ข้อตกลงในกำรประเมินผลกำร ...ข อตกลงในการประเม นผลการปฏ บ ต งานสายงานการสอน
Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให...
Transcript of Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให...
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
1
Jones Lang LaSalle Incorporated และ LaSalle Investment Management
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
2
สำรบญ
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรของ JLL 5 ...................................................................................................... 35
กำรสรำงอนำคตทดกวำ ................................................................................................................................................................... 36
หลกกำรปฏบตตำมกฎหมำยและกฎระเบยบบงคบ .................................................................................................................................... 57
หลกปฏบตในกำรด ำเนนธรกจ ........................................................................................................................................................... 68
สขภำพและควำมปลอดภย ................................................................................................................................................................ 79
หลกปฏบตในกำรจำงงำน .............................................................................................................................................................. 810
แนวทำงกำรปฏบตเพอกำรพฒนำอยำงย งยน .......................................................................................................................................... 911
กำรปฏบตตอสตวอยำงมจรรยำบรรณ .................................................................................................................................................. 911
กำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน ....................................................................................................................................... 911
กำรปฏบตตำมหลกปฏบตของลกคำ .................................................................................................................................................. 1012
ควำมตอเนองทำงธรกจและกำรจดกำรภำวะวกฤต .................................................................................................................................. 1012
กำรตรวจสอบกำรควบคมภำยในและประสทธผลในกำรด ำเนนงำนของผใหบรกำร ............................................................................................ 1012
ภำระหนำทและควำมรบผดชอบของฝำยบรหำร .................................................................................................................................... 1012
กำรใหควำมรวมมอกบกำรสบสวน; กำรตรวจสอบกำรปฏบตตำมขอก ำหนด ................................................................................................... 1113
