuso de forma muyamena los aspectos

psicológicos de las relaciones interpersonalesde los usuarios financieros. Jinete alertó delos peligros de los “créditos fáciles” y de lasdiferentes formas en las que la ausencia de li-

quidez puede deteriorar las relaciones y la ca-lidad de vida de los consumidores. Por eso, re-comendó que los deudores se enfrenten a susacreedores con la ayuda de los abogados es-pecializados en consumo. En este sentido afir-mó que “hoy en día, el pequeño usuario nopuede enfrentarse solo a los grandes bancos”y señaló que “foros como este sirven para quese les pueda decir que es mejor que busquenayuda”.

Mario JinetePresidente de la asociación Pro-Consumidores (Colombia)

Como miembro del Co-mité Organizador de lasIV Jornadas, Castillo ex-plicó al auditorio la tra-yectoria de la organiza-ción que preside, desde

que en 1998 comenzó su labor en defensa delos compradores colombianos de viviendas afec-tados por los créditos hipotecarios en UPAC (Uni-dad de Poder Adquisitivo Constante) hoy UVR

(Unidad de Valor Real). Castillo denunció que lostribunales de su país aún no han resuelto casosque comenzaron hace siete años. Sin embargo,“cuando el banco es el que demanda al usuario,la Justicia sí que funciona rápido”. Además, ca-lificó de ‘cáncer’ una situación que perjudica gra-vemente a los consumidores, como es el queuna persona que no tenga abogado y es denun-ciada por la entidad financiera, recibe la senten-cia en un máximo de ocho meses.

Emperatriz CastilloPresidenta de Comdefin (Colombia)

AUSBANC INTERNACIONALMERCADO DE DINERO 15-31 mayo 2005 / 15

Presentado el primer libro sobrefinanciación de vivienda en AméricaCOEDITADO POR AUSBANC INTERNACIONAL Y LA UNIVERSIDAD DEL VALLE (COLOMBIA) CON EXPERTOS DE SEIS PAÍSES

A. S. / MADRID

Lo que nació como un proyecto de coo-peración entre asociaciones de Españae Iberomérica ya tiene los primeros re-sultados tangibles.Se trata del primer libro elaborado porAusbanc Internacional junto con la Uni-versidad del Valle (Colombia). Un ‘libroblanco’ que servirá de guía y manualpara expertos en Derecho y estudian-tes que quieran analizar la problemáti-ca de la financiación de vivienda en Ibe-roamérica.

Aportaciones de seis paísesEl libro aglutina las experiencias de seispaíses en los que Ausbanc Internacio-nal tiene representación y supone unprofundo estudio del sector. Dividido ensiete capítulos, el ‘libro blanco sobre lavivienda en Iberoamérica’ repasa el ori-gen y evolución del sistema financiero,los organismos de control financiero, elmarco legal de financiación de vivien-da, las diferentes políticas de financia-ción, la incidencia social y económicaen la aplicación del sistema de finan-

El acto que sirvió de colofón para las IV jorna-

das Ausbanc Internacional fue la presentación

del primer libro de la asociación, que con el tí-

tulo ‘Evolución e impacto de la financiación de

vivienda en Iberoamérica’ recoge experiencias

de seis países.

IV JORNADAS DE CALI (COLOMBIA)

LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL SIGLO XXI

ciación en Argentina, Brasil, Colombia,España, México y Venezuela.

Autores de reconocido prestigioLos autores son juristas y docentes uni-versitarios de reconocido prestigio ensus respectivos países como el profe-sor de la Universidad del Valle (Colom-bia) Omar de Jesús Montilla, el abogadoargentino Emiliano García Cuerva, el

abogado y profesor de Derechos Hu-manos de la Universidad de Sao Paulo(Brasil) Frederico Guilherme dos San-tos, la abogada y ex juez de la Repúbli-ca Emperatriz Castillo (Colombia), ladoctora en Derecho por la UniversidadComplutense de MAdrid y directora deFormación de los Servicios Jurídicos deAusbanc Consumo, María José Lunas

(España), la subdirectora de Contratosde la Condusef (México), Jehyzel Gu-tiérrez y el abogado y presidente de laasociación venezolana Anauco, miem-bro de Ausbanc Internacional, RobertoLeón Parilli.

