Project Kwaliteit brandweerpersoneel Projectgroep implementatie en communicatie april 2009.
Jeugddienst En Communicatie 2009
-
Upload
jangovaerts -
Category
Education
-
view
943 -
download
2
description
Transcript of Jeugddienst En Communicatie 2009
![Page 1: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/1.jpg)
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
Als jeugddienst communiceren naar kinderen en jongeren
Jan GovaertsCommunicatie
![Page 2: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/2.jpg)
De volgende drie uur
- Wat doet een communicatiedienst?- Over huisstijl- De verschillende communicatiekanalen- Communicatie plannen- Losse tips- Jullie vragen
![Page 3: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/3.jpg)
Turnhout in één slide
![Page 4: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat doet een communicatiedienst?
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
![Page 5: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/5.jpg)
Wat doet een communicatiedienst?
- Inspraak organiseren» Samen met anderen» Bewonersvergaderingen, stadsdebat …
- Informeren» Externe communicatie» Interne communicatie» Crisiscommunicatie
- City marketing …
![Page 6: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/6.jpg)
Taken van de communicatiedienst
- Organiseren» Persconferenties» Bewonersvergaderingen» Onthaal nieuwe inwoners» Officiële ontvangsten
- Redactie» Persberichten» Informatieblad» Teksten voor web, e-zines, folders …
![Page 7: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/7.jpg)
Taken van de communicatiedienst
- Vormgeving» Ontwikkelen van huisstijl» Opmaken van infoblad, brochures, affiches …
- Coördineren van informatie» Up-to-date houden» Communicatienetwerk overzien» Samenhang bevorderen
![Page 8: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/8.jpg)
Taken van de communicatiedienst
- Documentatietaken» Knipselarchief over gemeente» Interessante artikels signaleren aan collega’s
- Bewaken en stimuleren» Afspraken over communicatie bewaken» Bijscholing stimuleren
![Page 9: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/9.jpg)
Dé communicatieambtenaar
- Verplichte aan te duiden binnen bestuur volgens decreet 26 maart 2004 over openbaarheid van bestuur
- Voorbereiden en realiseren communicatiebeleid- Stimuleren, coördineren en begeleiden
communicatie- Bevolking en betrokken doelgroepen voorlichten- Bestuursdocumenten voor burgers verstaanbaar
![Page 10: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/10.jpg)
Over huisstijl
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
![Page 11: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/11.jpg)
Van wie is dit?
![Page 12: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/12.jpg)
Van wie is dit?
![Page 13: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/13.jpg)
En van wie is dit?
![Page 14: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/14.jpg)
En van wie is dit?
![Page 15: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/15.jpg)
En dit?
![Page 16: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/16.jpg)
En dit?
![Page 17: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/17.jpg)
Huisstijl is herkenbaar door …
- Logo» Woordmerk
» Beeldmerk
![Page 18: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/18.jpg)
Huisstijl is herkenbaar door …
- Kleur
- Typografie
![Page 19: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/19.jpg)
Huisstijl is herkenbaar door …
- Kleuren- Lettertype(s)- Andere elementen en beelden- In omgaan met klanten …
![Page 20: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/20.jpg)
Waarom een huisstijl?
- Om organisatie visueel herkenbaar te maken- Om gewenst imago te geven- Om de identiteit uit te dragen én te versterken
- Standaardisering zorgt voor meer efficiëntie
![Page 21: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/21.jpg)
Een huisstijl doen werken
- Invoering nieuwe huisstijl snel afronden- Bewaken» Gebruik oude huisstijl voorkomen» Nieuwe toepassingen voor nieuwe dragers
- Volhouden!