กำรไมเกดกำรสรำงสทธของบคคลทสำม ............................................................................................................................................ 1113
กำรรำยงำนพฤตกรรมทนำสงสยหรอกำรกระท ำทอำจเปนกำรละเมด ............................................................................................................ 1113
ภำพ: ดวยควำมเออเฟอจำก Carolyn Edwards
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
3
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรของ JLL
Jones Lang LaSalle Incorporated (รวมถง LaSalle Investment Management และบรษทยอยอน ๆ ซงรวมเรยกในทนวำ JLL)
จะตองด ำเนนกจกรรมทำงธรกจดวยควำมซอสตยสจรตและปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบทควบคมกจกรรมทำงธรกจทวโลกของบรษทอยตลอดเวลำ ในกำรน หลกจรรยำบรรณทำงธรกจของ JLL (หลกจรรยำบรรณ) ไดก ำหนดมำตรฐำนส ำหรบกำรด ำเนนธรกจและกำรปฏบตตำมกฎระเบยบทใชกบพนกงำน กรรมกำรและเจำหนำทของ JLL ทงหมด หลกจรรยำบรรณสะทอนใหเหนถงคำนยมและควำมมงมนของเรำตอ กำรสรำงอนำคตทดกวำรวมทงวธด ำเนนกำรทำงธรกจอยำงมจรรยำบรรณ มำตรฐำนวชำชพระดบสงสด และกำรปฏบตตำมกฎระเบยบ
JLL มควำมคำดหวงวำผใหบรกำรจะรวมใชและสนบสนนทงขอเขยนและจตวญญำณของควำมมงมนในคณธรรมของเรำ หลกจรรยำบรรณของเรำปรำกฎอยบนเวบไซตสำธำรณะของเรำท www.jll.com
บทบญญตของหลกจรรยำบรรณทเกยวของกบผใหบรกำรของเรำไดถกรวมอยในหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน (หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร) ซงจะปรำกฏอยบนเวบไซตสำธำรณะของเรำในภำษำตำง ๆ ดวยเชนกน
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนจะใชบงคบส ำหรบปฏสมพนธระหวำงผใหบรกำรและ ลกคำของ JLL (รวมถงพนกงำนของบรษท) ซงอำจไดรบกำรขำยสนคำหรอบรกำรจำกผใหบรกำร ดวยค ำวำ "ผใหบรกำร" เรำหมำยถงบรษทหรอบคคลใด ๆ ทใหบรกำรสนคำหรอบรกำรตอ JLL หรอตอลกคำของเรำใด ๆ ในทำงออม เรำเขำใจวำผใหบรกำรเปนนตบคคลทเปนอสระ แตกำรด ำเนนธรกจและกำรกระท ำของผใหบรกำรอำจสงผลกระทบและ/หรอสะทอนถงเรำ ชอเสยงและแบรนดของเรำอยำงมนยส ำคญ ซงแบรนดของเรำนนถอเปนหนงในสนทรพยทส ำคญทสดของเรำ ดวยเหตน JLL มควำมคำดหมำยวำผใหบรกำรและพนกงำน ตวแทนและผรบเหมำชวง (ผแทนของตวแทน) จะปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนในขณะทท ำธรกจกบและ/หรอในนำมของ JLL
เพอประโยชนของลกคำของตนไมวำจะในฐำนะตวแทนหรอผใหบรกำรหลกกตำม ผใหบรกำรทกคนควรใหควำมรแกผแทนของตนเพอใหแนใจวำพวกเขำเขำใจและปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน ซงหมำยควำมวำผแทนของผใหบรกำรของเรำจะตองประพฤตตนในลกษณะทใหควำมเคำรพและมมำรยำทเมอมปฏสมพนธกบพนกงำนหรอลกคำของ JLL
และบคคลทสำมอนใดเมอกระท ำกำรในนำมของ JLL
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
4
กำรสรำงอนำคตทดกวำ ท JLL เรำมงมนทจะคงควำมยงยนทำงธรกจของเรำในระยะยำว ซงหมำยถงกำรจดกำรควำมเสยงทำงกำรเงน สงแวดลอมและสงคมทองคกรทซบซอนของเรำตองเผชญไดอยำงประสบควำมส ำเรจ และกำรชวยเหลอใหลกคำของเรำท ำไดเชนเดยวกน ไมเพยงเพรำะมนเปนสงทถกตอง แตเพรำะจะชวยเพมมลคำทย งยนใหกบลกคำ พนกงำน ผถอหน ชมชนและอตสำหกรรมของเรำ ทกสงทเรำท ำในวนนควรมสวนในกำรสรำงอนำคตทดกวำ
กจกรรมภำยใตกำรสรำงอนำคตทดกวำของเรำครอบคลมกำรมงเนนใน 4 พนท:
กำรสรำงมลคำทย งยนส ำหรบลกคำ กำรมสวนรวมของคนของเรำ
กำรปรบเปลยนสถำนทท ำงำนของเรำ กำรสนบสนนชมชนของเรำ
