顧客との新しいシンプルな窓口サポート業務を革新

アトラシアン株式会社

プロダクト

コラボレーション プロジェクト管理 開発支援ツール

サポート業務を革新チームの仕事と顧客満足を両立 | シンプル！ 確実！ 追跡！

IT チーム ユーザー / 顧客

問い合わせ方法がわからな

い

期待した対応ではない

もう使わない…

急な対応

新規開発と保守

捌ききれない問い合わせ

チーム満足度の低下

顧客満足度の低下

チームの仕事と顧客満足を両立 | シンプル！ 確実！ 追跡！

問い合わせ内容と方法をシンプルにガイダンス | 問い合わせ内容を的確に把握、対応へ

サポート業務を革新

チームの仕事と顧客満足を両立 | シンプル！ 確実！ 追跡！サポート業務を革新

問い合わせ内容と方法をシンプルにガイダンス | 問い合わせ内容を的確に把握、対応へ

チームの仕事と顧客満足を両立 | シンプル！ 確実！ 追跡！

立場に応じた最適な情報と作業環境を提供

サポート業務を革新

顧客 | シンプルな問い合わせと確認 サポート | 内情と SLA を確認した最適な対応

チームの仕事と顧客満足を両立 | シンプル！ 確実！ 追跡！

サポート詳細情報を見て、更新しながら顧客とコミュニケーション

サポート業務を革新

サポート種別や問い合わせ先に応じたサービスレベルの設定と追跡

顧客信頼と安心を醸成

チームの仕事と顧客満足を両立 | シンプル！ 確実！ 追跡！サポート知見と経験をナレッジ化 似たような対応に手間をかけない

後々の • 顧客満足度 • 業務に注力 への投資

サポート対応状況を客観的データとして可視化 ふりかえりと改善に役立てる

サポート業務を革新

世界を変えるものを作ろう

アトラシアン株式会社

チームがより速く賢く製品を創造し、管理し、コードを書き、リリースするために 役立つソフトウェアを提供します。