La Universidad de SalamancaAsimismo, el capítulo relativo a Espa-ña ha contado con la colaboración dela Universidad de Salamanca que, ade-más, formará parte de la organizaciónde las V Jornadas Ausbanc Internacio-nal que se celebrarán a finales de sep-tiembre en esta ciudad española co-mo acto preparatorio a la Cumbre deJefes de Estado y de Gobierno de Ibe-roamérica.En la presentación del texto se anuncióla elaboración de un segundo volumenque incluirá la normativa y las peculia-ridades en materia de financiación devivienda en el resto de países en losque Ausbanc Internacional tiene repre-sentación: Chile, El Salvador, EstadosUnidos, la República Dominicana y Uru-guay.

Recoge lasexperiencias deexpertos de seispaíses en materiade vivienda

Desde el organismo públicomexicano de defensa de losusuarios financieros y de se-guros, Alfonso Rivera afirmóque “el consumidor está en

desventaja frente a las empre-sas, por lo que es necesario elapoyo del Gobierno”. Rivera hi-zo un completo repaso a la nor-mativa de consumo mexicanahasta el nacimiento del orga-nismo del que es vicepresi-dente en 1999. Rivera explicólas campañas que ha llevado acabo estos seis años, como lapublicación de cuadros com-parativos sobre tarjetas de cré-

dito, préstamos hipotecarios,remesas de dinero, etc. Entrelas iniciativas que actualmen-te tiene en marcha destacó elincremento de la identificaciónde los clientes a la hora de abriruna cuenta corriente para evi-tar el fraude, las primeras me-didas sobre ‘phising’ o la adap-tación de la letra pequeña delos contratos que se formali-zan con los bancos.

Alfonso RiveraVicepresidente jurídico de la Condusef (México)

En representación de laAgencia Española de Protec-ción de Datos, la jefa del Ga-binete del Director de esteorganismo público, María

Ángeles Montull, analizó laevolución de la normativa deprotección de datos en Euro-pa y en Iberoamérica, y ex-puso a una interesada au-diencia las características dela normativa que regula esteaspecto en España.Montull se centró en dar aconocer los principios funda-mentales que rigen la pro-tección de datos (informa-

ción, calidad, consentimien-to y seguridad), así como losderechos que asisten a to-dos los ciudadanos (acceso,rectificación, cancelación yoposición).Por último, expuso de formadetallada las principales ca-racterísticas de la protecciónde datos en la Unión Europea(UE) y en varios países deIberoamérica.

María Ángeles MontullJefa del Gabinete del Director de la Agencia Española deProtección de Datos (España)

En la inauguración del acto, elpresidente de Ausbanc Inter-nacional, Luis Pineda denun-ció la existencia de un “im-puesto de transacciones fi-

nancieras”, por el que las en-tidades bancarias colombia-nas ingresan el cuatro por mildel total del importe de lasoperaciones de crédito ypréstamo que realizan consus clientes. Para Pineda, este impuestonació “para ayudar a los ban-cos, en una época de crisis”,pero afirmó que esta situa-ción “ya hace tiempo que no

se da”, por lo que “ya no tienesentido cobrarlo”. Así, el pre-sidente de Ausbanc Interna-cional, propuso al Gobiernocolombiano que destine el di-nero que se recauda por esteimpuesto a otros fines, entrelos que destacó la Sanidad, laEducación o la alimentaciónde los más necesitados, es-pecialmente de los niños.

Luis PinedaPresidente de Ausbanc Internacional (España)

En representación del poderpolítico colombiano, el dipu-tado Luis Antonio Serranoanalizó para el auditorio elProyecto de Ley del Estatuto

del Consumidor del SistemaFinanciero de Colombia. Esteproyecto, pendiente de apro-bación por la Cámara, susci-tó gran interés entre los asis-tentes, que escucharon devoz de uno de sus ponentessus principales carencias ysus puntos fuertes, en unaponencia que, además, atra-jo la atención de los mediosmedios de comunicación co-

lombianos. En su interven-ción, Serrano repasó los an-tecedentes de la vigente Leyde Consumidores de Colom-bia y valoró el trabajo realiza-do estos años por la Confe-deración Colombiana de Con-sumidores, que preside ArielArmelm “que desde un prin-cipio se preocupó de queexistiera una ley de defensade los usuarios”

Luis Antonio SerranoDiputado y ponente del Proyecto de Ley del Estatuto delConsumidor y Usuarios del Sistema Financiero (Colombia)