Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให...

12
หลักปฏิบัติสำหรับผู้ให้บริกำร มกรำคม 2016 1 Jones Lang LaSalle Incorporated และ LaSalle Investment Management หลักปฏิบัติสำหรับผู ้ให้บริกำร หลักปฏิบัติสำหรับผู ้ให้บริกำร

Transcript of Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให...

Page 1: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

1

Jones Lang LaSalle Incorporated และ LaSalle Investment Management

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร

Page 2: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

2

สำรบญ

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรของ JLL 5 ...................................................................................................... 35

กำรสรำงอนำคตทดกวำ ................................................................................................................................................................... 36

หลกกำรปฏบตตำมกฎหมำยและกฎระเบยบบงคบ .................................................................................................................................... 57

หลกปฏบตในกำรด ำเนนธรกจ ........................................................................................................................................................... 68

สขภำพและควำมปลอดภย ................................................................................................................................................................ 79

หลกปฏบตในกำรจำงงำน .............................................................................................................................................................. 810

แนวทำงกำรปฏบตเพอกำรพฒนำอยำงย งยน .......................................................................................................................................... 911

กำรปฏบตตอสตวอยำงมจรรยำบรรณ .................................................................................................................................................. 911

กำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน ....................................................................................................................................... 911

กำรปฏบตตำมหลกปฏบตของลกคำ .................................................................................................................................................. 1012

ควำมตอเนองทำงธรกจและกำรจดกำรภำวะวกฤต .................................................................................................................................. 1012

กำรตรวจสอบกำรควบคมภำยในและประสทธผลในกำรด ำเนนงำนของผใหบรกำร ............................................................................................ 1012

ภำระหนำทและควำมรบผดชอบของฝำยบรหำร .................................................................................................................................... 1012

กำรใหควำมรวมมอกบกำรสบสวน; กำรตรวจสอบกำรปฏบตตำมขอก ำหนด ................................................................................................... 1113

กำรไมเกดกำรสรำงสทธของบคคลทสำม ............................................................................................................................................ 1113

กำรรำยงำนพฤตกรรมทนำสงสยหรอกำรกระท ำทอำจเปนกำรละเมด ............................................................................................................ 1113

ภำพ: ดวยควำมเออเฟอจำก Carolyn Edwards

Page 3: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

3

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรของ JLL

Jones Lang LaSalle Incorporated (รวมถง LaSalle Investment Management และบรษทยอยอน ๆ ซงรวมเรยกในทนวำ JLL)

จะตองด ำเนนกจกรรมทำงธรกจดวยควำมซอสตยสจรตและปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบทควบคมกจกรรมทำงธรกจทวโลกของบรษทอยตลอดเวลำ ในกำรน หลกจรรยำบรรณทำงธรกจของ JLL (หลกจรรยำบรรณ) ไดก ำหนดมำตรฐำนส ำหรบกำรด ำเนนธรกจและกำรปฏบตตำมกฎระเบยบทใชกบพนกงำน กรรมกำรและเจำหนำทของ JLL ทงหมด หลกจรรยำบรรณสะทอนใหเหนถงคำนยมและควำมมงมนของเรำตอ กำรสรำงอนำคตทดกวำรวมทงวธด ำเนนกำรทำงธรกจอยำงมจรรยำบรรณ มำตรฐำนวชำชพระดบสงสด และกำรปฏบตตำมกฎระเบยบ

JLL มควำมคำดหวงวำผใหบรกำรจะรวมใชและสนบสนนทงขอเขยนและจตวญญำณของควำมมงมนในคณธรรมของเรำ หลกจรรยำบรรณของเรำปรำกฎอยบนเวบไซตสำธำรณะของเรำท www.jll.com

บทบญญตของหลกจรรยำบรรณทเกยวของกบผใหบรกำรของเรำไดถกรวมอยในหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน (หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร) ซงจะปรำกฏอยบนเวบไซตสำธำรณะของเรำในภำษำตำง ๆ ดวยเชนกน

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนจะใชบงคบส ำหรบปฏสมพนธระหวำงผใหบรกำรและ ลกคำของ JLL (รวมถงพนกงำนของบรษท) ซงอำจไดรบกำรขำยสนคำหรอบรกำรจำกผใหบรกำร ดวยค ำวำ "ผใหบรกำร" เรำหมำยถงบรษทหรอบคคลใด ๆ ทใหบรกำรสนคำหรอบรกำรตอ JLL หรอตอลกคำของเรำใด ๆ ในทำงออม เรำเขำใจวำผใหบรกำรเปนนตบคคลทเปนอสระ แตกำรด ำเนนธรกจและกำรกระท ำของผใหบรกำรอำจสงผลกระทบและ/หรอสะทอนถงเรำ ชอเสยงและแบรนดของเรำอยำงมนยส ำคญ ซงแบรนดของเรำนนถอเปนหนงในสนทรพยทส ำคญทสดของเรำ ดวยเหตน JLL มควำมคำดหมำยวำผใหบรกำรและพนกงำน ตวแทนและผรบเหมำชวง (ผแทนของตวแทน) จะปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนในขณะทท ำธรกจกบและ/หรอในนำมของ JLL

เพอประโยชนของลกคำของตนไมวำจะในฐำนะตวแทนหรอผใหบรกำรหลกกตำม ผใหบรกำรทกคนควรใหควำมรแกผแทนของตนเพอใหแนใจวำพวกเขำเขำใจและปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน ซงหมำยควำมวำผแทนของผใหบรกำรของเรำจะตองประพฤตตนในลกษณะทใหควำมเคำรพและมมำรยำทเมอมปฏสมพนธกบพนกงำนหรอลกคำของ JLL