โปรแกรมจรรยำบรรณทกทของเรำเปนองคประกอบหลกของกำรสรำงอนำคตทดกวำ มนเปนรำกฐำนของพนทมงเนนทงสและทกอยำงทเรำท ำ ดวยกำรขยำยควำมรบผดชอบของเรำนอกเหนอไปกวำผลกระทบโดยตรงของธรกจของเรำ เรำคำดหวงวำซพพลำยเออรของเรำจะใหกำรสนบสนนควำมมงมนของเรำในกำรสรำงอนำคตทดกวำผำนกำรปฏบตทอธบำยไวในหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
5
หลกกำรปฏบตตำมกฎหมำยและกฎระเบยบบงคบ
ผใหบรกำรของ JLL และผแทนของพวกเขำทงหมดจะด ำเนนกจกรรมทำงธรกจของพวกเขำตำมกฎหมำยและขอบงคบทเกยวของในประเทศของตนในขณะทด ำเนนธรกจกบและ/หรอในนำมของ JLL เพอประโยชนของลกคำของตน นอกเหนอไปจำกภำระหนำทเฉพำะเจำะจงใด ๆ ภำยใตขอตกลงของผใหบรกำรกบ JLL ผใหบรกำรทกคนยงตอง:
ปฏบตตำมกฎหมำยตอตำนกำรทจรตของประเทศทท ำธรกจ รวมทง พระรำชบญญตวำดวยกำรปฏบตทจรตในตำงประเทศของประเทศสหรฐอเมรกำ พระรำชบญญตวำดวยกำรตดสนบนของสหรำชอำณำจกร และพระรำชบญญตวำดวยบรษททสจรตของประเทศบรำซล และไมเสนอ ช ำระหรอสญญำวำจะช ำระเงนทผดกฎหมำยโดยตรงหรอโดยออมใด ๆ หรอสญญำวำจะช ำระเงนใหกบลกคำ เจำหนำทของรฐ (รวมถงพนกงำนรฐวสำหกจ ) หรอใครกตำมทใดกตำมในโลกเพอวตถประสงคในกำรชกจงใหบคคลนนใชต ำแหนงของเขำในทำงทผดเพอจะไดท ำธรกจหรอรกษำกำรท ำธรกจ นโยบำยของเรำคอกำรไมท ำ "กำรช ำระเงนเพออ ำนวยควำมสะดวก"
ไมวำจะในจ ำนวนใดกตำม
ด ำเนนธรกจโดยปฏบตตำมกฎหมำยวำดวยกำรตอตำนกำรผกขำดและกำรแขงขนอยำงยตธรรมทบงคบใชในดนแดนทด ำเนนธรกจอยำงเตมทและรกษำมำตรฐำนกำรด ำเนนธรกจทเปนธรรม
ปฏบตตำมกฎหมำยปองกนกำรฟอกเงนทบงคบใชทงหมด และไมเขำมสวนรวมดวยควำมรเหนในโครงกำรฟอกเงนใด ๆ รำยงำนกำรด ำเนนธรกรรมเงนสดทต ำเกนจรง หรอหลกเลยงภำระภำษโดยมชอบ
ปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบดำนสงแวดลอมเกยวกบวสดทเปนอนตรำย กำรปลอยอำกำศเสยและกำรปลอยของเสยและน ำเสย รวมทงกำรผลต กำรขนสง กำรเกบรกษำ กำรก ำจดและกำรปลอยวสดดงกลำว
ปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบทเกยวกบควำมเปนสวนตวของขอมล (รวมถงขอมลสวนบคคลและขอมลละเอยดออน)
กำรปกปองควำมปลอดภยขอมลและกำรสงขอมลขำมพรมแดน
มควำมซอสตย ตรงไปตรงมำและสตยจรงในกำรหำรอกบหนวยงำนก ำกบดแลและเจำหนำทของรฐใด ๆ
ปฏบตตำมกฎหมำยวำดวยกำรใชทำสในยคปจจบน เชน พระรำชบญญตวำดวยกำรใชทำสในยคปจจบนของสหรำชอำณำจกร ค.ศ.2015
กำรใชทำสในยคปจจบนเปนอำชญำกรรมและกำรละเมดสทธมนษยชนขนพนฐำน มนมำในรปแบบทแตกตำงกน เชน กำรเปนทำส ขำรบใช กำรก ำหนดหรอบงคบใชแรงงำนและกำรคำมนษย เรำมควำมยอมรบตอกำรใชทำสในยคปจจบนเปนศนยและเรำมงมนทจะด ำเนนกำรและกำรบงคบใชระบบและกำรควบคมทมประสทธภำพเพอท ำใหแนใจวำกำรใชทำสในยคปจจบนจะไมเกดขนในสวนใดของธรกจของเรำ เรำมควำมคำดหวงมำตรฐำนระดบสงเชนเดยวกนจำกผใหบรกำรทงหมดของเรำ และในฐำนะทเปนสวนหนงของกระบวนกำรท ำสญญำของเรำ เรำไดก ำหนดขอหำมทเฉพำะเจำะจงเพอตอตำนกำรใชแรงงำนดวยกำรบงคบ กำรสงหรอกำรคำมนษย หรอกำรใชบคคลใดทถกกกขงเปนทำสหรอขำรบใช ไมวำจะเปนผใหญหรอเดก และเรำก ำหนดใหผใหบรกำรของเรำใชมำตรฐำนทสงเชนกนกบซพพลำยเออรของพวกเขำ
ปฏบตตำมขอจ ำกดกำรคำและกฎหมำยกำรลงโทษใด ๆ ทเกยวของทงหมด และไมจงใจวำจำงหรอท ำธรกจกบบคคลใดทตองสงสยวำมควำมเชอมโยงกบกจกรรมอำญำหรอกำรกอกำรรำยหรอเปนผทอยภำยใตกำรบงคบลงโทษทำงกำรคำ
เสำะหำรบใบอนญำตทจ ำเปนทงหมดในกำรด ำเนนกจกรรมใด ๆ ทไดรบกำรวำจำงจำก JLL
ปฏบตตำมกฎหมำยทงหมดทเกยวของกบกำรใหสวนสมทบในกำรรณรงคหำเสยงหรอวงเตนชกชวนในนำมของ JLL
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
6
หลกปฏบตในกำรด ำเนนธรกจ ผใหบรกำรและผแทนของผใหบรกำรของ JLL จะตองด ำเนนกำรในดำนกำรปฏสมพนธและกจกรรมทำงธรกจดวยควำมซอสตยและสอดคลองกบภำระหนำทของตนภำยใตสญญำทเฉพำะเจำะจงของพวกเขำกบทำง JLL
