Jornada sobre Polítiques d'Atenció Ciutadana i Difusió ... i... · Xarxes socials: el model...
Transcript of Jornada sobre Polítiques d'Atenció Ciutadana i Difusió ... i... · Xarxes socials: el model...
Internet: continguts i innovació
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca
Jornada sobre Polítiques d'Atenció Ciutadana i Difusió
Palau de la Generalitat. Barcelona, 30 de maig de 2011
2
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Redacció gencat
3
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Redacció gencat
El web de la Generalitat de Catalunya és un mitjà d’informació al servei del ciutadà. Es regeix pels principis de la transparència, l’accessibilitat i la vocació de servei públic. Sota aquests criteris generals i els de caràcter periodístics en particular s’articula la Redacció de gencat.
� Manté la informació actualitzada: notícies, acords de govern, destacats, monogràfics, especials.
� Valora les publicacions segons els criteris d’interès general i de servei.� Fa funció de tauler d’anuncis i col·labora activament amb l’OVT i la promou.� Publica la pàgina especial sobre els acords de Govern.� Manté les pàgines de premis i honorífiques.� Elabora webs de caràcter especial sobre temes monogràfics d’interès general i webs
temàtiques: Rodalies de Catalunya, dades obertes, web Girona, revetlles amb precaució, web de l’estiu, Sant Jordi, Creus Sant Jordi, etc.
� Dóna suport en redacció de continguts a la DGACD. � Assessora i participa en els processos de conceptualització de webs.� Fa el manteniment d’espais web vinculats a gencat.� Crea i manté l’arxiu fotogràfic de la DGACD.� Dóna servei 24 hores al dia, 365 dies l’any.� No genera informació. Publica la que generen els departaments.
4
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Webs especials
Les webs especials s’articulen com a monogràfics de diferents àmbits:� Processos: explicar com funcionen les coses.� Expliquen serveis i actuacions.� Donen consells i recomanacions.� Agrupen serveis i propostes
Principals webs especials: Rodalies de Catalunya – Dades Obertes – Web de l’estiu i web de l’hivern – Sant Jordi – Sincrotró ALBA – Depuradora de Llobregat – Serveis de gencat mobi – Usos del temps – Creus Sant Jordi.....
5
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Dominis
6
Dominis: adreces web de difusió
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Disponible a gencat.cat/piv
7
Dominis: guia de dominis i adreces web
� Criteris de definició� Processos de sol·licitud de dominis i subdominis � Redireccionaments
Properament, a la Gencatpèdia es publicarà una Guia de dominis i adreces web (URL) de la Generalitat de Catalunya:
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
8
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Analítica gencat
9
Analítica gencat: nova solució
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Nova solució
d’analítica
Desplegament nova marca
Desplegament nou model
Integració amb GECO
Nou servei de Suport
� Tags personalitzats per a cada portal� Tasques en paral·lel a la reorganització departamental
� 1 perfil per a cada portal� Estandardització dels informes
� Evolutiu que ha permès integrar-hi la marca (VCM i VAP)� Tasques de marcatge de portals centralitzats per l’OTGencat
� Equip d’Analítica integrat a l’OTGencat� Suport directe del fabricant (Webtrends)
10
Analítica gencat: model d’anàlisi
Model d’anàlisi jeràrquic:
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Les dades de tràfic s’agreguen en diferents nivells i permeten definir un quadre d’indicadors jeràrquic, que proporciona informació en sentit ascendent:
Responsables de portal
Responsables departamentals
Responsables del Govern
11
Analítica gencat per a altres entorns virtuals
Desplegament de la solució als diferents entorns virtuals:
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Webs Plataforma de blocs
Iniciatives mòbils
Xarxes socials
En procés de desplegament
als diferents portals geco i no-
geco dels departaments.
Desplegament completat.
Fase de definició del
model d’anàlisi.
Recollida semiautomàtica de dades d’activitat.
En procés de definició d’un
quadre d’indicadors socials i l’abast de la seva integració en la solució corporativa.
12
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Oficina Virtual de Tràmits (continguts)
13
OVT: Desenvolupament 2011
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
� Canvi pàgina d’inici� Millor accés formularis en línia� Metatràmit (agrupació de tràmits
per conseqüència o tema)
Portal Continguts
Reaprofitament + dades SACEstandardització de les dades per a la seva reutilització
Xarxa OVT
Millora del procésConsolidació e-Catalunya
Integració / ComparticióWebs departaments:Integració funcionalitats de l’OVT: cercador, classificació (C-E), temes, perfils, tipus
Webs organismes:Compartir tràmits de l’OVT dins els punts de navegació del seu portal
Usabilitat i dinamisme Optimització eines
Gestió del coneixement Optimització recursos personals
14
OVT: Gestió dels continguts per canals
TràmitsServeis Organismes
SACActivitatsNotíces Avisos Comunicats
Repositoris de
continguts
GECO
�������������� �������
OAC 012
Catàleg Tràmits Què fer quan La meva
carpeta
Estat Mevesgestions
CQS Cita prèvia
Canal de
comunicació W
eb
Equipaments
����� ���������� �
Web Departam
ental
IntregacióOVT
Web organisme
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
15
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Xarxes socials
16
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
16
Xarxes socials: el model
¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials?
1. Procés d’obertura corporatiu.
2. Edició en equip des d’entorns intermedis de publicació.
3. Suport per CoP i mentoratge.
�������������
������ ���
17
Xarxes socials: fluxograma
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Comptes de xarxes socials de la Generalitat
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
gencat
palau robert
cooperació
tarragona
b. cejfe
compartim
sessionsweb
mediació
biblioteques
llengua catalana
jornades-pl
equip. culturals
patrimoni
meteocat
m. comarques
medi ambient
memorialcat
idescat
tàstum
CCPAE
inicia
feina activa
oge
emergències
mossos
tic salut
ics
acsa
premsa dades obertes
cinema
sostenibilitat
ruralcat
llibreria girona
llibr. barcelona
llibreria lleida
llibr.tarragona
012
universitats
instit. i particip.
icd
joventut
19
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
e-Catalunya
20
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
20
e-Catalunya: treball col·laboratiu i en xarxa intern
Grups de professionals que col·laboren i intercanvien coneixement per guanyar eficiència en la prestació de serveis a la ciutadania.
1. Espai emmagatzematge (repositori).
2. Eines col·laboratives (bloc, fòrum, wiki, llista de correu, àlbum, enquestes)
http://ecatalunya.gencat.cat
21
e-Catalunya: membres (abril 2006-abril 2011)
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Abril 2011:30.341
22
e-Catalunya: presència dels departaments
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Departament Portals Grups Usuaris
Presidència 5 41 1.144
Governació i Relacions Institucionals 2 27 747
Economia i Coneixement 5 101 748
Ensenyament 1 375 5.886
Salut 7 487 5.629
Interior 1 10 59
Territori i Sostenibilitat 2 6 611
Cultura 6 343 1.372
Agricultura, Ramaderia, Pesca... 2 59 499
Benestar Social i Família 5 176 3.924
Empresa i Ocupació 7 634 1.919
Justícia 1 72 3.594
23
e-Catalunya: portals amb més aportacions (2011)
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
24
e-Catalunya: evolutius 2011
� Quadre de comandament (eina d’estadístiques de plataforma, portal i usuari).� Millores tècniques: securització de servidors, actualització de programari
base...
V. 2.1 (en producció des de l’11 d’abril 2011)
� Reestructuració pàgina d’inici i avisos per correu.� Millores en eines (calendari, fòrum).� Millores quadre comandament.
V. 2.2 (en desenvolupament)
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
25
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Obertura de dades(open data)
26
Obertura de dades (open data)
� Proporcionar tota la informació pública (meteorològiques, d’equipaments, estadístiques, de pressupostos, judicials...) a la ciutadania, en un format fàcil de manipular, per convertir-les en serveis públics o privats amb valor afegit (canvi de model).
Definició
� La DGACD impulsa el canvi cultural a la Generalitat de Catalunya cap a un nou model pel qual ofereixin fitxers de dades de fàcil tractament i serveis de consulta per a tothom.
Objectiu
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
� Periodisme de dades: visors lavanguardia.es i Barcelona Televisió(amb 196 fotos sobre Sant Jordi).
� Aplicacions informàtiques de tota mena: realitat virtual, comparatives...� Georeferenciació de serveis i actuacions de la Generalitat (p.e. Equipaments).� Dinamització del coneixement públic: joc de preguntes sobre dades municipals
de Catalunya.� Altres productes o serveis resultants de la reutilització de dades públiques.
Exemples de reutilització de dades
� Llei 37/2007 de reutilització de la informació del sector públic � Llei 29/2010 de l’ús dels mitjans electrònics al sector públic
Marc normatiu
27
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Obertura de dades (open data): projectes en curs
Ampliació del catàleg de fitxers oberts
Automatització del procés de transformació i publicació de les dades
Noves dades a
obrir
Eines que faciliten la
posada en obert de dades als
departaments de la Generalitat
� Creació d’un servei corporatiu (bus de serveis) que converteixi les dades en formats reaprofitables.
� Publicació automàtica del catàleg de dades mitjançant una Intranet i el portal de dades obertes en GECO.
• Dades geogràfiques i cartogràfiques • Bases cartogràfiques dels plans
territorials, carreteres i transports públics.
• Cartografia de l’ICC• Ens locals• Organismes de la Generalitat • Antenes telefonia mòbil i xarxa de
cobertures• Allotjaments turístics
• Dades visuals • Obertura de més imatges de BIG
• Tràmits i procediments administratius • Licitacions i adjudicacions• Ofertes de feina del SOC• Banc de dades d’ocupació pública
• Dades estadístiques • Dades dels diferents observatoris de la
Generalitat (treball, turisme, comerç...)• Trànsit i mobilitat
• Càmeres del trànsit• Incidències en el trànsit• Mou-te en transport públic
• Dades meteorològiques • Dades de les estacions
meteorològiques, radar
28
Obertura de dades (open data): aplicacions
Jornada sobre Polítiques d’Atenció Ciutadana i Difusió. Generalitat de Catalunya. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 30 maig 2011 CC – BY 3.0
Aplicacions web i per a mòbils
Canal de realitat augmentada “Equipaments de Catalunya”• Canal de realitat augmentada"
gratuït i lliure de publicitat sobre la plataforma Layar, amb nom "Equipa-ments de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android o Iphone.
• Dóna informació dels equipaments que hi ha en un radi de distància X a la seva posició actual.
• Es poden triar les categories (salut, esport, administració pública, etc.) i visualitzar els equipaments sobre mapa i en llista.
Desenvolupat per Gynoid Apps,
La festa de Sant Jordi en imatges
•Reportatge fotogràfic aparegut a lavanguardia.com el 23 d’abril de 2011 realitzat amb el fitxer de les 196 fotografies de Sant Jordi de la Generalitat alliberades.
•Amb les mateixes dades, BTV va desenvolupar també un visor de les imatges.
www.gencat.cat
Internet: continguts i innovació
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca
Jornada sobre Polítiques d'Atenció Ciutadana i Difusió
Palau de la Generalitat. Barcelona, 30 de maig de 2011