และบคคลทสำมอนใดเมอกระท ำกำรในนำมของ JLL

Page 4: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

4

กำรสรำงอนำคตทดกวำ ท JLL เรำมงมนทจะคงควำมยงยนทำงธรกจของเรำในระยะยำว ซงหมำยถงกำรจดกำรควำมเสยงทำงกำรเงน สงแวดลอมและสงคมทองคกรทซบซอนของเรำตองเผชญไดอยำงประสบควำมส ำเรจ และกำรชวยเหลอใหลกคำของเรำท ำไดเชนเดยวกน ไมเพยงเพรำะมนเปนสงทถกตอง แตเพรำะจะชวยเพมมลคำทย งยนใหกบลกคำ พนกงำน ผถอหน ชมชนและอตสำหกรรมของเรำ ทกสงทเรำท ำในวนนควรมสวนในกำรสรำงอนำคตทดกวำ

กจกรรมภำยใตกำรสรำงอนำคตทดกวำของเรำครอบคลมกำรมงเนนใน 4 พนท:

กำรสรำงมลคำทย งยนส ำหรบลกคำ กำรมสวนรวมของคนของเรำ

กำรปรบเปลยนสถำนทท ำงำนของเรำ กำรสนบสนนชมชนของเรำ

โปรแกรมจรรยำบรรณทกทของเรำเปนองคประกอบหลกของกำรสรำงอนำคตทดกวำ มนเปนรำกฐำนของพนทมงเนนทงสและทกอยำงทเรำท ำ ดวยกำรขยำยควำมรบผดชอบของเรำนอกเหนอไปกวำผลกระทบโดยตรงของธรกจของเรำ เรำคำดหวงวำซพพลำยเออรของเรำจะใหกำรสนบสนนควำมมงมนของเรำในกำรสรำงอนำคตทดกวำผำนกำรปฏบตทอธบำยไวในหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน

Page 5: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

5

หลกกำรปฏบตตำมกฎหมำยและกฎระเบยบบงคบ

ผใหบรกำรของ JLL และผแทนของพวกเขำทงหมดจะด ำเนนกจกรรมทำงธรกจของพวกเขำตำมกฎหมำยและขอบงคบทเกยวของในประเทศของตนในขณะทด ำเนนธรกจกบและ/หรอในนำมของ JLL เพอประโยชนของลกคำของตน นอกเหนอไปจำกภำระหนำทเฉพำะเจำะจงใด ๆ ภำยใตขอตกลงของผใหบรกำรกบ JLL ผใหบรกำรทกคนยงตอง:

ปฏบตตำมกฎหมำยตอตำนกำรทจรตของประเทศทท ำธรกจ รวมทง พระรำชบญญตวำดวยกำรปฏบตทจรตในตำงประเทศของประเทศสหรฐอเมรกำ พระรำชบญญตวำดวยกำรตดสนบนของสหรำชอำณำจกร และพระรำชบญญตวำดวยบรษททสจรตของประเทศบรำซล และไมเสนอ ช ำระหรอสญญำวำจะช ำระเงนทผดกฎหมำยโดยตรงหรอโดยออมใด ๆ หรอสญญำวำจะช ำระเงนใหกบลกคำ เจำหนำทของรฐ (รวมถงพนกงำนรฐวสำหกจ ) หรอใครกตำมทใดกตำมในโลกเพอวตถประสงคในกำรชกจงใหบคคลนนใชต ำแหนงของเขำในทำงทผดเพอจะไดท ำธรกจหรอรกษำกำรท ำธรกจ นโยบำยของเรำคอกำรไมท ำ "กำรช ำระเงนเพออ ำนวยควำมสะดวก"

ไมวำจะในจ ำนวนใดกตำม

ด ำเนนธรกจโดยปฏบตตำมกฎหมำยวำดวยกำรตอตำนกำรผกขำดและกำรแขงขนอยำงยตธรรมทบงคบใชในดนแดนทด ำเนนธรกจอยำงเตมทและรกษำมำตรฐำนกำรด ำเนนธรกจทเปนธรรม

ปฏบตตำมกฎหมำยปองกนกำรฟอกเงนทบงคบใชทงหมด และไมเขำมสวนรวมดวยควำมรเหนในโครงกำรฟอกเงนใด ๆ รำยงำนกำรด ำเนนธรกรรมเงนสดทต ำเกนจรง หรอหลกเลยงภำระภำษโดยมชอบ

ปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบดำนสงแวดลอมเกยวกบวสดทเปนอนตรำย กำรปลอยอำกำศเสยและกำรปลอยของเสยและน ำเสย รวมทงกำรผลต กำรขนสง กำรเกบรกษำ กำรก ำจดและกำรปลอยวสดดงกลำว

ปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบทเกยวกบควำมเปนสวนตวของขอมล (รวมถงขอมลสวนบคคลและขอมลละเอยดออน)

กำรปกปองควำมปลอดภยขอมลและกำรสงขอมลขำมพรมแดน

มควำมซอสตย ตรงไปตรงมำและสตยจรงในกำรหำรอกบหนวยงำนก ำกบดแลและเจำหนำทของรฐใด ๆ

ปฏบตตำมกฎหมำยวำดวยกำรใชทำสในยคปจจบน เชน พระรำชบญญตวำดวยกำรใชทำสในยคปจจบนของสหรำชอำณำจกร ค.ศ.2015