รวมทงในฐำนะผจำงส ำหรบลกคำ หรอกบลกคำของ JLL ทซง JLL
ท ำหนำทเปนตวแทนของลกคำในลกษณะของกำรใหบรกำร นอกเหนอไปจำกภำระหนำทเหลำนนแลว ผใหบรกำรทงหมดของเรำยงตอง:
ใหบรกำรโดยปฏบตตำมมำตรฐำนวชำชพทเกยวของของตนเอง รวมทงขอก ำหนดทตงขนโดยองคกรใด ๆ (เชน คณะกรรมกำรออกใบอนญำต) ทควบคมกำรด ำเนนกจกรรมของตน
บนทกและรำยงำนขอมลทำงธรกจทงหมดโดยสจรตและถกตองและปฏบตตำมกฎหมำยเกยวกบกำรด ำเนนกำรและควำมถกตองทเกยวของ
สรำง รกษำและก ำจดระเบยนธรกจโดยปฏบตตำมขอก ำหนดทำงกฎหมำยทบงคบใช
ปกปองและใชสนทรพยทำงกำยภำพและทำงปญญำของ JLL
หรอลกคำของเรำดวยควำมรบผดชอบ รวมถงทรพยสน วสดและอปกรณใด ๆ
ใชเทคโนโลยสำรสนเทศและระบบทใหบรกำรโดย JLL
หรอลกคำของเรำ (รวมถง อเมลและสอสงคมใด ๆ ) เพอวตถประสงคทเกยวของทำงธรกจทไดรบกำรอนญำตแลวเทำนน JLL
หำมมใหผใหบรกำรและผแทนของผใหบรกำรใชเทคโนโลยและระบบของ JLL หรอทไดจำกลกคำเพอกำรสรำง กำรเขำถง กำรเกบ กำรพมพ กำรชกชวนหรอกำรสงเอกสำรใด ๆ ทเปนไปในลกษณะกำรขมเหง คกคำม ขมข หมนประมำท โจงแจงทำงเพศ หรอเปนกำรลวงละเมดหรอไมเหมำะสม และ/หรอสงขอมลกำรสอสำรใด ๆ ทไมเปนจรง เสอมเสยหรอเปนอนตรำยโดยใชสนทรพยทำงขอมลและระบบดงกลำว
ปฏบตตำมขอก ำหนดของ JLL
และลกคำทงหมดส ำหรบขนตอนกำรรกษำรหสผำน กำรรกษำควำมลบ กำรรกษำควำมปลอดภยและควำมเปนสวนตว โดยเปนเงอนไขของกำรเขำถงเครอขำยภำยในองคกร ระบบและอำคำรสถำนทของ JLL หรอลกคำ ขอมลทงหมดทเกบหรอสงในอปกรณท JLL
หรอลกคำเปนเจำของหรอเปนผเชำจะถอเปนทรพยสนสวนบคคลและเปนทรพยสนของ JLL หรอลกคำดงกลำว
JLL อำจตรวจสอบกำรใชงำนเครอขำยขององคกรและระบบทงหมด (รวมทงอเมลและสอสงคมอน ๆ ) และ/หรอเขำถง ตรวจสอบและประมวลผลขอมลและกำรสอสำรทงหมดทมกำรเกบหรอสงโดยใชเครอขำยของ JLL และลกคำกอำจท ำเชนเดยวกนนได ไมควรจะมควำมคำดหวงในกำรมควำมเปนสวนตวเกยวกบเทคโนโลยทใหบรกำรโดย JLL หรอลกคำใด ๆ
ปฏบตตำมสทธกำรเปนเจำของทรพยสนทำงปญญำของ JLL
ลกคำและบคคลอน ๆ ซงรวมถง แตไมจ ำกดเพยงแตลขสทธ สทธบตร เครองหมำยกำรคำและควำมลบทำงกำรคำ ใชซอฟตแวร ฮำรดแวรและเนอหำเฉพำะทมใบอนญำตหรอตำมขอก ำหนดกำรใชงำนเทำนน
สอสำรกบสอในนำมของ JLL หรอลกคำใด ๆ เฉพำะในกรณทผใหบรกำรและ/หรอผแทนไดรบอนญำตอยำงเปนลำยลกษณอกษรในกำรท ำเชนนนจำก JLL
หรอเจำหนำทดำนกำรสอสำรของลกคำเทำนน
ใชวจำรณญำณ ดลยพนจและควำมพอประมำณเมอเสนอของขวญหรอควำมบนเทงใหกบพนกงำนของ JLL หรอลกคำ ในกำรท ำเชนนน ผใหบรกำรและหรอผแทนจะตองไมใหของขวญไมวำจะชนเดยวหรอเปนชดใด ๆ กบพนกงำนของ JLL หรอลกคำหรอใหควำมบนเทงใด ๆ ทจะเปนกำรละเมดหลกจรรยำบรรณน รวมทงกำรกระท ำใด ๆ ทดเหมอนเปนควำมพยำยำมทจะมอทธพลตอกำรตดสนใจทำงธรกจของบคคลใดคนในทำงทไมเหมำะสม ไมวำจะในกรณใดกตำม หำมมใหผใหบรกำรเสนอสนบน เงนตอบแทน ท ำกำรเจรจำตอรองแลกเปลยนสนคำหรอบรกำร และ/หรอแรงจงใจอน ๆ กบพนกงำนของ JLL หรอลกคำ เพอไดรบหรอรกษำกำรด ำเนนธรกจ หรอกำรกระท ำใด ๆ ทดเหมอนเปนกำรพยำยำมมอทธพลตอกำรตดสนใจทำงธรกจ
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
7
หลกเลยงกำรกระท ำใดทดเหมอน หรอกำรกระท ำจรงใด ๆ ทไมเหมำะสมหรอเปนควำมขดแยงทำงผลประโยชน ผใหบรกำรหรอผแทนของผใหบรกำรจะไมมกำรตดตอโดยตรงใด ๆ กบพนกงำนของ JLL หรอลกคำทมคสมรส คครองหรอสมำชกคนอนในครอบครวหรอญำตพนองทมผลประโยชนทำงกำรเงนทส ำคญกบผใหบรกำร กำรตดตอโดยตรงในกำรเจรจำตอรองขอตกลงของผใหบรกำรหรอในกำรปฏบตภำระหนำทของผใหบรกำรตอคสมรส คครองหรอสมำชกในครอบครวอน ๆ หรอญำตพนองทมกำรวำจำงโดย JLL หรอลกคำกถอเปนสงตองหำมเชนกน
หลกเลยงกำรคำโดยใชขอมลวงในโดยกำรไมซอหรอขำยหลกทรพยของ JLL
หรอลกคำเมอมขอมลทเปนสำระส ำคญอยในควำมครอบครองเกยวกบ JLL หรอลกคำทนกลงทนอน ๆ ไมสำมำรถรบทรำบไดและทอำจมอทธพลตอกำรตดสนใจของนกลงทนทจะซอหรอขำยหลกทรพยดงกลำว
ท ำตำมขนตอนทเหมำะสมเพอปองกนกำรโจมตไซเบอรหรอกำรโจมตอน ๆ ทก ๆ รปแบบตอระบบอเลกทรอนกสซงจะสงผลใหขอมลของ JLL
หรอลกคำอำจจะสญหำย ถกขโมยหรอเสยหำยได
สขภำพและควำมปลอดภย JLL มควำมมงมนอยำงเตมททจะใหบรกำรสถำนทท ำงำน ทปองกนกำรเกดกำรบำดเจบและควำมเสอมเสยตอสขภำพและใหควำมมนใจวำ ทก ๆ คนจะสำมำรถกลบบำนไปยงครอบครวของพวกเขำไดอยำงปลอดภย เรำตระหนกดวำเรำไมสำมำรถบรรลเปำหมำยนไดดวยตวเรำเพยงล ำพง แตจะตองไดรบกำรสนบสนน ควำมมงมนและทมเทจำกคคำทำงธรกจของเรำทกทำน รวมถงผใหบรกำรของเรำดวย ควำมมงมนปรำรถนำขององคกรของเรำไดมกำรระบไวในนโยบำยดำนสขภำพและควำมปลอดภยระดบสำกลของเรำและเรำคำดหมำยวำผใหบรกำรของเรำทกคนปรำรถนำทจะบรรลเปำหมำยดำนควำมปลอดภยทคลำยกน
นอกจำกนน เรำคำดหมำยวำผใหบรกำรของเรำอยำงนอยทสดจะตอง:
ปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบดำนสขภำพและควำมปลอดภยทเกยวของ เชนเดยวกบขอก ำหนดของลกคำ JLL และ/หรออตสำหกรรม
แสดงใหเหนถงวฒนธรรมควำมมงมนทจะรกษำสภำพแวดลอมกำรท ำงำนทปลอดภย
ตรวจใหแนใจวำพนกงำนมคณวฒและมควำมพรอมทจะด ำเนนกจกรรมอยำงปลอดภย
พฒนำกระบวนกำรดำนสขภำพและควำมปลอดภยทเกยวของกบกจกรรมของผใหบรกำรและเปนไปตำมหลกกำรปฏบตทดทสดทเหมำะสม
จดหำทรพยำกรเพอกำรจดกำรดำนควำมปลอดภยและเพอใหมนใจวำบคลำกรเขำใจและสำมำรถใชมำตรฐำนและกระบวนกำรดำนควำมปลอดภยไดอยำงถกตอง
แจง JLL ในทนทหำกเกดเหตกำรณใด ๆ ทเกยวกบสขภำพและควำมปลอดภยในขณะใหบรกำรหรอสงมอบสนคำให JLL หรอลกคำของ JLL
ตรวจใหแนใจวำพนกงำน (หรอบคคลอน ๆ ภำยใตกำรควบคมของผใหบรกำร) ไมมอำวธทกชนดในครอบครองเมออยทส ำนกงำนของ JLL
หรอสถำนทภำยใตกำรจดกำรของ JLL
เรำมงมนสรำงวฒนธรรมควำมปลอดภยทแขงแกรง ดงนนผลกำรด ำเนนงำนและควำมตระหนกดำนสขภำพและควำมปลอดภยจะมบทบำทส ำคญในขนตอนกำรคดเลอกผใหบรกำรของเรำ
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
8
หลกปฏบตในกำรจำงงำน
ในฐำนะนตบคคลทด JLL
เคำรพและสนบสนนหลกกำรทำงดำนสทธมนษยชนตำมทก ำหนดโดยปฏญญำสำกลวำดวยสทธมนษยชน (UDHR)
ปฏญญำองคกำรแรงงำนระหวำงประเทศเกยวกบหลกกำรและสทธขนพนฐำนในกำรท ำงำน ("ปฏญญำ ILO") และขอตกลงโลกแหงสหประชำชำต JLL
คำดหมำยวำผใหบรกำรจะรวมในควำมมงมนของเรำเกยวกบสทธมนษยชนและโอกำสทเทำเทยมกนในทท ำงำน ผใหบรกำรของ JLL
จะด ำเนนกำรดำนกำรจำงงำนของพวกเขำตำมกฎหมำยและขอบงคบทเกยวของทงหมด และจะ:
ใหควำมรวมมอตอควำมมงมนของ JLL
ในกำรก ำจดกำรคกคำมและกำรเลอกปฏบตอยำงผดกฎหมำยในหมพนกงำน ในขณะทเรำรบรและเคำรพในควำมแตกตำงทำงวฒนธรรม เรำเชอวำบรษทผใหบรกำรไมควรมสวนรวมในกำรเลอกปฏบตในกำรจำงงำน กำรใหคำตอบแทน กำรเขำถงกำรฝกอบรม กำรใหรำงวล โปรโมชน กำรเลกจำงหรอกำรเกษยณอำย โดยพจำรณำตำมเชอชำต สผว วรรณะ เผำพนธหรอชำตก ำเนด ศำสนำ อำย ควำมพกำร เพศ สถำนภำพกำรสมรส กำรตงครรภ รสนยมทำงเพศ อตลกษณทำงเพศหรอกำรแสดงออกทำงเพศ กำรเปนสมำชกสหภำพ ควำมผกพนทำงกำรเมอง สถำนะทหำรผำนศกทปกปด หรอขอมลทำงพนธกรรมทมกำรปกปอง
หำมใช ครอบครอง จดจ ำหนำยและขำยยำเสพตดในขณะทอยในสถำนทท JLL เปนเจำของ ใหเชำหรอกำรบรหำรจดกำร
หำมครอบครองอำวธไมไดรบอนญำตในขณะทอยในสถำนทท JLL
เปนเจำของ ใหเชำหรอกำรบรหำรจดกำร
ใชแรงงำนทสมครใจเทำนน กำรใชแรงงำนบงคบไมวำจะเปนในรปแบบของกำรใชแรงงำนตำมสญญำจำง แรงงำนทถกหนวงเหนยวหรอแรงงำนนกโทษโดยผใหบรกำรของ JLL
หรอผรบเหมำชวงเปนสงตองหำม
ไมถำมขอใหแรงงำนให "เงนมดจ ำ" หรอเอกสำรระบตวตนกบนำยจำงของพวกเขำและใหพวกเขำมอสระทจะออกจำกกำรท ำงำนใหนำยจำงของพวกเขำหลงจำกไดแจงอยำงเหมำะสมโดยไมมกำรลงโทษใด ๆ
ปฏบตตำมกฎหมำยและขอก ำหนดวำดวยอำยกำรท ำงำนขนต ำในทองถนและไมใชแรงงำนเดก ผใหบรกำรจะไมจำงบคคลอำยต ำกวำ 16
ปเวนแตกำรจำงงำนดงกลำวไดรบอนญำต
และด ำเนนกำรสอดคลองกบกฎหมำยทองถนและหลกจรรยำบรรณและไมแทรกแทรงสขภำพและควำมเปนอยทดของบคคลนน เรำสนบสนนกำรพฒนำโปรแกรมกำรฝกงำนในสถำนทท ำงำนทถกตองเทำนนเพอประโยชนในดำนกำรศกษำของคนหนมสำวและจะไมท ำธรกจกบผทละเมดระบบดงกลำว
ไมท ำกำรลงวนยโดยใชแรงหรอท ำรำยรำงกำย กำรท ำรำยรำงกำยหรอลงวนยดวยแรง กำรขมขท ำรำยรำงกำย กำรคกคำมทำงเพศหรอทำงอน ๆ และกำรละเมดทำงวำจำหรอกำรขมเหงในรปแบบอนใด ๆ เปนสงตองหำม นอกจำกนเรำยงคำดหวงใหผใหบรกำรของเรำท ำกำรสอสำรกบทกคนดวยควำมสภำพและควำมเคำรพ
จำยคำครองชพภำยใตเงอนไขทมมนษยธรรม คนงำนทกคนตองไดรบขอมลเปนลำยลกษณอกษรอยำงชดเจนเกยวกบเงอนไขกำรจำงงำนของพวกเขำและเกยวกบคำจำงกอนทพวกเขำจะเรมกำรจำงงำนและตำมทจ ำเปนตลอดระยะเวลำกำรจำงงำน มำตรกำรทำงวนยทหกเงนจำกคำจำงจะไมไดรบอนญำตใหท ำได เวนแตจะไดรบอนญำตตำมกฎหมำยระดบชำตหรอทองถนทเกยวของ มำตรกำรทำงวนยทงหมดควรถกบนทกไว คำจำงและผลประโยชนทจำยส ำหรบสปดำหกำรท ำงำนทวไปอยำงนอยทสดจะตองเปนไปตำมมำตรฐำนตำมกฎหมำยระดบชำตหรอทองถน
ไมบงคบใหคนท ำงำนมำกกวำชวโมงแรงงำนสงสดตอวนทก ำหนดโดยกฎหมำยระดบชำตหรอทองถนทเกยวของ ท ำใหแนใจวำกำรท ำงำนลวงเวลำวำเปนไปดวยควำมควำมสมครใจและมกำรจำยเงนตำมกฎหมำยและระเบยบขอบงคบทองถน
รกษำควำมสมพนธทดกบพนกงำนสหภำพแรงงำน สนบสนนสทธเสรภำพในกำรเปนสมำชกสมำคม และปฏบตตำมบทบญญตทมในขอตกลงกำรเจรจำตอรอง
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
9
เกบบนทกกำรท ำงำนของพนกงำนใหสอดคลองกบระเบยบขอบงคบทองถนและระดบชำต
มกระบวนกำรภำยในเพอใหพนกงำนสำมำรถท ำกำรรำยงำนอยำงเปนควำมลบและไมระบชอเกยวกบกำรกลำวหำในกำรกระท ำผด กำรเลอกปฏบต กำรละเมด กำรฝำฝนกฎหมำย กำรละเมดหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนหรอกำรละเมดดำนจรรยำบรรณอน ๆ
ด ำเนนกำรสอบสวนอยำงรวดเรวและละเอยดเกยวกบรำยงำนใด ๆ ดงกลำวและด ำเนนกำรแกไขตำมควำมจ ำเปนและเหมำะสม และใหควำมรวมมอกบ JLL ในกำรสอบสวนใด ๆ ดงกลำวและใหขอมลใด ๆ ท JLL อำจขอ
ไมตอบโตดวยกำรแกแคนกบพนกงำนคนใด (หรอพนกงำนของ JLL)
ทรำยงำนโดยสจรตใจเกยวกบกำรละเมดหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน
แนวทำงกำรปฏบตเพอกำรพฒนำอยำงยงยน
JLL มงมนทจะเปนนตบคคลทดในทกททคนของ JLL อำศยและท ำงำน เรำตระหนกดวำอำคำรอำจมผลกระทบอยำงมนยส ำคญตอชมชน
สงแวดลอมและกำรเปลยนแปลงภมอำกำศ และ JLL
สำมำรถมบทบำททส ำคญในกำรจดกำรควำมทำทำยเหลำนผำนกำรด ำเนนงำนของเรำเองและค ำแนะน ำทเรำใหแกลกคำของเรำเกยวกบกำรพฒนำอสงหำรมทรพย กำรลงทนและกำรเขำครอบครอง เรำมงมนในกำรพฒนำมำตรฐำนและกำรปฏบตชนน ำในส ำนกงำนของเรำเองชนน ำและชวยใหลกคำของเรำท ำไดเชนเดยวกน ทกสงทเรำท ำในวนนควรจะสรำงอนำคตทดกวำ
JLL
คำดหมำยวำผใหบรกำรจะรวมมควำมมงมนในกำรพฒนำอยำงย งยนโดยกำรด ำเนนกำรตำมหรอเหนอกวำขอก ำหนดของกฎหมำยและกฎระเบยบดำนสงแวดลอมและสงเสรมระดบกำรใชพลงงำน กำรใชน ำและกำรจดกำรของเสยทยอมรบได เพอลดผลกระทบตอสงแวดลอมจำกกำรด ำเนนธรกจของเรำและของลกคำของเรำ
เรำคำดหมำยวำผใหบรกำรของเรำจะจดกำรและลดผลกระทบทำงสงคมของพวกเขำ ใหกำรสนบสนนแกพนกงำนและชมชนทพวกเขำด ำเนนกจกำร
ควำมมงมนในกำรพฒนำอยำงย งยนของ JLL รวมกบขอมลอน ๆ เกยวกบโปรแกรมกำรพฒนำอยำงย งยนของเรำจะถกรวมอยในรำยงำนกำรพฒนำอยำงย งยนทวโลกของเรำบนเวบไซตสำธำรณะของเรำ www.jll.com/sustainability/
กำรปฏบตตอสตวอยำงมจรรยำบรรณ
ในฐำนะทเปนสวนหนงของควำมมงมนทจะมสวนรวมในกำรปฏบตทสงเสรมควำมเปนอยทดของประชำชน JLL
พยำยำมท ำควำมมนใจวำกำรปฏบตตอสตวเปนไปอยำงมจรรยำบรรณ ในทกประกำรภำยในสถำนทท JLL ด ำเนนกำร เชนเดยวกบส ำนกงำนคำ ส ำนกงำน และสถำนทอน ๆ ท JLL บรหำรจดกำรใหลกคำ นโยบำยของ JLL
พยำยำมทจะหลกเลยงกำรจดแสดง กำรใชงำนและ/หรอขำยสตวทสถำนทดงกลำวทงหมด หำกมกำรมสวนรวมใด ๆ ของสตวทสถำนทดงกลำวดวยเหตผลทถกตอง สตวเหลำนจะตองไดรบกำรปฏบตอยำงมมนษยธรรมและเปนไปตำมกฎระเบยบดำนสวสดภำพสตวทเกยวของ
กำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน มนเปนควำมรบผดชอบของผใหบรกำรทจะท ำใหแนใจวำผแทนเขำใจและปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนและจะแจงใหผทเปนบคคลตดตอของ JLL
(หรอสมำชกฝำยบรหำรของ JLL)
ถำผใหบรกำรรหรอมเหตใหเชอวำอำจมกำรละเมดโดยตนเองหรอผแทนของตนเกดขนแลวหรออำจเกดขนในอนำคต ผใหบรกำรของ JLL
ไดรบควำมคำดหมำยใหท ำกำรตรวจสอบตนเองเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน นอกเหนอจำก สทธอน ๆ ท JLL อำจจะมภำยใตขอตกลงกบผใหบรกำรแลว JLL
อำจขอถอดถอนผแทนใด ๆ ในทนททมพฤตกรรมในลกษณะทผดกฎหมำยหรอไมสอดคลองกบหลกจรรยำบรรณทำงธรกจ หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน หรอนโยบำยใด ๆ ของบรษท
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
10
กำรปฏบตตำมหลกปฏบตของลกคำ ในสถำนกำรณทผใหบรกำรไดรบกำรวำจำงโดย JLL ในนำมของลกคำ เรำยงคำดหวงวำผใหบรกำรจะปฏบตตำมกฎระเบยบ นโยบำย ขนตอนหรอหลกปฏบตของลกคำ รวมทงในกรณทสงเหลำนมขอจ ำกดมำกกวำบทบญญตของหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน หำกคณเชอวำกฎของลกคำขดแยงกบสงใดทอยในหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนและคณไมแนใจวำจะท ำอยำงไร คณจะไดรบควำมคำดหมำยวำจะตดตอกบบคคลตดตอหลกของบรษทและลกคำในกำรแกไขสถำนกำรณรวมกนในลกษณะทนำพอใจส ำหรบทงสองฝำย
ควำมตอเนองทำงธรกจและกำรจดกำรภำวะวกฤต
ทงนขนกบเงอนไขของบทบญญตโดยเฉพำะใด ๆ ของสญญำทเกยวของ เรำคำดหวงวำผใหบรกำรท JLL วำจำงจะมแผนควำมตอเนองทำงธรกจทเพยงพอเพอทจะยงคงใหบรกำร ในระดบทเหมำะสมหลงกำรเกด วกฤตในกำรด ำเนนงำน ไมวำจะเกดจำกภยพบตทำงธรรมชำต กำรท ำงำนผดพลำดของอปกรณ ไฟฟำดบ กระท ำกำรกอกำรรำย กำรโจมตในโลกไซเบอรหรออน ๆ เมอไดรบกำรรองขอโดย JLL
ผใหบรกำรจะเปดเผยแผนควำมตอเนองทำงธรกจในรำยละเอยดทเหมำะสมและหำรอเกยวกบองคประกอบของแผน รวมถงระบบและกำรควบคมกำรรกษำควำมปลอดภยขอมล
กำรตรวจสอบกำรควบคมภำยในและประสทธผลในกำรด ำเนนงำนของผใหบรกำร ทงนขนกบเงอนไขของบทบญญตโดยเฉพำะใด ๆ ของสญญำทเกยวของ เรำคำดหวงวำผใหบรกำรท JLL วำจำงจะจดหำส ำเนำเอกสำรกำรตรวจสอบใด ๆ ใหเรำเมอมกำรรองขอเกยวกบกำรด ำเนนกำรควบคมและ/หรอประสทธภำพกำรด ำเนนงำนของผใหบรกำรในฐำนะองคกรทใหบรกำร (เชน SSAE 16/ISAE
3402 หรอทเดมชอ SAS 70/FRAG 21/94 หรอรำยงำนทคลำยคลงกน)
โดยทวไปแลว เรำยงคำดหวงวำผใหบรกำรจะมกำรตอบสนองตอกำรรองขอทเหมำะสมของเรำส ำหรบขอมลเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน รวมทงทเปนสวนหนงของกำรตรวจสอบโดยกลมกำรตรวจสอบภำยในหรอกลมบรกำรทำงกฎหมำยของ JLL
ภำระหนำทและควำมรบผดชอบของฝำยบรหำร ผใหบรกำรของ JLL ตองก ำหนดผแทนจำกฝำยบรหำรระดบสงทจะเปนผรบผดชอบเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน ผบรหำรระดบสงของผใหบรกำรแตละคนยงจะตองประสำนงำนและก ำกบดแลโปรแกรมกำรฝกอบรมภำยในขอบเขตทเหมำะสม ทงนขนอยกบประเภทของสนคำหรอบรกำร ส ำหรบพนกงำนและผจดกำรเกยวกบกระบวนกำรและขนตอนทจ ำเปนเพอใหสำมำรถด ำเนนงำนอยำงสอดคลองกบหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016
11
กำรใหควำมรวมมอกบกำรสบสวน; กำรตรวจสอบกำรปฏบตตำมขอก ำหนด
เรำคำดหวงวำผใหบรกำรท JLL
วำจำงจะใหควำมรวมมอกบเรำในกำรสอบสวนใด ๆ ทเรำหรอผใหบรกำรอำจจะด ำเนนกำรเกยวกบขอกลำวหำพฤตกรรมทไมเหมำะสมหรอผดจรรยำบรรณทเกยวของกบพนกงำนของ JLL
หรอพนกงำนของผใหบรกำร โดยทขอกลำวหำมควำมเกยวพนกบ JLL
หรอลกคำทผใหบรกำรเปนผจดหำสนคำหรอบรกำรให
JLL
ก ำหนดใหผบรกำรของเรำอธบำยเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกกำรของหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนในสญญำ JLL
อำจขอใหผใหบรกำรใหขอมลเพมเตมเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน นอกจำกน JLL
ขอสงวนสทธในกำรตรวจสอบผใหบรกำรของเรำเพอตรวจดกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนและคำดหวงวำผใหบรกำรจะใหควำมรวมมออยำงสมเหตสมผลในตรวจสอบใด ๆ โดยเปนเงอนไขในกำรท ำงำนรวมกบ JLL
อยำงตอเนอง
กำรไมเกดกำรสรำงสทธของบคคลทสำม
หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนไมไดเปนกำรมอบหรอถอวำเปนกำรมอบสทธใด ๆ ตอบคคลทสำม รวมทงสทธในกำรรบผลประโยชนของบคคลทสำมใด ๆ ยกตวอยำงเชน ไมมพนกงำนของผใหบรกำรใดทจะมสทธเรยกรองใด ๆ จำก JLL โดยอำศยอ ำนำจตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน และพนกงำนใด ๆ ดงกลำวนจะไมมสทธใด ๆ ทจะท ำให JLL
บงคบใชบทบญญตของหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน กำรตดสนใจทเกยวกบกำรกระท ำใด ๆ ดงกลำวนสงวนเปนดลยพนจของ JLL
แตเพยงฝำยเดยวเทำนน
กำรรำยงำนพฤตกรรมทนำสงสยหรอกำรกระท ำทอำจเปนกำรละเมด
เรำคำดหวงวำผใหบรกำรจะรำยงำนภำยในเวลำทเหมำะสมตอ JLL เมอไดรบทรำบวำมกำรละเมดใด ๆ ตอหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน คณควรทจะกลำวถงควำมกงวลใด
ๆ เกยวกบกำรด ำเนนธรกจทนำสงสยหรอควำมกงวลเกยวกบกำรปฏบตตำมกฏตอบคคลตดตอหลกของ JLL ของคณ อยำงไรกตำม JLL
ตระหนกวำอำจจะมบำงครงทเปนไปไมไดหรอไมเหมำะสม ในกรณดงกลำว โปรดตดตอฝำยใดตอไปน:
1. สำยดวนจรรยำบรรณทวโลกของ JLL ท: 1-877-540-5066 หรอ เขำสระบบท www.jllethicsreports.com
สำยดวนและเวบไซตมกำรด ำเนนกำรโดยผใหบรกำรอสระทมบรกำรในทกวนทกเวลำทงกลำงวนและกลำงคนและสำมำรถใชไดในทกภำษำหลก รำยงำนทไดรบผำนสำยดวนหรอเวบไซตจะถกสงไปทนำยทวโลกของบรษทส ำหรบกำรตรวจสอบตอไป
2. สงอเมลถงเจำหนำทจรรยำบรรณของ JLL ท: [email protected]
3. สงจดหมำยถงทนำยทวโลกและประธำนเจำหนำทจรรยำบรรณท: JLL Incorporated, 200 East Randolph Drive, Chicago, Illinois USA 60601
4. หำกกำรละเมดเกยวของกบกำรคำมนษย นอกเหนอจำกกำรตดตอฝำยตำง ๆ ขำงตนแลว คณยงสำมำรถตดตอสำยดวนกำรคำมนษยทวโลกทหมำยเลข 1.844.888.FREE หรออเมล [email protected]
JLL จะไมยอมรบกำรลงโทษหรอกำรโตตอบแกแคนใด ๆ กบบคคลทไดขอค ำแนะน ำหรอรำยงำนพฤตกรรมทนำสงสยหรอกำรละเมดทอำจเกดขนดวยควำมสจรต
เรำขอขอบคณส ำหรบกำรปฏบตตำมนโยบำยทส ำคญนและหวงวำจะมควำมสมพนธทเปนประโยชนรวมกนกบผใหบรกำรทงหมดของเรำดวยกำรปฏบตทมจรรยำบรรณระดบสงสด
Jll.com
© 2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc.