Rakibinden seni farklı kılan ne?

• NET OL• RAHAT OL• SAMİMİ OL

• Müşteri herkesin ürününü duydu, dinledi, bıktı, sen kapıdan çıkınca bir başkası gelip anlatacak, sırada başkaları da var, öyleyse senin farkın ne?

• Rakibin ile burun buruna geldiğinde ona “Senden daha iyiyim” mesajını vermelisin”

ARKADAŞ EDİN

Memnun olmak- Sadık olmak

• Memnun olmak ve sadık olmak birbirinden çok farklı

• Eşiniz sizden tatmin mi olsun? Size sadık mı olsun?

• Tatmin olmuş müşteri

Asgari,standart, sadece tatmin olmuş

• Sadık müşteri

Yıllarca sizinle çalışır, etrafına anlatır, metheder

• Müşteri ürün iyiyse

• Müşteri hizmet iyiyse Geri gelir

• Daha farklı bir şeyler yapmak gerekiyor ki başkalarına da anlatsın “mükemmel” desin

Siz ne yapıyorsunuz?

Kendiniz için ne yapıyorsunuz?

• Sabah kalkar kalkmaz tazelenmek gerek• Her sabah 2-3 sayfa da olsa pozitif düşünce içeren bir kitap

okuyorum• Yazıyorum, yazınca düşünceleri daha iyi yakalarsın• Başkaları broşür veriyor, ben imzalı kitabımı.• Oturup pembe dizi seyretmek yerine parmaklarınızın ucundaki

interneti kullanın, araştırın, öğrenin• Kitabınızda neden buçuklu kural koydunuz diyorlar, neden olmasın,

farklı olmak için elbette, böylece dikkatinizi çekiyor

Fısıltı Gazetesi

Satın alırken satış temsilcisine mi yoksa

komşunuzun tecrübesine mi daha çok güvenirsiniz?

Müşteri 3 şey söyler:

• İyi bir şey

• Kötü bir şey

• Hiç bir şey

Onların ne diyeceğini

siz seçeceksiniz

• Verdiğiniz mesajlar müşterinizin tepkisini belirler• Daha fazla satış tekniğine değil daha fazla

arkadaşa ihtiyacınız var• Profesyonel davranın ama arkadaşça konuşun • Sadece profesyonel konuşursanız sizi kimse

dinlemez?• Kaç kişi uçaktaki güvenlik önlemlerini anlatan

hostesleri dinliyor?

İNANMAK

İTİBAR-GÜVEN

SEVMEK

Sizce hangisi daha önemli

SEVMEK

Güven de olsa, size inansalar da kendinizi sevdirememişseniz satamazsınız

İlişki kurmak fiyattan çok daha önemlidir

Sürekli fiyat düşürerek kimse bir şey kazanamaz

• İnsanlar kendilerine bir şey satılmasından hoşlanmazlar, satın almaktan hoşlanırlar

• Kimse “Sevgilim, hadi gidelim de biri bize araba satsın” demez, “hadi gidip arabalara bakalım” derler

• İnsanlar niçin satın alır, bunu anlamanız lazım, yoksa mütamadiyen fiyat kırarsınız

• Biri bir şey satın almak istiyorsa, siz de satmak istiyorsanız satış kesin olur

• Kalbe hitap eden cüzdana da hitap etmiş olur

• Ödevini yap, çalış

• Arkadaş edin

• Arkadaşlarınla iyi geçin

Annenizin öğrettikleri...

...aslında en iyi satış öğretileridir

• Kendinize inanın, özgüven sahibi olun• Özgüven inancı,inanç tutkuyu, tutku tetikler• Düşünün• Olumlu bakış açını koru• Kendini sürekli olumlu tarafa ikna et• Özür dilemek yerine teşekkür et • Hayır’a süper alternatif: EVET• Bir kişiye kusturacak sorular sormayın

“İyi ki aradınız bu benim en sevdiğim sorun...”

• Kendinize ait bir kütüphaneniz olsun,eski kitaplar değerlidir, kitaplar aynı zamanda referans kaynaklarıdır

• Zengin olmak istiyorsanız önce bilgi serveti edinin

• Musa’nın haritası olsaydı vaadedilen toprakları 40 yıl öncesinde keşfederdi

• Çok çalışmanın şans getirdiğini unutmayın• Bugünün müşterisine sahip çıkın, mevcut

müşterinizi asla ihmal etmeyin• İnsanlar duygusal satın alır, sonradan mantıklı

sebepler bulurlar• Her itiraz aslında satışa açılan kapıdır.

• Her müşteriniz size en az 3 müşteri getirmeli, sizi tavsiye etmeli

• Başarılı olmak için rahat olun, kendiniz olun, çok formal olmayın

• İşinizi internette kurun, geleceğin ticareti internette

• Köpek bile olsan internete girdiğinde kimse senin köpek olduğunu anlamıyor

• Soru sorun, sorular cevaplara, cevaplar, satışa götürür

• Satış manipüle etmek değil uyum yaratmaktır

• Kendinizin Noel baba’sı olun, kendinize hediye alın, ben buna değerim deyin

• Elinizde veri olmadan kuram oluşturmak ciddi bir suçtur.

• Dinlemenin en iyi yolu not almaktır• Satış ile ilgili konuşmak için az zaman

harcarsanız, onların almak içn çok zamanı kalır• Ben iyi sunum yapmayı Karaoke Bar’da

öğrendim• Ürün kadar mesaj da iyi olmalıdır.• İyi satışın bir sırrı da müşteriyi sürece dahil

etmektir

Sadakat;

• Müşterine

• Şirketine

• Ürüne

• Kendine

Sadık olmaktır

• Geleneklerinize sahip çıkın. 100 yıldır başarılıysa başarılı olmaya devam edeceklerdir

• Ahlak sahibi olun• Rekabeti fırsata dönüştürün• İnsanlaın kendilerini anlatmayı sevdiklerini

unutmayın• Taraftar müşteriniz var mı? Müşteriniz sizin için

tezahurat yapar mı?• Satış sistem değil kişidir

YAPTIĞINIZ İŞİ SEVİN

BAŞARILI OLMAK İÇİN