กำรใชทำสในยคปจจบนเปนอำชญำกรรมและกำรละเมดสทธมนษยชนขนพนฐำน มนมำในรปแบบทแตกตำงกน เชน กำรเปนทำส ขำรบใช กำรก ำหนดหรอบงคบใชแรงงำนและกำรคำมนษย เรำมควำมยอมรบตอกำรใชทำสในยคปจจบนเปนศนยและเรำมงมนทจะด ำเนนกำรและกำรบงคบใชระบบและกำรควบคมทมประสทธภำพเพอท ำใหแนใจวำกำรใชทำสในยคปจจบนจะไมเกดขนในสวนใดของธรกจของเรำ เรำมควำมคำดหวงมำตรฐำนระดบสงเชนเดยวกนจำกผใหบรกำรทงหมดของเรำ และในฐำนะทเปนสวนหนงของกระบวนกำรท ำสญญำของเรำ เรำไดก ำหนดขอหำมทเฉพำะเจำะจงเพอตอตำนกำรใชแรงงำนดวยกำรบงคบ กำรสงหรอกำรคำมนษย หรอกำรใชบคคลใดทถกกกขงเปนทำสหรอขำรบใช ไมวำจะเปนผใหญหรอเดก และเรำก ำหนดใหผใหบรกำรของเรำใชมำตรฐำนทสงเชนกนกบซพพลำยเออรของพวกเขำ

ปฏบตตำมขอจ ำกดกำรคำและกฎหมำยกำรลงโทษใด ๆ ทเกยวของทงหมด และไมจงใจวำจำงหรอท ำธรกจกบบคคลใดทตองสงสยวำมควำมเชอมโยงกบกจกรรมอำญำหรอกำรกอกำรรำยหรอเปนผทอยภำยใตกำรบงคบลงโทษทำงกำรคำ

เสำะหำรบใบอนญำตทจ ำเปนทงหมดในกำรด ำเนนกจกรรมใด ๆ ทไดรบกำรวำจำงจำก JLL

ปฏบตตำมกฎหมำยทงหมดทเกยวของกบกำรใหสวนสมทบในกำรรณรงคหำเสยงหรอวงเตนชกชวนในนำมของ JLL

Page 6: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

6

หลกปฏบตในกำรด ำเนนธรกจ ผใหบรกำรและผแทนของผใหบรกำรของ JLL จะตองด ำเนนกำรในดำนกำรปฏสมพนธและกจกรรมทำงธรกจดวยควำมซอสตยและสอดคลองกบภำระหนำทของตนภำยใตสญญำทเฉพำะเจำะจงของพวกเขำกบทำง JLL

รวมทงในฐำนะผจำงส ำหรบลกคำ หรอกบลกคำของ JLL ทซง JLL

ท ำหนำทเปนตวแทนของลกคำในลกษณะของกำรใหบรกำร นอกเหนอไปจำกภำระหนำทเหลำนนแลว ผใหบรกำรทงหมดของเรำยงตอง:

ใหบรกำรโดยปฏบตตำมมำตรฐำนวชำชพทเกยวของของตนเอง รวมทงขอก ำหนดทตงขนโดยองคกรใด ๆ (เชน คณะกรรมกำรออกใบอนญำต) ทควบคมกำรด ำเนนกจกรรมของตน

บนทกและรำยงำนขอมลทำงธรกจทงหมดโดยสจรตและถกตองและปฏบตตำมกฎหมำยเกยวกบกำรด ำเนนกำรและควำมถกตองทเกยวของ

สรำง รกษำและก ำจดระเบยนธรกจโดยปฏบตตำมขอก ำหนดทำงกฎหมำยทบงคบใช

ปกปองและใชสนทรพยทำงกำยภำพและทำงปญญำของ JLL

หรอลกคำของเรำดวยควำมรบผดชอบ รวมถงทรพยสน วสดและอปกรณใด ๆ

ใชเทคโนโลยสำรสนเทศและระบบทใหบรกำรโดย JLL

หรอลกคำของเรำ (รวมถง อเมลและสอสงคมใด ๆ ) เพอวตถประสงคทเกยวของทำงธรกจทไดรบกำรอนญำตแลวเทำนน JLL

หำมมใหผใหบรกำรและผแทนของผใหบรกำรใชเทคโนโลยและระบบของ JLL หรอทไดจำกลกคำเพอกำรสรำง กำรเขำถง กำรเกบ กำรพมพ กำรชกชวนหรอกำรสงเอกสำรใด ๆ ทเปนไปในลกษณะกำรขมเหง คกคำม ขมข หมนประมำท โจงแจงทำงเพศ หรอเปนกำรลวงละเมดหรอไมเหมำะสม และ/หรอสงขอมลกำรสอสำรใด ๆ ทไมเปนจรง เสอมเสยหรอเปนอนตรำยโดยใชสนทรพยทำงขอมลและระบบดงกลำว

ปฏบตตำมขอก ำหนดของ JLL

และลกคำทงหมดส ำหรบขนตอนกำรรกษำรหสผำน กำรรกษำควำมลบ กำรรกษำควำมปลอดภยและควำมเปนสวนตว โดยเปนเงอนไขของกำรเขำถงเครอขำยภำยในองคกร ระบบและอำคำรสถำนทของ JLL หรอลกคำ ขอมลทงหมดทเกบหรอสงในอปกรณท JLL

หรอลกคำเปนเจำของหรอเปนผเชำจะถอเปนทรพยสนสวนบคคลและเปนทรพยสนของ JLL หรอลกคำดงกลำว

JLL อำจตรวจสอบกำรใชงำนเครอขำยขององคกรและระบบทงหมด (รวมทงอเมลและสอสงคมอน ๆ ) และ/หรอเขำถง ตรวจสอบและประมวลผลขอมลและกำรสอสำรทงหมดทมกำรเกบหรอสงโดยใชเครอขำยของ JLL และลกคำกอำจท ำเชนเดยวกนนได ไมควรจะมควำมคำดหวงในกำรมควำมเปนสวนตวเกยวกบเทคโนโลยทใหบรกำรโดย JLL หรอลกคำใด ๆ