![Page 22: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/22.jpg)
Soorten huisstijl
- Monolithisch huisstijl» Één naam en één visuele stijl
- Endossementhuisstijl» Standaardhuisstijl voor enkele afdelingen aangevuld met
één of meerdere elementen (strikte voorwaarden)- Merkenhuisstijl» Elk merk of afdeling heeft een eigen huisstijl
geen gemeenschappelijke huisstijl
![Page 23: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/23.jpg)
Jeugd en de algemene huisstijl
![Page 24: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/24.jpg)
De verschillende communicatiekanalen
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
![Page 25: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/25.jpg)
De verschillende communicatiekanalenInformatieblad Lichtkranten
StadsTV Website WegwijsdocumentStadsnieuws Persbericht Affiches Infoborden
Brochures Folders FlyersThematische website E-zines Gesprek
Mond-aan-mond Bewonersbrief Info-avondSociale netwerksites … Eigen tijdschrift
![Page 26: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/26.jpg)
Over invloed van communicatie
Kennis Houding GedragFlyers, affiches, stadsnieuws, e-zines, lichtkranten, wegwijsdocument, website, persbericht, infoborden, sociale netwerksite
+ - -
Tijdschrift, StadsTV, bewonersbrief, brochures
+ + -
Info-avond, gesprek, mond-aan-mond
+ + +
![Page 27: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/27.jpg)
Soorten communicatie
- Push: aanbieder ‘pusht’, geen vraag van ontvanger» Informatieblad, lichtkrant, affiches, mond-aan-mond,
e-zine, gesprek, sociale netwerksites, bewonersbrief …- Pull: ontvanger neemt initiatief» Website, folders, info-avond …
![Page 28: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/28.jpg)
Van duur naar minder duur tot zelfs goedkoop (voor de
jeugddienst)- Duur:» Eigen tijdschrijft, eigen website
- Minder duur:» Brochures, folders, flyers, affiches
- Goedkoop:» Gesprek, mond-aan-mond, informatieblad, StadsTV,
stadsnieuws, e-zines, lichtkranten, wegwijsdocument, gemeentelijke website, persbericht, info-avond, bewonersbrief, sociale netwerksites
![Page 29: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/29.jpg)
Informatieblad
- Grote oplage- Breed publiek- Mik op ouders!- Algemene info met ‘teasers’- Goedkoop voor je budget- Lever een coverfoto
![Page 30: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/30.jpg)
Website
- Lever regelmatig nieuwsberichten aan- Vraag een foto-pagina- Hou je pagina’s up-to-date
ook als je ‘Netlogt’
![Page 31: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/31.jpg)
Persbericht
- Goedkoop!- Geen controle over uiteindelijk bericht- Jeugddiensten werken vaak in komkommertijd- Zorg voor nieuws en beeld» Duidelijke wervende titel» Begin met samenvatting én het nieuws» Eerste, hoogste, langste, meeste …
- Lijst regionale correspondenten bijcommunicatiedienst
![Page 32: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/32.jpg)
E-zines
- Goedkoop én snel- Bouw je nieuwsbrief bijvoorbeeld in MS Word- Meer info of inschrijven is maar een klik weg- Verschijnt wanneer jij dat wil- Verzamel e-mailadressen- Gebruik ‘BCC’
![Page 33: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/33.jpg)
Folders
- Moet het echt?» Verspreiding?» Boodschap in een folder te krijgen?
- Voorkant en achterkant even belangrijk- Luik dat twee keer wordt gezien erg belangrijk- Beperk tekst – zorg voor witruimte- Duidelijke structuur: folders worden gescreend- Lok reactie uit
![Page 34: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/34.jpg)
Mond-aan-mond
- Zeer efficiënt- Lok het uit met
een beloning
![Page 35: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/35.jpg)
Sociale netwerksites
- Voor iedereen bereikbaar zonder registratie- Voor de stad, niet voor de dienst of voor één
medewerker- Respecteer privacy van anderen- Gedraag je als sociale netwerker- Wees ‘multi-channel’- Moeilijk om ‘onbekenden’
te bereiken
![Page 36: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/36.jpg)
Communicatie plannen
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
![Page 37: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/37.jpg)
Communicatie plannen
1. Communicatiedoelstelling?2. Context?3. Doelgroepanalyse4. Boodschappen5. Communicatiemiddelen kiezen6. Plannen en organiseren7. Rapportering en bijsturing8. Evaluatie
![Page 38: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/38.jpg)
Communicatiedoelstelling- Maak je doel SMART» Specifiek: wat is precies het doel?» Meetbaar: hoe ga je meten of het doel bereikt is?» Aanwijsbaar: wie moet welke bijdrage leveren?» Realistisch: haalbaar doel» Tijdspecifiek: wanneer moet het doel bereikt zijn?
‘Binnen twee maanden slaagt de jeugddienst er in dat 50 % van de jongeren tussen 14 en 21 jaar uitonze gemeente geabonneerd is op onzenieuwsbrief.’
![Page 39: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/39.jpg)
Context?- Wie zijn betrokken partijen?» Communicatiedienst» dienst Bevolking» Jeugdcentrum» …
- Wat zijn de beschikbare middelen» Budget = ?» Drukwerk via stadsdrukkerij?» Jeugddienst heeft badgemachine» …
![Page 40: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/40.jpg)
Context?
- Wat zijn de beperkingen?» Stijl en toon zijn afhankelijk van huisstijl van de gemeente» Juridisch?
- Voor grotere projecten: research» Desktop» Enquêtes» Panelgesprekken» …
![Page 41: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/41.jpg)
Boodschappen
Wat is de kern van de communicatie?
Door onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van alle
activiteiten van de jeugdraad.
Door onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van de
Activiteiten voor jongeren in onze gemeente.
Maar graag kernachtiger: baseline
![Page 42: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/42.jpg)
Communicatiemiddelen kiezen
- Kies uit» Monomediaal: via één medium» Multimediaal: verschillende media
- Schuif ze in een matrix» Doelgroepen» Media» Vermijd hiaten!
![Page 43: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/43.jpg)
Planning en organiseren
- Van voorbereiding, productie tot verspreiding …- Wie doet wat?- Met welke budgetten?- Timing?
![Page 44: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/44.jpg)
Rapportering, bijsturing en evaluatie
- Regelmatig opvolgen (vergadering)- Is er een plan B?- Evaluatievergadering met alle betrokkenen- Maak nota met conclusies
![Page 45: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/45.jpg)
Losse tips
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
![Page 46: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/46.jpg)
Vormgeving
- Vaak beperkte middelen:» Groot doe-het-zelf gehalte niet noodzakelijk probleem» Respecteer fundamentele principes» Plan je activiteit én je communicatiebudget
- Vaste vormgeving» Pas de huisstijl toe zonder te verstijven» Minimerk» Vaste vormgever» Zet op de cover waarover het gaat
![Page 47: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/47.jpg)
Vormgeving
- Spring in het oog» Felle kleuren» Sprekende foto’s en tekeningen als eye-catcher» Speciale vorm» Groot formaat» Cartoons
- Kijk niet als volwassene!- Test vooraf op een focusgroep
![Page 48: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/48.jpg)
Vormgeving met krap budget
- Maak zelf digitale foto’s of …» www.sxc.hu» www.openphoto.net» www.imageafter.com» http://fotodatabank.seniorennet.be
![Page 49: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/49.jpg)
Vormgeving met krap budget
- Geen kleurendruk, gebruik gekleurd papier- Geen vierkleurendruk, maar duotone- Laat op frietzakjes of broodzakken drukken- Maak kaftpapier en verdeel eind augustus
![Page 50: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/50.jpg)
Tekst en taal
- De lezer is dom!- Maak de tekst kort en krachtig- Maak je niet verdacht met jongerentaal!
Gebruik spreektaal, geen ambtenarentaal, geen kindertaal
![Page 51: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/51.jpg)
Communicatiekanalen
- Laat je inspireren!- Splits je boodschap» Voorkant: kinderen» Achterkant: ouders
- Stel je aanbod voor in de scholen- Stuur jongeren een brief
![Page 52: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/52.jpg)
Nog meer op het web
- Geen Adobe Photoshop maar www.gimp.org- Geen Adobe Illustrator maar www.inkscape.org- Geen Adobe Acrobat Professional maar
www.primopdf.com
![Page 53: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/53.jpg)
Kleuters kunnen lezen
![Page 54: Jeugddienst En Communicatie 2009](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081602/546adaa0af795954498b52eb/html5/thumbnails/54.jpg)
Je vragen, suggesties, ideeën?