ปฏบตตำมสทธกำรเปนเจำของทรพยสนทำงปญญำของ JLL

ลกคำและบคคลอน ๆ ซงรวมถง แตไมจ ำกดเพยงแตลขสทธ สทธบตร เครองหมำยกำรคำและควำมลบทำงกำรคำ ใชซอฟตแวร ฮำรดแวรและเนอหำเฉพำะทมใบอนญำตหรอตำมขอก ำหนดกำรใชงำนเทำนน

สอสำรกบสอในนำมของ JLL หรอลกคำใด ๆ เฉพำะในกรณทผใหบรกำรและ/หรอผแทนไดรบอนญำตอยำงเปนลำยลกษณอกษรในกำรท ำเชนนนจำก JLL

หรอเจำหนำทดำนกำรสอสำรของลกคำเทำนน

ใชวจำรณญำณ ดลยพนจและควำมพอประมำณเมอเสนอของขวญหรอควำมบนเทงใหกบพนกงำนของ JLL หรอลกคำ ในกำรท ำเชนนน ผใหบรกำรและหรอผแทนจะตองไมใหของขวญไมวำจะชนเดยวหรอเปนชดใด ๆ กบพนกงำนของ JLL หรอลกคำหรอใหควำมบนเทงใด ๆ ทจะเปนกำรละเมดหลกจรรยำบรรณน รวมทงกำรกระท ำใด ๆ ทดเหมอนเปนควำมพยำยำมทจะมอทธพลตอกำรตดสนใจทำงธรกจของบคคลใดคนในทำงทไมเหมำะสม ไมวำจะในกรณใดกตำม หำมมใหผใหบรกำรเสนอสนบน เงนตอบแทน ท ำกำรเจรจำตอรองแลกเปลยนสนคำหรอบรกำร และ/หรอแรงจงใจอน ๆ กบพนกงำนของ JLL หรอลกคำ เพอไดรบหรอรกษำกำรด ำเนนธรกจ หรอกำรกระท ำใด ๆ ทดเหมอนเปนกำรพยำยำมมอทธพลตอกำรตดสนใจทำงธรกจ

Page 7: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

7

หลกเลยงกำรกระท ำใดทดเหมอน หรอกำรกระท ำจรงใด ๆ ทไมเหมำะสมหรอเปนควำมขดแยงทำงผลประโยชน ผใหบรกำรหรอผแทนของผใหบรกำรจะไมมกำรตดตอโดยตรงใด ๆ กบพนกงำนของ JLL หรอลกคำทมคสมรส คครองหรอสมำชกคนอนในครอบครวหรอญำตพนองทมผลประโยชนทำงกำรเงนทส ำคญกบผใหบรกำร กำรตดตอโดยตรงในกำรเจรจำตอรองขอตกลงของผใหบรกำรหรอในกำรปฏบตภำระหนำทของผใหบรกำรตอคสมรส คครองหรอสมำชกในครอบครวอน ๆ หรอญำตพนองทมกำรวำจำงโดย JLL หรอลกคำกถอเปนสงตองหำมเชนกน

หลกเลยงกำรคำโดยใชขอมลวงในโดยกำรไมซอหรอขำยหลกทรพยของ JLL

หรอลกคำเมอมขอมลทเปนสำระส ำคญอยในควำมครอบครองเกยวกบ JLL หรอลกคำทนกลงทนอน ๆ ไมสำมำรถรบทรำบไดและทอำจมอทธพลตอกำรตดสนใจของนกลงทนทจะซอหรอขำยหลกทรพยดงกลำว

ท ำตำมขนตอนทเหมำะสมเพอปองกนกำรโจมตไซเบอรหรอกำรโจมตอน ๆ ทก ๆ รปแบบตอระบบอเลกทรอนกสซงจะสงผลใหขอมลของ JLL

หรอลกคำอำจจะสญหำย ถกขโมยหรอเสยหำยได

สขภำพและควำมปลอดภย JLL มควำมมงมนอยำงเตมททจะใหบรกำรสถำนทท ำงำน ทปองกนกำรเกดกำรบำดเจบและควำมเสอมเสยตอสขภำพและใหควำมมนใจวำ ทก ๆ คนจะสำมำรถกลบบำนไปยงครอบครวของพวกเขำไดอยำงปลอดภย เรำตระหนกดวำเรำไมสำมำรถบรรลเปำหมำยนไดดวยตวเรำเพยงล ำพง แตจะตองไดรบกำรสนบสนน ควำมมงมนและทมเทจำกคคำทำงธรกจของเรำทกทำน รวมถงผใหบรกำรของเรำดวย ควำมมงมนปรำรถนำขององคกรของเรำไดมกำรระบไวในนโยบำยดำนสขภำพและควำมปลอดภยระดบสำกลของเรำและเรำคำดหมำยวำผใหบรกำรของเรำทกคนปรำรถนำทจะบรรลเปำหมำยดำนควำมปลอดภยทคลำยกน

นอกจำกนน เรำคำดหมำยวำผใหบรกำรของเรำอยำงนอยทสดจะตอง:

ปฏบตตำมกฎหมำยและขอบงคบดำนสขภำพและควำมปลอดภยทเกยวของ เชนเดยวกบขอก ำหนดของลกคำ JLL และ/หรออตสำหกรรม

แสดงใหเหนถงวฒนธรรมควำมมงมนทจะรกษำสภำพแวดลอมกำรท ำงำนทปลอดภย

ตรวจใหแนใจวำพนกงำนมคณวฒและมควำมพรอมทจะด ำเนนกจกรรมอยำงปลอดภย

พฒนำกระบวนกำรดำนสขภำพและควำมปลอดภยทเกยวของกบกจกรรมของผใหบรกำรและเปนไปตำมหลกกำรปฏบตทดทสดทเหมำะสม

จดหำทรพยำกรเพอกำรจดกำรดำนควำมปลอดภยและเพอใหมนใจวำบคลำกรเขำใจและสำมำรถใชมำตรฐำนและกระบวนกำรดำนควำมปลอดภยไดอยำงถกตอง

แจง JLL ในทนทหำกเกดเหตกำรณใด ๆ ทเกยวกบสขภำพและควำมปลอดภยในขณะใหบรกำรหรอสงมอบสนคำให JLL หรอลกคำของ JLL

ตรวจใหแนใจวำพนกงำน (หรอบคคลอน ๆ ภำยใตกำรควบคมของผใหบรกำร) ไมมอำวธทกชนดในครอบครองเมออยทส ำนกงำนของ JLL

หรอสถำนทภำยใตกำรจดกำรของ JLL

เรำมงมนสรำงวฒนธรรมควำมปลอดภยทแขงแกรง ดงนนผลกำรด ำเนนงำนและควำมตระหนกดำนสขภำพและควำมปลอดภยจะมบทบำทส ำคญในขนตอนกำรคดเลอกผใหบรกำรของเรำ

Page 8: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

8

หลกปฏบตในกำรจำงงำน

ในฐำนะนตบคคลทด JLL

เคำรพและสนบสนนหลกกำรทำงดำนสทธมนษยชนตำมทก ำหนดโดยปฏญญำสำกลวำดวยสทธมนษยชน (UDHR)

ปฏญญำองคกำรแรงงำนระหวำงประเทศเกยวกบหลกกำรและสทธขนพนฐำนในกำรท ำงำน ("ปฏญญำ ILO") และขอตกลงโลกแหงสหประชำชำต JLL

คำดหมำยวำผใหบรกำรจะรวมในควำมมงมนของเรำเกยวกบสทธมนษยชนและโอกำสทเทำเทยมกนในทท ำงำน ผใหบรกำรของ JLL

จะด ำเนนกำรดำนกำรจำงงำนของพวกเขำตำมกฎหมำยและขอบงคบทเกยวของทงหมด และจะ:

ใหควำมรวมมอตอควำมมงมนของ JLL

ในกำรก ำจดกำรคกคำมและกำรเลอกปฏบตอยำงผดกฎหมำยในหมพนกงำน ในขณะทเรำรบรและเคำรพในควำมแตกตำงทำงวฒนธรรม เรำเชอวำบรษทผใหบรกำรไมควรมสวนรวมในกำรเลอกปฏบตในกำรจำงงำน กำรใหคำตอบแทน กำรเขำถงกำรฝกอบรม กำรใหรำงวล โปรโมชน กำรเลกจำงหรอกำรเกษยณอำย โดยพจำรณำตำมเชอชำต สผว วรรณะ เผำพนธหรอชำตก ำเนด ศำสนำ อำย ควำมพกำร เพศ สถำนภำพกำรสมรส กำรตงครรภ รสนยมทำงเพศ อตลกษณทำงเพศหรอกำรแสดงออกทำงเพศ กำรเปนสมำชกสหภำพ ควำมผกพนทำงกำรเมอง สถำนะทหำรผำนศกทปกปด หรอขอมลทำงพนธกรรมทมกำรปกปอง

หำมใช ครอบครอง จดจ ำหนำยและขำยยำเสพตดในขณะทอยในสถำนทท JLL เปนเจำของ ใหเชำหรอกำรบรหำรจดกำร

หำมครอบครองอำวธไมไดรบอนญำตในขณะทอยในสถำนทท JLL

เปนเจำของ ใหเชำหรอกำรบรหำรจดกำร

ใชแรงงำนทสมครใจเทำนน กำรใชแรงงำนบงคบไมวำจะเปนในรปแบบของกำรใชแรงงำนตำมสญญำจำง แรงงำนทถกหนวงเหนยวหรอแรงงำนนกโทษโดยผใหบรกำรของ JLL

หรอผรบเหมำชวงเปนสงตองหำม

ไมถำมขอใหแรงงำนให "เงนมดจ ำ" หรอเอกสำรระบตวตนกบนำยจำงของพวกเขำและใหพวกเขำมอสระทจะออกจำกกำรท ำงำนใหนำยจำงของพวกเขำหลงจำกไดแจงอยำงเหมำะสมโดยไมมกำรลงโทษใด ๆ

ปฏบตตำมกฎหมำยและขอก ำหนดวำดวยอำยกำรท ำงำนขนต ำในทองถนและไมใชแรงงำนเดก ผใหบรกำรจะไมจำงบคคลอำยต ำกวำ 16

ปเวนแตกำรจำงงำนดงกลำวไดรบอนญำต

และด ำเนนกำรสอดคลองกบกฎหมำยทองถนและหลกจรรยำบรรณและไมแทรกแทรงสขภำพและควำมเปนอยทดของบคคลนน เรำสนบสนนกำรพฒนำโปรแกรมกำรฝกงำนในสถำนทท ำงำนทถกตองเทำนนเพอประโยชนในดำนกำรศกษำของคนหนมสำวและจะไมท ำธรกจกบผทละเมดระบบดงกลำว

ไมท ำกำรลงวนยโดยใชแรงหรอท ำรำยรำงกำย กำรท ำรำยรำงกำยหรอลงวนยดวยแรง กำรขมขท ำรำยรำงกำย กำรคกคำมทำงเพศหรอทำงอน ๆ และกำรละเมดทำงวำจำหรอกำรขมเหงในรปแบบอนใด ๆ เปนสงตองหำม นอกจำกนเรำยงคำดหวงใหผใหบรกำรของเรำท ำกำรสอสำรกบทกคนดวยควำมสภำพและควำมเคำรพ

จำยคำครองชพภำยใตเงอนไขทมมนษยธรรม คนงำนทกคนตองไดรบขอมลเปนลำยลกษณอกษรอยำงชดเจนเกยวกบเงอนไขกำรจำงงำนของพวกเขำและเกยวกบคำจำงกอนทพวกเขำจะเรมกำรจำงงำนและตำมทจ ำเปนตลอดระยะเวลำกำรจำงงำน มำตรกำรทำงวนยทหกเงนจำกคำจำงจะไมไดรบอนญำตใหท ำได เวนแตจะไดรบอนญำตตำมกฎหมำยระดบชำตหรอทองถนทเกยวของ มำตรกำรทำงวนยทงหมดควรถกบนทกไว คำจำงและผลประโยชนทจำยส ำหรบสปดำหกำรท ำงำนทวไปอยำงนอยทสดจะตองเปนไปตำมมำตรฐำนตำมกฎหมำยระดบชำตหรอทองถน

ไมบงคบใหคนท ำงำนมำกกวำชวโมงแรงงำนสงสดตอวนทก ำหนดโดยกฎหมำยระดบชำตหรอทองถนทเกยวของ ท ำใหแนใจวำกำรท ำงำนลวงเวลำวำเปนไปดวยควำมควำมสมครใจและมกำรจำยเงนตำมกฎหมำยและระเบยบขอบงคบทองถน

รกษำควำมสมพนธทดกบพนกงำนสหภำพแรงงำน สนบสนนสทธเสรภำพในกำรเปนสมำชกสมำคม และปฏบตตำมบทบญญตทมในขอตกลงกำรเจรจำตอรอง

Page 9: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

9

เกบบนทกกำรท ำงำนของพนกงำนใหสอดคลองกบระเบยบขอบงคบทองถนและระดบชำต

มกระบวนกำรภำยในเพอใหพนกงำนสำมำรถท ำกำรรำยงำนอยำงเปนควำมลบและไมระบชอเกยวกบกำรกลำวหำในกำรกระท ำผด กำรเลอกปฏบต กำรละเมด กำรฝำฝนกฎหมำย กำรละเมดหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนหรอกำรละเมดดำนจรรยำบรรณอน ๆ

ด ำเนนกำรสอบสวนอยำงรวดเรวและละเอยดเกยวกบรำยงำนใด ๆ ดงกลำวและด ำเนนกำรแกไขตำมควำมจ ำเปนและเหมำะสม และใหควำมรวมมอกบ JLL ในกำรสอบสวนใด ๆ ดงกลำวและใหขอมลใด ๆ ท JLL อำจขอ

ไมตอบโตดวยกำรแกแคนกบพนกงำนคนใด (หรอพนกงำนของ JLL)

ทรำยงำนโดยสจรตใจเกยวกบกำรละเมดหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน

แนวทำงกำรปฏบตเพอกำรพฒนำอยำงยงยน

JLL มงมนทจะเปนนตบคคลทดในทกททคนของ JLL อำศยและท ำงำน เรำตระหนกดวำอำคำรอำจมผลกระทบอยำงมนยส ำคญตอชมชน

สงแวดลอมและกำรเปลยนแปลงภมอำกำศ และ JLL

สำมำรถมบทบำททส ำคญในกำรจดกำรควำมทำทำยเหลำนผำนกำรด ำเนนงำนของเรำเองและค ำแนะน ำทเรำใหแกลกคำของเรำเกยวกบกำรพฒนำอสงหำรมทรพย กำรลงทนและกำรเขำครอบครอง เรำมงมนในกำรพฒนำมำตรฐำนและกำรปฏบตชนน ำในส ำนกงำนของเรำเองชนน ำและชวยใหลกคำของเรำท ำไดเชนเดยวกน ทกสงทเรำท ำในวนนควรจะสรำงอนำคตทดกวำ

JLL

คำดหมำยวำผใหบรกำรจะรวมมควำมมงมนในกำรพฒนำอยำงย งยนโดยกำรด ำเนนกำรตำมหรอเหนอกวำขอก ำหนดของกฎหมำยและกฎระเบยบดำนสงแวดลอมและสงเสรมระดบกำรใชพลงงำน กำรใชน ำและกำรจดกำรของเสยทยอมรบได เพอลดผลกระทบตอสงแวดลอมจำกกำรด ำเนนธรกจของเรำและของลกคำของเรำ

เรำคำดหมำยวำผใหบรกำรของเรำจะจดกำรและลดผลกระทบทำงสงคมของพวกเขำ ใหกำรสนบสนนแกพนกงำนและชมชนทพวกเขำด ำเนนกจกำร

ควำมมงมนในกำรพฒนำอยำงย งยนของ JLL รวมกบขอมลอน ๆ เกยวกบโปรแกรมกำรพฒนำอยำงย งยนของเรำจะถกรวมอยในรำยงำนกำรพฒนำอยำงย งยนทวโลกของเรำบนเวบไซตสำธำรณะของเรำ www.jll.com/sustainability/

กำรปฏบตตอสตวอยำงมจรรยำบรรณ

ในฐำนะทเปนสวนหนงของควำมมงมนทจะมสวนรวมในกำรปฏบตทสงเสรมควำมเปนอยทดของประชำชน JLL

พยำยำมท ำควำมมนใจวำกำรปฏบตตอสตวเปนไปอยำงมจรรยำบรรณ ในทกประกำรภำยในสถำนทท JLL ด ำเนนกำร เชนเดยวกบส ำนกงำนคำ ส ำนกงำน และสถำนทอน ๆ ท JLL บรหำรจดกำรใหลกคำ นโยบำยของ JLL

พยำยำมทจะหลกเลยงกำรจดแสดง กำรใชงำนและ/หรอขำยสตวทสถำนทดงกลำวทงหมด หำกมกำรมสวนรวมใด ๆ ของสตวทสถำนทดงกลำวดวยเหตผลทถกตอง สตวเหลำนจะตองไดรบกำรปฏบตอยำงมมนษยธรรมและเปนไปตำมกฎระเบยบดำนสวสดภำพสตวทเกยวของ

กำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน มนเปนควำมรบผดชอบของผใหบรกำรทจะท ำใหแนใจวำผแทนเขำใจและปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนและจะแจงใหผทเปนบคคลตดตอของ JLL

(หรอสมำชกฝำยบรหำรของ JLL)

ถำผใหบรกำรรหรอมเหตใหเชอวำอำจมกำรละเมดโดยตนเองหรอผแทนของตนเกดขนแลวหรออำจเกดขนในอนำคต ผใหบรกำรของ JLL

ไดรบควำมคำดหมำยใหท ำกำรตรวจสอบตนเองเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน นอกเหนอจำก สทธอน ๆ ท JLL อำจจะมภำยใตขอตกลงกบผใหบรกำรแลว JLL

อำจขอถอดถอนผแทนใด ๆ ในทนททมพฤตกรรมในลกษณะทผดกฎหมำยหรอไมสอดคลองกบหลกจรรยำบรรณทำงธรกจ หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน หรอนโยบำยใด ๆ ของบรษท

Page 10: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

10

กำรปฏบตตำมหลกปฏบตของลกคำ ในสถำนกำรณทผใหบรกำรไดรบกำรวำจำงโดย JLL ในนำมของลกคำ เรำยงคำดหวงวำผใหบรกำรจะปฏบตตำมกฎระเบยบ นโยบำย ขนตอนหรอหลกปฏบตของลกคำ รวมทงในกรณทสงเหลำนมขอจ ำกดมำกกวำบทบญญตของหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน หำกคณเชอวำกฎของลกคำขดแยงกบสงใดทอยในหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนและคณไมแนใจวำจะท ำอยำงไร คณจะไดรบควำมคำดหมำยวำจะตดตอกบบคคลตดตอหลกของบรษทและลกคำในกำรแกไขสถำนกำรณรวมกนในลกษณะทนำพอใจส ำหรบทงสองฝำย

ควำมตอเนองทำงธรกจและกำรจดกำรภำวะวกฤต

ทงนขนกบเงอนไขของบทบญญตโดยเฉพำะใด ๆ ของสญญำทเกยวของ เรำคำดหวงวำผใหบรกำรท JLL วำจำงจะมแผนควำมตอเนองทำงธรกจทเพยงพอเพอทจะยงคงใหบรกำร ในระดบทเหมำะสมหลงกำรเกด วกฤตในกำรด ำเนนงำน ไมวำจะเกดจำกภยพบตทำงธรรมชำต กำรท ำงำนผดพลำดของอปกรณ ไฟฟำดบ กระท ำกำรกอกำรรำย กำรโจมตในโลกไซเบอรหรออน ๆ เมอไดรบกำรรองขอโดย JLL

ผใหบรกำรจะเปดเผยแผนควำมตอเนองทำงธรกจในรำยละเอยดทเหมำะสมและหำรอเกยวกบองคประกอบของแผน รวมถงระบบและกำรควบคมกำรรกษำควำมปลอดภยขอมล

กำรตรวจสอบกำรควบคมภำยในและประสทธผลในกำรด ำเนนงำนของผใหบรกำร ทงนขนกบเงอนไขของบทบญญตโดยเฉพำะใด ๆ ของสญญำทเกยวของ เรำคำดหวงวำผใหบรกำรท JLL วำจำงจะจดหำส ำเนำเอกสำรกำรตรวจสอบใด ๆ ใหเรำเมอมกำรรองขอเกยวกบกำรด ำเนนกำรควบคมและ/หรอประสทธภำพกำรด ำเนนงำนของผใหบรกำรในฐำนะองคกรทใหบรกำร (เชน SSAE 16/ISAE

3402 หรอทเดมชอ SAS 70/FRAG 21/94 หรอรำยงำนทคลำยคลงกน)

โดยทวไปแลว เรำยงคำดหวงวำผใหบรกำรจะมกำรตอบสนองตอกำรรองขอทเหมำะสมของเรำส ำหรบขอมลเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน รวมทงทเปนสวนหนงของกำรตรวจสอบโดยกลมกำรตรวจสอบภำยในหรอกลมบรกำรทำงกฎหมำยของ JLL

ภำระหนำทและควำมรบผดชอบของฝำยบรหำร ผใหบรกำรของ JLL ตองก ำหนดผแทนจำกฝำยบรหำรระดบสงทจะเปนผรบผดชอบเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน ผบรหำรระดบสงของผใหบรกำรแตละคนยงจะตองประสำนงำนและก ำกบดแลโปรแกรมกำรฝกอบรมภำยในขอบเขตทเหมำะสม ทงนขนอยกบประเภทของสนคำหรอบรกำร ส ำหรบพนกงำนและผจดกำรเกยวกบกระบวนกำรและขนตอนทจ ำเปนเพอใหสำมำรถด ำเนนงำนอยำงสอดคลองกบหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน

Page 11: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำร มกรำคม 2016

11

กำรใหควำมรวมมอกบกำรสบสวน; กำรตรวจสอบกำรปฏบตตำมขอก ำหนด

เรำคำดหวงวำผใหบรกำรท JLL

วำจำงจะใหควำมรวมมอกบเรำในกำรสอบสวนใด ๆ ทเรำหรอผใหบรกำรอำจจะด ำเนนกำรเกยวกบขอกลำวหำพฤตกรรมทไมเหมำะสมหรอผดจรรยำบรรณทเกยวของกบพนกงำนของ JLL

หรอพนกงำนของผใหบรกำร โดยทขอกลำวหำมควำมเกยวพนกบ JLL

หรอลกคำทผใหบรกำรเปนผจดหำสนคำหรอบรกำรให

JLL

ก ำหนดใหผบรกำรของเรำอธบำยเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกกำรของหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนในสญญำ JLL

อำจขอใหผใหบรกำรใหขอมลเพมเตมเกยวกบกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน นอกจำกน JLL

ขอสงวนสทธในกำรตรวจสอบผใหบรกำรของเรำเพอตรวจดกำรปฏบตตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนและคำดหวงวำผใหบรกำรจะใหควำมรวมมออยำงสมเหตสมผลในตรวจสอบใด ๆ โดยเปนเงอนไขในกำรท ำงำนรวมกบ JLL

อยำงตอเนอง

กำรไมเกดกำรสรำงสทธของบคคลทสำม

หลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรนไมไดเปนกำรมอบหรอถอวำเปนกำรมอบสทธใด ๆ ตอบคคลทสำม รวมทงสทธในกำรรบผลประโยชนของบคคลทสำมใด ๆ ยกตวอยำงเชน ไมมพนกงำนของผใหบรกำรใดทจะมสทธเรยกรองใด ๆ จำก JLL โดยอำศยอ ำนำจตำมหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน และพนกงำนใด ๆ ดงกลำวนจะไมมสทธใด ๆ ทจะท ำให JLL

บงคบใชบทบญญตของหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน กำรตดสนใจทเกยวกบกำรกระท ำใด ๆ ดงกลำวนสงวนเปนดลยพนจของ JLL

แตเพยงฝำยเดยวเทำนน

กำรรำยงำนพฤตกรรมทนำสงสยหรอกำรกระท ำทอำจเปนกำรละเมด

เรำคำดหวงวำผใหบรกำรจะรำยงำนภำยในเวลำทเหมำะสมตอ JLL เมอไดรบทรำบวำมกำรละเมดใด ๆ ตอหลกปฏบตส ำหรบผใหบรกำรน คณควรทจะกลำวถงควำมกงวลใด

ๆ เกยวกบกำรด ำเนนธรกจทนำสงสยหรอควำมกงวลเกยวกบกำรปฏบตตำมกฏตอบคคลตดตอหลกของ JLL ของคณ อยำงไรกตำม JLL

ตระหนกวำอำจจะมบำงครงทเปนไปไมไดหรอไมเหมำะสม ในกรณดงกลำว โปรดตดตอฝำยใดตอไปน:

1. สำยดวนจรรยำบรรณทวโลกของ JLL ท: 1-877-540-5066 หรอ เขำสระบบท www.jllethicsreports.com

สำยดวนและเวบไซตมกำรด ำเนนกำรโดยผใหบรกำรอสระทมบรกำรในทกวนทกเวลำทงกลำงวนและกลำงคนและสำมำรถใชไดในทกภำษำหลก รำยงำนทไดรบผำนสำยดวนหรอเวบไซตจะถกสงไปทนำยทวโลกของบรษทส ำหรบกำรตรวจสอบตอไป

2. สงอเมลถงเจำหนำทจรรยำบรรณของ JLL ท: [email protected]

3. สงจดหมำยถงทนำยทวโลกและประธำนเจำหนำทจรรยำบรรณท: JLL Incorporated, 200 East Randolph Drive, Chicago, Illinois USA 60601

4. หำกกำรละเมดเกยวของกบกำรคำมนษย นอกเหนอจำกกำรตดตอฝำยตำง ๆ ขำงตนแลว คณยงสำมำรถตดตอสำยดวนกำรคำมนษยทวโลกทหมำยเลข 1.844.888.FREE หรออเมล [email protected]

JLL จะไมยอมรบกำรลงโทษหรอกำรโตตอบแกแคนใด ๆ กบบคคลทไดขอค ำแนะน ำหรอรำยงำนพฤตกรรมทนำสงสยหรอกำรละเมดทอำจเกดขนดวยควำมสจรต

เรำขอขอบคณส ำหรบกำรปฏบตตำมนโยบำยทส ำคญนและหวงวำจะมควำมสมพนธทเปนประโยชนรวมกนกบผใหบรกำรทงหมดของเรำดวยกำรปฏบตทมจรรยำบรรณระดบสงสด

Page 12: Jones Lang LaSalle Incorporated LaSalle …...หล กปฏ บ ต ส ำหร บผ ให บร กำร มกรำคม 2016 3 หลก ปฏ บ ต สำหร

Jll.com

© 2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc.